Гражданский кодекс часть 1

Цуриков М.А. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Союз Юристов+» (далее – ООО «СОЮЗ ЮРИСТОВ+», Общество, ответчик), в котором, с учетом уточнений, просил расторгнуть договор на юридическое обслуживание № от ДД.ММ.ГГГГ с ДД.ММ.ГГГГ, взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (л.д.л.д. 7-9,160).

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Цуриковым М.А. и ООО «СОЮЗ ЮРИСТОВ+» был заключен на договор на юридическое обслуживание № БФЛ-030. Предметом договора выступало оказание ответчиком на возмездной основе истцу помощи в решении правовых, представительских и информационных вопросов, возникающих у истца при подготовке к процедуре банкротства. В рамках указанного договора в оказание правовой помощи включается оказание услуг в целях анализа и подготовки позиции клиента и сопровождение его до момента подачи указанных документов в арбитражный суд. В указанные услуги входит: осуществление устных консультаций; выработка правовой позиции по делу и согласование ее с заказчиком; составление заявления о признании гражданина (несостоятельным) банкротом; анализ предоставленного пакета документов для подачи их в Арбитражный суд согласно подсудности гражданина. Также в оказание правовой помощи включается оказание услуг по подаче документов и сопровождению клиента до признания банкротом. В указанные услуги входит: подача заявления в арбитражный суд согласно подсудности; привлечение к делу финансового управляющего и обеспечение его деятельности; контроль судебных заседаний и информирование клиента о ходе процесса; консультирование клиента по иным вопросам, вытекающим из производства по указанному делу. Стоимость услуг по договору составила <данные изъяты> руб. В момент подписания договора ДД.ММ.ГГГГ истцом внесена оплата в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. При заключении договора ДД.ММ.ГГГГ истцом был заполнен опросный лист. Конкретные сроки выполнения юридических услуг договором определены не были. 26 и ДД.ММ.ГГГГ истец несколько раз звонил в офис ответчика с намерением расторгнуть договор на юридическое обслуживание № № от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку истцу были непонятны сроки оказания юридических услуг и планируемых по договору действиях, при этом необходимо было без промедления начать оказание услуг по договору с учетом факта внесения истцом 100% оплаты по договору в день его заключения. Однако на звонки истца никто не отвечал, в связи с чем истцом было принято решение обратиться к другим юристам за оказанием услуг по банкротству, так как ситуация истца требовала максимально быстрого запуска процедуры банкротства. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ никаких услуг ответчиком истцу оказано не было. ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена в адрес директора Общества Пышной Е.В. по указанному в договоре адресу досудебная претензия с требованиями о расторжении договора на юридическое обслуживание и возврату уплаченных денежных средств, с указанием реквизитов истца, по которым должны быть перечислены денежные средства. Ответа на указанную претензию со стороны ответчика не последовало, денежные средства возвращены не были. ДД.ММ.ГГГГ истцом повторно направлена в адрес ответчика претензия с аналогичными требованиями. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства возвращены не были.

В судебном заседании стороны, извещенные о времени и месте рассмотрения дела, не явился.

Истец в исковом заявлении просил рассматривать дело в его отсутствие

Ответчик о причинах неявки представителя суд не уведомил, ранее представителем ответчика направлены возражения на исковое заявление (л.д.л.д. 64-66).

Поскольку стороны о времени и месте рассмотрения дела извещены, суд, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), счел возможным рассмотреть дела в их отсутствие.

