Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному коммерческому банку «АК БАРС» (публичное акционерное общество) о признании незаконными действия (бездействия), возложении обязанности устранить нарушении прав,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Акционерному коммерческому банку «АК БАРС» (публичное акционерное общество) (далее по тексту ПАО «АК БАРС» БАНК) и просит признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в отсутствии ответов на заявления ФИО1 от 04 октября 2018 года, 10 апреля 2019 года, возложить на ПАО «АК БАРС» БАНК предоставить письменный ответ ФИО1 по существу поставленных в заявлениях от 02 октября 2018 года, 10 апреля 2019 года вопросов.

В обоснование требований указала, что 04 октября 2018 года и 10 апреля 2019 года обращалась к ПАО «АК БАРС» БАНК с заявлениями о разъяснении учета поступивших от нее денежных средств, однако ответы на заявления до настоящего времени ответчиком не представлены.

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2, действующий на основании доверенности (л.д.15), в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрении дела извещена надлежащим образом (л.д.15, 33).

Представитель ответчика ПАО «АК БАРС» БАНК в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, представил отзыв на исковое заявление, согласно которому просил в удовлетворении исковых требований отказать, не отрицая того обстоятельства, что действительно 02 октября 2018 года, 10 апреля 2019 года от ФИО1 поступили заявления, однако, ответ на заявление от 02 октября 2018 года истцу направлен не был, поскольку посредством телефонной связи ФИО1 было предложено явиться в дополнительный офис ответчика с целью урегулирования спора, ответ на заявление ФИО1 от 10 апреля 2019 года подготовлен 29 апреля 2019 года, направлен истцу посредством почтовой связи простым письмом (л.д.34, 35-36).

Исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными.

В судебном заседании установлено, что решением Металлургического районного суда г. Челябинска от 02 февраля 2016 года, вступившим в законную силу 10 марта 2016 года, исковые требования ПАО «АК БАРС» БАНК удовлетворены в полном объеме, расторгнут кредитный договор № от 05 марта 2014 года, с ФИО1 в пользу ПАО «АК БАРС» БАНК взыскана задолженность по кредитному договору № от 05 марта 2014 года в размере 1791295,50 руб., расходы по оплате госпошлины в размере 23156 руб., расходы за проведение экспертизы в размере 6000 руб., проценты за пользование кредитом, начиная с 09 июня 2015 года по день вступления решения суда в законную силу в размере 14 % годовых на сумму остатка неисполненных обязательств по основному долгу в размере 1 557 106,68 руб., обращено взыскание на заложенное имущество в виде квартиры по адресу: ..., общей площадью 43,9 кв.м., расположенной на 4 этаже 5 этажного дома с кадастровым номером №, путем продажи с публичных торгов с установлением начальной продажной стоимости в размере 1 287 393,60 руб. (л.д.18-26).

В силу ч. 2 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Ранее принятым судебным актом, имеющими преюдициальное значение для рассмотрения настоящего спора, установлено, что между ОАО «АК БАРС» БАНК и ФИО1 заключён кредитный договор №.

ФИО1 04 октября 2018 года обратилась к ПАО «АК БАРС» БАНК с заявлением о разъяснении были ли учтены денежные средства в размере 150 000 руб. в счет погашения задолженности в соответствии с решением Металлургического районного суда г.Челябинска от 02 февраля 2016 года.

Заявление истца было принято сотрудником Банка 04 октября 2018 года, что подтверждается штампом Екатеринбургского филиала ПАО «АК БАРС» БАНК, подписью ФИО5

10 апреля 2019 года ФИО1 обратилась к ПАО «АК БАРС» БАНК с повторным заявлением о разъяснении были ли учтены денежные средства в размере 150 000 руб. в счет погашения задолженности в соответствии с решением Металлургического районного суда г.Челябинска от 02 февраля 2016 года.

Заявление истца было принято сотрудником Банка 10 апреля 2019 года, что подтверждается штампом ПАО «АК БАРС» БАНК, подписью ФИО6

В заявлениях указано контактное лицо – ФИО1, которому следует дать письменный ответ, ее адрес и телефон. Письменное обращение соответствует требованиям ст. 1 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

В силу ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Ответы на указанные заявления ФИО1 ответчиком предоставлены не были, что не оспаривалось представителем ПАО «АК БАРС» БАНК при рассмотрении дела.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте действующее законодательство определяет объем предоставляемой информации и устанавливает круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а также предусматривает ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 ГК РФ банковскую тайну.

Предоставление информации отнесенной к банковской тайне происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Указанные нормы в совокупности с содержанием п. 1 ст. 845 ГК РФ свидетельствуют о наличии у заемщика права иметь информацию о состоянии его счета, в свою очередь, кредитная организация в случае личного обращения заемщика с документом удостоверяющим личность, обязана предоставить информацию движения денежных средств по счету потребителя банковских услуг, в том числе, отнесенной к банковской тайне.

Ссылка ответчика, что истец не явилась в дополнительный офис ответчика для урегулирования спора по заявлению от 04 октября 2019 года, принимая во внимание, что на ответчике лежит обязанность предоставления ответов на обращения потребителя банковских услуг и достоверной информации по счету клиента, не может быть принята во внимание.

Довод о том, что ответ на заявление ФИО1 от 10 апреля 2019 года подготовлен 29 апреля 2019 года, направлен истцу посредством почтовой связи простым письмом, не может быть принят судом во внимание.

Из представленной ПАО «АК БАРС» БАНК копии заявки на отправку корреспонденции с исходящим номером 9640 от 26 апреля 2019 года, нельзя сделать однозначный вывод о том, что именно данный ответ был направлен ФИО1 и направлен ли он был вообще.

Таким образом, с учетом того, что истец как сторона договора имеет право запрашивать у ответчика достоверную информацию по счету договора, лично обратилась в Банк с заявлением, содержащим обязательные реквизиты, заявления были приняты сотрудниками Банка, ответы на заявления ПАО «АК БАРС» БАНК даны не были, что не оспаривалось ответчиком, суд приходит к выводу о незаконности бездействия по заявлениям ФИО1 от 04 октября 2018 года и от 10 апреля 2019 года и необходимостью возложить на ПАО «АК БАРС» БАНК обязанность предоставить ей ответ по существу поставленных в заявлениях от 02 октября 2018 года, 10 апреля 2019 года вопросов.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского Процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Признать бездействие Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество), выразившееся в отсутствии ответов на заявления ФИО1 от 04 октября 2018 года, 10 апреля 2019 года, незаконными.

Возложить на Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество) обязанность предоставить письменный ответ ФИО1 по существу поставленных в заявлениях от 02 октября 2018 года, 10 апреля 2019 года вопросов.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Металлургический районный суд г. Челябинска в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий А.В. Регир

Мотивированное решение изготовлено 18 сентября 2019 года