Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО2, ФИО3, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО4, ФИО5, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО6, ФИО7, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО8, ФИО9, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО10, ФИО11, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО12, ФИО13, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО14, ФИО15, ФИО16, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО17, ФИО18, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО19, ФИО20, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО21, ФИО22 действующей в интересах несовершеннолетней ФИО23, ФИО24, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО25, ФИО26, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО27, ФИО28, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО29, ФИО30, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО31, ФИО32, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО33, ФИО34, действующей в интересах несовершеннолетнего ФИО35 к акционерному обществу «Алтайское краевое агентство воздушных сообщений», акционерному обществу «Авиакомпания Сибирь» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО2, ФИО3, действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО4, ФИО5, действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО6, ФИО7, действующая в интересах несовершеннолетней ФИО8, ФИО9, действующая в интересах несовершеннолетней ФИО10, ФИО11, действующая в интересах несовершеннолетней ФИО12, ФИО13, действующая в интересах несовершеннолетней ФИО14, ФИО36, ФИО16, действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО17, ФИО18, действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО19, ФИО20, действующая в интересах несовершеннолетней ФИО21, ФИО22, действующая в интересах несовершеннолетней ФИО23, ФИО24 действующая в интересах несовершеннолетней ФИО25, ФИО37, действующая в интересах несовершеннолетней ФИО27, ФИО28, действующая в интересах несовершеннолетней ФИО29, ФИО30, действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО31, ФИО32, действующая в интересах несовершеннолетней ФИО33, ФИО34, действующая в интересах несовершеннолетнего ФИО35 к акционерному обществу «Алтайское краевое агентство воздушных сообщений» (далее по тексту – АО «АЛТКАВС»), акционерному обществу «Авиакомпания Сибирь» (далее по тексту АО «Авиакомпания Сибирь») о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано на факт заключения ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ договоров на оказание услуг по перевозке пассажиров на воздушном судне по невозвратному тарифу. В соответствии с условиями договора, ответчик принял на себя обязательства оказать услуги по перевозке пассажира на воздушном судне ДД.ММ.ГГГГ маршрутом <адрес> рейс №, а ДД.ММ.ГГГГ (17 истцов) и ДД.ММ.ГГГГ (7 истцов) маршрутом <адрес>, рейс №. Поездка планировалась на детский фестиваль «Дети ФИО38» в <адрес>, который должен был состояться с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Во исполнение обязательств по договору в АО «АЛТКАВС» в счет оплаты стоимости билетов оплачено 441964 руб., а также 12000 руб. за оформление билетов. По причине запрета на проведение детских культурных мероприятий на территории Краснодарского края, ДД.ММ.ГГГГ было принято решение отказаться от исполнения договора и потребовать возврат денежных средств либо выдачи ваучеров.

ДД.ММ.ГГГГ от АО «АЛТКАВС» поступил отказ в выдаче ваучеров, указав, что при групповой перевозке невозможен возврат и обмен билетов.

ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились с претензией в АО «АЛТКАВС» и АО «Авиакомпания Сибирь» о возврате денежных средств, которые оставлены без ответа.

Затем руководитель группы ФИО1, руководствуясь информацией предоставленной АО «АЛТКАВС», была вынуждена обменять билеты на новую предполагаемую дату конкурса с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, оплатить агентству за услугу 500 руб. за каждый билет.

ДД.ММ.ГГГГ поступила информация от организаторов конкурса о том, что в связи с эпидемиологической обстановкой в мире конкурс «Дети ФИО38» отменен.

ДД.ММ.ГГГГ повторно направили претензию о вынужденном отказе от поездки и возврате денежных средств, однако получили отказ.

Истцы считают, что действиями ответчика нарушены их права, как потребителей, а именно: ответчики АО «АЛТКАВС» и АО «Авиакомпания Сибирь» не ответили на претензию по требованию о расторжении договора об оказании услуг, предусмотренного нормой статьи 32 Закона, не вернули денежные средства; ответчик АО «АЛТКАВС» на повторную претензию о возврате денежных средств ответил отказом, добровольно не исполнил требования; в связи с возникшей неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, получение услуги по авиаперевозки пассажиров может представлять грозу здоровью детей. В связи с чем полагают, что в соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» это дает им право требовать возмещения морального вреда, который оценен в 20 000 руб. каждому истцу, также с ответчиков подлежит взысканию неустойка в размере цены за не оказанную услугу в сумме 465 964 руб. и штраф в размере 50% от суммы иска.

