Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Евросеть-Ретейл» о признании незаконным отказа в выдаче денежного перевода, взыскании компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Евросеть-Ретейл» о признании отказа в выдаче денежных средств незаконным, взыскании компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, мотивируя требования тем, что 05 мая 2017 года истец обратился в салон ООО «Евросеть-Ретейл», расположенный по адресу <адрес>, с намерением получить услугу – получить денежный перевод по системе «Золотая Корона – Денежные переводы» в размере 3 000 рублей.

Однако, в получении денежного перевода ему было отказано, в связи с отсутствием наличных средств в кассе. Оформить карту «Кукуруза» для безналичного перевода, ему отказали, так как вместо паспорта он предъявил свидетельство об удостоверении тождественности лица, изображенного на фотографической карточке, заверенное нотариусом.

Считает отказ незаконным и нарушающим его права. Неправомерными действиями ответчика, истцу причинены нравственные страдания.

Просит признать отказ в выдаче ему денежного перевода незаконным, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 94,13 рублей, штраф 50 % от присужденной суммы, судебные расходы.

В судебном заседании ФИО1 на удовлетворении иска настаивает.

Представитель ответчика иск не признал, просит отказать в иске, считает, что истец не представил доказательства, подтверждающие его исковые требования.

Представитель третьего лица ООО РНКО «Платежный Центр» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, предоставил суду отзыв на исковое заявление, просит отказать в иске.

Суд, выслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, находит требования ФИО1 не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с п.1 ст.4 ФЗ от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств оказывает услуги по переводу денежных средств на основании договоров, заключаемых с клиентами и между операторами по переводу денежных средств, в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Переводы без открытия банковского счета с привлечением банковского платежного агента ООО «Евросеть-Ретейл» осуществляются в соответствии с Договором о комплексном обслуживании клиента, совершающего переводы денежных средств без открытия банковского счета.

Между ООО «Евросеть-Ретейл» и ООО РНКО «Платежный Центр» 19 декабря 2017 года заключен договор о комплексном обслуживании клиентов.

В соответствии с п. 4.1. Договора для присоединения к условиям настоящего Договора в целях получения перевода, Клиент-получатель обращается в любую из Точек обслуживания Агента, оказывающего услугу выдачи перевода (информация представлена в Перечне Агентов) где:

Изучает условия Договора, текст которого представлен в Точке обслуживания Агента и на сайте РНКО www.mko.ru, Тарифы;

При безусловном согласии со всеми условиями Договора, Тарифами, Клиент-получатель присоединяется к условиям Договора, последовательно совершая для этого указанные в настоящем разделе Договора действия:

предоставляет Агенту данные и документы, указанные в п.3.3.2 Договора, в целях проведения идентификации;

предоставляет Агенту Номер перевода;

-получает пластиковую карту, либо предъявляет ранее полученную в рамках соответствующего заключенного им с РНКО Договора о комплексном обслуживании клиента пластиковую карту;

- получает от Агента кассовый чек и расходный кассовый ордер, осуществляет их проверку на соответствие заявленным реквизитам получаемого Перевода и собственноручно проставляет фамилию, имя, отчество (если иное не установлено законом или национальным обычаем) и личную подпись на обоих документах.

В соответствии с п. 4.2. Договора, акцептом условий настоящего Договора является подписание Клиентом-получателем кассового чека и расходного кассового ордера. С момента подписания кассового чека и расходного кассового ордера Договор считается заключенным между РНКО с одной стороны и Клиентом-получателем с другой стороны на условиях настоящего публичного предложения и информации, указанной в кассовом чеке и расходном кассовом ордере реквизитов.

В соответствии с п.33.2 Договора обязательным условием для заключения Договора и получения суммы перевода денежных средств у банковского платежного агента является предъявление паспорта в качестве документа, удостоверяющего личность.

То есть при обращении к ООО «Евросеть-Ретейл» за получением перевода, предъявление паспорта является обязательным, при этом данное условие не нарушает права потребителя, поскольку стороны свободны в заключении договора. Получатель сам выбирает к кому Агенту РНКО или Банку ему обратиться за получением перевода.

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане и физические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора.

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Следовательно, РНКО вправе самостоятельно определить условия заключения договора, в том числе и определить перечень документов, на основании которых банковский платежный агент (ООО «Евросеть-Ретейл») идентифицирует личность клиента.

