Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску региональной правозащитной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», обществу с ограниченной ответственностью «ФИРМА ТЕТРА», индивидуальному предпринимателю ФИО2, индивидуальному предпринимателю ФИО3, обществу с ограниченной ответственностью «СТРЕЛЕЦ», обществу с ограниченной ответственностью «РИТЕЙЛ», обществу с ограниченной ответственностью «АВЕРС МЕД», обществу с ограниченной ответственностью «МАКСИМ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

региональная правозащитная общественная организация потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» (далее – РПООП УО «Общественный контроль»), действующая в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском, измененным в ходе судебного разбирательства, к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указали, что потребитель приобрел онлайн в ООО «Вайлдберриз» на интернет площадке кроссовки Chiruca Sumatra 03 GORE-TEX размер 41 стоимостью 14 259 рублей 00 копеек; ботинки Salomon Quest 4D GTX размер 41 стоимостью 9 062 рубля 00 копеек; ботинки Ремингтон TreK Figure размер 41 стоимостью 10 221 рубль 00 копеек; джемпер Ремингтон BLACK Moose Hunter Jacket размер М-50 стоимостью 4 290 рублей 00 копеек; куртка Ремингтон Urban City Camo размер М-50 стоимостью 9 590 рублей 00 копеек; мультитул Swisstool spirit ХС Plus Ratchet стоимостью 23 809 рублей 20 копеек; сапоги Ремингтон Men Swamp Boots размер 41 стоимостью 4 890 рублей 00 копеек; рюкзак Ремингтон объем 15л, 45x38 см стоимостью 11 393 рубля 00 копеек; худи Ремингтон Top Hunter размер М стоимостью 6 225 рублей 00 копеек; штаны Ремингтон BLACK Moose Hunter trousers стоимостью 3 990 рублей 00 копеек и еще ряд товаров на общую сумму 132 483 рубля, п. 1-10 стоимостью 97 729 рублей 20 копеек.

04.01.2023 года товар потребителю был доставлен по адресу пункта выдачи товаров: <адрес>. Заказ был оплачен.

При получении потребитель обнаружил, что указанные выше товары пункт 1-10 имеют ярко-выраженные внешние дефекты.

Просил организовать экспертизу товара, организовать возврат товара ненадлежащего качества, предоставить товар надлежащего качества.

В претензии от 05.01.2023г потребитель просил организовать экспертизу товара, организовать возврат товара ненадлежащего качества, предоставить товар надлежащего качества. Так же просил предоставить во временное пользование на период замены товар, обладающий теми же основными потребительскими свойствами. 10.01.2023г претензия была вручена ответчику.

На дату подачи искового заявления она оставлена без ответа. Ответчик не предпринял никаких действий. Не заявлял о необходимости проверки качества. Не способствовал возврату товара. Не предоставил товар во временное пользование на период замены.

Неполучение ответа на претензию в установленный срок потребитель расценивает как отказ Ответчика в добровольном удовлетворении требований потребителя.

На основании вышеизложенного потребитель был вынужден обратиться в специализированную организацию для определения качества товара и определения стоимости.

Согласно выводам эксперта в представленном на исследование товаре имеются производственные дефекты (недостатки), рыночная цена на дату проведения экспертизы составляет: Кроссовки Chiruca Sumatra 03 GORE-TEX размер 41 стоимость 15 800 рублей, ботинки Salomon Quest 4D GTX размер 41 стоимость 37 350 рублей, ботинки Ремингтон TreK Figure размер 41 стоимость 11 700 рублей, джемпер Ремингтон BLACK Moose Hunter Jacket размер М-50 стоимость 9 230 рублей, куртка Ремингтон Urban City Camo размер М-50 стоимость 10 350 рублей, мультитул Swisstool spirit ХС Plus Ratchet стоимость 35 300 рублей, сапоги Ремингтон Men Swamp Boots размер 41 стоимость 5 350 рублей, рюкзак Ремингтон объем 15л, 45x38 см стоимость 12 250 рублей, худи Ремингтон Top Hunter размер М стоимость 8 950 рублей, штаны Ремингтон BLACK Moose Hunter trousers стоимость 8 434 рублей.

