Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2105/2018 по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о признании незаконными действий по перечислению денежных средств, об обязании закрыть счет кредитной карты, об обязании выдать справку об отсутствии задолженности по кредитному договору, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк», в котором просит:

признать действия ПАО КБ «Восточный» по перечислению денежных средств со счета № на счет № неправомерными;

обязать ПАО КБ «Восточный» закрыть счет № кредитной карты «Просто»;

обязать ПАО КБ «Восточный» выдать справку об отсутствии задолженности по кредитному договору № карта «Просто»;

взыскать с ПАО КБ «Восточный» убытки в размере 2 446 руб. по оплате образовавшейся задолженности по кредитной карте «Просто»;

взыскать с ПАО КБ «Восточный» компенсацию морального вреда в размере ~~~ руб.;

взыскать с ПАО КБ «Восточный» штраф в размере ~~~% от суммы, присуждённой судом за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указал, что **/**/**** между ним и ПАО «Восточный экспресс Банк» был заключен кредитный договор № посредством получения кредитной карты «Сезонная», с лимитом кредитования ~~~ руб. При получении данной кредитной карты, ему также была выдана кредитная карта «Просто» с лимитом кредитования ~~~ руб., что подтверждается кредитным договором №.

**/**/**** ему на номер пришло смс оповещение, что с кредитной карты «Просто» счет № был осуществлен перевод денежных средств в сумме ~~~ руб. на кредитную карту «Сезонная» счет №, без его согласия, то есть данную операцию не осуществлял и не давал согласия на проведения данной операции, что подтверждается отсутствием исходящих смс сообщений с его мобильного телефона в адрес ПАО КБ «Восточный», в день списания денежных средств.

**/**/****, как указывает истец, он устно обратился в банк, с требованием вернуть переведенные без его согласия денежные средства обратно на кредитную карту «Просто». Сотрудники Банка пояснили, что проведение операции по списанию денежных средств без введения данных о подтверждении своего намерения произвести перевод денежных средств посредством введения одноразового пароля невозможно, и, не согласившись с его доводами, о том, что он не производил данный перевод, отказали в возврате денежных средств.

Сотрудники Банка сообщили, что у него образовалась задолженность в размере ~~~ руб., которая в соответствии с п. 15 договора № начисляется в размере 30 руб. в день, за обслуживание карты при наличии на ней задолженности. Пояснили, если не оплатит задолженность, она будет расти.

Таким образом, как указывает истец, он был вынужден оплатить сумму задолженности.

Оплатив задолженность по кредитной карте «Просто», он закрыл данный счет, а сама карта была уничтожена в присутствии сотрудника банка.

Однако в этот же день **/**/****, без его согласия, снова был произведен перевод денежных средств с кредитной карты «Просто» на его кредитную карту «Сезонная», в размере ~~~ руб.

**/**/**** он вновь обратился с письменной претензией к ответчику, с требованием разобраться в ситуации по списанию денежных средств без его согласия, и вернуть денежные средства на карту.

**/**/****, как указывает истец, он повторно обратился с претензией, с требованием вернуть незаконно переведенные денежные средства.

**/**/**** им был получен ответ на претензию, в которой Банк отказывает в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что он передал информацию третьим лицам, используемую для Идентификации и Аутентификации клиента, то есть ненадлежащим образом распорядился сохранностью своего имущества.

С данным ответом Банка, как указывает истец, он категорически не согласен, считает, что обстоятельства, на которые ссылается ответчик, не доказаны, соответственно данный ответ не соответствует действительности.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить, подтвердив доводы, изложенные в иске. В связи с неявкой ответчика не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства, о чем представил суду заявление, которое приобщено к материалам дела.

Представитель ответчика Публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела был извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин своей неявки, ходатайств об отложении судебного заседания, возражений по существу заявленных требований суду не представил.

Суд в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, с учетом представленного заявления истца, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, в порядке заочного производства.

При рассмотрении дела в порядке заочного производства суд ограничивается исследованием доказательств, представленных истцом.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований, исходя из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (п. 2 ст. 854 ГК РФ).

По смыслу п. 3 ст. 6 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» акцепт плательщика на списание с его счета денежных средств может быть дан оператору по переводу денежных средств как после их поступления на счет, так и до их поступления (заранее данный акцепт плательщика) в заключенном между ними договоре, так и в виде отдельного документа или сообщения.

Аналогичную норму содержит п. 2.9.1 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России 19.06.2012 № 383-П).

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что **/**/**** между ПАО «Восточный экспресс Банк» и ФИО1 заключен договор кредитования № посредством получения кредитной карты «Сезонная», с лимитом кредитования ~~~ руб., что предусмотрено п. 1 Индивидуальных условий для Кредита Кредитная карта Сезонная.

Также судом установлено, что при получении ФИО1 указанной кредитной карты «Сезонная», между ним и ПАО «Восточный экспресс Банк» был также заключен договоре кредитования № от **/**/**** посредством выдачи кредитной карты «Просто»дана кредитная карта «Просто» с лимитом кредитования ~~~ руб.

Как указывает истец, никакого согласия на перевод денежных средств с указанной кредитной карты «Просто» он не давал, вместе с тем, **/**/**** ему на номер пришло смс оповещение, что с кредитной карты «Просто» счет № был осуществлен перевод денежных средств в сумме ~~~ руб. на кредитную карту «Сезонная» счет №.

Факт перевода денежных средств с кредитной карты «Просто» на счет № подтверждается представленной в материалы дела выпиской по операциям клиента за период с **/**/**** по **/**/****.

