Гражданский кодекс часть 1

Каменский районный суд Ростовской области под председательством судьи Самохиной Т.А., при секретаре Новойдарской Е.Ю., с участием представителя истца Рябухи С.Н., представителя ответчика Галкиной Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ветринского Владимира Александровича к ООО «Лига Чемпинов» о расторжении договора, возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда на основании Закона «О защите прав потребителей»,

УСТАНОВИЛ:

Ветринский В.А. обратился в суд с иском к ООО «Лига Чемпионов», просит расторгнуть договор оферты оказания информационно-консультационных услуг от 03.03.2021, заключённый между ним и ООО «Лига Чемпионов», взыскать оплаченную по договору сумму 95000 руб., неустойку 57000 руб., штраф 76000 руб., компенсацию морального вреда 100000 руб.

В обоснование исковых требований Ветринский В.А. указал, что 03.03.2021 между ним и ООО «Лига Чемпионов» заключен договор-оферта оказания информационно-консультативных услуг. В соответствии с п.2.1 предметом договора является возмездное предоставление заказчику информационно-консультационных услуг путём предоставления доступа к обучающим материалам в виде 10 видеоуроков в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, в качестве безоплатного и дополнительного бонуса исполнителем могут быть предоставлены заказчику обучающие материалы в виде книг и чек-листов, иных текстовых материалов в формате рdf-файлов и иных услуг в формате коучинга. Стоимость приобретенной услуги по индивидуальному курсу обучения, согласно прейскуранту, опубликованному на официальном сайте исполнителя, составила 190000 руб. 03.03.2021 года им была произведена оплата в размере 50% от указанной стоимости услуги в размере 95000 руб. путем перевода на счет исполнителя. Однако, в нарушение условий договора ему предоставлялась услуга не по индивидуальному курсу обучения, а в рамках групповых занятий, стоимость которых составляет 60000 руб. 04.04.2021 он обращался по электронной почте с просьбой возвратить денежные средства, в чем ему было отказано. Считает, что ответчиком была предоставлена недостоверная информация об услуге. Конечный результат приобретённой им услуги не соответствовал его ожиданиям и условиям договора, в связи с чем, считает, что договор подлежит расторжению, а с ответчика взысканию уплаченная по договору денежная сумма 95000 руб., неустойка, штраф, компенсация морального вреда в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Истец в судебное заседание не явился, направил заявление о рассмотрении дела в своё отсутствие (л.д.49). Дело рассмотрено судом без участия истца по основаниям ст.167 ГПК РФ.

Представитель истца Рябуха С.Н., действующий на основании доверенностей (л.д.47), в судебном заседании исковые требования поддержал, изложив доводы аналогичные содержанию искового заявления.

Представитель ответчика Галкина Е.С., действующая на основании доверенности (л.д.87), иск не признала, показала, что истец полностью прослушал весь курс обучения, предусмотренный договором, хотя оплатил только половину оказанной ему услуги. Истец перед заключением договора приобрел доступ к первым трем урокам курса (тест-драйв) в течение недели, сделав предоплату в сумме 5000 руб. Таким образом, перед заключением договора истец был ознакомлен со всеми условиями оказания услуги, в том числе с информацией о составе и наполнении курса, а также сроках прохождения обучения, качеством услуги, вследствие чего и принял решение заключить договор с ответчиком. Ветринский В.А. убедился, какой продукт ему будет продан, знал о стоимости услуги. В течение действия самого договора истец активно пользовался предоставленными ему материалами, выполнял домашние задания. У школы ООО «Лига Чемпионов» есть только один формат обучения – индивидуальный через личный кабинет, где открывается доступ к контентам. Групповых занятий в ООО «Лига Чемпионов» нет. Домашние задания истца проверялись индивидуально. Ветринский В.А. давал ответы на поставленные вопросы, оценивал уроки на 10 баллов из 10. С претензией о расторжении договора Ветринский В.А. обратился после того, как услуга была полностью оказана. Основания для расторжения договора оказания информационно-консультационных услуг отсутствуют.

