Гражданский кодекс часть 1

Выксунский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Володиной А.А., при секретаре Астафьевой Е.В., с участием истца ФИО1, ее представителя ФИО2, представителя ответчика ФИО3, третьего лица ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ххх «*» о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ххх «*» о защите прав потребителей. В обоснование своих требований она указала, что ххх года между ней и ххх *» в лице генерального директора К. был заключен договор №хххх возмездного оказания услуг, связанный с отчуждением недвижимого имущества.

В соответствии с п. 1.1. указанного договора Агентство в лице хххх«*» обязалось на возмездной основе оказать услуги по поиску объекта недвижимого имущества, подходящего клиенту для покупки: хххх, именуемого в дальнейшем недвижимость. Срок выполнения услуг был обозначен в договоре - 6 месяцев, с даты подписания договора (п. 1.2. договора).

Пунктом 2.2.4. договора предусмотрена обязанность ххх «*» проводить переговоры с Продавцом недвижимости (представителем продавца) о купле-продаже на наиболее выгодных для обеих сторон условиях.

Пунктом 2.1.14. договора предусмотрено, что в случае принятия Клиентом положительного решения о покупке недвижимости, подобранной Агентством, последнее обязано по просьбе Клиента оказать услуги по составлению договора отчуждения объекта недвижимого имущества и полному юридическому сопровождению сделки вплоть до сдачи договора отчуждения для его регистрации и регистрации перехода права собственности на объект недвижимого имущества.

ххх года, сразу в день подписания договора возмездного оказания услуг, истцу была подобрана квартира, расположенная по адресу: хххх. Стоимость квартиры между истцом и продавцами была определена в хххх (ххххх) рублей.

хххх года представителем ххх «*» было подготовлено соглашение об авансе. Истец, как человек юридически не образованный, доверяя представителю хххх «*» по качеству предоставляемых услуг, подписала указанное соглашение. Какой - либо достоверной информации об этой услуге ххх * ей не предоставило. Второй стороной в соглашении выступали продавцы квартиры, расположенной по адресу: хххх, в лице ФИО4 хххх и ФИО5, хххкоторым принадлежала указанная квартира на праве совместной собственности.

Согласно п.4 соглашения стороны обязались при оформлении договора купли-продажи не изменять стоимость квартиры, определенную в хххх (ххххх) рублей по соглашению сторон между ними, ссылаясь на рост инфляции.

Согласно п.5 соглашения истец передала Продавцам ххх (хххх) рублей, о чем ими была написана расписка.

ххх года она была поставлена представителем ххх *» перед фактом, что стоимость приобретаемой квартиры уже составляет ххх (хххх) рублей, что на хххх рублей больше, чем было определено соглашением.

Боясь остаться без жилья, так как свой дом по адресу: ххххх, она продала, а другого жилья у нее нет, представитель ххх «*» вынудил ее согласиться на такие условия и подписать подготовленный представителем хххх «*» договор купли-продажи от хххх. В этот день она передала продавцам денежные средства в размере хххх рублей в качестве полной оплаты, за приобретаемую квартиру, о чем была составлена расписка.

В соответствии с законодательством Российской Федерации на отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в с объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручения граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

Частью 1 ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), которого соответствует договору.

В соответствии с ч.2 ст. 12 ФЗ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

За услуги по поиску объекта недвижимого имущества, составлению договора отчуждения объекта недвижимого имущества и полному юридическому сопровождению сделки вплоть до сдачи договора отчуждения для его регистрации и регистрации перехода права собственности на объект недвижимого имущества истец заплатила, согласно квитанции от ххх.2013 года ххххх рублей.

Вместе с тем, согласно п.4.1. договора вознаграждение, которое должно быть выплачено Клиентом Агентству составляет 1% от стоимости объекта недвижимого имущества, приобретаемого Клиентом, но не менее 10000 рублей. Принимая во внимание, что по соглашению сторон приобретаемая квартира оценивалась в хххх (хххх) рублей, она должна была заплатить за услуги хххх «*» - ххх рублей. С нее же взяли в два раза больше - хххх рублей, хотя услуги фактически оказаны не были.

