Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Музенидис Тревэл Екатеринбург» о взыскании стоимости тура, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Музенидис Тревэл Екатеринбург» о взыскании стоимости тура, компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 (заказчик) и ответчиком ООО «Тузенидис Трэвел Екатеринбург» (Исполнитель) заключен договора о реализации туристического продукта и (или) отдельных услуг №.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 (заказчик) и ответчиком ООО «Тузенидис Трэвел Екатеринбург» (Исполнитель) заключен договора о реализации туристического продукта (или) отдельных услуг № №.

Согласно п. 1.1. договора № № и № № Исполнитель обязуется реализовать Заказчику Туристический продукт и (или) отдельные услуги, а Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплатить турпродукт и отдельные услуги. Потребительские свойства турпродукта, перечень отдельных услуг согласованы сторонами в Приложении 1 к договору.

Согласно Приложению 1 к договору реализации туристического продукта и (или) отдельных услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, Заказчику должны были быть предоставлены туристические услуги (отдельные услуги без авиаперелета) - организовано для Заказчика и членов его семьи (всего 4 человека) - TARASOV SERGEI, TARASOVA IRINA, TARASOVA SOFIA, TARASOVA IULIA - размещение в отеле Grecotel LUX ME White Palace (5* Deluxe), страна - Греция, о. Крит-Ретимно в количестве 11 ночей, питание ультра все включено, определен тип номера, а также детская виза на 1 человека.

Согласно Приложению 1 к договору реализации туристического продукта и (или) отдельных услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, Заказчику должны были быть предоставлены туристические услуги (отдельные услуги без авиаперелета) - организовано для членов его семьи (всего 3 человека) - TARASOVA IRINA, TARASOVA SOFIA, TARASOVA IULIA - размещение в отеле Ikos Oceania (5* Deluxe), страна - Греция, <адрес> в количестве 14 ночей, питание ультра все включено, определен тип номера.

Общая цена отдельных туристических услуг по договору № № - размещения в отеле и детская виза согласована в Приложении № и составила 6060,00 у.е. в т.ч. за услуги на территории иностранного государства в сумме 6035,00 у.е. и на территории РФ в размере 25,00 у.е.

Авиаперелет до места оказания услуг – отель в Греции, о. Крит-Ретимно турист должен был обеспечить самостоятельно.

Общая цена отдельных туристических услуг по договору № KSD15070C6 -размещения в отеле согласована в Приложении № и составила 12036,00 у.е.

Авиаперелет до места оказания услуг – отель в Греции, <адрес> турист должен был обеспечить самостоятельно.

Даты оказания услуг (получения и пользования услугой) определены с 15.07.2020г. по 28.07.2020г.

По договору № была внесена оплата за услуги в полном объеме в размере 437079,00 руб. в рублях по внутреннему курсу туроператора на дату платежа (квитанция к приходно-кассовом ордеру № от 30.01.2020г. на сумму 40817,00 руб. и кассовый чек 000002, чек об оплате №, квитанция к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 396265,00 рублей.

По договору № № была внесена оплата за услуги в полном объеме в размере 271000,00 руб. в рублях по внутреннему курсу туроператора на дату платежа (квитанция к приходно-кассовом ордеру № и кассовый чек 000008 от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 230000,00 руб., кассовый чек 000007, чек об оплате №, квитанция к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 41000,00 руб.

Поскольку туроператором нарушены условия заключенных между сторонами договоров № № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ, выразившиеся в неоказании услуги по реализации туристических услуг истцу, то, следовательно, подлежат возврату уплаченные денежные средства в размере суммы 437079,00 руб. и 271000,00 руб.

При этом правила отсрочки исполнения обязательств туроператора в порядке Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ на правоотношения сторон не распространяются, поскольку предметом договоров были отдельные туристические услуги, а не туристические продукты.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст.450. 1 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ответчиком получены заявления истца о расторжении договоров в одностороннем порядке, (два заявления о расторжении договоров от ДД.ММ.ГГГГ), договоры реализации туристического продукта и (или) отдельных услуг от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ являются расторгнутыми с момента получения ответчиком указанных заявлений, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ.

Указав вышеперечисленные факты и приведя правовые основания, истец просил взыскать оплату по договорам в размере 437079 рублей и 271000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим образом, направил в суд своего представителя, который исковые требования поддержал по доводам и основаниям иска.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, поддержал доводы отзыва на иск. Полагал, что оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда нет, поскольку денежные средства переведены международному туроператору. Который не осуществил их возврат ответчику, вины ответчика не имеется.

