Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2306/2022 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, к обществу с ограниченной ответственностью «Марк Формэль Центр» о возложении обязанности совершить действия по устранению нарушений прав и законных интересов потребителей, взыскании судебной неустойки,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Марк Формэль Центр» о возложении обязанности совершить действия по устранению нарушений законодательства в области защиты прав потребителей, в котором просило признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные ООО «Марк Формэль Центр» в части размещения на сайте https://markformelle.ru/ информации, согласно которой: подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства; в случае, когда суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала Сертификата, разница владельцу не выплачивается. Обязать ООО «Марк Формэль Центр» в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу удалить с сайта https://markformelle.ru/ в разделе «Подарочные сертификаты» вышеуказанную информацию и в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом; а также установить судебную неустойку, в случае неисполнения ООО «Марк Формэль Центр» решения, в размере 5 000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда.

В обоснование заявленных требований указывается, что Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в В АО г. Москвь в ходе проведения мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен сайт https://markformelle.ru/. по средствам которого осуществляется предложение к розничной купле продаже текстильных изделий.

В ходе мониторинга было установлено, что информация, размещенная на сайте https://markformelle.ru/ относительно розничной продажи Подарочных сертификатов является нарушающей права неопределенного круга потребителей.

Согласно размещенной на сайте https://markformelle.ru/ информации:

Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства. Номинал Сертификата (вся сумма, внесенной предоплаты) используется при покупке товара единовременно и полностью в одном магазине. В случае, когда суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала Сертификата, разница владельцу не выплачивается.

Указанная информация в части не невозможности возврата подарочного сертификата или обмена на денежные средства, а также невозврата владельцу Подарочной сертификата разницы меньше номиналом Подарочного сертификата и стоимостью приобретенного товара, с учетом того, что сертификат должен быть использован однократно, противоречит требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей.

Ссылаясь на положения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, просит признать вышеуказанные действия ответчика незаконными и возложить на него обязанность по удалению с сайта данных сведений и доведения решения суда до сведения потребителей. Также, в случае неисполнения решения суда, просит взыскать судебную неустойку в размере 5000 рублей в день.

В судебное заседание участвующие в деле лица, извещенные надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, не явились, об уважительности причин неявки не сообщили, об отложении рассмотрения дела не просили. возражений относительно заявленных требований ответчиком также не представлено.

В соответствии с ч. 1 ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

С учетом изложенного, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы гражданского дела и оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 государственный контроль (надзор) осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и его территориальными органами.

Согласно Положению об Управлении Роспотребнадзора, утвержденному приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 (далее - Положение), Управление Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, другими федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, данный нормативно-правовой акт регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статья 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 закрепляет, что государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривает обращение в суд с заявлениями в защиту интересов неопределенного круга потребителей.

Статья 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливает, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя, (исполнителя, продавца, уполномоченной организации и уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга лиц.

В соответствии со ст. ст. 40, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1991 №2300-1, Управление Роспотребнадзора вправе предъявлять иски в суды о признании действий организации - исполнителя услуг, противоправными в отношении неопределенного групп потребителей и о прекращении этих действий.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО г. Москвы в ходе проведения мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен сайт https://markformelle.ru/, по средствам которого осуществляется предложение к розничной купле продаже текстильных изделий.

Согласно размещенной на сайте https://markformelle.ru/ информации:

Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства.

Номинал Сертификата (вся сумма внесенной предоплаты) используется при покупке товара единовременно и полностью в одном магазине.

В случае, когда суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала Сертификата, разница владельцу не выплачивается.

Вместе с тем, указанная информация в части невозможности возврата подарочного сертификата или обмена на денежные средства, а также невозврата владельцу Подарочной сертификата разницы между номиналом Подарочного сертификата и стоимость приобретенного товара, с учетом того, что сертификат должен быть использован однократно, противоречит требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей.

Согласно статье 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупателе обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вносятся потребителем, являются авансом будущей оплаты товара и продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться незаключенным.

В силу требований п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам) действующим в момент его заключения.

Как установлено ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны при заключении договора.

Вместе с тем свобода договора, предусмотренная положениями ст. 421 ГК РФ, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты прав и законных интересов других лиц.

В качестве способов ограничения свободы договора на основании федерального закона предусмотрены, в частности, институт публичного договора.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя- гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных по подарочной карте.