Таким образом, в результате предоставления услуг ненадлежащего качества со стороны хххх «*» ей был причинен материальный ущерб в размере ххх рублей.

Расчет: хххх руб. (переплата по договору купли-продажи)+ххх руб. (взятая с меня сумма за услуги)=хххх руб.

Кроме того, по вине ххх «*» был нарушен срок предоставления услуги, а именно срок заключения основного договора купли - продажи был определен ххххгода, фактически договор был заключен хххх года.

В соответствии со ст.27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг).

Таким образом, условия договора - приобретение квартиры, находящейся по адресу ххххх по цене хххх(хххх ххх) рублей в срок его действия до ххххх года хххх «*» не выполнило, следовательно, у истца не возникла обязанность по оплате не оказанных услуг по возмездному договору.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии со ст.394 ГК РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой в неустойкой.

Таким образом, неустойка будет составлять: ххххдней=хххх руб., где:

ххх руб.- сумма предоплаты за услуги;

-ххх - ежедневный размер неустойки

-ххх дней - период просрочки с хххх.

ххх года в адресххх «*» была направлена претензия о возмещении убытков.

Согласно ответу из ххх «*» от ххх года в возмещении причиненного ущерба отказано.

Истец просит:

- взыскать с ххх «*» в ее пользу убытки в размере хххх рублей;

- взыскать с ххх «*» в ее пользу хххх руб.- расходы, связанные с оплаченными услугами по договору возмездного оказания услуг;

-взыскать с хххх «*» в ее пользу хххх- штраф, за несоблюдение добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

-взыскать с ххх «*» в ее пользу хххх рублей - компенсации морального вреда.

-взыскать с хххх «*» в ее пользу неустойку в размере ххххх руб.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 поддержали требования.

ФИО1 показала, что в ххххх она обратилась в агентство ххх «*», сообщив, что ей нужна однокомнатная квартира, в каком районе, и за какую цену. Еще до заключения договора они съездили с агентом посмотреть предложенную на ул.хххх квартиру. Ей не нужен был ни первый, ни последний этаж, данная квартира находилась на седьмом этаже, но там работал лифт. Цена хххх рублей ее устраивала, квартира за эту цену ее также устраивала. О других квартирах в агентстве говорили, что они в более худшем состоянии. С хозяйкой квартиры, ФИО4 договорились, что ФИО1 оплатит услуги агентства (проценты) по покупке квартиры и услуги (проценты) по продаже квартиры ФИО6. Агентство было поставлено в известность, что она продает жилой дом по адресу: хххх, и сразу покупает квартиру. Все события по осмотру квартиры происходили дня за три до заключения договора. хххх в агентстве был составлен договор и соглашение об авансе. хххх рублей она отдала ФИО4 в качестве аванса, также она заплатила агентству ххххрублей – проценты за услуги агентства, за себя и за ФИО6. ххх. она продала дом и позвонила в агентство, а на следующий день ей позвонила ФИО4 и сказала, что передумала продавать квартиру. ФИО1 сказала, что пусть та вернет ей деньги, на что ФИО6 ответила, что да, она все вернет. На следующий день ФИО1 связалась с агентством, где ее поставили перед фактом, чтобы она доплатила еще хххх. рублей, ей сказали, что хозяйка имеет право повысить цену на квартиру. Ей вынужденно пришлось согласиться, так как она не могла в столь короткий срок подыскать другую квартиру. Принадлежащий ей дом был продан позже установленного срока, поскольку в документах по продаже дома оказался дефект.

