Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Защита и Право» в интересах ФИО1 к ООО «ДНС-Ритейл» о возложении обязанности предоставить документы, взыскании убытков,

установил:

Саратовская региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей (далее СРОО ОЗПП) «Защита и Право» в интересах ФИО1 обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «ДНС-Ритейл» о возложении обязанности предоставить документы, взыскании убытков. В обоснование иска ссылается на то, что 30 августа 2018 года ООО «ДНС-Ритейл» в связи с расторжением договора купли-продажи некачественного товара, на счет истца в АО «Альфа-Банк» № были перечислены денежные средства в сумме 58 490 руб. Однако указанные денежные средства были заблокированы на карте и ФИО1 не может их получить. Решением Красноармейского городского суда Саратовской области от 14 августа 2019 года в удовлетворении исковых требований Саратовской региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Защита и Право», действующей в интересах ФИО1 к АО «Альфа-Банк» о взыскании данной денежной суммы было отказано.

Заявление ФИО1 о предоставлении ей документов с указанием параметров операции возврата денежных средств за видеокарту, ООО «ДНС-Ритейл» оставлено без ответа.

В связи с изложенным истец просит суд просит обязать ответчика предоставить документы, подтверждающие операцию за возврат видеокарты <данные изъяты> стоимостью 58 490 руб., перечисленных 30.08.2018 года на счет АО «Альфа-Банк» №, принадлежащий ФИО1; взыскать в пользу истца с ООО «ДНС-Ритейл» 58 490 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, представила письменное заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представитель истца - СРОО ОЗПП «Защита и Право» ФИО2 в судебное заседание не явился. При рассмотрении дела поддержал исковые требования, просил удовлетворить их по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о судебном разбирательстве извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие, в письменных возражениях исковые требования не признал и указал, что требования истца не сованы на положениях закона о «Защите прав потребителей», не предусматривающего обязанность продавца представлять запрашиваемую истцом информацию свои обязательства по возврату денег за некачественный товар продавец исполнил (л.д.45).

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился, в письменном отзыве на иск указал, что для разблокировки денежных средств на счете ФИО1 необходимо предоставить в ближайшее к ней отделение банка подтверждающие документы: кассовый чек о покупке, информацию об оплате покупки другими платежными картами, выписку по карте, с которой была произведена оплата товара, приобретенного в ООО «ДНС - Волга».

Учитывая, что неявившиеся участники процесса были своевременно и надлежащим образом извещены о рассмотрении дела, об отложении дела не просили, суд посчитал возможным рассмотреть дело их отсутствие.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с пунктами 1 и 2 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «ОО защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Пунктом 1 ст.8 указанного Закона предусмотрено право потребителя потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В статье 10 Закона "О защите прав потребителей" определен объем обязательной информации, которую изготовитель (продавец, исполнитель) обязан довести до потребителя.

Как следует из материалов дела 30 августа 2018 года на счет ФИО1 № (номер карты №), открытый в АО «Альфа-Банк», от DNS-Саратов поступили денежные средства в сумме 58 490 руб. (л.д. 108).

Указанная денежная сума была переведена в связи с расторжением договора купли-продажи некачественного товара на основании чека возврата от 27 августа 2019 года (л.д.9).

Согласно пунктам 15.9.1, 15.9.2 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, являющихся Приложением № 4 к договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА - БАНК», в случае если для возврата денежных средств от торгово-сервисного предприятия (далее - ТСП) в связи с возвратом держателем карты товара (отказом от работы/услуги), оплаченного ранее с использованием банковской карты, эмитированной сторонним банком, держателем карты указаны реквизиты карты/счета карты, с целью обеспечения исполнения требований, которые в соответствии с правилами платежных систем вправе предъявить банк-эмитент банковской карты, с использованием которой ранее была совершена оплата товара (работы/услуги) и/или банк-эквайрер, обслуживающий указанное ТСП, по возврату указанных денежных средств, Банк вправе: блокировать (резервировать) на счете карты зачисленную на счет карты в связи с возвратом держателем карты товара (отказом от работы/услуги) сумму денежных средств до принятия Банком положительного решения по результатам оценки действительности предоставленных документов, определенных в настоящем пункте Договора; потребовать от Клиента предоставления оформленных в ТСП слипов/чеков о совершении держателем карты операции оплаты товара (работы, услуги), а также при необходимости о совершении держателем карты, операции возврата оплаты товара (работы, услуги) или письмо от ТСП с указанием параметров таких операций.