Данный способ продажи товаров не изменяет гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара.

С учетом изложенного, к отношениям по продаже-приобретению подарочной карты возможно применить по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли- продажи товара.

Таким образом, приобретение потребителем подарочной карты, по сути, является авансом будущей оплаты товара, и права на покупку товара в будущем а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан Обществом.

При этом, сам по себе факт оплаты подарочной карты и невозможность получить денежные средств обратно в отсутствии встречного предоставления, в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

Как следует из п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Постановлении от 23.02.1999 № 4-П, потребители, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин, как экономически слабая стороны в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Статьей 32 Закона № 2300-1 определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

Исходя из содержания статьи 16 Закона № 2300-1, следует, что условия договора, одной из сторон которого является потребитель, могут быть признаны недействительными и в том случае, если такие условия хотя и установлены законом или иными правовыми актами, однако в силу статьи 1 (пункты 3, 4) Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть квалифицированы как ущемляющие права потребителя.

Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Учитывая изложенное, информация, размещённая на сайте https://markformelle.ru. в разделе «Подарочные сертификаты», согласно которой: подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства; в случае, когда суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала Сертификата, разница владельцу не выплачивается; является явно нарушающей права неопределенного круга потребителей, являющихся, в данном случае, наиболее слабой стороной при заключении договора купли-продажи.

Поскольку установлено, что указанная выше информация относительно использования подарочных карт является нарушающими права неопределенного круга потребителей, что влечет за собой исключение данной информации с сайта.

Учитывая, что ответчиком были допущены нарушения требований законодательства Российской Федерации, доказательств их устранения в материалы дела не представлено, суд приходит к выводу наличии оснований для удовлетворения заявленных требований.

В судебном заседании оснований для установления иного, более длительного срока для проведения работ по устранению выявленных нарушений норм законодательства не установлено.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований и с учетом обстоятельств дела, считает возможным установить, в соответствии с ч. 2 ст. 206 ГПК РФ, срок для исполнения решения суда – десять дней со дня вступления решения в законную силу, который суд полагает достаточным.

Вместе с тем, суд полагает необходимым отметить, что в случае невозможности либо затруднительности исполнения решения суда, ответчик вправе обратиться за отсрочкой его исполнения, подтвердив доводы о необходимости предоставления такой отсрочки исполнения соответствующими доказательствами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт I статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» на основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).

Истцом также заявлены требования о взыскании судебной неустойки в соответствии со ст. 308.3 ГК РФ.

На основании п. 1 ст. 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в то числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (ст. 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в ползу кредитора-взыскателя.

Суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении исполнению обязательства в натуре, а так и последующем при его исполнении.

Удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения.

Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказать для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

На основании изложенного, суд полагает возможным удовлетворить требования истца о взыскании с ответчика судебной неустойки на случай неисполнения судебного акта, установив следующий порядок ее исчисления: 50000 рублей за каждый месяц просрочки исполнения решения суда, начиная с даты окончания десятидневного срока исполнения решения вступившего в законную силу и до момента полного исполнения.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 195-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, к обществу с ограниченной ответственностью «Марк Формэль Центр» о возложении обязанности совершить действия по устранению нарушений прав и законных интересов потребителей, взыскании судебной неустойки – удовлетворить частично.

Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные ООО «Марк Формэль Центр» в части размещения на сайте https://markformelle.ru/ информации, согласно которой: подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства; в случае, когда суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала Сертификата, разница владельцу не выплачивается.

Обязать ООО «Марк Формэль Центр» в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу удалить с сайта https://markformelle.ru/ в разделе «Подарочные сертификаты» информацию о том, что:

«- Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства.

- В случае, когда суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала Сертификата, разница владельцу не выплачивается.»

Обязать ООО «Марк Формэль Центр» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Взыскать с ООО «Марк Формэль Центр» в пользу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве судебную неустойку на случай неисполнения судебного акта в установленный судом срок в размере 50000 рублей за каждый месяц просрочки исполнения решения суда, начиная с даты окончания десятидневного срока исполнения решения вступившего в законную силу и до момента полного исполнения.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд в через Заволжский районный суд города Твери в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме.

Председательствующий В.И. Тарасов

Мотивированное решение изготовлено 30 сентября 2022 года.

1версия для печатиДело № 2-2306/2022 ~ М-1950/2022 (Решение)