Гражданский кодекс часть 1

представителя Воронежской областной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей» по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ сроком на ........., ФИО2,

ответчицы индивидуального предпринимателя ФИО3,

рассмотрев гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 об обязании исполнить обязательства согласно договора, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда

установил:

Воронежская областная общественная организация по защите прав потребителей «Лига потребителей» обратилась с иском в защиту ФИО1 и просит: обязать ИП ФИО3 поставить и установить мебель для кухни согласно договора от ДД.ММ.ГГГГ, а именно: поставить и установить часть столешницы (рабочую поверхность размером 28*600* 850 мм (толщина, ширина, длина)) синего цвета, закрепить ручки в количестве 12 штук на фасаде кухни, кромки рабочей поверхности обработать бесцветным герметиком, установить уголок для вновь установленной рабочей поверхности длиной 850 мм,

взыскать с ответчицы: законную неустойку за нарушение сроков выполнения работы по изготовлению прихожей по договору ДД.ММ.ГГГГ в размере 40 000 рублей,

законную неустойку за нарушение сроков выполнения работы по изготовлению мебели для кухни по договору ДД.ММ.ГГГГ в размере 65 000 рублей,

законную неустойку за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя по претензии в размере 65 000 рублей,

убытки за составление претензии в размере 850 рублей,

расходы на составление и предъявление искового заявления и участие представителя в судебных заседаниях в размере 8 000 рублей,

15 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечислить в пользу Воронежской областной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей» (уточненные исковые требования л.д. 49-52,78).

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчицей был заключен договор производственной деятельности на изготовление кухни стоимостью 65 000,00 руб. из МДФ и прихожей стоимостью 40 000,00 руб. из МДФ согласно эскиза.

Общая сумма по договору составляет 105 000,00 руб..

Согласно п. 4. договора покупатель оплачивает авансовый платеж в размере .........% от суммы до начала работ, .........% после окончания работ. Начало работы осуществляется после оплаты .........%.

ДД.ММ.ГГГГ потребителем была внесена предоплата по договору за изготовление корпусной мебели в размере 74 000,00 руб..

Согласно договору сборка, доставка, установка мебели осуществляется бесплатно.

Пунктом 7 договора предусмотрен срок изготовления кухни - ДД.ММ.ГГГГ.

После заключения договора, в ДД.ММ.ГГГГ были произведены замеры кухни, прихожей представителями ответчицы, а также выполнен эскиз изготовления мебели (кухни, прихожей).

В указанный в договоре срок (ДД.ММ.ГГГГ) заказ не был выполнен.

ДД.ММ.ГГГГ представителями исполнителя была доставлена рабочая поверхность кухни и основание нижних шкафов, а также «фартук» к рабочей поверхности кухни.

ДД.ММ.ГГГГ представителями исполнителя были доставлены двери, основание, вешалка и подсветка к шкафу-купе.

В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ, истцом была внесена оплата по договору в сумме

10 000,00 руб..

После этого потребитель обратился к исполнителю с требованием выполнить заказ полностью, а именно: предоставить и установить оставшуюся мебель: фасады мебели для кухни, фасады шкафа, верхнюю часть мебели кухни, шкаф-пенал, карниз и освещение для кухни. Истцу было обещано выполнить заказ в ближайшее время.

Но заказ так и не был выполнен ответчицей.

Для защиты своих интересов ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратился в Воронежскую областную общественную организацию по защите прав потребителей «Лига потребителей» ( ВООО ЗПП «Лига потребителей»).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО3 была вручена претензия с требованиями выполнить заказ полностью, предоставить и установить оставшуюся мебель по договору, а именно: фасады мебели для кухни, фасады для шкафа, верхнюю часть мебели для кухни, шкаф-пенал, карниз и освещение кухни в течение ......... календарных дней с момента получения претензии, а также выплатить законную неустойку в размере 105 000 рублей за просрочку исполнения обязательств по договору и возместить убытки в размере 850 рублей за составление претензии.

Требования истца по претензии не удовлетворены.

В связи с этим ВООО ЗПП «Лига потребителей» обращается в суд в интересах потребителя.

Для восстановления нарушенного права ФИО1 был вынужден понести дополнительные судебные расходы в размере 3 000 рублей за составление и предъявление искового заявления.

Ответчица не только нарушает право потребителя на изготовление и монтаж заказа в срок и качественно, но и заставляет тратить много сил и времени на переговоры с ней, более того истец не может пользоваться заказанным товаром на протяжении длительного времени.

Вследствие необходимости вести с ответчицей бесполезные длительные переговоры потребитель постоянно испытывает сильные нервные стрессы, душевные волнения, переживания.

Своими действиями ответчица наносит потребителю нравственные страдания, то есть моральный вред, который оценивается потребителем в сумме 15 000,00 руб..

