Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Гоголь Надежды Александровны к ПАО «Почта Банк» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Гоголь Н.А. обратилась в суд с иском (в уточненной редакции от 06.08.2018 г.) к ПАО «Почта Банк» о защите прав потребителя, мотивируя следующим.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ДНС Трейд» и Гоголь Н.А. заключен договор купли-продажи телефона марки Honor, по условиям которого цена товара составила 17 999 рублей, оплата которого произведена за счет кредитных денежных средств, взятых у ПАО «Почта Банк» (далее банк) на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого Банк предоставил истцу сумму в размере 21 158,12 рублей, сроком на 24 месяца для целей приобретения телефона у ООО «ДНС Трейд».

ДД.ММ.ГГГГ, истец обратилась в ООО «ДНС Трейд» с заявлением об отказе от приобретенного телефона и расторжения договора-купли продажи. Телефон был возвращен истцом ДД.ММ.ГГГГ в ООО «ДНС Трейд». Свидетельством отсутствия у истца намерения на получение кредита на приобретение товара на условиях Договора № от ДД.ММ.ГГГГ является не только возврат телефона продавцу, но и последующее заключение договора № от ДД.ММ.ГГГГ Таким образом, при заключении договора потребительского кредита с ПАО «Почта Банк» истица имела целью только финансирование для приобретения конкретного товара, при указанных обстоятельствах, заключенный в месте продажи товара и одновременно с договором купли-продажи, кредитный договор, является производным.

Истец считает, что надлежащим образом исполнила свои обязательства перед Банком по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ, однако, кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ был не расторгнут, и со стороны ответчика в адрес истца и по настоящее время направляются требования о погашении просроченной задолженности по указанному договору, что нарушает права истца как потребителя, в связи с чем истец просит расторгнуть договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В судебном заседании истец Гоголь Н.А. исковые требования поддержала в полном объеме с учетом уточнений, по изложенным в нем основаниям, уточнении к нему, выразила согласие на рассмотрение дела в порядке заочного судопроизводства.

Представитель ответчика - ПАО «Почта Банк» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие. Представил возражения на исковое заявление, согласно которым не согласился с заявленными исковыми требованиями в полном объеме, указывая на то, что согласно условиям договора потребительского кредита при замене или возврате товара, вся сумма при полном возврате или сумма, составляющая часть разницы стоимости товара, пропорционально предоставленному кредиту при частичном возврате товара или замене на товар меньшей стоимости, подлежащая возврату клиенту торговой организацией, зачисляется на счет. Расчет сумм, подлежащих возврату клиенту, производится банком и указывается в заявлении на возврат (замену) товара. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в торговую организацию с целью возврата товара и расторжения кредитного договора №ДД.ММ.ГГГГ торговой организацией денежные средства ошибочно перечислены на счет по договору №, а не на счет по договору подлежащему расторжению, ДД.ММ.ГГГГ были перечислены на счет по договору №. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ сумма задолженности составляет 23 016, 02 рублей. Ответственность по перечислению денежных средств в банк за осуществление возврата/замены товара несет торговая организация.

Представитель третьего лица – ДНС Трейд» - Размахнина Т.И., действующая на основании доверенности, исковые требования истицы поддержала, суду пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ Гоголь Н.А. приобрела в магазине смартфон Honor 7Х» за 17 999 рублей. Товар был оформлен в кредит в ПАО «Почта Банк», кредитный договор №. На следующий день, ДД.ММ.ГГГГ Гоголь Н.А. обратилась в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и оформить новый договор, в связи с чем, что кредит был оформлен с продуктом страхования. Гоголь Н.А. была направлена к специалисту ПАО «Почта Банк», находящему на территории магазина, для оформления заявления на возврат товара. После оформления возврата товара, был оформлен новый документ, и Гоголь Н.А. заключила с ПАО «Почта Банк» новый кредитный договор. ДД.ММ.ГГГГ (после устранения допущенных при первоначальном оформлении документов недочетов) денежные средства в размере 16 198 рублей были перечислены обратно на кредитный счет Гоголь Н.А., открытый в ПАО «Почта Банк».

Третье лицо – ООО «М.Б.А. Финансы», в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил рассмотрении дела в их отсутствие, согласно ответу на запрос указал на то, что между ООО «М.Б.А. Финансы» и ПАО «Почта Банк» заключен агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ПАО «Почта Банк» уполномочило их осуществлять мероприятия по взысканию просроченной задолженности Гоголь Н.А., договор уступки прав требований между ними не заключался.

