Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бекибаевой В.М. к ИП Штерн А.М. об обязании ответчика принять товар у потребителя, взыскании стоимости денежных средств за проданный товар, неустойки, компенсации морального вреда и расходов по оплате услуг юриста, возмещении материального ущерба,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с данным иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ею у ответчика были приобретены колготки стоимостью 160 руб. Денежные средства она уплатила продавцу на втором этаже <данные изъяты> находящегося по адресу: РБ, <адрес>. Ни чек, ни приходный кассовый ордер, ни товарный чек продавец ей не выдала. Документы о качестве товара, то есть сертификат, а также свидетельство предпринимателя продавец представить отказалась, сославшись на то, что их просто нет. Истец считает, что ответчиком нарушены требования абз.2 п.60 Правил продажи отдельных видов товаров, где указано, что вместе с товаром покупателю предается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. Также истец ссылается на положения ст.ст. 432 ч.4, 433 ч.1, 437, 438 ч.1 ГК РФ и считает, что между сторонами заключен договор оферты. Поскольку она как покупатель оплатила стоимость колготок, тем самым был заключен договор купли-продажи. В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, на основании ст. 23 Закона, ответчик несет ответственность за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 сроков, а также за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара. Колготки ею куплены за 160 руб., 1 день неустойки составляет 1 руб. 60 коп. В связи с отсутствием на купленные ею колготки документов, подтверждающих продажу, с невыдачей продавцом, покупка была ДД.ММ.ГГГГ, просроченных дней на день подачи заявления составляет 13 дн. (160х1%=1,6х13=20,8руб.) В силу п.6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца или индивидуального предпринимателя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Также считает, что ответчик должен компенсировать ей в соответствии со ст. 15 Закона её нравственные страдания, так как приобретая колготки у ответчика, полагала ими пользоваться и готовилась к проведению торжественного вечера. Свои нравственные страдания она оценивает в сумме 50 000 руб. Для восстановления своих прав, нарушенных ответчиком, она была вынуждена обратиться к услугам юрист и уплатить согласно договора и приходного кассового ордера 15 000 руб. Также ею и её представителем понесены материальные расходы, связанные с поездкой на вручение претензии, подачей иска и т.д., которые она оценивает приблизительно на сумму 10 000 руб. На изготовление выписки из ЕГРИП. Для выяснения реквизитов ответчика ею было затрачено 400 руб. На основании изложенного она просит обязать ответчика ИП Штерн А.М. принять товар (колготки) у потребителя, взыскать в её пользу стоимость колготок - 160 руб., неустойку (пени) - 20 руб. 8 коп., моральный вред - 50 000 руб., услуги юриста 15 000 руб., материальный ущерб 10 000 руб. Также просит наложить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в её пользу.

В судебное заседание не явился представитель третьего лица Межрайонная инспекция ФНС России №22 по РБ, извещен надлежащим образом, имеется заявление о рассмотрении дела в отсутствии представителя, что дает суду возможность рассмотреть дело в отсутствии представителя третьего лица в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

В судебном заседании истица Бекибаева В.М. поддержала заявленные требования. Суду показала, что ДД.ММ.ГГГГ ею были куплены колготки у ответчика. Продавцу она назвала размер, цвет колготок, после чего продавец подала ей колготки черного цвета, возможно продавец сняла их с витрины, она не смотрела, при этом пояснив, что колготки с узором. Заплатив продавцу 160 руб., она забрала колготки и ушла. В тот же день, при подготовке на торжественный вечер, она обнаружила на колготках дыры. В связи с чем она была вынуждена пойти на вечер в брюках, вечер был испорчен, она понесла моральные и нравственные страдания. На следующий день ДД.ММ.ГГГГ она вместе со своим представителем Самариным А.А. направилась к продавцу и потребовала вернуть деньги за порванные колготки. После отказа продавца вернуть деньги за товар, она предъявила продавцу претензию с требованием о возврате денег, с указанием срока исполнения 5 суток. Данная претензия не была выполнена. На её номер мобильного телефона начали поступать звонки от незнакомых людей с угрозами в её адрес. Она испытала моральные и нравственные страдания, у неё маленькие дети, и она беспокоится о безопасности своей семьи. Также пояснила, что при покупке колготок она не осматривала их, так как доверяла продавцу, а после обнаружения дыр на колготках, в тот же день ДД.ММ.ГГГГ она их не отнесла, так как сильно переживала из-за этого. Когда покупала колготки, продавец не препятствовала каким-либо образом осмотру колготок, упаковка была вскрыта, претензий в связи с этим она продавцу не высказывала.