Факт отсутствия согласия истца на перевод денежных средств с одного счета на другой подтверждается представленной в материалы дела детализацией представленных услуг от «Т2 Мобайл» от **/**/**** за период с **/**/**** по **/**/****, в которой отсутствуют исходящие смс сообщения с мобильного телефона ФИО1 в адрес Публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк».

Как указывает истец, при его обращении сотрудники Банка не смогли оказать ему помощь в списании денежных средств с одного счета на другой, пояснич, что образовалась задолженность, которую целесообразно погасить.

Из представленной в материалы дела выписки по операциям клиента за период с **/**/**** по **/**/**** по кредитной карте «Просто» следует, что **/**/****ФИО1 на указанный счет были внесены денежные средства в размере ~~~ руб., однако, в этот же день – **/**/**** с указанного счета было вновь произведено списание денежной суммы в размере ~~~ руб. с указанием назначения – погашение кредита, о чем свидетельствует представленная в материалы дела выписка по счету, детализация предоставленных услуг «Т2 Мобайл» от **/**/**** за период с **/**/**** по **/**/****.

На следующий день после списания денежных средств с указанного счета – **/**/****ФИО1 обратился в отделение ПАО КБ «Восточный» с просьбой разобраться в осуществлении переводов денежных средств между счетами без его согласия. Указанное обращение было оформлено на фирменном бланке ПАО КБ «Восточный» и принято сотрудником Банка, что подтверждается соответствующей отметкой.

**/**/****, как следует из материалов дела, ФИО1 повторно обратился в Банк с претензией, с требованием вернуть незаконно переведенные денежные средства.

**/**/**** ПАО КБ «Восточный» на обращение ФИО1 был дан ответ, в котором Банк отказал в возмещении ему денежных средств, ссылаясь на то, что операции совершались в Интернет Банке при вводе персональных данных.

Рассматривая по существу требования истца, суд приходит к выводу о том, что безакцептное списание денежных средств со счета № (кредитная карта «Просто») и зачисление их на счет № (кредитная карта «Сезонная»), без получения на то согласия ФИО1, в т.ч. в порядке заранее данного акцепта, противоречит абз. 2 п. 1 ст. 854 ГК РФ; доказательств получения такого заранее данного акцепта ФИО1 материалы дела не содержат, сам истец утверждает обратное.

Доказательств получения согласия истца (в том числе - в форме заранее данного акцепта) на списание со счета его кредитной карты «Просто», денежных средств в счет погашения задолженности по кредитной карте «Сезонная» в материалы дела не представлено.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в части признания незаконными действий ПАО КБ «Восточный» по перечислению денежных средств со счета № на счет №.

Согласно абз. 3 ст. 12 ГК РФ лицо, право которого нарушено, вправе требовать восстановление положения, существовавшего до нарушения права.

В силу ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждения его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Вследствие изложенного, денежные средства, в размере ~~~ руб., внесенные ФИО1 в счет погашения задолженности, возникшей на кредитной карте «Просто», подлежат взысканию с ПАО КБ «Восточный» в его пользу.

На основании ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда понесенных потребителем убытком.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из системного толкования указанных правовых норм, сам факт безосновательного списания со счета денежных средств, безусловно, свидетельствует о нарушении прав ФИО1 как потребителя. Данное обстоятельство в силу закона является основанием для возмещения ему денежной компенсации морального вреда. Нарушение прав потребителя и, как следствие, причинение ей морального вреда, в данном случае, само по себе предполагается.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень и характер нравственных переживаний ФИО1, обстоятельства дела и полагает возможным взыскать с ПАО КБ «Восточный» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере ~~~ руб. Доказательств обоснованности истребуемого размера компенсации морального вреда ФИО1 в ходе рассмотрения дела не представлено.

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 ст. 13 Закона).

При таких обстоятельствах с ПАО КБ «Восточный» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ~~~ руб. ((~~~ + ~~~)*50%)).

Вместе с тем, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца ФИО1 об обязании ПАО КБ «Восточный» закрыть счет № кредитной карты «Просто» и выдать ему справку об отсутствии задолженности по указанной кредитной карте, исходя из того, что нарушения прав истца действиями ответчика суд в указанной части не усматривает. ФИО1 в соответствии с положениями ст.ст. 56-57 ГПК РФ не представлено доказательств, свидетельствующих об отказе ПАО КБ «Восточный» предоставить справку об отсутствии задолженности и по кредитной карте; закрыть соответствующий счет.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Учитывая, что требования ФИО1 в рамках рассмотрения настоящего гражданского дела удовлетворены, суд приходит к выводу о взыскании с ПАО КБ «Восточный» в доход местного бюджета государственной пошлины в соответствии с положениями ст.ст. 98, 103 ГПК РФ, которая пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований составляет ~~~ руб. (~~~ руб. – за требования имущественного характера, ~~~ руб. – за требования неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» - удовлетворить частично.

Признать незаконными действия ПАО КБ «Восточный» по перечислению денежных средств со счета № на счет №.

Взыскать с ПАО КБ «Восточный» в пользу ФИО1 убытки в размере ~~~ руб. по оплате образовавшейся задолженности по кредитной карте «Просто», компенсацию морального вреда в размере ~~~ руб., штраф в размере ~~~ руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» об обязании закрыть счет кредитной карты, выдать справку об отсутствии задолженности по кредитному договору – отказать.

Взыскать с ПАО КБ «Восточный» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ~~~ руб.

Ответчик вправе подать в Иркутский районный суд Иркутской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения, представив суду доказательства, подтверждающие, что неявка ответчика была вызвана уважительными причинами, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, при этом ответчик ссылается на обстоятельства и представляет доказательства, которые могут повлиять на содержание принятого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Иркутский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение суда в окончательной форме изготовлено 13 сентября 2018 года.

Судья: О.В. Недбаевская