Третье лицо - ООО СК «ВТБ Страхование» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил рассмотрении дела в их отсутствие.

В силу ст. 233 ГПК РФ, с учетом мнения истца, не возражающего против рассмотрения дела в отсутствие ответчика, суд считает возможным рассмотреть дело по существу в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истца. представителя третьего лица, исследовав представленные доказательства, приходит к следующему.

В силу ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу п.2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации только в случаях, предусмотренных законом.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ в ООО «ДНС Трейд», расположенном по адресу: <адрес>, на основании заявления Гоголь Н.А. о предоставлении потребительского кредита по программе «Покупки в кредит», между ПАО «Почта Банк» и Гоголь Н.А. был заключен договор потребительского кредита на сумму 21 158,12 рублей, под 7,090 % годовых, сроком до ДД.ММ.ГГГГ, на приобретение телефона марки «<данные изъяты>» за 17999 рублей в ООО «ДНС Трейд», с ежемесячным размером платежей 960 рублей (л.д. 30-37, 119-120, 122-123).

Кроме того, на основании заявления Гоголь Н.А. был открыт сберегательный счет, оформлена карта к нему, предоставлено обслуживание в соответствии с условиями и тарифами Банка (л.д. 121). ДД.ММ.ГГГГ при заключении кредитного договора на основании заявления Гоголь Н.А., последней была оказана услуга по подключению к программе страховой защиты по договору от ДД.ММ.ГГГГ№ (л.д. 124-125). Так же истец выразила согласие на обработку персональных данный и получение кредитного отчета (л.д 126) и согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности (л.д. 127).

Как следует из выписки по кредиту от ДД.ММ.ГГГГ на номер счета истца № выдана ссуда в размере 21158,12 рублей по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ№ (л.д. 129), что так же следует из банковского ордера (л.д. 113 оборотная сторона).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением в ПАО «Почта Банк», представитель которого находится в ООО «ДНС Трейд», на возврат товара №, согласно которому возвратила приобретенный телефона марки «Honor» по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ№, указанное заявление оформлялось сотрудником Банка (л.д. 137).

В дальнейшем Гоголь Н.А. были поданы аналогичные заявления ООО «ДНС Трейд» (после переименования ООО «ДНС Ритейл») о возврате телефона марки «<данные изъяты>» по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 138, 139,140).

ДД.ММ.ГГГГ в ООО «ДНС Трейд», расположенном по адресу: <адрес>, на основании заявления Гоголь Н.А. о предоставлении потребительского кредита по программе «Покупки в кредит», между ПАО «Почта Банк» и Гоголь Н.А. был заключен договор потребительского кредита на сумму 17 999 рублей, под 6,977 % годовых, сроком до ДД.ММ.ГГГГ, на приобретение телефона марки «<данные изъяты>» за 17999 рублей в ООО «ДНС Трейд», с ежемесячным размером платежей 1510 рублей (л.д. 6-9, 50-52, 102-103). Кроме того, на основании заявления Гоголь Н.А. был открыт сберегательный счет, оформлена карта к нему, предоставлено обслуживание в соответствии с условиями и тарифами Банка (л.д. 104).

Как следует из выписки по счету от ДД.ММ.ГГГГ на номер счета истца № зачислена сумма в размере 17333 рублей по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ№ (л.д. 58-59, 111), что так же следует из выписки по кредиту (л.д. 59 оборотная сторона, 112), банковского ордера (л.д. 113).

Согласно товарному чеку от ДД.ММ.ГГГГ № А-013074435 ООО «ДНС Трейд» был продан истцу товар смартфон марки «Honor 7Х» за 17999 рублей по кредитному договору (л.д. 82), в рамках которого истец производит ежемесячную оплату, согласно графику (л.д. 84-85).