Условие Договора об обязательном предъявлении паспорта является существенным, так как получение перевода у банковского платежного агента (не в банке) имеет свои особенности: осуществляется с применением информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств. Также данное условие обусловлено техническими возможностями программного обеспечения РНКО, которое предусматривает при осуществлении взаимодействия с банковским платежным агентом предоставление клиентом именно реквизитов паспорта клиента для передачи их от банковского платежного агента в РНКО.

Для получения карты Клиента, предъявление паспорта также является необходимым условием, поскольку в соответствии с п. 1.14 "Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П) при выдаче платежной карты, совершении операций, с использованием платежной карты кредитная организация обязана идентифицировать ее держателя в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

В соответствии с п. 1 ст. 14 ФЗ от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств, являющийся кредитной организацией, в том числе небанковской кредитной организацией, имеющей право на осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов и связанных с ними иных банковских операций в соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности", вправе на основании договора привлекать банковского платежного агента в том числе для проведения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма идентификации или упрощенной идентификации клиента - физического лица в целях осуществления перевода денежных средств без открытия банковского счета, в том числе электронных денежных: средств, а также предоставления указанному клиенту - физическому лицу электронного средства платежа.

С целью снижения риска того, что клиент может быть неверно идентифицирован банковским платежным агентом, в Договоре с клиентом ограничен перечень документов, удостоверяющих личность Клиента, на основании которых банковский платежный агент проводит идентификацию клиента.

Кроме того, в соответствии с ч.2 ст. 9 ФЗ от 27.06.2011 г. 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа. Соответственно, РНКО вправе отказать клиенту в выдаче карты «Кукуруза», которая является электронным средством платежа.

Из искового заявления и объяснений истца следует, что ФИО1 05 мая 2017 года обратился в салон ООО «Евросеть-Ретейл», расположенный по адресу <адрес>, с намерением получить денежный перевод по системе «Золотая Корона – Денежные переводы» в размере 3 000 рублей. Однако, в связи с отсутствием наличных денежных средств в кассе, истцу было отказано в выдаче указанной суммы. На его устную просьбу оформить карту «Кукуруза» в салоне отказались, так как он вместо паспорта предъявил свидетельство об удостоверении тождественности лица, изображенного на фотографической карточке, заверенное нотариусом. Заявление о выдаче платежной карты «Кукуруза» он не писал.

В заявлении ФИО1 от 07.09.2017г., адресованном ООО РНКО «Платежный Центр», истец указал, что имел намерение получить сумму 1 500 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

ФИО1 не представлено доказательств тому, что на 05 мая 2017 года у него имелся не выданный перевод в сумме 1 500 рублей либо 3 000 рублей, и ответчик пользовался его денежными средствами. При этом, в судебном заседании ФИО1 затруднился пояснить, кто, когда и в какой сумме осуществил на его имя денежный перевод, а также номер перевода для его идентификации.

Из письменного отзыва третьего лица усматривается, что по состоянию на дату составления отзыва, по данным РНКО, как оператора платежной системы «Золотая Корона», не выданные переводы денежных средств без открытия банковского чета в сумме 1 500 рублей и 3 000 рублей на имя ФИО1 отсутствуют.

Вместе с тем, перевод денежных средств без открытия банковского счета также можно получить в любом пункте обслуживания банка-партнера системы Денежных Переводов «Золотая Корона» указанном на сайте www.koronapay.com, с предъявлением иных документов, удостоверяющих личность, помимо паспорта, о чем, как пояснил ФИО1, ему было разъяснено при обращении в салон ООО «Евросеть-Ретейл», а также в ответе на претензию истца.

Истцом также не представлено доказательств тому, что он обращался в салон ООО «Евросеть-Ретейл» 05 мая 2017 года и ему отказано в выдаче наличных денежных средств, а также в оформлении платежной карты «Кукуруза». Как пояснил в судебном заседании истец, с заявлением о выдаче указанной карты к ответчику, либо третьему лицу, он не обращался.

При таких обстоятельствах, в судебном заседании не был установлен факт намерения ФИО1 в соответствии с порядком предусмотренным вышеприведенными нормативными актами, заключить договор на оформление платежной карты «Кукуруза», и на получение денежных средств, а также не установлен факт нарушения ответчиком прав истца.

При таких обстоятельствах, исковые требования ФИО1 к ООО «Евросеть-Ретейл» о признании незаконным отказа в выдаче денежного перевода, взыскании компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, заявлены не обосновано, и удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Евросеть-Ретейл» о признании незаконным отказа в выдаче денежного перевода, взыскании компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи жалобы в Краснооктябрьский районный суд г. Волгограда.

Судья:

Справка: мотивированное решение изготовлено 23 января 2018 года.

Судья: