Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в интересах неопределенного круга лиц к Обществу с ограниченной ответственностью «Боно Доно» о признании действий противоправными, возложении обязанности прекратить противоправные действия,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в интересах неопределенного круга лиц обратилось в суд с данными требованиями к ООО «Боно Доно», просили признать противоправными действия ООО «Боно Доно» по включению в публичную оферту, действующую по состоянию на 27 мая 2022 года условий, ущемляющих права потребителей, сформулированных в пунктах: 2.3 «подарочные сертификаты «Боно Доно» не подлежат возврату и обмену на деньги в соответствии с Законом о защите прав потребителей, так как сам по себе не является товаром или услугой в соответствии с законодательством Российской Федерации»; 5.9 «покупатель, держатель, активатор подарочного сертификата «Боно Доно» обязан получить товары (услуги) до истечения срока действия подарочного сертификата «Боно Доно». После истечения данного срока, подарочный сертификат «Боно Доно» сгорает, денежные средства по нему не возвращаются..»; 5.14 «покупатель, держатель, активатор, активировав подарочный сертификат «Боно Доно» и получающие по нему товар (услуг) у партнера продавца, несут полную ответственность за возможный вред, причиненный их жизни и здоровью либо жизни и здоровью окружающих вследствие несоблюдения доведенных до таких лиц инструкций, правил техники безопасности и иных требований, определяющих порядок действий в процессе получения товара (услуги); 7.4 «в случае, если покупатель, держатель, активатор подарочного сертификата «Боно Доно» не явился за получением товара (услуги) в согласованное время и дату к партнеру продавца и не заявил о невозможности получения товара (услуги) менее чем за 24 часа, подарочный сертификат «Боно Доно» считается использованным, товар считается переданным, а услуга оказанной»; 8.1 «подарочные сертификаты «Боно Доно» не подлежат возврату и обмену на деньги в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, так как сами по себе не являются товаром (услугой) в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации компания имеет право не производить возврат денежных средств за подарочные сертификаты «Боно Доно», а также производить их обмен»; 8.3 в части «возврат денежных средств … возможен в течение гарантийного срока подарочного сертификата, а именно 6 месяцев со дня покупки»; 8.3 в части «возврат денежных средств исключительно покупателю подарочного сертификата «Боно Доно»…»; 8.4 «возврат денежных средств покупателю подарочного сертификата «Боно Доно» возможен исключительно в течении гарантийного срока. Мы гарантируем возврат денежных средств покупателю подарочного сертификата «Боно Доно», в случае, если услуга не может быть оказана по каким-то не зависящим от нас причинам. Возврат возможен в течение гарантийного срока подарочного сертификата, а именно 6 месяцев со дня покупки»; 8.5 «возврат денежных средств не возможен держателю и активатору, только покупателю подарочного сертификата «Боно Доно». Возврат денежных средств не возможен, если закончился гарантийный срок подарочного сертификата «Боно Доно», а именно 6 месяцев со дня покупки. Так как наши сертификаты бессрочные, мы гарантируем, что наминал денежных средств, уплаченных за сертификат, сохраняется. Вы можете его потратить на нашем сайте на любой другой подарочный сертификат «Боно Доно». В этом случае мы предложим вам обмен подарочного сертификата «Боно Доно»; 9.3 «продавец не несет ответственности, не может быть привлечен в качестве ответчика в суде, а также участвовать в возмещении убытков, возникших у покупателя, держателя, активатора подарочного сертификата «Боно Доно» из-за действия или бездействия партнеров продавца»; 9.9 «если надлежащее исполнение обязательств продавца, а также его партнеров оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств неопределенной силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, компания освобождается от ответственности»; 10.3 в части «…все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, должны разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства РФ, с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров. Срок ответа на претензию составляет 14 рабочих дней. При не урегулировании в процессе переговоров и направления претензии спорных вопросов, все споры разрешаются в Красногвардейском районном суде г. Красноярска в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации».

