Гражданский кодекс часть 1

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Соловьева С.А., Сидоренко С.А., Новожилова С.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Капитал Тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Инногарант» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Соловьев С.А., Сидоренко А.В., Новожилов А.А. обратились в суд с исками к Обществу с ограниченной ответственностью «Капитал Тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Инногарант» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда. Определением суда гражданские дела, возбужденные по указанным искам были объединены в одно производство для совместного рассмотрения.

Обращаясь в суд, Соловьев С.А. указал о том, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ООО «Виктория» договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта. Предмет договора - комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию по маршруту Тайланд, о. Самуи на шесть человек на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для истца и Соловьевой С.А., Мининой С.А., Бакурова С.А., Меньшикова С.А., Меньшиковой С.А.. В соответствии с условиями заключенного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, Соловьев С.А. уплатил рублей за следующие услуги: проживание в отеле в трех номерах категории (DBL - Deluxe). Продолжительность поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В стоимость входило: проживание в номере указанное категории, питание по системе ALL (все включено), медицинская страховка, трансфер и авиаперелет (3 эконом – 5 бизнес), медицинская страховка и страховка от невыезда.

Денежные средства от ООО «Виктория» были перечислены ООО «Капитал Тур» для бронирования и оплаты путевок в соответствии с заключенным договором, что подтверждается платежными поручениями. После оплаты путевок ООО «Капитал Тур» прислало ООО «Виктория» лист бронирования/ подтверждения в подтверждение брони оплаченных путевок.

Предусмотренные договором № от ДД.ММ.ГГГГ основные и дополнительные услуги не были оказаны в связи с неоплатой ООО «Капитал Тур» билетов, брони и платы за проживание в заказанной гостиницы. В связи с тем, что организация туроператора ООО «Капитал Тур» не оплатило перелет и проживание по заявке, туристы не имели возможности воспользоваться приобретенным туристическим продуктом.

В связи с изложенными обстоятельствами истец просит взыскать c ООО «Страховая компания «Инногарант» денежные средства оплаченные им за неоказанную услугу в сумме рублей; взыскать с ООО «Капитал тур» компенсацию морального вреда в сумме рублей.

Новожилов А.А. в обоснование своих требований указал о том, что он ДД.ММ.ГГГГ заключил с ООО «Виктория» договор № о реализации туристского продукта. Предмет договора - комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию по маршруту Тайланд, о. Самуи на 4 (четыре) человека на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для истца и Новожиловой С.А., Хачатрян С.А., Узунян С.А..

В соответствии с условиями заключенного договора № от ДД.ММ.ГГГГ истцом были уплачены рублей за следующие услуги: проживание в отеле « в двух номерах категории (DBL – Deluxe Terrace). Продолжительность поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В стоимость входило: проживание в номере указанное категории, питание по системе BB (все включено), медицинская страховка, трансфер и авиаперелет (бизнес класс), в том числе внутренний перелет Бангкок-Самуи-Бангкок, медицинская страховка и страховка от невыезда.

Денежные средства от ООО «Виктория» были перечислены ООО «Капитал Тур» для бронирования и оплаты путевок. После оплаты путевок ООО «Капитал Тур» прислало ООО «Виктория» лист бронирования/подтверждения в подтверждение брони оплаченных путевок.

Предусмотренные указанным договором № от ДД.ММ.ГГГГ основные и дополнительные услуги не были оказаны туристам в связи с неоплатой ООО «Капитал Тур» билетов, брони и платы за проживание в заказанной гостиницы. В связи с тем, что организация туроператора ООО «Капитал Тур» не оплатило перелет и проживание моей заявки, туристы не имели возможности воспользоваться приобретенным туристическим продуктом. В связи с изложенным истец просит взыскать с ООО «Страховая компания «Инногарант» денежные средства оплаченные им за неоказанные услуги в сумме рублей; взыскать с ООО «Капитал тур» компенсацию морального вреда в сумме рублей.

Сидоренко А.В., обращаясь в суд, указал о том, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ООО «Виктория» договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта. Предмет договора - комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию по маршруту Мальдивы Мале на четыре человека на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для него и Сидоренко С.А., Савкина С.А., Савкиной С.А..