Общая сумма составила 154 714 рублей 00 копеек.

За производство экспертизы потребитель заплатил 35 000 рублей.

Просят взыскать с ответчика в пользу потребителя ФИО1, оплаченную сумму за товар в размере 97 729 рублей 20 копеек, убытки в виде разницы между ценой товара на дату продажи и ценой товара на дату подачи искового заявления в размере 56 984 рублей 80 копеек., неустойку за просрочку требования потребителя за период с 23.01.2023 г. по день фактического исполнения требования о возврате денежных средств - 1% в день от стоимости товара (154 714 рублей 00 копеек) за каждый день просрочки, расходы на эксперта в размере 35 000 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, взыскать с ответчика в пользу Региональная правозащитная общественная организация потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» штраф в размере 50% от присужденной в его пользу суммы за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке, почтовые расходы в размере 231 рублей 04 копейки.

Определением суда от 02 июня 2023 года к участию в деле в качестве ответчиков привлечены ООО «ФИРМА ТЕТРА», ИП ФИО2, ИП ФИО3, ООО «СТРЕЛЕЦ», ООО «РИТЕЙЛ», ООО «АВЕРС МЕД», ООО «МАКСИМ».

Определением суда от 18 июля 2023 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечен ФИО4

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель РПООП УО «Общественный контроль» - ФИО5 в судебном заседании настаивала на заявленных требованиях, просила взыскать указанную выше сумму с надлежащего ответчика. Пояснила суду, что пользователем личного кабинета ООО «Вайлдберриз» является истец, а не ФИО4 Истец не принимал условия оферты, о внесении изменений в условия оферты ответчик обязан был извещать об этом пользователя. ООО «Вайлдберриз» в данном случае не является агрегатором. Отметила, что фактически товар был приобретен ФИО1 04.01.2023, дата выдачи электронного чека не совпадает с датой приобретения товара в связи с техническими неполадками ООО «Вайлдберриз».

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, представил отзыв, указав следующее.

Заказы оформлялись с личного кабинета №, который зарегистрирован на имя ФИО4, следовательно, материальным истцом по настоящему делу является ФИО4, а не ФИО1 Истец осознано направил претензию в адрес ненадлежащего ответчика. ФИО1 нарушает акцептированные Правила пользования торговой площадкой Wildberries, а именно п. 7.13. «в случае, если Вайлдберриз не является продавцом товара, обязан обратиться к непосредственному продавцу по месту его нахождения. Адрес продавца товара соответствует юридическому адресу, указанному в ЕГРИП. Истец тем самым нарушил законные права надлежащих ответчиков не направив претензию продавцам товаров. ООО «Вайлдберриз» не участвует в создании продукции и введении ее в гражданский оборот, в связи с чем не может быть привлечено к ответственности за размещение и реализацию спорной продукции на интернет-сайте www.wildberries.ru.

Информация о продавце товара отображается в карточке товара, находится в открытом доступе для ознакомления с которой не требуются специальные познания. При этом в кассовом чеке были указаны ИНН продавцов спорного товара. Истец своим бездействием нарушил права ответчиков на проведение проверки качества товара через заявку в личном кабинете. Данный порядок акцептирован в соответствии с Правилами пользования торговой площадкой.

Не представлено доказательств, позволяющих установить, что товар был оплачен за счет ФИО1 Отметил, что спорный товар не приобретался истцом.

ООО «Вайлдберриз» осуществляет управление торговой площадкой и является владельцем агрегатора информации о товарах.

Кроме того, через личный кабинет ФИО4 были осуществлены заказы товаров, в отношении которых материальными истцами являлись в том числе ФИО6, ФИО4

Представители ответчиков ООО «ФИРМА ТЕТРА», ИП ФИО2, ИП ФИО3, ООО «СТРЕЛЕЦ», ООО «РИТЕЙЛ», ООО «АВЕРС МЕД», ООО «МАКСИМ» в судебное заседание не явились, о дне и времени судебного заседания извещены надлежащим образом.

Третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явился, представил отзыв, согласно которому спорные товары не приобретал, с банковских карт указанные трансакции не проходили.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд установил следующее.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд дает оценку тем доказательствам, которые представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Судом установлено, что ФИО1 в ООО «Вайлдберриз» был приобретен товар кроссовки Chiruca Sumatra 03 GORE-TEX размер 41 стоимостью 14 259 рублей 00 копеек; ботинки Salomon Quest 4D GTX размер 41 стоимостью 9 062 рубля 00 копеек; ботинки Ремингтон TreK Figure размер 41 стоимостью 10 221 рубль 00 копеек; джемпер Ремингтон BLACK Moose Hunter Jacket размер М-50 стоимостью 4 290 рублей 00 копеек; куртка Ремингтон Urban City Camo размер М-50 стоимостью 9 590 рублей 00 копеек; мультитул Swisstool spirit ХС Plus Ratchet стоимостью 23 809 рублей 20 копеек; сапоги Ремингтон Men Swamp Boots размер 41 стоимостью 4 890 рублей 00 копеек; рюкзак Ремингтон объем 15л, 45x38 см стоимостью 11 393 рубля 00 копеек; худи Ремингтон Top Hunter размер М стоимостью 6 225 рублей 00 копеек; штаны Ремингтон BLACK Moose Hunter trousers стоимостью 3 990 рублей 00 копеек всего на сумму 97 729,20, которая оплачена истцом, что подтверждается кассовым чеком, и получен им 04.01.2023.

Как следует из кассового чека приход денежных средств произведен 19.01.2023, с указанием ИНН продавца (л.д.11-13 том 1).

Продавцы товаров размещают товар в рамках договора на условиях Оферты. Данная оферта находится в публичном доступе. Согласно п.1.4 Оферты продавцом является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель или гражданин РФ, обладающий статусом самозанятого, которые приняли условия Оферты.

Как следует из п.3.1 Оферты продавец поручает, а Вайлдберриз принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать о имени и за счет продавца действия по заключению и исполнению сделок купли-продажи товаров с покупателями-физическими лицами, использующими сайт (л.д.10 том 2).

Согласно п.7.13 в случае, если Вайлдберриз не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к непосредственному продавцу по месту его нахождения. Адрес места нахождения продавца товара соответствует юридическому адресу указанному в ЕГРЮЛ (л.д. 158 том 1).

В силу пункта 3.6 Оферты в целях соблюдения законодательства о защите прав потребителей в Карточках Товара указано наименование Продавца. Вайлдберриз принимает денежные средства у Покупателей за Товар и формирует и выдает Покупателю кассовый чек, который содержит информацию о Продавце (наименование и ИНН), в соответствии с требованиями Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (л.д.11 том 2).

Таким образом, надлежащими ответчиками по делу являются ООО «ФИРМА ТЕТРА», ИП ФИО2, ИП ФИО3, ООО «СТРЕЛЕЦ», ООО «РИТЕЙЛ», ООО «АВЕРС МЕД», ООО «МАКСИМ», в иске к ООО "Вайлдберриз" следует отказать.

Доводы представителя истца о том, что продавцом является ответчик ООО "Вайлдберриз", что подтверждается кассовым чеком, выпиской из личного кабинета, были предметом рассмотрения судом, и подлежат отклонению ввиду соблюдения обществом требования части 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей (владельцем агрегатора доведена до сведения потребителей информация о себе и продавце спорного товара).

ООО "Вайлдберриз" выступило в правоотношения с истцом в роли маркетплейсера - агента, поверенного, владельца торговой площадки (агрегатора), на которой покупатель, присоединившись в соответствии с нормой статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации к правилам публичной оферты ООО "Вайлдберриз", приобретает у продавца товар, сведения о которой последний разместил на торговой площадке веб-сайте http://www.wildberries.ru и мобильном приложении Wildberries.

Таким образом, общество выполняет функцию предоставления платформы, где продавец размещает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре. Договоры купли-продажи между покупателями (потребителями) и продавцами заключаются дистанционным способом через интернет-сайт http://www.wildberries.ru.