Учитывая изложенное истцы просят расторгнуть договоры воздушной перевозки пассажиров, заключенные ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ (обмен от ДД.ММ.ГГГГ) между истцами с одной стороны и ответчиками с другой стороны; взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные за авиабилеты и комиссию агента в общей сумме 465 964 руб., неустойку в размере 465 964 руб. из них:

- в пользу ФИО39 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО2 плата за авиабилеты и комиссия агента 16 504 руб. (15504+500+500), неустойку в размере 16 504 руб.,

- в пользу ФИО3 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО4 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО5 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО6 плата за авиабилеты и комиссия агента 16 504 руб. (15504+500+500), неустойку в размере 16 504 руб.,

- в пользу ФИО8 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО10 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО12 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО14плата за авиабилеты и комиссия агента 16 504 руб. (15504+500+500), неустойку в размере 16 504 руб.,

- в пользу ФИО15плата за авиабилеты и комиссия агента 25 508 руб. (24 508+500+500), неустойку в размере 25 508 руб.,

- в пользу ФИО16 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО17 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО18 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО19плата за авиабилеты и комиссия агента 16 504 руб. (15504+500+500), неустойку в размере 16 504 руб.,

- в пользу ФИО21 плата за авиабилеты и комиссия агента 16 504 руб. (15504+500+500), неустойку в размере 16 504 руб.,

- в пользу ФИО23 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО25 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО27 плата за авиабилеты и комиссия агента 16 504 руб. (15504+500+500), неустойку в размере 16 504 руб.,

- в пользу ФИО29 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО30 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО31 плата за авиабилеты и комиссия агента 16 504 руб. (15504+500+500), неустойку в размере 16 504 руб.,

- в пользу ФИО33 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.,

- в пользу ФИО35 плата за авиабилеты и комиссия агента 20 308 руб. (19308+500+500), неустойку в размере 20 308 руб.

Кроме того, взыскать с ответчиков в пользу каждого из истцов компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 30000 руб., а также штраф за неудовлетворение исковых требований потребителя в добровольном порядке.

В ходе судебного разбирательства ФИО3, действующая также в интересах группы на основании ст.244.22 ГПК РФ представила заявление об уточнении исковых требований, в котором просила заявленные требования о взыскании с ответчиков денежных средств, уплаченных за авиабилеты в размере 441964 руб. изменить на возложение на ответчиков обязанности выдать сертификаты на имя каждого истца на сумму денежных средств, уплаченных за авиабилеты в размере 441964 руб. с начислением 10% от указанной суммы в соответствии с правилами перевозчика. В остальной части исковые требования оставить без изменения.

Уточненные требования мотивированы тем, что согласно информации, размещенной на сайте авиакомпании, использование суммы оплаченной провозной платы оформляется путем выдачи сертификатов (ваучеров), которые подтверждают право пассажира использовать часть суммы ранее оплаченной провозной платы. Иного способа использования части суммы оплаченной провозной платы компания не предлагает.

Ответчиком АО «Авиакомпания Сибирь» в материалы дела представлены сертификаты (ваучеры) на имена истцов, однако при попытке проверить данные сертификаты на официальном сайте получена информация о том, что сертификат не найден, а также рекомендовано обратиться к агенту. Агент сообщил, что находится в стадии ликвидации, документы не могут быть выданы. В связи с тем, что у истцов до настоящего времени отсутствует возможность использовать часть суммы оплаченной провозной платы для оплаты билетов в счет оплаты услуг по воздушной перевозке, права истцов как потребителей нарушены. Также представленные ответчиком копии ваучеров не содержат информацию о начислении дополнительных 10% к уплаченной сумме за билеты.

В судебном заседании ФИО3, действуя как истец и как лицо, представляющее интересы группы, настаивала на удовлетворении исковых требований с учетом их уточнения, пояснила, что с требованиями к ответчикам о возврате денежных средств и выдаче ваучеров истцы обращались длительный период времени, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, однако все требования были проигнорированы. Имело место несогласованность действий агента и перевозчика, которые перекладывали ответственность друг на друга. Также в нарушение законодательства семье З-вых не предоставили возможность воспользоваться ранее оплаченными билетами со ссылкой на то, что билеты оформлены по групповой заявке.