Представитель истца Самарин А.А. требования Бекибаевой В.М. поддержал в полном объеме по доводам указанным в исковом заявлении. Просит обязать ответчика ИП Штерн А.М. принять товар (колготки) у потребителя, взыскать в её пользу стоимость колготок - 160 руб., неустойку (пени) - 20 руб. 8 коп., моральный вред - 50 000 руб., услуги юриста 15 000 руб., материальный ущерб 10 000 руб. Также просит наложить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в её пользу. Указывает, что между сторонами был заключен договор оферты. Так как покупатель оплатил стоимость колготок, был заключен договор купли-продажи. Таким образом, как считает представитель, у истца отсутствовала возможность возврата денежных средств сразу после приобретения товара, поскольку ни кассовый, ни товарный чек покупателю не были выданы. ДД.ММ.ГГГГ на их требования о предоставлении документов о качестве товара, т.е. сертификат, а также свидетельство предпринимателя продавец представить отказалась, сославшись на то, что их у нее нет. Считает, что данные колготки были в употреблении, так как находились на манекене, не были соблюдены гигиенические условия при продаже такого вида товара. Утверждает, что в соответствии с п.1 ст. 18 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Также утверждает, что на основании ст. 23 Закона ответчик несет ответственность за нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21 и 22 сроков исполнения претензии.

В судебном заседании ответчик ИП Штерн А.М. возражала против удовлетворения заявленных требований, суду пояснила, что товарные чеки, квитанции или иной документ, подтверждающий прием денег, они выдают по требованию покупателя, данное требование предусмотрено п.2.1 ст. 2 ФЗ РФ №54. Далее абз.2 ст. 60 «Правила продажи отдельных видов товаров» никакого отношения к колготкам не имеет, а относится к «VI. Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов». Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (от 19.01.1998 г. №55) не содержит указания про товарные чеки, но содержит п. 5, которым установлено, что «швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)». Исходя из это, колготки не подлежат ни обмену, ни возврату. Также указывает, что ст.ст. 432 ч.4, 433 ч.1, 437, 438 ч.1 ГК РФ никакого отношения к теме иска не имеют. Ответчик утверждает, что в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ «переход риска случайной гибели товара» - если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Поскольку на колготки гарантийный срок не установлен, потребитель должен доказать, что недостатки в товаре возникли до передачи ему товара. Такие доказательства у истца отсутствуют. Цена колготок в 140 руб. подтверждается товарной накладной от ДД.ММ.ГГГГ и журналом продаж от ДД.ММ.ГГГГ Кроме того, в претензии покупатель установил срок для возврата денежной суммы 5 дней, хотя ст. 22 Закона о защите прав потребителя установлен десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Соответственно нарушений ст.ст. 20, 21 и 22, а именно задержки ответа на претензию не было, что подтверждается уведомлением о вручении от ДД.ММ.ГГГГ В связи с изложенным просит в удовлетворении исковых требований истцу отказать в полном объеме.

Выслушав доводы участников судебного процесса, показания свидетеля, исследовав письменные материалы данного гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 10 ч. 1, 3 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст. 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии со ст. 22 того же закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В судебном заседании установлено и подтверждается ответчиком, что ДД.ММ.ГГГГ истицей были приобретены колготки фирмы «Джулия» у продавца Свидетель 1 в торговой точке, принадлежащей ИП Штерн А.М.

29.01.2012 года истицей и её представителем была подана ответчику письменная претензия, которая была получена ответчиком 29.01.2012 года /л.д. 5/.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком было сообщено истице, что ее требования о возврате денежных средств являются необоснованными. Ответ на претензию истице был направлен по указанному ею адресу в претензии ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается уведомлением. /л.д. 33, 34/

В соответствии со ст.22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Исходя из установленных данных, суд считает, что ответчиком соблюдены сроки соответствующие Закону о защите прав потребителя.

Согласно накладной от ДД.ММ.ГГГГ, цена на колготки: Lovely 05 колготки GIULIA и на Lovely 01 колготки GIULIA установлена за шт. - 140 руб. /л.д. 35/.