ООО «Лига Чемпионов» в лице генерального директора Бондаренко М.А. направило в суд возражения относительно заявленных требований, в которых пояснило, что информационно-консультационные услуги, оказываемые ООО «Лига Чемпионов», направлены на информирование заказчиков о способах заработка на своих или чужих знаниях путём создания онлайн-школы. Отношения между истцом и ответчиком сложились в результате акцепта истцом договора оферты на оказание информационно-консультационных услуг. Предметом договора является возмездное предоставление заказчику оказания информационно-консультационных услуг путём предоставления доступа к обучающим материалам в виде 10 видеоуроков в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, в качестве безоплатного и дополнительного бонуса исполнителем могут быть предоставлены заказчику обучающие материалы в виде книг и чек-листов, иных текстовых материалов в формате рdf-файлов и иных услуг в формате коучинга. Онлайн-школа – разновидность бизнеса и создаётся с целью извлечения прибыли. Полученная информация рассчитана на применение в предпринимательских целях. Факт заключения оферты истцом не оспаривается, услуги по договору им получены соответственно условиям, указанным в тексте оферты. В соответствии с п.4.5 оферты стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении услуг, оказываемых по настоящему договору, не оформляется. Подписание настоящего договора стороны принимают, что предоставление доступа к информационным материалам курса в закрытом разделе сайта и фактическое оказание иных видов услуг, приобретённых по договору, с использованием контактов заказчика, указанным в настоящем договоре, и при оплате услуг, является достаточным доказательством исполнения обязательств по договору. Доступ к материалам был предоставлен истцу сразу после произведённой им оплаты услуг по договору. Офертой не предусмотрена ни услуга по «индивидуальному обучению», ни услуга по «групповым занятиям», на которые ссылается истец. Ответчик не оказывает услуги по обучению, он предоставляет услуги по доступу к материалам (информационно-консультационные услуги), что подтверждается условиями оферты (п.2.1). Ответчик исполнил свои обязательства по оферте в полном объёме. Услуги оказаны истцу в сроки и надлежащим образом, согласно оферте, и приняты истцом без замечаний. Просит суд в иске Ветринскому В.А. отказать (л.д.36-39).

Выслушав пояснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

П. 1 и абз. 4 п.а 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, помимо прочего, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 указанной статьи, информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичные положения содержат нормы ст. 782 ГК РФ, в соответствии с которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что 03.03.2021 между Ветринским В.А. и ООО «Лига Чемпионов» был заключен договор оказания информационно-консультационных услуг стоимостью 190000 руб. Истцом 03.03.2021 была произведена оплата в размере 50% стоимости договора - 95000 руб., что сторонами не оспаривается (л.д.9-16).

Согласно разделу 1 договора настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет ^{по сетевому адресу: https://ligachemp.bz/}, является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Лига чемпионов» (далее «Исполнитель») заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому и юридическому лицу, которое получает или в процессе оказания услуг Исполнителем планирует получать прибыль, продавая свои или чужие знания (далее – «Заказчик»). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Согласно п.1.4. договора принятие настоящей оферты и соответственно, заключение настоящего договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился и принимает условия настоящего договора и правила платежной системы, признает безусловную пригодность платежной системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора и выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору.

В соответствии с п.1.5 договора-оферты, осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

В п.1.7 договора установлены основные термины, применяемые в договоре.

Так, согласно п.1.7.1 договора: вебинар – это: видео-презентация с комментариями Исполнителя; трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемые с использованием специального ПО. Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.

П. 1.7.3 установлено понятие коучинга, согласно которому это форма оказания безоплатных дополнительных, не входящих в основной оплачиваемый Заказчиком объем информационно-консультационных услуг, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи: формирование и отработка, а также развитие умений и навыков Заказчика, в соответствии и программой коучинга;
создание условий для самостоятельного поиска Заказчиком способов решений возникающих проблем по определенной тематике.

В соответствии с п.1.7.5. договора личный кабинет – это совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе в закрытом разделе сайтаhttps://antitreningi.ru/, созданных в результате регистрации Заказчика в закрытом разделе сайта, используя которые Заказчик имеет возможность получать доступ к Пакету Услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках Пакета Услуг бонусные (дополнительные) мероприятия. Доступ к Личному Кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Заказчиком при оформлении заявки (регистрации в закрытом разделе сайта).

Согласно п.1.7.6 договора Пакет или Пакет Услуг - совокупность определенного набора информационных материалов (видео-уроков), объединенных общей тематикой и единым названием, общей стоимостью услуг.

Согласно п. 1.7.8 сайт – это принадлежащий Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам:https://ligachemp.bz/.
В соответствии с п.2.1 договора предметом настоящего договора является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг путем предоставления доступа к обучающим материалам в виде 10 (десяти) видеоуроков в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, в качестве безоплатного и дополнительного бонуса Исполнителем могут быть предоставлены Заказчику обучающие материалов в виде книг и чек-листов, иных текстовых материалов в формате pdf-файлов и иных обучающих услуг в формате коучинга.