Истец ФИО16 заявленные требования поддержала, пояснила, что в октябре 2020 года с семьей намерены были воспользоваться авиабилетами для отдыха в г.Сочи, однако был получен отказ со ссылкой на групповое бронирование билетов, в связи с чем им пришлось приобрести другие билеты на всех членов семьи.

Представитель ответчика АО «АЛТКАВС» ФИО40 возражал относительно заявленных требований, пояснил, что АО «АЛТКАВС» является субагентом, осуществившем продажу авиабилетов, в связи с чем не является надлежащим ответчиком по делу.

Представитель ответчика АО «Авиакомпания Сибирь» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в представленных письменных возражениях просит оставить заявленные требования без удовлетворения, указывая на то, что денежные средства за авиабилеты (24 шт.) были зачислены на ваучеры ДД.ММ.ГГГГ, срок исполнения обязательств по возврату провозной платы наступит не ранее ДД.ММ.ГГГГ.

Иные лица участвующие в деле в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав пояснения участников процесса, изучив материалы дела, принимая во внимание заключение представителя Роспотребнадзора, полагавшего, что исковые требования подлежат удовлетворению, в соответствии с обстоятельствами, установленными по делу, суд приходит к следующим выводам.

Как установлено судом и следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ в агентстве AVIAREYS г. Барнаул, в групповых бронированиях №, № (номер группы №), были оформлены авиабилеты: № - №; № - № на рейсы № за ДД.ММ.ГГГГ и № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес>

Также ДД.ММ.ГГГГ в агентстве AVIAREYS г. Барнаул, в групповом бронировании № (номер группы №) были оформлены авиабилеты: № - № на рейсы № за ДД.ММ.ГГГГ и № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес>.

В указанные даты планировалась поездка детей занимающихся в арт-клубе «АДМИРАЛЪ» в <адрес> края на детский фестиваль «Дети ФИО38» в сопровождении руководителя ФИО1 и родителей некоторых детей.

В дальнейшем с согласия истцов ДД.ММ.ГГГГ произведен обмен вышеуказанных авиабилетов без доплат на авиабилеты №, № – №, №, №, № – № на рейсы № за ДД.ММ.ГГГГ и № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес>

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 как представитель группы обратилась в АО «АЛТКАВС» с претензией о расторжении договоров воздушной перевозки пассажиров от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ (обмен ДД.ММ.ГГГГ) и возврате уплаченных денежных средств в размере 465964 руб.

В соответствии со статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Пунктом 1 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В силу статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее ВК РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу. Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьей 105 ВК РФ к перевозочным документам относится, в том числе, билет, которым удостоверяется договор воздушной перевозки пассажира. Он может быть оформлен в электронной форме с размещением информации об условиях договора конкретной воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. В случае оформления электронного перевозочного документа пассажир вправе потребовать, а перевозчик обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки, из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.

Согласно ст. 107.2 ВК РФ, введенной Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ №166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Согласно ст.24 Федерального закона №-РФ особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, пунктом 3 статьи 185 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, пунктом 8 статьи 95 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации и частями шестнадцатой и семнадцатой статьи 82 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации", применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Правительство РФ приняло Постановление N 991 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", согласно п. 1 которого данное Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с ДД.ММ.ГГГГг. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГг.

Согласно п. 3 Положения в случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Согласно п. 4 Положения при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Согласно п. 5 Положения в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

Согласно п. 6 Положения Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Согласно п. 10 Положения денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

Доказательств того, что кто-либо из истцов относится к вышеперечисленным группам лиц, в материалы дела не представлено.

Суд приходит к выводу, что требования к АО «АЛТКАВС» заявлены необоснованно и не подлежат удовлетворению на основании следующего.

В соответствии со ст. 103, 104 «Воздушного кодекса Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 60-ФЗ авиабилет является договором воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией. АО «АЛТКАВС» является субагентом АО «Авиакомпания Сибирь», осуществляющим бронирование, оформление авиабилетов и возврат денежных сумм за неиспользованные авиабилеты по поручению перевозчика. В своей деятельности субагент руководствуется правилами, распоряжениями и инструкциями, установленными данной авиакомпанией, и не противоречащими установленным в сфере воздушного транспорта законам и нормативными документам.

