Гражданский кодекс часть 1

21 сентября 2015 года гражданское дело по иску Коми региональной общественной организации по защите прав потребителей «Потребительский надзор» в интересах Сахно А.Б. к индивидуальному предпринимателю Лучкиной О.Н. о взыскании ущерба, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

КРОО по ЗПП «Потребительский надзор», действуя в интересах Сахно А.Б., обратился в суд с иском к ИП Лучкиной О.Н. о взыскании неустойки в размере ...., компенсации морального вреда в размере ...., штраф за нарушение прав потребителя.

В обоснование иска указано, что Сахно А.Б. заключил с ИП Лучкиной О.Н. договор на выполнение работ по изготовлению мебели. Доставка и установка мебели произведены не в срок, установленный договором. Качество мебели не соответствуют ГОСТ. Недостатки мебели, ответчик не устранил.

В дальнейшем истец неоднократно уточнял исковые требования, с учетом последних уточнений просит взыскать убытки в размере ...., неустойку в размере ...., компенсацию морального вреда в размере ...., расходы на проведение экспертизы в размере ...., штраф за нарушение прав потребителя.

В судебном заседании истец и его представитель на удовлетворении требований настаивают в полном объеме.

Представитель ответчика Засыпкин А.Д. с иском не согласился. Указав, что истцом не представлено надлежащих доказательств о стоимости устранения заявленных недостатков. Кроме того, материалами дела подтверждается, что заявленные недостатки были устранены по письменным обращениям истца к ответчику. Неустойка по мнению стороны ответчика исчислена неверно, поскольку договором определена стоимость работ по изготовлению и монтажу мебели, следовательно размер неустойки не может превышать стоимости работ. Так же ходатайствовал в случае непринятия доводов стороны ответчика судом о снижении размера заявленной неустойки.

Суд определил рассмотреть дело при имеющейся явке лиц.

Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

** ** **. Сахно А.Б. / заказчик/ заключил с ИП Лучкиной О.Н. / подрядчик/ договор №... о выполнении работ по изготовлению мебели.

Согласно п. 1.1 договора, заказчик заказывает подрядчику выполнить работы по изготовлению силами и из материала подрядчика детская 2 шт. + кухня + стол + прихожая + гостиная + столик журнальный, согласно эскизу (чертежу) и передать результат работы заказчику.

Работы, предусмотренные договором, должны быть выполнены подрядчиком, в течение 45 календарных дней: либо с момента полной оплаты общей цены договора, предусмотренной п. 4.1 договора; либо с момента поступления в кассу подрядчика или на расчетный счет подрядчика первого взноса в размере, установленным п. 4.3.1 договора (п. 1.3 договора).

Согласно п. 4 договора, общая цена договора с учетом скидки составляет ....

** ** ** Сахно А.Б. заключил с ООО «...» договор о предоставлении целевого потребительского кредита №... на сумму .... под ...% годовых, сроком на ... месяца, для оплаты работ по договору №... от ** ** **

** ** **. ООО «...» перечислило ИП Лучкиной О.Н. денежные средства в размере ....

** ** **. Сахно А.Б. принял товар «комната мальчика», ** ** **.: стенка, компьютерный стол, журнальный столик, шкаф-купе прихожая, «детская девочка», ** ** **.: кухонный гарнитур.

Как следует из расписки от ** ** **. ИП Лучкиной О.Н. устранены скрытые дефекты в кухонном гарнитуре, ** ** **. устранены недостатки: детская мальчика, - дверь, детская девочка – дверь, столешница, фасад, прихожая, кухонный стол, также указано о необходимости устранить недостатки – компьютерный стол, кухня - заменить фасады, ** ** **. устранены недостатки кухни, зал, обнаружены недостатки ручки «бабочки».

** ** **. Сахно А.Б. обратился к ИП Лучкиной О.Н. с претензией о некачественно произведенных работах.

** ** **. ИП Лучкина О.Н. направила в адрес истца ответ на претензию, в которой указано о том, что мебель доставлялась и монтировалась частями по просьбе Сахно А.Б., также указано о необходимости согласования даты для проведения работ по устранению недостатков.

В рамках рассмотрения дела, судом была назначена судебная экспертиза.