Из декларации о соответствии ООО «ТоргАльянс» <адрес> в лице генерального директора ФИО9 усматривается, что изделия чулочно-носочные женские с маркировками «GIULIA» («Джулия») из синтетической, смешанной и полушерстяной пряжи, в т.ч. с добавлением эластана: колготки, чулки, получулки (гольфы), носки, легинсы, изготовитель ООО «Новомосковская трикотажная фабрика» соответствует требованиям ГОСТ 8541-94 п.4.2.7./л.д.36/

Из показаний свидетеля Свидетель 1 следует, что она работает продавцом у ИП Штерн А.М. Истицей ДД.ММ.ГГГГ были приобретены в их торговой точке колготки. Покупатель попросила показать ей колготки черного цвета, размер 3. Были выбраны колготки «Джулия», с рисунком, находящиеся на витрине, т.е. на манекене (нога). Колготки такого фасона имелись у них в единственном экземпляре, о чем она предупредила покупателя, с чем покупатель согласилась и попросила их упаковать. Колготки были ею сняты с манекена при покупателе, упакованы и переданы покупателю. Цена за колготки была установлена в 140 руб., которые были также написаны хозяйкой магазина на упаковке колготок. Стоимость товаров самовольно ею изменяться не может, только в некоторых случаях, при согласовании с хозяйкой они могут снизить цену на определенные товары. С суммой в 140 руб. покупатель согласилась, уплатила не крупными купюрами и быстро ушла. Каких-либо претензий по поводу вскрытой упаковки покупатель не предъявляла. Колготки были осмотрены покупателем при покупке, более того, покупатель сама их выбрала с витрины. Колготки были с узором, надлежащего качества. Товарный чек выдается только по требованию покупателя. О продаже колготок она записала в журнал продаж, куда она вносит все проданные ею товары с указанием сумм. На следующий день ДД.ММ.ГГГГ около 12 часов к ним в торговую точку пришла покупатель с мужчиной и сразу же стали угрожать судебными разбирательствами за продажу порванных колготок. По их требованию она позвонила Штерн А.М. и передала сотовый телефон мужчине, который и разговаривал с хозяйкой. При демонстрации ей колготок, она обнаружила, что колготки растянуты по длине, на одной ноге имеются дыры, которые как она считает, могут образоваться только при натягивании колготок. Также ею была написана объяснительная хозяйке по поводу случившегося.

Показания свидетеля Свидетель 1 у суда сомнений не вызывают, так как они логичны, последовательны, согласуются с материалами дела.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Т.е., если товар надлежащего качества, то фактически потребитель в рамках действующего законодательства может предъявить одну из следующих претензий: в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Такое требование подлежит удовлетворению только при одновременном наличии следующих пяти условий:

1) Товар является непродовольственным.

2) Если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Следует обратить внимание, что законодателем установлен исчерпывающий перечень оснований, по которым может не подойти потребителю непродовольственный товар. Следовательно, в случае, если потребителем в претензии указан иной, не перечисленный выше, повод для обмена товара, то такое требование не подлежит удовлетворению.

3) Не прошло 14 дней, не считая дня покупки товара.

4) Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Но при этом отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Таким образом, основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя могут служить отсутствие пломб, ярлыков на товаре, признаки того, что он был в употреблении и т. п. Но отсутствие кассового или товарного чека однозначным поводом для отклонения претензии не является.

5) Товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации от 19 января 1998 г. №55 (в ред.Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81) швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

В силу п.6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Учитывая, что приобретенные истицей колготки были надлежащего качества, что подтверждается представленными суду доказательствами, а доказательств обратного истица не представила, а так же приобретенные колготки (чулочно-носочное изделие) входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, поэтому суд считает, что заявленные истицей требования об обязании принять товар, возврате денежных средств за приобретенный товар и взыскании неустойки, удовлетворению не подлежат, соответственно также не подлежат удовлетворению требования о взыскании компенсации морального вреда и расходов по оплате помощи представителя.

На основании изложенного, руководствуясь, ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении иска Бекибаевой В.М. к ИП Штерн А.М. об обязании ответчика принять товар у потребителя, взыскании стоимости денежных средств за проданный товар, неустойки, компенсации морального вреда и расходов по оплате услуг юриста, возмещении материального ущерба, отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд РБ, через Давлекановский районный суд РБ, в течение одного месяца.

Судья: подпись

Копия верна: Судья: Н.Н.Якупова