Согласно п. 12.2 Общих условий договора потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» Клиенту в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Кредита предоставлено право досрочно вернуть всю сумму кредита без предварительного уведомления Банка с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Разделом 7 Общих условий договора потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» предусмотрен порядок возврата и замены товара. При замене или возврате товара вся сумма при полном возврате или сумма, составляющая часть разницы стоимости товара, пропорционально предоставленному кредиту при частичном возврате товара или замене на товар меньшей стоимости, подлежащая возврату клиенту торговой организацией, зачисляется на счет (п. 7.2.1). Расчет сумм, подлежащих возврату клиенту, производится банком и указывается в заявлении на возврат (замену) товара (п. 7.2.3), возврат товара не освобождает клиента от уплаты процентов и комиссий за фактический период пользования кредитом (с даты заключения договора по дату возврата товара) (п. 7.2.4).

В соответствии с п. 3.3.9 Договора о сотрудничестве торговая организация обязана осуществлять возврат Банку денежных средств, в соответствии с пп. 6.5, 6.8 и 6.10. Так, согласно п. 6.5 Договора о сотрудничестве обязательство по переводу Торговой организацией денежных средств Банку за возвращенный/замененный Клиентом Товар в размере, указанном в заявлении на возврат/замену Товара, возникает в дату возврата/замены Товара. Денежные средства переводятся по реквизитам Банка, указанным в размере 14 настоящего договора, с указанием открытого в банке лицевого счета в течении 10 рабочих дней с даты возврата товара (л.д. 10-17).

В соответствии с п. 7 заявления на оказание услуги «Подключения к программе страховой защиты» застрахованное лицо вправе отказаться от услуги «Подключения к программе страховой защиты».

Как следует из пояснений истца и из представленных в материалы дела доказательств, истцу после возврата товара по настоящее время приходит оповещение о задолженности по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 64-78), в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истцом Гоголь Н.А. была подана претензия и заявление в ПАО «Почта банк» об аннулировании кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ№ и возврате суммы страховой комиссии (л.д. 4-5, 79).

ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Почта банк» в адрес истца направлен ответ об отказе в отключении услуги по страхованию (л.д. 80).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ДНС-Трейд» на счет ПАО «Почта Банк» с указанием возврат ошибочно перечисленных денежных средств по № от ДД.ММ.ГГГГ на имя Гоголь Н.А. перечислены денежные средства в размере 16198,33 рублей, что следует из платежного поручения от ДД.ММ.ГГГГ№ (л.д. 136).

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ№, поскольку условиями договора потребительского кредита прямо предусмотрена возможность возврата товара, тогда как при возврате товара, оплаченная за него сумма подлежит возврату Продавцом Банку, однако, возврат данных денежных средств в Банк осуществлен ООО «ДНС-Трейд» только ДД.ММ.ГГГГ, не по вине истца.

Доводы представителя ответчика о том, что ответственность по перечислению денежных средств в Банк за осуществление возврата/замены товара несет торговая организация не могут быть приняты судом во внимание, поскольку согласно заключенному договору о сотрудничестве между ПАО «Почта Банк» и ООО «ДНС-Трейд» банк предоставил ООО «ДНС-Трейд» право заключения договора от имени ПАО «Почта Банк». Таким образом, взаимоотношения между юридическими лицами по неисполнению условий договора о сотрудничестве не должны отражаться на потребителе.

Принимая во внимание, что нарушение прав истца по вине ответчика нашло свое подтверждение в судебном заседании, в связи с чем, были нарушены права потребителя в части своевременного расторжения кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ, отсутствие в деле доказательств в силу ст. 56 ГПК РФ, опровергающих доводы истца, учитывая степень его вины, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу в результате нарушения ее прав как потребителя, суд считает необходимым удовлетворить требования истца, взыскав с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 2000 рублей, поскольку требуемую истцом сумму в размере 50 000 руб. суд находит завышенной, не соответствующей степени физических и нравственных страданий потребителя.

В силу ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что судом удовлетворены исковые требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 2 000 руб., размер штрафа составит 1 000 руб. (2 000 рублей / 2).

Оснований для снижения размера штрафа по ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и положениями ст. 333.19 НК РФ с ответчика в пользу местного бюджета следует взыскать сумму государственной пошлины в размере 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Гоголь Н.А. к ПАО «Почта Банк» по закону о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Гоголь Н.А. и ПАО «Почта Банк» с ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ПАО «Почта Банк» в пользу Гоголь Н.А. компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 1000 рублей, а всего 3000 рублей.

Взыскать с ПАО «Почта Банк» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Кировский районный суд г. Красноярска в течение месяца с момента изготовления решения в полном объеме, по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Л.А.Поснова