В обоснование возражений Общество указало следующее. ДД.ММ.ГГГГ истцом и ответчиком был заключен договор на юридическое обслуживание № БФЛ-030, подписанный генеральным директором ООО «СОЮЗ ЮРИСТОВ+» Пышной Е.В., согласно которому Общество приняло на себя обязательства по оказанию ситцу помощи в решении правовых, представительских и информационных вопросов, возникающих при подготовке к процедуре банкротства истца (пункт. 1.1. договора). Пунктом 1.2 договора определено, что в услугу по оказанию правовой помощи включается оказание услуг в целях анализа и подготовки позиции клиента, сопровождение клиента до момента подачи необходимых документов в арбитражный суд, а также оказание услуг по подаче документов и сопровождению клиента до признания гражданина банкротом. Срок оказания услуг по договору был определен в порядке, установленном абз. 2 ст. 190 ГК РФ, то есть указанием на событие, которое должно неизбежно наступить, а именно до признания судом гражданина банкротом. В рамках исполнения договорных обязательств сотрудником Общества был составлен индивидуальный план работы с клиентом, состоящий из 3 этапов оказания услуг. Претензия истца от ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика не направлялась, нарочно не принималась. ДД.ММ.ГГГГ Цурикову М.А. было направлено информационное письмо-отчет №-И с перечислением услуг, оказанных в рамках исполнения договора по состоянию на дату составления письма. В приложении к данному письму были также приложены проекты запросов, подписание которых истцом и их последующее направление было необходимо для оказания услуг. Также у истца были запрошены документы, предоставление которых обязательно при подаче в суд заявления о несостоятельности (банкротстве). Данное письмо было получено Цуриковым М.А. ДД.ММ.ГГГГ. Подобные письма направляются по окончании каждого этапа выполненных работ либо по запросу клиента согласно условиям, предусмотренным п. 2.4.1 заключенного договора. Ввиду объективной необходимости в получении запрошенных у истца документов оказание услуг по договору было приостановлено до момента получения таких документов, о чем Цуриков М.А. был уведомлен вышеуказанным письмом. ДД.ММ.ГГГГ в адрес Общества посредством почтовой связи поступило требование Цурикова М.А. о расторжении договора и возврате в полном объеме денежных средств, внесенных истцом в качестве оплаты по договору, мотивированное правом заказчика на отказ от договора в соответствии со ст. 782 ГК РФ. ДД.ММ.ГГГГ истцу был направлен ответ №-И на предъявленное требование, в котором было выражено согласие Общества на расторжение договора в порядке, установленном п. 6.2 догвора и п. 1 ст. 782 ГК РФ, то есть при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. До сведения Цурикова М.А. была доведена информация об оказанных ответчиком услугах с указанием стоимости, общая стоимость оказанных услуг, подлежащая уплате ответчику, составила <данные изъяты> руб. Указанная стоимость оказания услуг гражданам установлена Регламентом работы и расчетом стоимости услуг Общества по юридическому сопровождению дел о банкротстве физических лиц, утвержденным генеральным директором Общества ДД.ММ.ГГГГ. Данным регламентом предусмотрены 3 этапа оказания услуг по юридическому сопровождению клиентов в делах о несостоятельности (банкротстве) физических лиц, первый этап (подготовка к процедуре банкротства) оказываемых клиентам услуг включает в себя такие услуги, как: 1. первичная консультация клиента; правовая оценка по делу о несостоятельности клиента; 2. подбор нормативного материала; 3. сбор первичной информации, не указанной в анкете клиента, на сайтах: ФССП, участков мировых судей, судов общей юрисдикции, арбитражных судов; 4. подбор финансового управляющего; 5. Консультация с финансовым управляющим; 6. подготовка запросов в государственные органы и кредитные организации; 7. Сбор проектов документов и их направление клиенту для подписания. Стоимость включенных в первый этап услуг составляет <данные изъяты> руб. При согласовании условий договора со стороны Цурикова М.А. возражений по стоимости данных услуг не поступало. При исполнении договорных обязательств со стороны Общества были оказаны надлежащим образом услуги, предусмотренные первым этапом оказания услуг по договору на юридическое обслуживание в соответствии с регламентом, утвержденным генеральным директором Общества. Так, из оплаченных истцом денежных средств по договору возврату подлежат <данные изъяты>. При возникновении у Общества обязательства по возврату истцу стоимости неоказанных по договору услуг, Обществом был предложен порядок исполнения такого обязательства с учетом требования закона и фактических обстоятельств исполнения договора, были запрошены реквизиты расчетного счета для возврата оплаченных денежных средств. Однако истец уклонился от подписания акта приемки выполненных работ и предоставления реквизитов. Общество надлежащим образом исполнило обязательства по договору на юридическое обслуживание, при этом возврат части денежных средств, уплаченных по договору, после получения уведомления об отказе от него, было невозможно вследствие уклонения истца от предоставления реквизитов. Претензий к срокам оказания услуг и их качеству заказчиком заявлено не было.

Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по <адрес> в <адрес> в судебное заседание не явился. Ранее главным специалистом-экспертом названного отдела направлены заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя Роспотребнадора и заключение о том, что иск подлежит удовлетворению по праву (л.д.л.д. 49-50).

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации № «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В силу п. 1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В соответствии с п. 4 с. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В силу п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (п. 4 ст. 28 указанного закона).

В исковом заявлении истцом указывалось на то, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ никаких услуг Обществом ему оказано не было, в то время как ситуация требовала безотлагательной работы.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Цуриковым М.А и ООО «СОЮЗ ЮРИСТОВ+» был заключен договор на юридическое обслуживание № №, в соответствии с которым Общество обязалось оказать заказчику помощь в решении правовых, представительских и информационных вопросов, возникающих при подготовке к процедуре банкротства (пункт. 1.1. договора).

Стоимость услуг по договору <данные изъяты> руб. (п. 3 договора), которые уплачены истцом в полном объеме, что подтверждается подлинной квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 13).

В рамках указанного договора в оказание правовой помощи включается:

- оказание услуг в целях анализа и подготовки позиции клиента и сопровождение его до момента подачи указанных документов в арбитражный суд. В указанные услуги входит: осуществление устных консультаций; выработка правовой позиции по делу и согласование ее с заказчиком; составление заявления о признании гражданина (несостоятельным) банкротом; анализ предоставленного пакета документов для подачи их в Арбитражный суд согласно подсудности гражданина.

- оказание услуг по подаче документов и сопровождению клиента до признания банкротом. В указанные услуги входит: подача заявления в арбитражный суд согласно подсудности; привлечение к делу финансового управляющего и обеспечение его деятельности; контроль судебных заседаний и информирование клиента о ходе процесса; консультирование клиента по иным вопросам, вытекающим из производства по указанному делу.

ДД.ММ.ГГГГ генеральным директором ООО «СОЮЗ ЮРИСТОВ+» Пышной Е.В. утвержден регламент работы и расчет стоимости услуг ООО «СОЮЗ ЮРИСТОВ+» по юридическому сопровождению дел о банкротстве физических лиц (л.д. 53).

Данным регламентом предусмотрены 3 этапа оказания услуг по юридическому сопровождению клиентов.

Первый этап работы (подготовка к процедуре) включает в себя такие услуги как: 1. первичная консультация клиента; правовая оценка по делу о несостоятельности клиента; 2. подбор нормативного материала; 3. сбор первичной информации, не указанной в анкете клиента, на сайтах: ФССП, участков мировых судей, судов общей юрисдикции, арбитражных судов; 4. подбор финансового управляющего; 5. Консультация с финансовым управляющим; 6. подготовка запросов в государственные органы и кредитные организации; 7. Сбор проектов документов и их направление клиенту для подписания.

Стоимость включенных в первый этап услуг составляет <данные изъяты> руб.

Сведений о сроках проведения каждого из трех этапов работ ни регламент, ни договор не содержит.

ДД.ММ.ГГГГ истцом на юридически адрес Общества была направлена досудебная претензия с требованиями о расторжении договора на юридическое обслуживание и возврату уплаченных денежных средств, приложены банковские реквизиты истца, по которым должны быть перечислены денежные средства (л.д.л.д. 24-26, 120).

Ответа на указанную претензию ответчик истцу не направил.

ДД.ММ.ГГГГ истцом повторно в адрес ответчика направлена претензия с аналогичными требованиями (л.д.л.д. 21-23).