Исходя из установленных обстоятельств АО «Авиакомпания Сибирь» факт приобретения истцами авиабилетов не оспаривает, денежные средства за билеты субагентом АО «АЛТКАВС» были перечислены авиаперевозчику, на момент обращения истцов с иском о возврате денежных средств за билеты, денежные средства находились в авиакомпании, доказательств поручения авиакомпанией своему агенту, либо субагенту произвести выплату истцам денежных средств за авиабилеты не имеется, поэтому именно на авиаперевозчика возложена обязанность по возврату денежных средств, уплаченных пассажирами, в случае отмены авиарейса авиаперевозчиком в порядке, установленном вышеуказанным Положением.

Таким образом, АО «АЛТКАВС» надлежащим образом исполнило принятые на себя договорные обязательства в части заключения договора на осуществление перевозки, принятие денежных средств и их перечисление перевозчику.

В соответствии со ст. 127.1 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

Следовательно, ссылку стороны истца о том, что срок рассмотрения претензии необходимо исчислять в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» (10 дней) суд находит не состоятельной.

После приятого решения об обмене авиабилетов с датой вылета на октябрь 2020 года, сторона истца в установленном законом порядке в адрес авиакомпании с претензией относительно возврата денежных средств не обращалась.

Обращение в суд с исковыми требованиями имело место ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства за авиабилеты (24 шт.) № - №; № - №; № - №; № - № были зачислены на Ваучеры Контактным центром авиакомпании. Соответственно срок установленный ст.127.1 ВК РФ не нарушен.

Кроме того, суд не усматривает нарушения прав истцов ФИО15 и ФИО16, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО17, поскольку надлежащих доказательств намерения использовать ваучеры в материалы дела не представлено. Имело место лишь электронное обращение в справочную авиакомпании, тогда как с соответствующим обращением надлежало обращаться по юридическому адресу авиакомпании, на что указывал в своем ответе субагент.

По авиабилетам, приобретенным в агентстве оформляются ваучеры; по авиабилетам, приобретенные на официальном сайте авиакомпании оформляются сертификаты. Для использования ваучеров (для покупки авиабилетов и /или оплаты услуг) пассажиры вправе обратиться по месту его оформления, ближайший офис АО
«Авиакомпания «Сибирь» или Контактный центр авиакомпании, позвонив по телефону. Ваучер является именным и не может быть использован третьим лицом. Срок действия ваучера 3 года с даты отправления рейса, указанного в билете.

Поскольку, в ходе рассмотрения дела установлено, что уплаченные денежные средства за неиспользованные билеты возвращены истцам в форме ваучеров на приобретение авиабилетов, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований о возложении на ответчика обязанности выдать истцам сертификаты.

Исковое требование о возложение на ответчиков обязанности выдать сертификаты с начислением 10% от указанной суммы заявлено необоснованно, поскольку согласно Правил возврата авиабилетов, приобретенных у агентов авиакомпании, размещенных в сети Интерне, в случае, если рейс отменен авиакомпанией, дополнительно к сумме Ваучера начисляется +10%, если отказ от полета по личным обстоятельствам - полная сумма по авиабилету зачисляется на Ваучер без удержаний за изменение. В данном случае рейсы № за ДД.ММ.ГГГГ и № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес> авиакомпанией не отменялись, отказ от полета являлся добровольным.

Руководствуясь требованиями действующего законодательства, в том числе установленным специальными правовыми актами порядком, регулирующим правоотношения сторон, суд не усматривает в действиях ответчика нарушений прав истцов, не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных истцами требований о возложении обязанности по выдаче сертификатов, и как следствие отказывает в удовлетворении требований истцов о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в порядке части 6 статьи 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей», поскольку данные требования являются производными от первоначальных требований.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, исходя из отказа в удовлетворении исковых требований, основания для взыскания в пользу истцов судебных расходов отсутствуют.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 244.28 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО2, ФИО3, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО4, ФИО5, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО6, ФИО7, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО8, ФИО9, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО10, ФИО11, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО12, ФИО13, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО14, ФИО15, ФИО16, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО17, ФИО18, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО19, ФИО20, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО21, ФИО22 действующей в интересах несовершеннолетней ФИО23, ФИО24, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО25, ФИО26, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО27, ФИО28, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО29, ФИО30, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней ФИО31, ФИО32, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО33, ФИО34, действующей в интересах несовершеннолетнего ФИО35 к акционерному обществу «Алтайское краевое агентство воздушных сообщений», акционерному обществу «Авиакомпания Сибирь» о возложении обязанности по выдаче сертификатов, взыскании неустойки и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Барнаула в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Ю.С. Шмидт

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