Согласно пп.2.2, 2.3 договора Заказчик оплачивает услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие услуги, в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом. Темы видеоматериалов, стоимость, описание услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги.

Согласно разделу 3 договора услуги по настоящему договору оказываются в течение следующих периодов: 1) оказание основного обязательства по Пакету услуг - в течение 2 (двух) календарных месяцев с момента оплаты Заказчиком и предоставления доступа к материалам; 2) дополнительная информационная поддержка Заказчика после завершения основного обязательства - 2 (два) календарных месяца. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего договора для основного обязательства, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу Info@ligachemp.bz. Иные сроки оказания услуг определяется Исполнителем на сайте продажи соответствующей услуги.

Как следует из раздела 4 договора Исполнитель оказывает услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг. Доступ к услугам по настоящему договору осуществляется Исполнителем следующим образом. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям информационных материалов Исполнителя в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра доступ к урокам открывается по очереди. Новый урок открывается после выполнения задания по предыдущему уроку и получения зачета по предыдущему уроку.

За 10 календарных дней до даты окончания срока действия настоящего договора Заказчику открывается доступ ко всем 10 видеозаписям, независимо от выполнения домашних заданий. Для оказания дополнительных бонусных услуг в виде предоставления доступа к закрытому сообществу («онлайн – чат», «форум»), в котором Заказчик может обмениваться информацией и задавать вопросы по теме курса другим участникам курса, доступ для участия в таком закрытом сообществе предоставляется Исполнителем вместе с паролями доступа по основной Услуге либо в сроки, указанные на Сайте продаже. Факт исполнения дополнительных обязательств по предоставлению доступа к чату не влияет на факт оказания Исполнителем основных оплачиваемых услуг.

Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.
Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении услуг, оказываемых по настоящему договору не оформляется. Подписанием настоящего договора стороны принимают, что предоставление доступа к информационным материалам курса в закрытом разделе сайта и фактическое оказание иных видов услуг, приобретенных по договору, с использованием контактов Заказчика, указанным в настоящем договоре и при оплате услуг, является достаточным доказательством исполнения обязательств по договору. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения основного обязательства по пакету услуг в целом (согласно п.3.1договора),будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приёмки по качеству и объёму услуг, оказанных в рамках такого пакета услуг в целом.

В разделе 5 договора установлено, что Исполнитель обязуется в том числе оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки, после подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику инструкцию использования дистанционной программы, материалов и доступа к выбранной Заказчиком услуге.

Заказчик в свою очередь обязуется в соответствии с п.5.3 самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей услуги с информацией о сроках, программе и условиях её предоставления, придерживаться целей и сути приобретенной услуги, своевременно производить оплату услуг по настоящему договору в установленные сроки.

В соответствии с разделом 6 договора стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему договору указывается на сайте продажи соответствующей услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.

Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг. По согласованию сторон возможна частичная оплата (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи услуги.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что перед заключением договора истец приобрел пробный доступ к первым трем урокам курса в течение недели стоимостью 1000 руб. Оплата была произведена истцом 24.02.2021 (л.д.106). В течение тестовой недели истец ознакомился с порядком и формой оказания услуг по договору и принял решение заключить договор с ответчиком посредством осуществления акцепта публичной оферты.

