Гражданский кодекс часть 1

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи В.Х. Романовой, при секретаре Р.Р. Мухамадиевой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей Республики Татарстан «Апелляция» в защиту интересов ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭРА КРАСОТЫ» о расторжении договора на оказание услуг, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, денежной компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

региональная общественная организация «Центр защиты прав потребителей Республики Татарстан «Апелляция» (далее по тексту РОО «ЦЗПП «Апелляция») обратилась в суд с иском в защиту интересов потребителя ФИО1 к ООО «ЭРА КРАСОТЫ» о расторжении договора на оказание услуг № ... от ..., взыскании денежных средств, оплаченных во исполнение договора на оказание услуг в размере ..., неустойки в размере ..., расходов по оплате юридических услуг в размере ..., убытков в размере ..., в счет компенсации морального ..., штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что ... между ООО «Эра красоты» и истицей был заключен договор на оказание услуг № ...а по абонементу «Платинум+». Потребитель заключила кредитный договор для оплаты услуг по абонементу на сумму .... Потребителю не предоставлен список необходимых процедур, которые будут проводиться, согласно абонементу. Не указаны препараты, используемые при процедурах. До настоящего времени потребителя на процедуру не вызывали, время и дата процедур не согласованы. Таким образом, исполнителем не понесены расходы, связанные с исполнением настоящего договора. ... истица обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора на оказание услуг от .... До настоящего времени требование потребителя не удовлетворено. Истицей понесены убытки в виде оплаты процентов по кредитному договору.

Представитель РОО «ЦЗПП «Апелляция», ФИО2 и истица ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивали по основаниям, указанным в исковом заявлении, пояснив также, что до обращения в суд ответчик добровольно не исполнил требования потребителя о расторжении договора оказания услуг. Истице до настоящего времени не возвращены, уплаченные за не оказанную услугу денежные средства. Никакие услуги истице не оказывались, что подтверждается экземпляром абонемента, находящимся у истицы и отсутствие подписей истицы в экземпляре абонемента, представленном ответчиком.

Представитель ответчика ООО «ЭРА КРАСОТЫ», представитель третьего лица ПАО «Восточный экспресс банк» о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежаще, в суд не явились, об уважительности причины не явки не уведомили, ходатайства об отложении рассмотрения дела не заявили.

Суд в силу положений статьи 167, статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом мнения истицы, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса с вынесением заочного решения.

Суд, выслушав объяснения представителя РОО «ЦЗПП «Апелляция», истицы, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов дела следует, что ... между ООО «ЭРА КРАСОТЫ» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор на оказание услуг № ...а, согласно условиям которого исполнитель обязался оказать заказчику услуги по обслуживанию в помещении исполнителя, согласно абонементу; заказчик и исполнитель ведут учет посещений, каждое посещение и процедура согласовываются сторонами и подлежат обязательной отметке; стоимость абонемента по договору составляет ...; с рассрочкой платежа в течение 24 месяцев равными частями в размере ... ежемесячно (л.д.42-43).

... истица обратилась к ответчику с письменным заявлением о расторжении договора на оказание услуг № ...-а от ... и возврате денежных средств в размере ... (л.д.18-19).

Директор ООО «ЭРА КРАСОТЫ» в ответе на претензию истицы указал, что истице были оказаны услуги по абонементу на сумму .... Договор купли-продажи № ...-а от ... будет расторгнут после внесения денежных сумм в кассу компании (л.д.34).

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса, а также статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от ...... потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне исполнителя услуг обеспечить заказчику (потребителю) право на односторонний отказ от законной услуги в любое время при условии компенсации исполнителю этой услуги фактически понесенных им расходов, обусловленных предоставлением конкретного объема услуг, наличие которых он должен доказать.

Факт оплаты истицей стоимости услуг в размере ..., связанных с исполнением обязательств по договору от ..., подтверждается представленными суду письменными доказательствами (кредитным договором от ...) и не оспорен представителем ответчика.

При таких обстоятельствах, с ООО «ЭРА КРАСОТЫ» в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере ..., уплаченные за услуги, от которых истица отказалась.

