Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании уплаченной суммы по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее – общество, ООО «Регион Туризм») о взыскании денежных средств в размере 300 800 рублей 00 копеек, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа.

В обоснование иска указала, что между истцом и ООО «ТурЛиния» был заключен договор о реализации туристского продукта , по которому истец приобрела тур на период с по по маршруту Доминиканская Республика, Пунта Кана, отель «», туроператор ООО «», стоимостью 300 800 рублей. Указанный тур был аннулирован туроператором, в связи с чем истец перебронировала данный тур на другой период с по уже в Египет. Предусмотренные указанным договором услуги ответчиком не были оказаны, поскольку заявки были аннулированы туроператором. истец направил в адрес общества претензию о возврате денежных средств, однако ответа не последовало. Поскольку в досудебном порядке денежные средства возвращены не были истцу, спор не был урегулирован, истцом был заявлен настоящий иск.

Стороны, третье лицо в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

По определению суда судебное заседание проведено в порядке заочного производства с учетом мнения истца.

Общество направило в материалы дела отзыв, в котором просило отказать в удовлетворении иска, не оспаривая размер задолженности.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности). Под туристской деятельностью в соответствии с данным Законом понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристским продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (статья 1).

Согласно ст. 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

В силу п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и следует из материалов дела, что между истцом и ООО «ТурЛиния» был заключен договор о реализации туристского продукта , по которому истец приобрел тур с по по маршруту Доминиканская Республика, Пунта Кана, отель «Tropical Deluxe Princess 5», стоимостью 300 800 рублей.

истец направил в адрес общества претензию о возврате денежных средств, однако ответа не последовало.

ООО «ТурЛиния» вернуло на счет истца стоимость тура в Египет за период с по двумя суммами в размере 54 944 рубля 72 копейки и 24 727 рублей 78 копеек, что подтверждается платежными поручениями.

Оставшаяся часть суммы была депонирована туроператором, что следует из его отзыва.

Согласно положениям статьи 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.1 ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Согласно ст. 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Суд полагает, что с учетом претензии, направленной истцом ответчику договор между ними расторгнут.

Как установлено судом, истцу был предоставлен равнозначный продукт, данное обстоятельство им не оспаривалось. Таким образом, истец имела право на выплату стоимости туристского продукта.

С учетом выплаченной ответчиком суммы, в пользу истца подлежит взысканию 22 1 127 рублей 50 копеек.

Также истцом заявлена ко взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

Статьей 6 Закон об основах туристской деятельности предусмотрено, что при подготовке к путешествию турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Исходя из положений статьи 10.1 указанного Закона, турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Оценивая перенесённые истцом страдания, связанные с нарушением прав истца на отдых, руководствуясь принципами соразмерности, разумности и справедливости, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда истцу в размере 5000 рублей.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

С ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 50% от присуждённой судом суммы, что составляет 152 900 рублей 00 копеек (300 800 рублей 50 копеек*50%), поскольку частично сумма была уплачена после обращения истца в суд.

В соответствии с положениями ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при обращении в суд, пропорционально удовлетворенным требованиям.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании уплаченной суммы по договору, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии ) денежные средства в размере 221 127 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штрафа в размере 152 900 рублей 00 копеек, всего взыскать 379 027 рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 (паспорт серии ) к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ОГРН <***>) о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» () в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 6816 рублей 91 копейка.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения.

Председательствующий С.В. Поликарпова