03.03.2021 истцу в соответствии с п.4.2.1 договора предоставлен доступ к видеозаписям информационных материалов, а также к бонусным материалам, что не оспаривается истцом и подтверждается представленным ответчиком протоколом осмотра доказательств, удостоверенных временно исполняющей обязанности нотариуса нотариального округа Санкт-Петербург Скрынника В.Л. - Соломеновой Л.В. от 14.12.2021, - интернет-сайта по адресу: https://antitreningi.ru/, из которого следует, что на указанном сайте располагаются материалы курса «Школа продюсеров» «Лига Чемпионов», личный кабинет на имя Ветринского В.А., с указанием даты посещения сайта, перечнем информационных материалов, к которым предоставлен доступ, домашним заданиям. В разделе «Доступ к курсу» указано, что Ветринский В.А. имеет статус «Активен ученик может проходить курс». Перечень материалов, к которым предоставлен доступ: 1) Первый урок. Новичок. Декомпозиция. 1день; 2) Второй урок. Отличие бизнеса от впаривания. 1 день; 3) Третий урок. Выбор эксперта. 1 день; 4) Четвертый урок. Шапка+Портфолио; 5) Четвертый урок. Часть 2. Триггер+3Полезных; 6) Таргет и реклама у блогера; 7) Пятый урок. Пошаговый план продаж 1го потока. 2 дня; 8) Промежуточный урок (это не шестой урок). Запуск 1-го потока. 5-20 человек, 4900-49900 рублей. 7дней; 9) Шестой урок. Упаковка кейсов/отзывов первого потока. Подготовка к запуску второго потока. 14 дней; 10) Бонусные уроки от Евгении Беловой. Вебинар на миллион; 11) Седьмой урок. Создание нового оффера для запуска второго потока. 2 дня; 12) Восьмой урок. Упаковка группы. Подготовка к запуску трафика. 7 дней; 13) Промежуточный урок. Финальная проверка, что все готово к запуску второго потока. 3 дня; 14) Девятый урок. Выбор модели продаж. Автоворонка/Вебинар/Марафон/Вк/Insta. 3 дня. 15) Промежуточный урок. Проверка пути клиента; 16) 10 урок! Всего 10 уроков!!! Запуск 2-3го потоков. Празднование заработка 200000 рублей чистой прибыли на своей онлайн-…; 17) Бонусные уроки от Влада Колосова. Ответы Ветринского В.А.: «10» на вопросы аналитиков о полезности уроков по шкале от 1 до 10 (л.д.107-137)

04.04.2021 Ветринским В.А. в адрес ООО «Лига Чемпионов» на адрес электронной почты info@ligachemp.bz направлено заявление о расторжении договора, возврате оплаты по договору, выплате неустойки, морального вреда, стоимости юридических услуг. В удовлетворении требований Ветринскому В.А. о расторжении договора и возврате денежных средств отказано, поскольку оплаченная услуга была оказана надлежащим образом и в полном объеме в установленный договором сроки (л.д.20-21, 101-102).

Доказательств неисполнения ответчиком условий договора по предоставлению доступа к информации со стороны истцом суду не представлено, напротив, все условия договора, согласно имеющихся в материалах дела доказательствам, фактически были оказаны исполнителем заказчику в полном объеме. Претензии по качеству предоставляемой услуги, в установленный п.3.3, п.4.5 договора сроки стцом не направлены, доказательств обратного суду не представлено.

Оценивая доводы истца о том, что при продаже курса ответчиком была предоставлена недостоверная информация об услуге, суд не находит им подтверждения, с учетом того, что истцом предварительно был приобретен у ответчика пробный доступ к первым трем урокам курса в течение недели стоимостью 1000 руб., что позволило в полной мере получить необходимую информацию о предоставляемой услуге.

Принимая оферту истец своими действиями подтвердил, что в необходимой степени ознакомился с условиями настоящего договораи правилами платежной системы, признал безусловную пригодность платежной системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора и выразил свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору. Истец подтвердил свое согласие с условиями, установленными настоящим договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «Я принимаю условия Договора-оферты и выражаю согласие на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности».

Тот факт, что Ветринский В.А. не воспользовался услугой получения обратной связи от наставника и принял решение об отказе от договора в момент, когда услуга ему была оказана надлежащим образом, а ООО «Лига Чемпионов» отказало в возврате уплаченных денежных средств, не свидетельствует о нарушении ответчиком прав истца и положений Закона «О защите прав потребителей».

На основании изложенного суд приходит к выводу, что с учетом установленных по делу обстоятельств, правоотношений сторон, на основании ст. 782 ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», исходя из того, что ответчиком в полном объеме оказана истцу Ветринскому В.А. информационно-консультационная услуга по приобретенному курсу, представленным материалом Ветринский В.А. воспользовался, основания для удовлетворения исковых требований отсутствуют.

Поскольку в ходе рассмотрения спора по существу не нашел своего подтверждения факт нарушения прав Ветринского В.А. как потребителя, требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа также подлежат оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требования Ветринского Владимира Александровича к ООО «Лига Чемпинов» о расторжении договора, возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда на основании Закона «О защите прав потребителей» отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Каменский районный суд в месячный срок со дня изготовления мотивированного текста решения.

СУДЬЯ__________________________

Мотивированный текст решения изготовлен 07.02.2022.