Согласно заключения эксперта №... АНО «...», мебель имеет не устраненные недостатки. Предъявленная мебель на момент проведения экспертизы имеет не устраненные недостатки, заявленные Сахно А.Б. в претензии от ** ** **., предъявленной ИП лучкиной О.Н., а именно: шкаф-купе детская мальчик – сколы облицовки единичные и множественные по кромкам на трех полках размером до 1 мм * 2 мм; шкаф – купе детская девочка – единичная царапина покрытия в средней части длиной 30 мм, множественные загрязнения от клеевой основы защитной пленки в виде вертикальных полос, скол облицовки по кромке размером 6 мм * 1 мм и царапина покрытии на участке размером 20 мм * 95 мм и не глубокая на горизонтальном щите, сколы покрытия с повреждением основы ДВП 2 случая – размером 12 мм * 6 мм, 5 мм * 2 мм; стол детская девочка (с пеналом) – царапины и сколы облицовки по кромке (с заделкой) на выдвижных ящиках, две царапины на облицовке стола длиной 680 мм и 70 мм; тумба под телевизор (ТВ тумба) детская девочка – сколы покрытия по углам и кромке передних стенок выдвижных ящиков размером 2 мм * 2 мм на передней стенке верхнего выдвижного ящика (с заделкой) размером 7 мм *4 мм; прихожая – на двери снаружи под зеркалом – скол, выступание одного металлического крепителя на внутренней стороне боковой стенки на расстоянии 16 см от задней стенки и 10 см от нижнего горизонтального щита; кухонный гарнитур – зазоры в соединения вертикального водоотбойника с уголком не предусмотренные технической документацией на изделие (эскизом) у 2-х единиц; стенка гостиная – отслоение защитно-декоративного покрытия на 1 ручке размером 8 мм * 5 мм, скол не выявлен, имеются 2 царапины длиной 9 мм, 15 мм, и потертость с загрязнением в виде пятен размером 70 мм * 22 мм, установлены к корпусу угловых шкафов дополнительные боковые вертикальные стенки толщины 16 мм, не соответствие размера задней стенки из ДВП у двух полок, с образование зазоров в нижней части размером 4 мм – 5 мм, с отставанием частей от корпуса, фасадная распашная дверь установлена с перекосом, имеет заметное видимое отклонение от плоскости.

Устраненные недостатки мебели на момент проведения экспертизы, заявленные Сахно А.Б. в претензии от ** ** **., предъявленной ИП Лучкиной О.Н. соответствует требованиям предъявляемым к данным видам работ.

Выявленные недостатки, а именно не соответствие размера задней стенки из ДВП у двух полок шкафа стенки гостиной – является недостатком производственного характера, образовавшийся в результате конструктивного просчета при изготовлении мебели, имеют отклонения от согласованной с заказчиком проектной документации (эскизу) стандарт СТО ТПП РФ 21-10-06 п. 4.3, ГОСТ 16371-93 п. 4.5. Функциональные размеры изделий изготовленные по индивидуальному заказу или по размерам, согласованным с заказчиком, должны соответствовать указанным в технической документации на изделие (эскизе) стандарт СТО ТПП РФ 21-10-06 п. 4.3.

Сколы облицовки единичные и множественные по кромкам на полках, по углам и кромке передних стенок выдвижных ящиков, задних стенок, столешницы; выступание одного металлического крепителя на внутренней стороне боковой стенки шкафа прихожей; полотно раздвижной двери установлено с перекосом относительно проема; зазоры между передними стенками выдвижных ящиков, в соединениях – вертикального водоотбойника с уголком, горизонтальной планки с вертикальной обкладкой алюминиевого профиля не предусмотренные технической документации на изделие (эскизом); трещины облицовки ДСП нижнего горизонтального щита верхнего углового шкафа; отслоение защитно-декоративного покрытия на металлической ручке; установка дополнительных боковых вертикальных стенок, не предусмотренных технической документацией на изделие (эскизом); перекос фасадной распашной двери; нарушение целостности горизонтального щита правого шкафа в виде излишне высверленных отверстий, не удаленные производственные разметки. Вышеперечисленные недостатки являются недостатками возникшими в ходе сборки мебели изготовителем Стандарт СТО ТПП РФ 21-10-06 п. 4.3, п. 6, п. 8 таблица № 8 раздел I п. 4, п. 5, чем нарушены требования ГОСТа 16371-93 п. 2 и договора о выполнении работ по изготовлению мебели №... от ** ** **. и приложений к договору – эскизов.