В соответствии с условиями заключенного договора Сидоренко А.В. уплачены рублей за следующие услуги: проживание в отеле в двух номерах категории (DBL Water Villas). Продолжительность поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В стоимость входит: проживание в номере указанное категории, питание по системе ALL (все включено), медицинская страховка, трансфергидросамолет и авиаперелет.

Денежные средства от ООО «Виктория» были перечислены ООО «Капитал Тур» для бронирования и оплаты путевок в соответствии с заключенным договором. После оплаты путевок ООО «Капитал Тур» прислало ООО «Виктория» лист бронирования/подтверждения в подтверждение брони оплаченных путевок.

Предусмотренные указанным договором № от ДД.ММ.ГГГГ основные и дополнительные услуги туристам не были оказаны в связи с неоплатой ООО «Капитал Тур» билетов, брони и платы за проживание в заказанной гостинице. В связи с тем, что организация туроператора ООО «Капитал Тур» не оплатило перелет и проживание по заявке, туристы не имели возможности воспользоваться приобретенным туристическим продуктом. Сидоренко А.В. просит взыскать с ООО «Страховая компания «Инногарант» денежные средства оплаченные за не оказанную услугу в сумме рублей; взыскать с ООО «Капитал тур» компенсацию морального вреда в сумме рублей.

Истцы, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, но обеспечили участие в рассмотрении гражданского дела своего представителя.

Представитель истцов заявленные требования поддержал по основаниям, указанным в исковых заявлениях, не возражал против рассмотрения гражданского дела в порядке заочного судопроизводства.

Представитель ООО «Виктория» указала о том, что исковые требования являются обоснованными, денежные средства, полученные от истцов были перечислены в ООО «Капитал Тур», однако оплаченные услуги не были оказаны туристам по причине неоплаты этих услуг туроператором.

Ответчики, извещенные о времени и месте рассмотрения надлежащим образом, в судебное заседание не обеспечили явки своих представителей, гражданское дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства.

Надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения гражданского дела третьи лица – туристы, на которых также приобретались путевки, в судебное заседание не явились, представили письменные заявления, в которых ходатайствовали о рассмотрении гражданского дела в их отсутствие, выражали согласие на получение взысканной денежной суммы каждым из истцов, оплатившим путевку, в которой они были указаны в качестве туристов.

Суд, заслушав явившихся в судебное заседание лиц, изучив материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как установил суд, ДД.ММ.ГГГГ Соловьев С.А. заключил с ООО «Виктория» договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта. Предмет договора - комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию по маршруту Тайланд, о. Самуи на шесть человек на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для истца и Соловьевой С.А., Мининой С.А., Бакурова С.А., Меньшикова С.А., Меньшиковой С.А.. В соответствии с условиями этого договора истец уплатил рублей за следующие услуги: проживание в отеле в трех номерах категории (DBL - Deluxe). Продолжительность поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В стоимость входило: проживание в номере указанное категории, питание по системе ALL (все включено), медицинская страховка, трансфер и авиаперелет (3 эконом – 5 бизнес), медицинская страховка и страховка от невыезда. Денежные средства от ООО «Виктория» были перечислены ООО «Капитал Тур» для бронирования и оплаты путевок в соответствии с заключенным договором, что подтверждается платежными поручениями. После оплаты путевок ООО «Капитал Тур» прислало ООО «Виктория» листы бронирования/ подтверждения в подтверждение брони оплаченных путевок.

ДД.ММ.ГГГГ Новожилов С.А. заключил с ООО «Виктория» договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта. Предмет договора - комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию по маршруту Тайланд, о. Самуи на четыре человека на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для него и Новожиловой С.А., Хачатрян С.А., Узунян С.А.. В соответствии с условиями указанного договора, истец уплатил рублей за следующие услуги: проживание в отеле в двух номерах категории (DBL – Deluxe Terrace). Продолжительность поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В стоимость входило: проживание в номере указанное категории, питание по системе BB (все включено), медицинская страховка, трансфер и авиаперелет (бизнес класс), в том числе внутренний перелет Бангкок-Самуи-Бангкок, медицинская страховка и страховка от невыезда. Денежные средства от ООО «Виктория» были перечислены ООО «Капитал Тур» для бронирования и оплаты путевок в соответствии с заключенным договором, что подтверждается платежными поручениями. После оплаты путевок ООО «Капитал Тур» прислало ООО «Виктория» лист бронирования/подтверждения в подтверждение брони оплаченных путевок.