В случае если для возврата денежных средств от ТСП в связи с возвратом товара (отказом от работы/услуги), оплаченного ранее с использованием банковской карты, эмитированной сторонним банком, держателем карты указаны реквизиты карты/счета карты, клиент обязан незамедлительно предоставить по требованию Банка документы, указанные в п. 15.9.1 Приложения № 4 к Договору.

30 августа 2018 года в соответствии с положениями п. 15.9.1 Приложения № 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк» денежные средства на счете истца в сумме 58 490 руб. были заблокированы банком до получения от истца документов, подтверждающих покупку товаров/услуг в торговой организации, возврата денежных средств за указанные товары/услуги.

Решением Красноармейского городского суда Саратовской области от 14 августа 2019 года в удовлетворении исковых требований СРОО ОЗПП «Защита и Право»», действующей в интересах ФИО1 к АО «Альфа-Банк» о взыскании денежной суммы в размере 58 490 руб., процентов за пользование чужими денежные средствами за период в размере 4 494 руб. 51 коп., компенсации морального вреда, штрафа - отказано.

Основанием отказа послужило непредставление истцом по требованию Банка документов, указанных в п. 15.9.1 Приложения № 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк». Судебные инстанции пришли к выводу, что представленные истцом документы не подтверждают факт приобретения товара и возврата денежных средств именно за этот приобретенный товар.

17 сентября 2019 года ФИО1 обратилась в ООО «ДНС Ритейл» с заявлением о подтверждении возврата за товар – видеокарту <данные изъяты> денежных средств в сумме 58 490 руб. на её карту (л.д.58-60).

30 декабря 2012 года на данное обращение ООО «ДНС Ритейл» сообщило о возврате истцу 27 августа 2018 года денежных средств в сумме 58 490 рублей на банковскую карту с последними цифрами № К ответу приложена копия чека (л.д.73-75).

Таким образом, ответ на обращение истца ответчиком дан, документ, подтверждающий возврат уплаченной за товар суммы выдан при возврате денежных средств.

Законом «О защите прав потребителей» не предусмотрена обязанность продавца представлять потребителю иную информацию о возврате товара или иные документы, подтверждающие данный факт.

Сведений о том, что данный ответ предъявлялся истцом в банк, и отсутствие именно данной информации послужило основанием отказа для снятия блокировки денежных средств, зачисленных на счет истца, не представлено.

Денежные средства в сумме 58 490 рублей в связи с возвратом некачественного товара добровольно перечислены ответчиком истцу, в связи с чем оснований для взыскания стоимости товара с ООО «ДНС Ритейл», не имеется.

Согласно информации, представленной АО «Альфа Банк», препятствием для разблокировки денежных средств явилось, в том числе, непредставление ФИО1 кассового чека о покупке, информации об оплате покупки другими платежными картами, выписки по карте, с которой была произведена оплата товара, приобретенного в ООО «ДНС - Волга».

Таким образом, доказательств того, что в результате неправомерных действий или бездействия ответчика истцу причинены убытки, подлежащие взысканию с ответчика, истцом не представлено, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 о возложении обязанности предоставить документы, подтверждающие операцию по возврату товара, взыскании убытков. Требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, как производные от основного требования, в связи с отказом в основном требовании, удовлетворению также не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Саратовской региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Защита и Право» в интересах ФИО1 к ООО «ДНС-Ритейл» о возложении обязанности предоставить документы, взыскании убытков, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Красноармейский городской Саратовской области.

Мотивированный текст решения изготовлен 02 февраля 2021 года.

Председательствующий И.С.Брандт