Обязать ООО «Боно Доно» прекратить противоправные действия, выраженные во включении в публичную оферту, действующую по состоянию на 27 мая 2022 года, условий, ущемляющих права потребителей, а именно исключить из публичной оферты, действующей по состоянию на 27 мая 2022 года, условия ущемляющие права потребителей, сформулированные в пунктах: 2.3 «подарочные сертификаты «Боно Доно» не подлежат возврату и обмену на деньги в соответствии с Законом о защите прав потребителей, так как сам по себе не является товаром или услугой в соответствии с законодательством Российской Федерации»; 5.9 «покупатель, держатель, активатор подарочного сертификата «Боно Доно» обязан получить товары (услуги) до истечения срока действия подарочного сертификата «Боно Доно». После истечения данного срока, подарочный сертификат «Боно Доно» сгорает, денежные средства по нему не возвращаются..»; 5.14 «покупатель, держатель, активатор, активировав подарочный сертификат «Боно Доно» и получающие по нему товар (услуг) у партнера продавца, несут полную ответственность за возможный вред, причиненный их жизни и здоровью либо жизни и здоровью окружающих вследствие несоблюдения доведенных до таких лиц инструкций, правил техники безопасности и иных требований, определяющих порядок действий в процессе получения товара (услуги); 7.4 «в случае, если покупатель, держатель, активатор подарочного сертификата «Боно Доно» не явился за получением товара (услуги) в согласованное время и дату к партнеру продавца и не заявил о невозможности получения товара (услуги) менее чем за 24 часа, подарочный сертификат «Боно Доно» считается использованным, товар считается переданным, а услуга оказанной»; 8.1 «подарочные сертификаты «Боно Доно» не подлежат возврату и обмену на деньги в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, так как сами по себе не являются товаром (услугой) в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации компания имеет право не производить возврат денежных средств за подарочные сертификаты «Боно Доно», а также производить их обмен»; 8.3 в части «возврат денежных средств … возможен в течение гарантийного срока подарочного сертификата, а именно 6 месяцев со дня покупки»; 8.3 в части «возврат денежных средств исключительно покупателю подарочного сертификата «Боно Доно»…»; 8.4 «возврат денежных средств покупателю подарочного сертификата «Боно Доно» возможен исключительно в течении гарантийного срока. Мы гарантируем возврат денежных средств покупателю подарочного сертификата «Боно Доно», в случае, если услуга не может быть оказана по каким-то не зависящим от нас причинам. Возврат возможен в течение гарантийного срока подарочного сертификата, а именно 6 месяцев со дня покупки»; 8.5 «возврат денежных средств не возможен держателю и активатору, только покупателю подарочного сертификата «Боно Доно». Возврат денежных средств не возможен, если закончился гарантийный срок подарочного сертификата «Боно Доно», а именно 6 месяцев со дня покупки. Так как наши сертификаты бессрочные, мы гарантируем, что наминал денежных средств, уплаченных за сертификат, сохраняется. Вы можете его потратить на нашем сайте на любой другой подарочный сертификат «Боно Доно». В этом случае мы предложим вам обмен подарочного сертификата «Боно Доно»; 9.3 «продавец не несет ответственности, не может быть привлечен в качестве ответчика в суде, а также участвовать в возмещении убытков, возникших у покупателя, держателя, активатора подарочного сертификата «Боно Доно» из-за действия или бездействия партнеров продавца»; 9.9 «если надлежащее исполнение обязательств продавца, а также его партнеров оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств неопределенной силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, компания освобождается от ответственности»; 10.3 в части «…все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, должны разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства РФ, с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров. Срок ответа на претензию составляет 14 рабочих дней. При не урегулировании в процессе переговоров и направления претензии спорных вопросов, все споры разрешаются в Красногвардейском районном суде г. Красноярска в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации».

Требования мотивированы тем, ООО «Боно Доно» зарегистрировано в качестве юридического лица, которое осуществляет деятельность по розничной торговле при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет, в том числе продаже подарочных сертификатов согласно перечня, цен и ассортимента размещенного на сайте: https://tyumen.bonodono.ru (интернет магазин подарков и впечатлений). В сети Интернет на сайте: https://tyumen.bonodono.ru размещена публичная оферта (договор) адресованная неопределенному кругу лиц для заключения договора о покупке подарочных сертификатов «Боно Доно», которая нарушает права неопределенного круга лиц, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В судебное заседание представитель истца управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей благополучия человека о Тюменской области, представитель ответчика ООО «Боно Доно» явились, извещены судом надлежащим образом.

Вышеуказанные лица, которые не явились в судебное заседание не представили доказательств уважительности причин своего отсутствия, равно как и ходатайств об отложении судебного заседания, извещались надлежащим образом о времени и месте проведения судебного заседания путём направления судебного извещения, кроме того, информация о деле размещена на официальном интернет-сайте Центрального районного суда г. Красноярска - centr http://centr.krk.sudrf.ru.

В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассматривает дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, согласно статьям 12, 55, 56, 59, 60, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, установив юридически значимые обстоятельства по делу, приходит к следующим выводам.

Согласно Конституции Российской Федерации каждому гарантируется государственная, в том числе судебная, защита его прав и свобод (статья 45, часть 1; статья 46, часть 1); право на судебную защиту является непосредственно действующим, оно признается и гарантируется в Российской Федерации согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации (статья 15;статья 17, часть 1; статья 18).

Исходя из предписаний статей 45 (часть 2) и 46 (часть 1) Конституции Российской Федерации заинтересованное лицо по своему усмотрению выбирает формы и способы защиты своих прав, не запрещенные законом, в том числе посредством обращения за судебной защитой, будучи связанным, как неоднократно отмечал Конституционный Суд Российской Федерации в своих решениях, лишь установленным федеральным законом порядком судопроизводства (Постановление от 22 апреля 2013 года № 8-П; определения от 17 ноября 2009 года № 1427-О-О, от 23 марта 2010 года № 388-О-О, от 25 сентября 2014 года № 2134-О, от 9 февраля 2016 года № 220-О; от 7 июля 2016 года № 1421-О и др.).

Права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации).

В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты (п. 1). Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора (п. 2). Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со статьёй 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (п.1). Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (п.2). При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию (п.3).

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

На основании п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, то есть по условиям о предмете договора, условиям, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условиям, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

Согласно пункту 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено этим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом названный закон дает понятие субъектов данных правоотношений. В частности, к потребителю закон относит гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Установлено, и не оспаривается сторонами что ООО «Боно Доно» зарегистрировано в качестве юридического лица (ОГРН 1102468047043 от 14 октября 2010 года, ИНН 2466233685), которое осуществляет деятельность по розничной торговле при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет, в том числе продаже подарочных сертификатов согласно перечня, цен и ассортимента размещенного на сайте: https://tyumen.bonodono.ru (интернет магазин подарков и впечатлений).

На вышеуказанном сайте https://tyumen.bonodono.ru к реализации потребителям представлены подарочные сертификаты, по условиям интернет-магазина нажимая на кнопку «завершить оформление», дается согласие с договором публичной оферты и условиями приобретения сертификата. В публичной оферте подарочных сертификатов, размещенной на сайте https://tyumen.bonodono.ru имеются нарушения прав потребителей, предусмотренных Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно содержащие следующие условия:

2.3 «подарочные сертификаты «Боно Доно» не подлежат возврату и обмену на деньги в соответствии с Законом о защите прав потребителей, так как сам по себе не является товаром или услугой в соответствии с законодательством Российской Федерации»;

5.9 «покупатель, держатель, активатор подарочного сертификата «Боно Доно» обязан получить товары (услуги) до истечения срока действия подарочного сертификата «Боно Доно». После истечения данного срока, подарочный сертификат «Боно Доно» сгорает, денежные средства по нему не возвращаются..»;

5.14 «покупатель, держатель, активатор, активировав подарочный сертификат «Боно Доно» и получающие по нему товар (услуг) у партнера продавца, несут полную ответственность за возможный вред, причиненный их жизни и здоровью либо жизни и здоровью окружающих вследствие несоблюдения доведенных до таких лиц инструкций, правил техники безопасности и иных требований, определяющих порядок действий в процессе получения товара (услуги);

7.4 «в случае, если покупатель, держатель, активатор подарочного сертификата «Боно Доно» не явился за получением товара (услуги) в согласованное время и дату к партнеру продавца и не заявил о невозможности получения товара (услуги) менее чем за 24 часа, подарочный сертификат «Боно Доно» считается использованным, товар считается переданным, а услуга оказанной»;

8.1 «подарочные сертификаты «Боно Доно» не подлежат возврату и обмену на деньги в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, так как сами по себе не являются товаром (услугой) в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации компания имеет право не производить возврат денежных средств за подарочные сертификаты «Боно Доно», а также производить их обмен»;

8.3 в части «возврат денежных средств … возможен в течение гарантийного срока подарочного сертификата, а именно 6 месяцев со дня покупки»;

8.3 в части «возврат денежных средств исключительно покупателю подарочного сертификата «Боно Доно»…»; 8.4 «возврат денежных средств покупателю подарочного сертификата «Боно Доно» возможен исключительно в течении гарантийного срока. Мы гарантируем возврат денежных средств покупателю подарочного сертификата «Боно Доно», в случае, если услуга не может быть оказана по каким-то не зависящим от нас причинам. Возврат возможен в течение гарантийного срока подарочного сертификата, а именно 6 месяцев со дня покупки»;

8.5 «возврат денежных средств не возможен держателю и активатору, только покупателю подарочного сертификата «Боно Доно». Возврат денежных средств не возможен, если закончился гарантийный срок подарочного сертификата «Боно Доно», а именно 6 месяцев со дня покупки. Так как наши сертификаты бессрочные, мы гарантируем, что наминал денежных средств, уплаченных за сертификат, сохраняется. Вы можете его потратить на нашем сайте на любой другой подарочный сертификат «Боно Доно». В этом случае мы предложим вам обмен подарочного сертификата «Боно Доно»;