ДД.ММ.ГГГГ Сидоренко С.А., заключил с ООО «Виктория» договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта. Предмет договора - комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию по маршруту Мальдивы Мале на 4 (четыре) человека на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для него и Сидоренко С.А., Савкина С.А., Савкиной С.А.. В соответствии с условиями заключенного договора истцом были уплачены рублей за следующие услуги: проживание в отеле в двух номерах категории (DBL Water Villas). Продолжительность поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В стоимость входит: проживание в номере указанное категории, питание по системе ALL (все включено), медицинская страховка, трансфер-гидросамолет и авиаперелет. ДД.ММ.ГГГГ денежным переводом № и № денежные средства от ООО «Виктория» были перечислены ООО «Капитал Тур» для бронирования и оплаты путевок в соотвествии с заключенным договором. После оплаты путевок ООО «Капитал Тур» прислало ООО «Виктория» лист бронирования/подтверждения в подтверждение брони оплаченных путевок.

Однако, заказанные и оплаченные услуги не были оказаны туристам по причине неоплаты ООО «Капитал Тур» билетов, брони и платы за проживание в заказанных гостиницах. Туроператор не оплатил перелет и проживание туристов в соответствии с приобретенными ими путевками.

В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года существенными нарушениями условий договора признаётся нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта, в том числе относятся неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевки.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, а также несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). В данном случае услуги вообще не были оказаны.

Претензии истцов туроператором не были удовлетворены

Истцы просят взыскать денежные средства, ими уплаченные, с ООО «Страховая компания «Инногарант» - страховой организации, предоставившей финансовое обеспечение деятельности туроператора ООО «Капитал тур», которое объявило себя банкротом.

На основании ст. 17.4. Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся в том числе неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Ст. 17.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» устанавливает, что договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).

В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона, иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

В рассматриваемой ситуации ООО «Капитал Тур» было обязано обеспечить оказание туристам услуг надлежащего качества, однако вследствие не перечисления денежных средств указанной организацией на оплату заказанных услуг, эти услуги не были оказаны, вследствие чего суд находит правомерными требования истцов о возврате уплаченных денежных средств. Принимая во внимание то обстоятельство, что ООО «Капитал Тур» объявлено банкротом, а финансовое обеспечение деятельности этой организации предоставило ООО «Страховая компания «Инногарант», суд считает возможным удовлетворить требования истцов о взыскании денежных средств, уплаченных ими, со страховой организации, которая в досудебном порядке требования истцов не удовлетворила.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. В каждом конкретном случае при решении вопроса о компенсации морального вреда судом должны учитываться все заслуживающие внимания обстоятельства. В данном случае суд находит, что требованиям разумности и справедливости при определении размера компенсации морального вреда соответствует сумма в размере по рублей в пользу каждого из истцов. Взыскание сумм компенсации морального вреда суд определяет производить с ООО «Капитал Тур», принимая во внимание, что финансовое обеспечение страховой компании не гарантирует выплат компенсации морального вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Взыскание штрафа в данном случае суд осуществляет с ООО «Капитал Тур», поскольку именно с этой организацией у истцов возникли правоотношения, регулируемые положениями законодательства о защите прав потребителей.

С учетом изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Инногарант» в пользу Соловьева С.А. денежную сумму в размере рублей. Взыскать с ООО «Капитал тур» в пользу Соловьева С.А. компенсацию морального вреда в сумме рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Инногарант» в пользу Новожилова С.А. денежную сумму в размере рублей. Взыскать с ООО «Капитал тур» в пользу Новожилова С.А. компенсацию морального вреда в сумме рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Инногарант» в пользу Сидоренко С.А. денежную сумму в размере рублей. Взыскать с ООО «Капитал тур» в пользу Сидоренко С.А. компенсацию морального вреда в сумме рублей.

Взыскать с ООО «Капитал Тур» штраф в доход государства в сумме рублей.

Взыскать с ООО «Капитал Тур» госпошлину в доход государства в доход государства в сумме рублей.

Взыскать с ООО «Страховая компания «Инногарант» госпошлину в доход государства в доход государства в сумме рубль.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в Центральный районный суд города Твери путем подачи заявления об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Тверской областной суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление ответчиком подано – в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: В.А. Харитонова