Ответчиком суду допустимые доказательства фактически понесенных им расходов суду не представлены. Как следует из пункта 1.2 договора на оказание услуг № ...-а от ... заказчик и исполнитель ведут учет посещений, каждое посещение и процедура согласовываются сторонами и подлежат обязательной отметке, адрес оказания услуг: 423578, ....

Представителем ответчика к ответу на претензию истицы приложена копия экземпляра абонемента с указанием проведенных процедур. Однако в данной копии экземпляра абонемента на процедуры по уходу за кожей лица и волосами «Платинум+» отсутствуют дата проведения процедур и подписи как клиента, так и представителя ООО «Эра Красоты» (л.д.35-37).

В экземпляре абонемента на процедуры по уходу за кожей лица и волосами «Платинум+», представленного суду истицей, отсутствует указание на проведение каких-либо процедур (л.д.10).

Кроме того, в ходе рассмотрения дела по существу судом установлено, что ООО «Эра Красоты» по адресу, указанному в договору (...) не находится.

Согласно пункту 1 статьи 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 45 Постановления от ...... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав истицы, как потребителя, установлен судом, фактические обстоятельства дела, период неисполнения ответчиком обязательства, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать в пользу истицы в счет компенсации морального вреда ....

В силу пункта 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Судом установлено, что ... между истицей и ПАО «Восточный экспресс банк» заключен кредитный договор ..., в соответствии с условиями которого Банк предоставил истице кредит в размере ... на срок 24 месяца под 39,9% годовых на приобретение товаров и услуг в ООО «ЭРА КРАСОТЫ» (л.д.13-16).

В случае удовлетворения ООО «ЭРА КРАСОТЫ» требований истицы о расторжении договора на оказание услуг № ... от ... и возврате истице уплаченных за не оказанную услугу денежных средств, истица могла досрочно погасить сумму кредитной задолженности.

При таких обстоятельствах, исковые требования истицы о взыскании убытков в виде процентов, уплаченных по кредитному договору .../Р0331/400871 от ..., заключенному с ПАО «Восточный экспресс банк» подлежат удовлетворению.

Как следует из представленных суду документов, истицей ... уплачены Банку проценты за пользование заемными денежными средствами в размере ..., ... – ..., всего ...

Поскольку суд в данном случае не вправе выйти за пределы заявленных требований, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию убытки в виде процентов, уплаченных банку за пользование заемными средствами в размере ... (в соответствии с заявленными требованиями).

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Суд считает возможным отказать в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки в размере 3% за каждый день просрочки на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку правовых оснований для взыскания указанной неустойки не имеется, так как сроки выполнения процедур по уходу за кожей лица и волосами не установлены, истица добровольно отказалась от указанных процедур.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

За неисполнение требований потребителя в добровольном порядке как на день обращения истицы в суд, так и на день вынесения решения судом, с ООО «ЭРА КРАСОТЫ» подлежит взысканию штраф в пользу ФИО1 в размере ...) и в пользу РОО ЦЗПП РТ «Апелляция» - ...

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С ответчика в пользу истицы подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг за составление досудебной претензии о расторжении договора и возврате денежных средств в размере ... (л.д.22).

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчика ООО «ЭРА КРАСОТЫ» в доход бюджета муниципального образования город Нижнекамск Республики Татарстан подлежит взысканию государственная пошлина в размере ...

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание услуг № ...-а от ..., заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «ЭРА КРАСОТЫ» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭРА КРАСОТЫ» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные во исполнение договора на оказание услуг № ...-а от ... в размере ..., убытки в размере ..., в счет компенсации морального вреда ..., штраф в размере ..., расходы по оплате юридических услуг в размере ..., а всего ....

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭРА КРАСОТЫ» в пользу региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей Республики Татарстан «Апелляция» штраф в размере ...

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭРА КРАСОТЫ» в доход бюджета муниципального образования «город Нижнекамск Республики Татарстан» государственную пошлину в размере ...

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.Х. Романова