Представитель ФИО2 поддержал своего доверителя, указав, что в договоре указано, что цена на квартиру не меняется даже с учетом инфляции. Считает, что ххх «*» услуги ФИО1 по подбору квартиры фактически не оказали, поскольку квартира была показана еще до заключения договора, другие квартиры ей для осмотра не предоставлялись. ххх «*» действовало в нарушение Национального стандарта профессиональной деятельности «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования. В частности, согласно п.8.4.4. указанного стандарта исполнитель должен своевременно письменно информировать Потребителя обо всех ставших известных ему обстоятельствах и фактах, относящихся к правам на предмет сделки, способных изменить условия сделки и привести впоследствии к потере права собственности.

Представитель ответчика ФИО7 исковые требования не признала, считает, что они являются ненадлежащими ответчиками по требованиям о взыскании убытков в размере ххх рублей. ххх. был заключен договор между ххх «*» и ФИО1 Задача агента – найти подходящий объект недвижимости, они его нашли, истец согласилась на данный объект недвижимости, поэтому был заключен договор, в качестве аванса ею были переданы деньги продавцу в размере хххх руб. В соглашении об авансе был указан срок заключения основного договора, который зависел от заключения договора купли-продажи дома ФИО1. По причине, в которой нет вины ответчика, договор купли-продажи дома истца не был заключен в установленный срок, дом истица продавала не через их агентство. В связи с тем, что сроки не были соблюдены, агент не может повлиять на продавца, в п. 2.1.13 договора указано, что Агентство не несет ответственности за отказ продавца от продажи объекта недвижимости. Продавец ФИО6 в итоге не отказалась от продажи, она решила повысить цену на хххх руб. Оказание услуг со стороны агентства было выполнено, квартира была подобрана, документы собраны, объект недвижимости был юридически чист, ххх«*» сдало документы в регистрационную службу, после этого заявлений от ФИО1 не поступало заявлений о приостановке регистрации, ею был подписан акт оказания услуг, претензий у нее не было. Сроки заключения договора купли-продажи нарушены были не по вине агентства. В установленный срок агентство ответило на претензию ФИО1, что договор был заключен на новых условиях, не зависящих от ответчика.

Третье лицо ФИО4 с иском не согласна, показала, что она продавала свою квартиру, ей срочно нужны были деньги, она хххххх, изначально хотела продать квартиру за ххх рублей. Обратилась вхххх «*», заключила договор на продажу квартиры в хххх. В агентстве сказали, что есть покупатель, который отдаст деньги через 2 недели, так как продает дом. ФИО6 согласилась продать за хххх рублей. Две недели прошло, денег нет, еще прошла неделя, денег нет, оказалось, что у покупателя – ФИО1 оказались не в порядке документы по продаже дома. ФИО6 пришлось взять необходимые деньги у других лиц. Когда истец продала дом, необходимость в деньгах уже отпала. ФИО1 полтора месяца не отдавала деньги, зато каждый день звонила, спрашивала, когда ФИО6 съедет с квартиры. Поскольку необходимые деньги она уже нашла, то квартиру уже передумала продавать. ФИО1 сказала, чтобы ФИО6 вернула ей аванс и проценты, ФИО6 согласилась вернуть хххх рублей аванс и хххх рублей – проценты. Потом она позвонила в агентство, сообщила, что передумала продавать квартиру, в агентстве спросили, не продаст ли она в таком случае квартиру за ххххх. рублей. ФИО6 согласилась, пошла навстречу ФИО1. ФИО1 опять много раз звонила и требовала, чтобы ФИО6 съехала. Однако после того, как ФИО6 съехала, ФИО1 вселилась в ее квартиру только через две недели, хотя утверждала, что ей негде жить.

Третье лицо ФИО5 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена, просила рассмотреть в ее отсутствие.