Суд, считает возможным рассмотреть дело при данной явке в соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав пояснения сторон и исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Статьей 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 (заказчик) и ответчиком ООО «Тузенидис Трэвел Екатеринбург» (Исполнитель) заключен договора о реализации туристического продукта и (или) отдельных услуг № CRE30040А3.

Согласно п. 1.1. договора № № Исполнитель обязуется реализовать Заказчику Туристический продукт и (или) отдельные услуги, а Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплатить турпродукт и отдельные услуги. Потребительские свойства турпродукта, перечень отдельных услуг согласованы сторонами в Приложении 1 к договору.

Согласно Приложению 1 к договору реализации туристического продукта и (или) отдельных услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, Заказчику должны были быть предоставлены туристические услуги (отдельные услуги без авиаперелета) - организовано для членов его семьи (всего 3 человека) - TARASOVA IRINA, TARASOVA SOFIA, TARASOVA IULIA - размещение в отеле Ikos Oceania (5* Deluxe), страна - Греция, <адрес> в количестве 14 ночей, питание ультра все включено, определен тип номера.

Общая цена отдельных туристических услуг по договору № № -размещения в отеле согласована в Приложении № и составила 12036,00 у.е.

Авиаперелет до места оказания услуг – отель в Греции, <адрес> турист должен был обеспечить самостоятельно.

Даты оказания услуг (получения и пользования услугой) определены с 15.07.2020г. по 28.07.2020г.

По договору № № была внесена оплата за услуги в полном объеме в размере 437079,00 руб. в рублях по внутреннему курсу туроператора на дату платежа (квитанция к приходно-кассовом ордеру № от 30.01.2020г. на сумму 40817,00 руб. и кассовый чек 000002, чек об оплате №, квитанция к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 396265,00 рублей.

Ввиду сложившейся в мире ситуации, связанной с эпидемией коронавирусной инфекцией (COVID-19) услуги по предоставлению забронированного отеля истцу туроператором в обусловленный договором срок предоставлены не были.

Поскольку по договорам № № согласовано оказание отдельных туристических услуг - только бронирование отеля или бронирование отеля и детская виза, то на туроператора не распространялись особенности исполнения обязательств туроператором, установленных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ в части отсрочки исполнения обязательств по предоставлению равнозначных туристических услуг или возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ.

Ввиду не исполнения иностранным партнером туроператора «Mouzenidis Travel» своих обязательств на территории Греции, которому были переведены на депозит денежные средства, что подтверждается заявлением на перевод денеджных средства, полученные от истца для целей будущего бронирования отелей, ООО «Музенидис Трэвел Екатеринбург» не смогло предоставить услуги по договорам истцу.

Истцом заявлено о признании договоров расторгнутыми и о возврате денежных средств.

В соответствии с п.1 ст.450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ответчиком получено заявление истца о расторжении договора в одностороннем порядке, договоры являются расторгнутыми с момента получения ответчиком указанного заявления истца, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ.

По настоящее время денежные средства не возвращены истцу, ввиду не возврата данных сумм иностранным партнером туроператора «Mouzenidis Travel» - сначала по причине ограничительных мер, связанных с пандемией, а на текущий момент и в связи с введением санкций, в том числе связанных с полным запретом на полеты над странами Европейского союза и иных ограничений, связанных с перемещением в страны Европы, куда входит Греции, ограничения при осуществлении денежного обмена.

Таким образом, общая сумма долга у истца перед ответчиком составляет 708 079,00 руб., которая подлежит взысканию с ответчика.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца на получение качественных услуг по бронированию и подбору тура, его требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

В качестве компенсации морального вреда суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 5000 рублей. При определении этого размера суд исходит из указанных выше обстоятельств, принимает во внимание период ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств, однако учитывает, что денежные средства контрагентами ответчику не возращены. При этом сумму компенсации морального вреда, которую просит истец в размере 100000 рублей, суд считает завышенной.

Поскольку отказ от исполнения договора вызван действиями туроператора, до настоящего времени денежные средства за тур не возращены, то суд полагает, что в данном конкретном случае ответчик не может быть освобожден от ответственности в виде компенсации морального вреда.

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч.1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 10580,79 рублей.

Дело рассмотрено в пределах заявленных требований, иных требований, равно как и доводов, сторонами суду не заявлялось, доказательств не предоставлялось.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 55, 56, 57, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Музенидис Тревэл Екатеринбург» о взыскании стоимости тура, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Музенидис Тревэл Екатеринбург» в пользу ФИО1 стоимость тура в размере 708079 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В оставшейся части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Музенидис Тревэл Екатеринбург» госпошлину в доход местного бюджета в размере 10580,79 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в Свердловский областной суд через суд, вынесший решение.

Судья: Н.Ю. Евграфова