Механические повреждения в виде двух царапин длиной 9 мм, 15 мм и потертость с загрязнением в виде пятен размером 70 мм * 22 мм на задней стенке гостиной; сколы покрытия с повреждением основы ДВП 2 случая – размером 12 мм * 6 мм, и 5 мм * 2мм, единичная царапина покрытия (цвет аметист гл.) в средней части длиной 30 мм, царапина покрытии на участке размером 20 мм * 95 мм и не глубокая на горизонтальном щите у шкафа-купе девочка; две царапины на облицовке стола детская девочка (с пеналом) длиной 680 мм и 70 мм. Вышеперечисленные недостатки послепроизводственного характера, причина образования – механическое повреждение от трения, контакта (удара) о твердые и острые предметы и загрязнения стандарт СТО ТПП РФ 21-10-06 п. 8 таблица 8, раздел II п. 1, п. 3. Установить время и место образования данных недостатков (до передачи потребителю или во время эксплуатации) не предоставляется возможным, в виду отсутствия методик.

Характер происхождения дефектов, его влияние на функциональные свойства изделия и внешний вид, определялась в соответствии с методическим пособием стандарт СТО ТПП РФ 21-10-06 п. 9.4 «...».

Таким образом, доводы стороны ответчика о том, что дефекты были устранены, судом не принимаются во внимание, поскольку опровергаются экспертным заключением.

Согласно расчета ИП А.В., стоимость работ и материалов, необходимых для устранения недостатков мебели составляет ....

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст.310 ГК РФ).

В силу ч. 1, 3 ст. 737 ГК РФ, в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата и повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которое это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. ст. 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

На основании изложенного, оценив доказательства по делу в их совокупности, суд находит требования истца о взыскании убытков в размере ...., обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Расходы истца по оплате услуг оценщика в размере ...., подтверждены документально и понесены истцом в связи с восстановлением его нарушенных прав, вследствие чего являются обоснованными и также подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п.3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы, при этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Следовательно, требования Сахно А.Б. о взыскании неустойки подлежат удовлетворению.

Истцом представлен расчет неустойки в размере .... за период с ** ** **. по ** ** **

С учетом положений ст. 333 ГК РФ и ходатайства ответчика о несоразмерности заявленной к взысканию неустойки, суд считает возможным снизить размер неустойки до ....

Согласно ст.151 ГК РФ моральный вред (физические или нравственные страдания) подлежит компенсации в денежной форме, если нарушены неимущественные права гражданина или принадлежащие ему нематериальные блага. Пунктом 2 ст.1099 ГК РФ предусмотрено, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Так, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда согласно приведенной статье Закона определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При таких обстоятельствах суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере ....

Данная сумма представляется суду разумной и справедливой, соответствующей установленным по делу обстоятельствам, а также характеру и объему перенесенных истцом нравственных страданий.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с удовлетворением заявленных требований с ответчика также следует взыскать сумму штрафа в размере .... ((.... + .... + ....) – ...%), из которых .... подлежит взысканию в пользу Коми Региональной общественной организации по защите прав потребителей «...», .... - в пользу Сахно А.Б.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Коми региональной общественной организации по защите прав потребителей «Потребительский надзор» в интересах Сахно А.Б. к индивидуальному предпринимателю Лучкиной О.Н. о взыскании ущерба, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Лучкиной О.Н. в пользу Сахно А.Б..... в счет стоимости устранения недостатков, неустойку в размере ...., .... в счет компенсации морального вреда, расходы по оплате услуг оценщика в размере ...., штраф за нарушение прав потребителя в размере ....

Взыскать с индивидуального предпринимателя Лучкиной О.Н. в пользу Коми Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Потребительский надзор» штраф в размере ....

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд в течение одного месяца.

Председательствующий Р.В. Куриленко

Копия верна: судья -