Прихожая была изготовлена и поставлена истцу только ДД.ММ.ГГГГ, по договору срок исполнения обязательств до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1. договора общая стоимость изготовления прихожей составляет 40 000 рублей.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа.

Неустойка за просрочку исполнения обязательств рассчитана на день поставки прихожей, ДД.ММ.ГГГГ, просрочка по договору от ДД.ММ.ГГГГ составляет ......... дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ);

3 % от (общей стоимости заказа) 40 000 рублей = 1 200 рублей;

44 дня * 1 200 рублей = 52 800,00 руб..

Учитывая правило ст. 28 Закона о том, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), неустойка составляет 40 000 рублей.

До настоящего времени мебель для кухни не изготовлена и не поставлена в полном объеме, а именно не изготовлена и не установлена рабочая поверхность мебели для кухни, отсутствует шкаф «пенал», неверно изготовлены и учтены при изготовлении размеры под место установки микроволновой печи и вытяжки.

Мебель для кухни не изготовлена и не поставлена в полном объеме, по договору срок исполнения обязательств до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 1. договора общая стоимость изготовления прихожей составляет 65 000 рублей.

Неустойка за просрочку исполнения обязательств рассчитана на ДД.ММ.ГГГГ, и просрочка по договору от ДД.ММ.ГГГГ составляет ......... дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ);

3 % от (общей стоимости заказа) 65 000 рублей = 1 950 рублей;

52 дня * 1 950 рублей = 101 400 рублей.

В связи с тем, что в результате переговоров истца с ответчицей изменились требования истца. Ответчица начала поставку предметов мебели кухни.

Требования потребителя по претензии должны быть удовлетворены до ДД.ММ.ГГГГ, просрочка составляет ......... дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

3 % от 65 000 рублей (общая цена заказа) = 1 950 рублей;

39 дней * 1 950рублей = 76 050 рублей.

Учитывая правило ст. 28 Закона о том, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), следовательно, неустойка за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя по заявлению составляет 65 000 рублей.

В связи с рассмотрением дела в суде ФИО1 понес судебные расходы на оплату услуг представителя в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 000 рублей, что подтверждается квитанциями на оплату, которые подлежат взысканию в пользу истца.

Истец, представитель ВООО ЗПП «Лига потребителей» уточненные исковые требования поддержали, пояснили, что кухня до настоящего времени не установлена полностью, представили фотографии кухни и копию эскиза в подтверждение своих доводов (л.д. 63-77).

Ответчица иск не признала, пояснила, что в настоящий момент она установила полностью кухню, задержка в выполнении работ произошла из-за сбоев в работе её цеха вследствие пожара, она вела переговоры с истцом, он соглашался с отсрочкой исполнения заказа, денежными средствами для удовлетворения исковых требований не располагает.

Выслушав стороны, представителя ВООО ЗПП «Лига потребителей», изучив материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и полном удовлетворении требований в остальной части.

В судебном заседании установлено, что между сторонами ДД.ММ.ГГГГ заключен договор, согласно которого ответчица обязалась изготовить кухню стоимостью 65 000,00 руб. из МДФ и прихожую стоимостью 40 000,00 руб. из МДФ, согласно эскиза (л.д.9).

Общая сумма по договору составляет 105 000,00 руб..

ДД.ММ.ГГГГ истцом была внесена предоплата по договору за изготовление корпусной мебели в размере 74 000,00 руб.(л.д.10).

Согласно договору сборка, доставка, установка мебели осуществляется бесплатно.

Пунктом 7 договора предусмотрен срок изготовления кухни - ДД.ММ.ГГГГ.

В указанный в договоре срок -ДД.ММ.ГГГГ - заказ не был выполнен.

Прихожая по договору от ДД.ММ.ГГГГ была поставлена истцу ДД.ММ.ГГГГ, и он уплатил ответчице еще 10 000,00 руб. (л.д.11).

Истец пояснил в судебном заседании, что только в ДД.ММ.ГГГГ на кухне собрали нижний каркас и поставили рабочую поверхность, верхние и нижние шкафы не были установлены (протокол судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ л.д.38).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ВООО ЗПП «Лига потребителей» (л.д.12) и направил претензию ответчице (л.д.13,14), требуя поставить и установить оставшуюся мебель в течение 10 календарных дней с момента получения претензии, выплатить неустойку за нарушение сроков исполнения заказа, возместить убытки.

Претензия получена ответчицей ДД.ММ.ГГГГ (л.д.16).

Письменного ответа истцу не было дано, требования его не исполнены.

В соответствии с ч.1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В силу ч.1 ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пунктом 5 статьи 28 Закона предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п. 6 ст. 28 Закона требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Ответчица не представила суду доказательств нарушения срока выполнения работ вследствие непреодолимой силы или по вине истца.