Свидетель В.С. показала в судебном заседании, что работает в ххх «*» специалистом по недвижимости – агентом, знакома с ФИО1 с ххх ххх. ФИО1 пришла в агентство по поводу поиска однокомнатной квартиры в пределах хххх рублей, в районе старого универмага, кроме первого и последнего этажей. На практике договор на оказание услуг они заключают после того, как показан объект. Если объект устраивает, заключают договор. Не каждый человек согласится работать по поиску, если в итоге не окажется нужного объекта, человек потеряет время. ФИО1 была показана квартира по адресу ул.хххххх, квартира ее полностью устроила. За квартиру изначально просили хххххх рублей, ФИО1 просила торг, обещала в течение 2 недель заплатить деньги, и продавец согласилась продать квартиру за ххххх рублей, но при условии, что услуги агентства по продаже квартиры ФИО6 оплачивает ФИО1. Та согласилась. За день до совершения сделки позвонила ФИО6 и сказала, что оказывается от продажи квартиры, поскольку все сроки передачи денег истекли. День совершения сделки В. заранее не знала, просто так совпало. В этот день утром она созванивалась с агентом В. из ххх «!», который вел продажу дома ФИО1, тот заверил, что продажа дома состоится. Но позвонила ФИО6 и сообщила, что квартиру продавать не будет, пригласили ФИО1, предложили ей другие варианты, от которых ФИО1 отказалась, согласилась купить квартиру за ххх. рублей. До того, как вызвать в офис, они предложили ФИО1 вернуть проценты в размере хх и аванс, ФИО6 была готова вернуть аванс. После совершения сделки ФИО1 звонила, говорила, что хочет расторгнуть сделку, все на это, в том числе ФИО6, согласились. Также В.С. показала, что сроки продажи квартиры в соглашении об авансе устанавливали продавец и покупатель. Срок продажи нарушен из-за непорядка в документах по продаже дома ФИО1. Установление и изменение цены зависит от продавца и покупателя.

Свидетель Г.О. показала, что она работает начальником отдела продаж ххх «*». ФИО4 и ФИО1 – клиенты их агентства. Была совершена сделка по адресу: ххх, где ФИО1 – покупатель, ФИО6 – продавец. Г.О. присутствовала при переговорах ФИО1 и агентов, после некоторых изменений сделки, а именно ФИО6 отказалась продавать квартиру, т.к. нашла покупателя, который готов был заплатить больше. В этот же день позвонили ФИО1, с ФИО1 работала агент В.С., с ФИО6 работала агент Д.. На следующее утро пригласили ФИО1 в офис, чтобы найти выход из сложившейся ситуации. Заранее подбирали информацию по квартирам, но не было ничего подходящего, чтоб понравилось ФИО1. Квартиры либо более дорогие, либо по этой стоимости, но менее интересные. Но посмотреть их можно было, либо предложить ФИО1 заплатить ту сумму, которую предложила ФИО6 – ххх. руб. ФИО1 сказала, что возьмет квартиру на новых условиях, сделку совершили после обеда. ФИО6 согласилась, продать квартиру за ххх ххх тыс. рублей. Через день-два после сделки, говорили, что звонила ФИО1, что ей не нравится квартира, хотела расторгнуть сделку. Мы связались с ФИО6, она сказала, что сейчас же отдаст ФИО1 все деньги, что готова приостановить регистрацию. В итоге ФИО1 сказала, что ей не нужны деньги, она пойдет в суд.

Выслушав стороны, третьих лиц, исследовав материалы дела, суд считает иск не подлежащим частичному удовлетворению.

Суд установил, что ФИО1 в хххх. обратилась в ххх«*» с целью получения услуги по поиску однокомнатной квартиры в определенном районе города Выксы (в районе старого универмага), с условием, чтобы эта квартира была расположена не первом и не на последнем этаже, стоимостью не дороже ххх рублей. До заключения договора был осуществлен показ однокомнатной квартиры по адресу хххх. Данная квартира «устроила» ФИО1 и ххх. между ней и ххх«*», именуемый в дальнейшем Агентством, был заключен договор возмездного оказания услуг, связанных с отчуждением недвижимого имущества №хххх, согласно п.1.1. которого клиент поручает, Агентство обязуется на возмездной основе оказать услуги по поиску объекта недвижимого имущества для покупки – хххх. Продавцом указанной квартиры выступали ФИО4 и ФИО5, которой в свою очередь с ххх «*» был заключен договор от ххххх на поиск покупателя на объект недвижимого имущества – хххххх.