9.3 «продавец не несет ответственности, не может быть привлечен в качестве ответчика в суде, а также участвовать в возмещении убытков, возникших у покупателя, держателя, активатора подарочного сертификата «Боно Доно» из-за действия или бездействия партнеров продавца»;

9.9 «если надлежащее исполнение обязательств продавца, а также его партнеров оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств неопределенной силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, компания освобождается от ответственности»;

10.3 в части «…все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, должны разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства РФ, с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров. Срок ответа на претензию составляет 14 рабочих дней. При не урегулировании в процессе переговоров и направления претензии спорных вопросов, все споры разрешаются в Красногвардейском районном суде г. Красноярска в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (пункт 4). В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Разрешая заявленные исковые требования, суд приходит к выводу об удовлетворении обоснованных требований, так как пункты 2.3, 8.1 нарушают права потребителей в части п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункты 5.9. 8.3, 84, 85 ущемляют права потребителей в части п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. ст. 420, 421, 425, 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункты 5.14, 7.4 противоречит положения ст. 15, 1064, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункты 9.1, 9.3 нарушает требования ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 10.3 нарушает права потребителей, предусмотренных Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Установлено, и не оспаривается сторонами, что в ходе рассмотрения дела ООО «Боно Доно» в добровольном порядке прекратил противоправные действия, изменив Публичную оферту, размещенную на официальной сайте ответчика в сети Интернет: https://tyumen.bonodono.ru путем исключения из публичной оферты условий, нарушающих (ущемляющих) права потребителей. В связи с вышеизложенным суд считает необходимым указать о том, что решение в части удовлетворения заявленных требований не подлежит исполнению, так как ответчиком ООО «Боно Доно» фактически исполнено в процессе рассмотрения дела по существу.

Доводы ООО «Боно Доно» о нарушении принципа оценки доказательств с указанием доводов того, что в качестве подтверждения доводов Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области использовали скриншоты с сайта, незаверенные надлежащим образом, отклоняется, так как в соответствии с требованием ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

При рассмотрении гражданских дел суд учитывает, что законом не установлен перечень допустимых доказательств, на основании которых устанавливается факт нарушения (статья 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Поэтому при разрешении вопроса о том, имел ли место такой факт, суд в силу статей 55 и 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации вправе принять любые средства доказывания, предусмотренные процессуальным законодательством, в том числе полученные с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в частности сети «Интернет».

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в интересах неопределенного круга лиц к Обществу с ограниченной ответственностью «Боно Доно» о признании действий противоправными, возложении обязанности прекратить противоправные действия удовлетворить.

Признать противоправными действия ООО «Боно Доно» по включению в публичную оферту, действующую по состоянию на 27 мая 2022 года условий, ущемляющих права потребителей, сформулированных в пунктах:

8.3 в части «возврат денежных средств … возможен в течение гарантийного срока подарочного сертификата, а именно 6 месяцев со дня покупки»; 8.3 в части «возврат денежных средств исключительно покупателю подарочного сертификата «Боно Доно»…»;

8.4 «возврат денежных средств покупателю подарочного сертификата «Боно Доно» возможен исключительно в течении гарантийного срока. Мы гарантируем возврат денежных средств покупателю подарочного сертификата «Боно Доно», в случае, если услуга не может быть оказана по каким-то не зависящим от нас причинам. Возврат возможен в течение гарантийного срока подарочного сертификата, а именно 6 месяцев со дня покупки»;

Решение суда в части возложения обязанности ООО «Боно Доно» прекратить противоправные действия, выраженные во включении в публичную оферту, действующую по состоянию на 27 мая 2022 года, условий, ущемляющих права потребителей, а именно: исключить из публичной оферты, действующей по состоянию на 27 мая 2022 года, условия ущемляющие права потребителей, сформулированные в пунктах 2.3, 5.9, 5.14, 7.4, 8.1, 8.3, 8.4, 8.5, 9.3, 9.9, 10.3 не подлежит исполнению в связи с его фактическим исполнением.

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в порядке, предусмотренном гл. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Центральный районный суд г. Красноярска.

Председательствующий судья Д.В. Сапожников

Мотивированное решение суда изготовлено в окончательной форме 22 мая 2023 года.

«КОПИЯ ВЕРНА»Федеральный судья______Секретарь суда _________«___»_____________2023 г.

Подлинный документ находится

в материалах гражданского дела № 2-2134/2023

Центрального районного суда

г. Красноярска