Действия владельца торговой площадки регламентированы статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой ООО "Вайлдберриз" выполняет по поручению продавца и от его имени следующие действия: доставка товара покупателю, получение от него расчетов в пользу продавца. По сделке, совершенной ООО "Вайлдберриз" с покупателями от имени и за счет продавца, права и обязанности возникают непосредственно у продавца.

Данная норма также продублирована в п. 4.3 Правил пользования торговой площадкой Wildberries, к которым покупатель присоединился путем направления акцепта. Истец, покупая на торговой площадке принял условия и правила площадки, с которыми обязан был ознакомиться (л.д.155 том 1).

Как указал Верховный Суд Российской Федерации в пункте 28 постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Таким образом, по искам о защите прав потребителей на истца возлагается бремя доказывания факта нарушения его прав действиями ответчика, в то время как на ответчика возложено бремя опровержения презумпции своей вины.

Как следует из представленных скриншотов личного кабинета № пользователем является ФИО6, ФИО4 (л.д.216 том 1, л.д.53 том 2).

Вместе с тем, как указано в разделе 1 Правил пользования торговой площадкой личный кабинет - персональный и не доступный третьим лицам раздел торговой площадки, служащий в целях оформления заказов и оформления услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных покупателя. Покупателем является любое физическое лицо, использующее торговую площадку на условиях настоящих правил (л.д.131 том 1).

Пунктом 3.5, 3.6 установлено, что покупатель, зарегистрированный на торговой площадке, получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа. Индивидуальная идентификация позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя. Покупатель несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных личного кабинета третьим лицам (л.д.132 том 1).

Вопреки доводам истца использование личного кабинета Вайлдберриз иными лицами подтверждается историей заказов личного кабинета №, в частности приобретением отпугивателя, артикул 81782684, в отношении которого истцом являлся ФИО6

Кассовый чек, имеющийся в материалах дела, датирован 19.01.2023 года, наименование плательщика не указано, сведений об оплате указанных товаров вопреки доводам истца непосредственно ФИО1 суду не представлено. В связи с чем, неоспоримых доказательств, достоверно подтверждающих несение убытков в связи с приобретением указанных товаров ФИО1, не имеется с учетом использования личного кабинета Вайлдберриз иными лицами, ответственность за доступ к которому несет покупатель.

В судебном заседании также установлено, что указанные товары были оплачены 19.01.2023, вместе с тем претензия о том, что ему предоставлен товар с недостатками датирована 05.01.2023, в связи с чем суд усматривает в действиях истца не добросовестность.

По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).

Из приведенных положений закона следует, что потребитель как участник гражданских правоотношений при осуществлении своих прав должен действовать добросовестно, не допуская злоупотребления правом, в том числе, разумно подходить к выбору способа защиты права.

В соответствии с ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

По смыслу данной нормы можно сделать вывод о том, что подающее иск лицо должно обладать спорным материальным правом, о защите которого оно просит, быть участником соответствующего правоотношения. Если же истец спорным правом не обладает и участником соответствующего материального правоотношения не является, он будет считаться ненадлежащим истцом.

На основании изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о возврате ему денежных средств оплаченных по договору, как и убытков в виде разницы между ценой товара на дату продажи товара и ценой на дату подачи искового заявления, так как ФИО1 не является надлежащим материальным истцом, принявшим Правила пользования торговой площадкой, приобретшим товар для личного пользования, и понесшим убытки в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», обществу с ограниченной ответственностью «ФИРМА ТЕТРА», индивидуальному предпринимателю ФИО2, индивидуальному предпринимателю ФИО3, обществу с ограниченной ответственностью «СТРЕЛЕЦ», обществу с ограниченной ответственностью «РИТЕЙЛ», обществу с ограниченной ответственностью «АВЕРС МЕД», обществу с ограниченной ответственностью «МАКСИМ» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Заволжский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.Л. Савелова

Решение будет изготовлено в окончательной форме 08.08.2023.