В ответе на данную претензию Общество сообщило истцу о том, что данная претензия получена обществом ДД.ММ.ГГГГ, в рамках исполнения условий по договору на юридическое обслуживание № БФЛ-030 от ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками компании была полностью выполнена работа по первому этапу индивидуального плана, составленного на основании данных, указанных в анкете. В случае расторжения договора с истца будет удержана часть суммы за фактически понесенные убытки, а именно: первичная консультация по вопросу банкротства физических лиц – бесплатно; вознаграждение Мишустина-Королева А.В. за заключение договора на юридическое обслуживание № № от ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты> руб.; телефонная консультация – <данные изъяты> руб.; обработка данных, занесение в СRМбитрикс: договор № БФЛ-030 от ДД.ММ.ГГГГ, анкета клиента Цурикова М.А., паспорт клиента Цурикова М.А<данные изъяты> руб.; правовая проверка ситуации по делу о несостоятельности (банкротстве) Цурикова М.А. – <данные изъяты> руб.; оцифрование документов Цурикова М.А. – <данные изъяты> руб.; направление оригиналов документов в юридический отдел <адрес> – <данные изъяты> руб.; составление индивидуального плана работы по договору с ведущим юристом Ивановой Е.С. – <данные изъяты> руб.; сбор первичной информации, не указанно в анкете на сайтах ФССП, мировых судей и судов общей юрисдикции – <данные изъяты> руб.; подбор финансового управляющего – <данные изъяты> руб.; консультация с финансовым управляющим по делу о несостоятельности (банкротстве) Цурикова М.А. – <данные изъяты> руб.; составление запросов в государственные органы (МРЭО ГИБДД по Белгородской ообласти, Гостехнадзор по белгородской области, ГУ ММЧС России по <адрес>) – <данные изъяты> руб.; запрос справок о задолженности, копий кредитных договоров в ПАО «Сбербанк России» - <данные изъяты> руб.; заявление от отмене персональных данных в ПАО «Сбербанк России» - <данные изъяты> руб.; направление информационного письма с копиями документов клиенту Цурикову М.А. – <данные изъяты> руб. (л.д.л.д. 85-86).

Как указано выше истцу был оказан первый этап услуг, стоимость которых составляет <данные изъяты> руб.

Между тем, как следует из регламента, в первый этап работы не входит вознаграждение за заключение договора на юридическое обслуживание.

Как следует из представленных ответчиком документов, Общество приступило к исполнению договора только ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается датами, указанными в составленных им запросах (л.д.л.д. 59-62), при этом истец направил претензию о расторжении договора ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается почтовой квитанцией (л.д. 120), иного в материалах дела не имеется.

В ответ на запрос суда о предоставлении доказательств выполнения работ по каждому пункту первого этапа оказания услуг ответчик указал, что такие документы не могут быть предоставлены, поскольку были украдены из юридического отдела Общества в <адрес> (л.д.л.д. 133-154).

Однако из приложенных к данному ответу документов с достоверностью не следует, что договор на юридическое обслуживание от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с Цуриковым М.А., и акт выполненных работ к нему также был утрачен.

Таким образом, разрешая спор, суд исходит из наличия у истца безусловного права на отказ от исполнения договора, установленного ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и отсутствие доказательств фактически понесенных ответчиком в связи с исполнением договора расходов, и приходит к выводу об удовлетворении требований о расторжении договора на юридическое обслуживание и взыскании денежных средств, уплаченных по данному договору, в полном объеме. Доказательств, подтверждающих выполнение ответчиком работ по договору по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, не представлено.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку материалами дела установлен факт нарушения прав истца как потребителя, суд находит обоснованными исковые требования истца о взыскании компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, а также конкретные обстоятельства дела и, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в качестве такой компенсации сумму <данные изъяты> руб.

Пунктом 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>

С ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска в силу закона был освобожден.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор на юридическое обслуживание от ДД.ММ.ГГГГ № БФЛ-030, заключенный между Цуриковым Максимом Александровичем и обществом с ограниченной ответственностью «СОЮЗ ЮРИСТОВ+» с ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СОЮЗ ЮРИСТОВ+» в пользу Цурикова Максима Александровича <данные изъяты> руб. уплаченных по договору на юридическое обслуживание от ДД.ММ.ГГГГ № БФЛ-030, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СОЮЗ ЮРИСТОВ+» государственную пошлину в доход бюджета <адрес> муниципального района <адрес> по имущественному требованию в размере <данные изъяты> руб., по неимущественному требованию в <данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в <адрес> областной суд посредством подачи апелляционной жалобы через <адрес> городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья ________________Алешина Н.С.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья ________________Алешина Н.С.