Гражданский кодекс часть 1

В обоснование заявленных требований указала, что она <дата изъята> г. купила в ООО «Алекон» фотоаппарат <данные изъяты> стоимостью <№ изъят> руб., о чем свидетельствует договор розничной купли-продажи № <№ изъят> от <дата изъята> года в отпуске, Фотоаппарат перестал работать и на экране появилась ошибка «Егг 01» (проверьте соединение объектива и фотоаппарата). При возвращении в Москву, <дата изъята> года, она отнесла аппарат в Авторизированный Сервис Центр Canon - ООО «ТРАНССЕРВИС - 95» (Головной СЦ) по адресу: <адрес изъят> для исправления ошибки по гарантии (талон № <№ изъят>). <дата изъята> года она получила сведение о ремонте № <№ изъят> в котором говорится: « Проверка серийного номера не прошла. Аппарат «серый», то есть не предназначен для продажи в России, в гарантийном ремонте отказано, просьба обращаться к продавцу данного изделия. В этот же день она отправилась в офис продаж ООО «Алекон» (магазин Плеер.ру) по адресу: <адрес изъят>, где приобретала товар. Попав к менеджеру, ей отказали в обмене товара и предложили написать заявление о возврате денег, что она и сделала. Написав заявление с требованием возврата денежных средств в полном объеме, она отдала его в юридический отдел, приняв претензию (ФИО2) от <дата изъята> г., сказала, что ответ будет дан в течение 10 дней. Данный срок истек <дата изъята> г. Не дождавшись ни звонка, ни ответа на претензию, она приехала в отдел клиентской поддержки, где ФИО2 принесла ей ответ на претензию, датированный <дата изъята>. В ответе было указано, что «она приобрела товар в ООО «Алекон» т.е денежные средства были уплачены в ООО «Алекон». Настоящим письмом сообщаю, что в ООО «Рассвет» за указанный товар не поступали. На основании вышеизложенного, ООО «Рассвет» не может дать Вам ответ по существу изложенных обстоятельств и предъявлении требований». На ее негодование, ФИО2 пояснила, что сейчас ООО «Алекон» не имеет никакого отношения к ООО «Рассвет», руководитель сейчас другой и посоветовала разыскать ООО «Алекон» и уже туда писать требование о возврате денежных средств. Данный ответ не был подкреплен ни одной из статей Закона о ЗПП и ГК. Начав поиски ООО «Алекон», она выяснила следующее, что плеер. ру это просто сайт, на котором орудуют разные юридические лица, в лице одного учредителя и генерального директора ФИО3, в частности, ООО АЛЕКОН, затем ООО АЛЕКО А, затем ООО РАССВЕТ и т.д. 1. ИП ФИО3 Предоставление прочих услуг Москва, Северо-Восточный, Лианозово ИНН: <№ изъят> ОГРН: <№ изъят>. 2. ООО "АБИССАЛЬ". Предоставление посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом Учредитель и Генеральный директор: ФИО3 <адрес изъят> ИНН: <№ изъят> ОГРН: <№ изъят>, 3 ООО "Рассвет". Розничная торговля фотоаппаратурой, оптическими и точными приборами Учредитель и Генеральный директор: ФИО3 <адрес изъят> ИНН:<№ изъят> ОГРН: <№ изъят>-<дата изъята>. 4. ООО "Алекон" Прекратило деятельность при присоединении - <дата изъята>. Розничная торговля фотоаппаратурой, оптическими и точными приборами. Учредитель: ФИО3. Генеральный директор: ФИО3. <адрес изъят> ИНН: <№ изъят>, ОГРН: <№ изъят> - <дата изъята> ООО "АЛЕКО А". Прекратило деятельность при присоединении - 01.06.2012. Розничная торговля фотоаппаратурой, оптическими и точными приборами. Учредитель: ФИО3. Генеральный директор: ФИО3. <адрес изъят> ИНН: <№ изъят>, ОГРН: <№ изъят> -<дата изъята>. 6. ООО "О 5". Исключен из ЕГРЮЛ на основании п.2 ст.21.1 №129-ФЗ- 20.12.2008 Издательская деятельность. Учредитель: ФИО3 115088, <адрес изъят> ИНН: <№ изъят>. ОГРН: <№ изъят>-<дата изъята>. 7. ООО "Сравним.РУ". Исключен из ЕГРЮЛ на основании п.2 ст.21.1 №129-ФЗ -10.01.2012. Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных... "Sravnim.ru". Учредитель: ФИО3 <адрес изъят> ИНН: <№ изъят>. ОГРН: <№ изъят>. В связи с тем, что магазин в установленные сроки не произвел замену, он должен уплатить Истцу неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). С учетом того, что данный товар приобретался в соответствии с его назначением и предполагался использоваться в рабочих целях (для создания портфолио, по профессии она - художник по гриму, таким образом данный товар является неотъемлемой частью ее работы), а также по вине продавца принес массу разочарований и испорченные впечатления от отпуска, с невозможностью воспользоваться фотоаппаратом, она испытывала чувства несправедливости из-за нарушения ответчиком ее прав, переживала по поводу того, что потратив значительную сумму, не может пользоваться фотоаппаратом. В связи с вышеперечисленным, она требует компенсировать причиненный ей моральный вред суммой <№ изъят> руб. Просит расторгнуть договор розничной купли-продажи №<№ изъят> от <дата изъята> г. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за <данные изъяты>) товар ненадлежащего качества и не предназначенный для продажи в России в размере <№ изъят> коп. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <№ изъят> руб.

