Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в п. Селижарово гражданское дело № 2-224/2016 по исковому заявлению ФИО1 к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о предоставлении информации, компенсации морального вреда и судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о предоставлении информации, компенсации морального вреда и судебных расходов. Свои требования мотивировала тем, что между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (ранее - КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, в рамках которого открыт банковский счёт №. При заключении договора предоставлена информация о её паспортных данных, месте работы, регистрации. С момента заключения кредитного договора КБ «Ренессанс Кредит» является оператором обработки персональных данных заёмщика. ДД.ММ.ГГГГ в адрес КБ «Ренессанс Кредит» направлено заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных; сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных; сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с КБ «Ренессанс Кредит»; сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению КБ «Ренессанс Кредит». Однако по настоящее время запрашиваемая информация не предоставлена, по истечении 30 дней с момента получения запроса, ДД.ММ.ГГГГ, письменный ответ (отказ) из банка не получен. Незаконность действий со стороны КБ «Ренессанс Кредит» даёт субъекту персональных данных право на возмещение компенсации морального вреда и возмещение затрат за юридические (правовые) услуги по составлению искового заявления в суд. Просит обязать КБ «Ренессанс Кредит» предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных; сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных; сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с КБ «Ренессанс Кредит»; сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению КБ «Ренессанс Кредит», взыскать с КБ «Ренессанс Кредит» компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, расходы на возмещение затрат за юридические (правовые) услуги по составлению искового заявления в размере 5000 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, представила ходатайство о рассмотрении дела в её отсутствии.

В судебное заседание представитель ответчика КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), представитель третьего лица Управления Роскомнадзора по ЦФО не явились, о месте и времени которого извещены надлежащим образом, о чём имеются почтовые уведомления о получении судебной повестки, представитель ответчика просил рассмотреть дело в его отсутствии, представив возражения по предъявленным исковым требованиям.

Дело рассмотрено в отсутствие сторон, их представителей и третьего лица в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ).

В возражениях на исковое заявление представитель ответчика указал, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) с предложением о заключении договора, содержащего в себе предложения (оферты) о заключении с ней договора предоставления кредита на неотложные нужды (далее - кредитный договор и договора о предоставлении и обслуживании карты (далее - договор о карте) в соответствии с общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическими лицами КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее - условия, тарифами КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по кредитам физических лиц, тарифами комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами, тарифами по картам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее вместе - тарифы, являющимися неотъемлемой частью договора.

Как следует из предложения клиента от ДД.ММ.ГГГГ, адресованного банку, клиент подтверждает, что ознакомлен, получил на руки, полностью согласен и обязался неукоснительно соблюдать положения условий и тарифов, являющихся неотъемлемой частью договора.

Офертой к банку на заключение кредитного договора является не только подписанное истцом предложение от ДД.ММ.ГГГГ, но и общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическими лицами КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), а также тарифы КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по кредитам физических лиц и тарифы комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами, а также при этом совокупность этих документов содержит все существенные условия кредитного договора (п.1 ст. 435 ГК РФ).

ДД.ММ.ГГГГ банк заключил с клиентом кредитный договор № путем акцепта сделанной клиентом оферты в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ, открыв ему банковский счет № (далее - счёт клиента), и предоставив ему кредит в размере 278 024,00 рублей, путем зачисления суммы кредита на счёт клиента, что подтверждается выпиской по счёту.

Совершение банком, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора, является ее акцептом, что в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ является надлежащим заключением сторонами договора с соблюдением простой письменной формы. Понуждения клиента к заключению договора со стороны банка не было. Клиент вправе до подписания договора отказаться от его заключения, а также вправе предложить свой вариант условий договора, а ответственный сотрудник банка обязан принять их к рассмотрению. Ни при подписании предложения (оферты) от ДД.ММ.ГГГГ, ни после этого, истец не обращался в банк с какими-либо заявлениями о своем несогласии с условиями или тарифами, а также не представил доказательств того, что не мог реализовать другим способом свои права свободного выбора услуг, и что банк отказывался принимать предложение о заключении договоров иной формы и содержания.

Банком ФИО1, как потребителю, предоставлены право свободного выбора услуг, полная и достоверная информация о них, что свидетельствует о не нарушении банком Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», в частности, ст. 10 данного Закона, гарантирующей право потребителя на предоставление необходимой информации, обеспечивающей возможность правильного выбор), а также о соблюдении банком норм гражданского законодательства о свободе договора, об отсутствии со стороны банка понуждения заемщика к заключению кредитного договора.

В возражениях указано также о том, что истцом было предоставлено письменное согласие банку на обработку его персональных данных (согласие содержится в соответствующем разделе анкеты клиента). Персональные данные согласно ст. 3 Закона о персональных данных - это любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Под обработкой законом понимаются действия (операции) с персональными данными, в том числе их использование и передача.

Необоснованным и не подлежащим удовлетворению считает ответчик требования истца о взыскании морального вреда в сумме 20 000 рублей, причиненного банком. Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда, но не представлены доказательства, свидетельствующие о причинении истцу нравственных или физических страданий непосредственно действиями банка, не приведены факты, подтверждающие совершение противоправных действий, повлекших причинение морального вреда, работниками банка. Также необоснованно завышенным является требование истца о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере 5000ь рублей. В соответствии со ст. 88, 94, 100 ГПК РФ указанное требование подлежит уменьшению до разумных пределов.