Вместе с тем, суд полагает правильным уменьшить размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчицы. Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд учитывает, что между истцом и ответчицей велись устные переговоры в период с января по ДД.ММ.ГГГГ по поводу отсрочки исполнения заказа, в настоящее время основная часть работ всё же выполнена. Истец уплатил ответчице 84 000,00 руб. (цена договора 105 000,00 руб.). Требования истца, изложенные в претензии, не были удовлетворены к ДД.ММ.ГГГГ. Истец обратился в суд только ДД.ММ.ГГГГ (л.д.25), то есть спустя более трёх месяцев с того момента, как стала очевидна недобросовестность ответчицы в исполнении обязательств.

Размер неустойки за нарушение сроков выполнения работы по изготовлению прихожей, исчисленную истцом в размере 40 000,00 руб., неустойки за нарушение сроков выполнения работы по изготовлению кухни - в размере 65 000,00 руб., неустойки за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя по претензии - в размере 65 000,00 руб., суд полагает правильным уменьшить до 30 000,00 руб. каждой.

Убытки, понесенные истцом за составление претензии, подтверждаются оригиналом квитанции об оплате, представленной суду, и подлежат взысканию с ответчицы в размере 850,00 руб. (л.д. 59).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, причиненный по вине исполнителя потребителю моральный вред подлежит компенсации.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В судебном заседании установлен факт нарушения прав истца как потребителя и причинения ему вследствие этого морального вреда. Истец вынужден был прибегнуть к судебной защите своих прав.

Требования истца о взыскании с ответчицы компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Размер компенсации морального вреда суд полагает правильным уменьшить до 5 000,00 руб., исходя из требований разумности и справедливости, оценивая характер нравственных страданий истца с учетом установленных судом фактических обстоятельств дела.

В соответствии с п. 46 названного Постановления при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Пунктом 6 статьи 13 Закона предусматривается, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защитуправпотребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Так как добровольно требования потребителя не были удовлетворены, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 23 965, 50 руб. и штраф в размере 23 965,50 руб. в пользу ВООО ЗПП «Лига потребителей», составляющие пятьдесят процентов от суммы 95 850, 00 руб.(30 000,00 + 30 000,00 + 30 000,00 + 850,00+ 5 000,00) присужденной истцу судом.

В пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, понесенные им связи с рассмотрением дела. Суду представлены оригиналы квитанций об оплате истцом 2 500,00 руб. ДД.ММ.ГГГГ и 500,00 руб. ДД.ММ.ГГГГ за правовой анализ документов, 2000,00 руб. ДД.ММ.ГГГГ за участие представителя в судебном заседании (л.д.60-62). Размер сумм соответствует прейскуранту платных услуг ВООО ЗПП «Лига потребителей» (л.д.23).

Согласно ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы,

В силу ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С ответчицы в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере 5 000,00 руб..

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, а также государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчицы в доход бюджета на основании статьи 333. 19 Налогового кодекса РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 125, 50 руб. (90 850,00 - 20 000,00* 3% + 800,00 + 200,00 (от требований о компенсации морального вреда)).

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 56, 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО3 (ОГРН ........., ИНН .........) поставить и установить мебель для кухни ФИО1 согласно договора от ДД.ММ.ГГГГ, а именно: поставить и установить часть столешницы (рабочую поверхность» размером 28*600* 850 мм (толщина, ширина, длина)) синего цвета, закрепить ручки в количестве 12 штук на фасаде кухни, кромки рабочей поверхности обработать бесцветным герметиком, установить уголок для вновь установленной рабочей поверхности длиной 850 мм.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ОГРН ........., ИНН .........) в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков выполнения работы по изготовлению прихожей по договору ДД.ММ.ГГГГ в размере 30 000,00 руб., неустойку за нарушение сроков выполнения работы по изготовлению мебели для кухни по договору ДД.ММ.ГГГГ в размере 30 000,00 руб., неустойку за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя по претензии в размере 30 000,00 руб., убытки за составление претензии в размере 850,00 руб., судебные расходы в размере 5 000,00 руб., компенсацию морального вреда 5 000, 00 руб., штраф в размере 23 965, 50 руб., а всего 124 815,00 руб..

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ОГРН ......... ИНН .........) штраф в размере 23 965, 50 руб. в пользу Воронежской областной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей» (.........).

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ОГРН ......... ИНН .........) государственную пошлину в размере 3 125, 50 руб. в доход бюджета городского округа г. Воронежа.

Решение суда может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через районный суд.

Председательствующий Е.В. Касаткина

Решение принято в окончательной форме 12.10.2012 года