Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бийской городской общественной организации «Защиты прав потребителей», действующей в интересах ФИО1 ФИО5, к ООО «ОМС-ГРУПП» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Бийская городская общественная организация «Защиты прав потребителей», действуя в интересах ФИО1, обратилась в суд с иском к ООО «ОМС-ГРУПП», попросив суд (с учетом уточнений) взыскать с ООО «ОМС-ГРУПП» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за несвоевременное выполнение требований потребителя, рассчитанную на ДД.ММ.ГГГГ года, в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также взыскать неустойку за несвоевременное выполнение требований потребителя, рассчитанную на дату вынесения решения.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ОМС-ГРУПП» и ФИО2 был заключен договор № на изготовление кухни угловой.

Стоимость изделия была определена в размере <данные изъяты> руб., из которых <данные изъяты> руб. были оплачены истцом в день подписания договора, то есть ДД.ММ.ГГГГ года, а <данные изъяты> руб. были оплачены ДД.ММ.ГГГГ года, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру.

В соответствии с договором, (приложение № 1) срок изготовления мебели был установлен ДД.ММ.ГГГГ года, срок монтажа мебели был установлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (приложение №2).

Фактически монтаж мебели был произведен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ года, о чем свидетельствует акт приема-передачи мебели, датированный ДД.ММ.ГГГГ года.

Кроме того, при монтаже кухни истцом были обнаружены недостатки в изделии, которые отмечены в акте приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ года, а именно:

- разнооттеночность фасадов;

- не установлены плинтусы;

- не отрегулированы дверки углового фасада.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием устранения недостатков в течение 10 календарных дней с момента получения претензии.

Данную претензию ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ года. Однако недостатки ответчиком не исправлены до настоящего времени.

Вышеперечисленные обстоятельства явились основанием для обращения истца в суд с вышеуказанными требованиями.

Представитель Бийской городской общественной организации «Защиты прав потребителей» ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания была извещена надлежащим образом.

Истец ФИО1 исковые требования поддержала, уточнив их и попросив взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за несвоевременное выполнение требований потребителя, в размере 74 690,0 рублей,

Представитель ответчика ООО «ОМС-ГРУПП» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, сведений о причинах своей неявки суду не представил.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу положений пунктов 1,2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей»
продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей»
недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «ОМС-ГРУПП» был заключен договор №, в соответствии с которым ответчик ООО «ОМС-ГРУПП» обязался в срок до ДД.ММ.ГГГГ изготовить мебель - кухня угловая, а истец ФИО1 обязалась оплатить стоимость мебели в сумме <данные изъяты> руб. в срок до ДД.ММ.ГГГГ (договор на разовое изготовление мебели - л.д.5-6).

В соответствии с дополнительным соглашением № к данному договору № от ДД.ММ.ГГГГ ответчик также обязался осуществить бесплатную доставку и монтаж мебели в срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.7).

Свои обязательства по оплате мебели истец исполнила в полном объеме: ДД.ММ.ГГГГ внесла в кассу ООО «ОМС-ГРУПП» предоплату за мебель в сумме <данные изъяты> рублей (квитанция к приходному кассовому ордеру № – л.д.8); ДД.ММ.ГГГГ – оставшуюся сумму в размере <данные изъяты> руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру № – л.д.8), а всего <данные изъяты> руб.

В соответствии с актом приема-передачи мебели, мебель – кухня угловая, была доставлена истцу и смонтирована ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9).

Таким образом, ответчиком были нарушены сроки доставки и монтажа мебели, которые в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ были определены не позднее ДД.ММ.ГГГГ года.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Доказательства нарушения сроков выполнения работы ООО «ОМС-ГРУПП» вследствие непреодолимой силы или по вине истца, ответчиком суду не представлены.

Следовательно, требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока доставки и монтажа товара подлежат удовлетворению.

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит: <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> дн.).

Кроме того, при приеме мебели истцом были обнаружены недостатки в изделии, которые были зафиксированы в акте приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ года, а именно: разнооттеночность фасадов; не установлены плинтусы; не отрегулированы дверки углового фасада (л.д.9).

Согласно заключению экспертов ООО «Сибирь Эксперт» № от ДД.ММ.ГГГГ качество мебели не соответствует требованиям стандартов: п.2, п.п.2.1., 2.2., 2.5.,2.6., 2.6.1. РСТ РСФСР 724-91 «Бытовое обслуживание населения. Мебель, изготовленная по заказам населения. Общие технические требования.»; п.4,п.п.4.1., 4.2., 4.7.,4.8.,4.9. ГОСТ 2.307-2011 «Единая система конструкторской документации. Нанесение размеров и предельных отклонений»; п.2, п.п. 2.1.1., 2.2.1, 2.2.4. ГОСТ 2.119-73 «Единая система конструкторской документации. Эскизный проект»; п. 2.4. ГОСТ 16371-93 «Мебель. Технические условия»; п.п. 2.2.4. ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия».

В результате экспертного исследования выявлены следующие недостатки мебели:

отсутствие эскиза и маркировки на всех элементах кухонного гарнитура;

отсутствие заглушек на петлях навесных и напольных шкафов в количестве <данные изъяты> шт.. Недостаток производственного характера. Образовался на этапе комплектации (сборки) кухонного гарнитура. Несущественный, недопустимый. Устраним путем комплектации набора вышеуказанными заглушками;

ненадлежащее крепление декоративного фасада к фронтальной панели вытяжки (на двусторонний скотч), что не обеспечивает необходимую надежность крепления (фиксации) данного фасада. Недостаток производственного характера. Образовался в процессе сборки кухонного гарнитура. Несущественный, недопустимый. Устраним путем надлежащего крепления декоративного фасада к фронтальной панели вытяжки в соответствии с требованиями технологического процесса сборки кухонного гарнитура.

Процент снижения качества изделия в связи с наличием выявленных недостатков, а именно: отсутствие маркировки, заглушек на петлях навесных и напольных шкафов, ненадлежащее крепление декоративного фасада к фронтальной панели вытяжки, отсутствие эскиза составляет <данные изъяты>%.

Отсутствие эскиза не позволяет достоверно установить соответствие габаритных размеров, глубину, высоту, ширину верхних и нижних шкафов, длину и ширину столешницы и т.д.. Соответственно имеющейся информации в договоре и приложениях, предоставленных к договору, недостаточно для изготовления мебели в соответствии с требованиями ГОС 16371-93 «Мебель.Технические условия», РСТ РСФСР 724-91 «Бытовое обслуживание населения. Мебель, изготовленная по заказам населения. Общие технические требования», и контроля качества за изделием, а также лишает возможности заказчика идентифицировать полученный товар в соответствии с условиями договора, даже при условии отсутствия каких-либо дефектов поставленного заказчику товара (л.д.93-107).

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

В силу п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Как следует из п. 2.1 договора на разовое изготовление мебели № от ДД.ММ.ГГГГ года, гарантийный срок, установленный ответчиком для кухонной мебели, составляет 12 месяцев.

В пределах гарантийного срока истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия, в которой истец потребовала от ответчика: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (л.д.10).

Данная претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ года, что подтверждается почтовым уведомлением (л.д.11), но до настоящего времени недостатки изготовителем не устранены.

В соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

В данном случае, неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит: <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> дн.).

Поскольку в силу п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере цены заказа, то есть в сумме <данные изъяты> руб..

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает, что материалами дела и представленными доказательствами факт нарушения обязательств ответчиком подтвержден и доказан. Нарушение сроков исполнения обязательств ответчиком безусловно влечет нарушение прав истца ФИО1, и учитывая период просрочки, поведение ответчика, степень нравственных страданий истца, руководствуясь принципами разумности, справедливости, суд считает возможным определить сумму, подлежащую выплате в качестве компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

Также на основании ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «ОМС-ГРУПП» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы в размере <данные изъяты>).

При этом правовых и фактических оснований для снижения суммы штрафа суд не находит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «ОМС-ГРУПП» в пользу ФИО1 ФИО6 неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере <данные изъяты> рублей; неустойку за несвоевременное выполнение требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф за не удовлетворение требований потребителя в сумме <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.Г. Елясова