Исследовав материалы дела, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п.п. 1 и 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее Закон о персональных данных) персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Исходя из ч. 1 ст. 14 указанного закона субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Согласно ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

В силу ч. 3 ст. 14 данного Закона, сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Частью 1 статьи 20 указанного Федерального закона предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 данного Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (ч. 2 ст. 20 Закона).

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) ДД.ММ.ГГГГ был заключен кредитный договор № на сумму 278 024,00 рублей на срок <данные изъяты> месяца под <данные изъяты> годовых, путем подписания заявления на предоставление потребительского кредита и открытие текущего счета (л. д. 9-10). В данном договоре истец ФИО1 выражает свое согласие на обработку персональных данных, содержащихся в договоре, анкете и в любых иных документах, предоставленных банку, обрабатывать любую информацию о клиенте, полученную банком, в том числе передавать в объёме и на условиях по усмотрению банка любым третьим лицам информацию и документы клиента (о клиенте), о кредите, о задолженности по кредиту, операциях и счетах клиента, иную информацию для конфиденциального использования (п. 3.3.3. Договора)

Таким образом, из материалов дела усматривается, что при заключении кредитного договора ФИО1 было подтверждено согласие на обработку персональных данных, до неё были доведены правовые основания и цели обработки персональных данных, цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных, наименование и место нахождения операторов, обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, а также порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Законом о персональных данных в части отзыва согласия на обработку персональных данных. Подписание данного заявления ФИО1 не оспорила.

ДД.ММ.ГГГГ заемщик направила в адрес банка заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных (л.д. 12-13), а именно просила в 30-дневный срок с момента поступления заявления подтвердить факт обработки её персональных данных КБ «Ренессанс Капитал» (ООО); сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных КБ «Ренессанс Капитал» (ООО); сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к её персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договор с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО); сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Направление данного заявления подтверждается квитанцией Почты России от ДД.ММ.ГГГГ, которому присвоен номер почтового идентификатора №, и описью вложений в конверт (л.д. 14).

Отчетом об отслеживании отправлений с почтовым идентификатором № подтверждается факт направления ДД.ММ.ГГГГ почтового отправления ФИО1 и получения его ДД.ММ.ГГГГ КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (л.д. 15).

В материалы дела ответчиком представлены документы: лист согласования тарифной рабочей группы, тарифы комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) по операциям с физическими лицами, из которых следует, что банк обрабатывает её персональные данные на основании предоставленных заявления на предоставление кредита и заявления на открытие банковского счёта в рамках оформленного кредитного договора №.

К письменному возражению ответчика приобщена также копия ответа КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на обращение ФИО1, в котором подтверждён факт обработки её персональных данных, указаны правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщено, кто имеет доступ к персональным данным, в какие бюро кредитных историй передаётся кредитная история клиента, в какие именно учреждения организации были переданы персональные данные ФИО1 и др. (л. д. 42-45).

В соответствии с ч. 5 ст. 14 Закона о персональных данных субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными до истечения срока, указанного в части 4 настоящей статьи, в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду со сведениями, указанными в части 3 настоящей статьи, должен содержать обоснование направления повторного запроса.

С повторным заявлением в порядке ч. 5 ст. 14 Закона о персональных данных ФИО1 к оператору персональных данных не обращалась, ответ банка в соответствии с ч. 1 ст. 17 названного закона в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных не обжаловала, что свидетельствует о том, что до обращения в суд истцом в полной мере не были реализованы предусмотренные законом способы защиты нарушенного права.

Истец не представил суду доказательств, что банком нарушен порядок обработки персональных данных. Суд не находит доказанным факт нарушения прав истца ФИО1, как субъекта персональных данных, исходя из анализа вышеизложенных установленных в ходе судебного разбирательства дела обстоятельств и норм закона.

В связи с изложенным суд приходит к выводу, что права истца о предоставлении информации, как субъекта персональных данных, не были нарушены банком, поэтому суд считает необходимым отказать в удовлетворении требования истца об обязании ответчика предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных.

Истцом также заявлено требование о взыскании с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.

В соответствии с ч. 2 ст. 24 Закона о персональных данных моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Как следует из положений статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку в судебном заседании не установлено, что действиями банка были нарушены права истицы на получение информации, касающейся обработки её персональных данных, доказательств, свидетельствующих о причинении морального вреда и их последствий, суду не предоставлено, требование о возмещении морального вреда суд оставляет без удовлетворения.

В силу ст. 98 ГК РФ оснований для удовлетворения требований о взыскании судебных расходов суд не находит, с учётом этого считает отказать во взыскании расходов на оплату юридических услуг и госпошлины.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о предоставлении информации, компенсации морального вреда и судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Тверского областного суда через Селижаровский районный суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий Е.В. Величко

Дело № 2-224/2016 Мотивированное решение составлено 24 октября 2016 года