Определением суда ООО «Рассвет» было заменено на его правопреемника -надлежащего ответчика ООО «Литекс».

Истец в судебном заседании требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика – ООО «Литекс», будучи извещенным о месте и времени судебного заседания, в суд не явился, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении слушания дела не просил, возражения на иск не представил, в связи с чем дело рассмотрено в его отсутствие в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ФИО1 <дата изъята> г. купила в ООО «Алекон» фотоаппарат <данные изъяты> стоимостью <№ изъят> руб., о чем свидетельствует договор розничной купли-продажи № <№ изъят> от <дата изъята> г.

<дата изъята> года фотоаппарат перестал работать.

<дата изъята> года истец обратилась в Авторизированный Сервис Центр Canon - ООО «ТРАНССЕРВИС - 95» (Головной СЦ) по адресу: <адрес изъят>.3 для исправления ошибки по гарантии (талон № <№ изъят>).

<дата изъята> года истец получила сведения о ремонте № <№ изъят>, в котором говорится: « Проверка серийного номера не прошла. Аппарат «серый», то есть не предназначен для продажи в России, в гарантийном ремонте отказано, просьба обращаться к продавцу данного изделия.

<дата изъята> г. истец обратилась в офис продаж ООО «Алекон» (магазин Плеер.ру) по адресу: <адрес изъят>

Истцу отказали в обмене товара и предложили написать заявление о возврате денег.

Написав заявление с требованием возврата денежных средств в полном объеме, истец передала заявление в юридический отдел.

<дата изъята> г. истцу дали ответ о том, что она приобрела товар в ООО «Алекон» т.е денежные средства были уплачены в ООО «Алекон», в ООО «Рассвет» за указанный товар денежные средства не поступали, в связи с чем ООО «Рассвет» не может дать ей ответ по существу изложенных обстоятельств и предъявлении требований.

Как указано выше, в настоящее время правопреемником ООО «Алекон» является ООО «Литекс», что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ.

В силу ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статьёй 4 названного Закона установлено, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Ответчиком не представлено доказательств соответствия действительности представленной истцу информации о товаре относительно его качеств.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300 "О защите прав потребителей" (с изменениями) если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении ООО "Алекон" прав истца как потребителя товара, предлагаемого к продаже.

С учетом изложенного, заключенный между сторонами договор купли-продажи подлежит расторжению, а денежные средства, уплаченные за товар возврату истцу.

Согласно ст. 15 закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям ст. 1101 ГК РФ, судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

Оценивая конкретные обстоятельства дела, учитывая характер и степень физических и нравственных страданий истца, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме <№ изъят> руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В этой связи с ООО «Литекс» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <№ изъят> руб.

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Литекс» в бюджет г. Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере <№ изъят> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1, к ООО «Литекс» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи фотоаппарата <данные изъяты> от <дата изъята> года, заключенный между ФИО1, и ООО «Алекон».

Взыскать с ООО «Литекс» - правопреемника ООО «Алекон» в пользу ФИО1, стоимость фотоаппарата <данные изъяты> в размере <№ изъят> руб., компенсацию морального вреда в размере <№ изъят> руб., штраф в размере <№ изъят> руб., а всего <№ изъят> руб.

Обязать ФИО1, передать ООО «Литекс» по его требованию фотоаппарат <данные изъяты>.

Взыскать с ООО «Литекс» в бюджет г. Москвы государственную пошлину в размере <№ изъят> руб.

Ответчик вправе подать в Нагатинский районный суд г. Москвы заявление об отмене решения в течение 7 дней со дня получения копии решения.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Нагатинский районный суд г. Москвы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения.

Судья Воронов В.В.