Согласно п.2.1.13 договора №ххххх, заключенного с ФИО1, Агентство не несет ответственность за отказ собственника недвижимости от продажи, а также за действия и бездействия третьих лиц, имеющих отношение к сделке.

Согласно п.2.2.3. договора № ххх от хххх., заключенного с ФИО4, в случае изменения клиентом условий отчуждения, уведомить об этом Агентство в течение одного календарного дня путем направления Агентству мотивированного уведомления любым видом связи.

Согласно п.2.2.4. обоих договоров в случае выполнения Агентством оговоренных услуг клиент обязуется подписать акт оказанных услуг и оплатить услуги Агентства.

Согласно п.4.1 договоров вознаграждение, которое должно быть выплачено Клиентом Агентству, составляет 1 процент от стоимости объекта недвижимого имущества.

Из материалов дела следует, что продавец изначально желала продать квартиру за хххх тыс. рублей, квартиру продавала постольку, поскольку ей срочно нужны были денежные средства. Не доверять ФИО6 в этой части у суда оснований не имеется, поскольку ФИО6, продав квартиру, купила комнату в общежитии. Поскольку ФИО1 обещала заплатить деньги за квартиру в течение двух недель, чего сама она не отрицает, между продавцом и покупателем была достигнута договоренность о стоимости квартиры в хххх рублей. Указанная договоренность была зафиксирована в Соглашении об Авансе от ххххх., согласно п. 4 Соглашения стороны обязались не изменять стоимость квартиры, ссылаясь на рост инфляции.

В п.1 Соглашения об Авансе стороны обязались заключить основной договор до ххх х.

Из материалов дела следует, что между сторонами состоялась устная договоренность о том, что ФИО1, чего она не отрицает сама, оплачивает вознаграждение в размере х процента за услуги Агентства по своему договору на поиск объекта недвижимости, и по договору ФИО4 с ххх «*» на поиск покупателя. Всего ФИО1 за услуги ххх«*» оплачено ххх рублей.

Из материалов дела также усматривается, что в обусловленную дату основной договор купли- продажи стороны не заключили по причине отсутствия у ФИО1 денежных средств, необходимых для оплаты объекта недвижимости.

Как пояснила сама ФИО1 и это следует из показаний свидетелей, ФИО1 параллельно продавала жилой дом по адресу ххххх, денежные средства для оплаты квартиры у нее могли появиться лишь после совершения сделки купли-продажи указанного дома. Сделка по продаже жилого дома состоялась лишь хххх. Ранее сделка не состоялась из-за несоответствия документов по жилому дому, принадлежащего ФИО1. Из показаний ФИО4 и из показаний свидетелей следует, что ФИО6 согласилась продать свою квартиру за ххх тыс. рублей лишь из-за срочности получения за квартиру денег, обещанных ФИО1. К хххх ФИО6 пришлось занять необходимые денежные средства, интерес к сделке ею был утрачен. Однако, пойдя навстречу ФИО1, она все-таки согласилась на продажу квартиры, но уже за цену хххх тыс. рублей, т.е. за цену, за которую планировала продать квартиру изначально. Увеличение цены не связано с инфляцией. ФИО1 согласилась на покупку квартиры по указанной стоимости, хотя ФИО6 согласна была вернуть ей аванс в размере хххх рублей, а Агентство согласно было вернуть полученные денежные средства в размере ххх рублей, уплаченные в качестве вознаграждения.

Согласно п.454 Гражданского Кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно ст.549 ГК РФ по договору купли-продажи недвижимого имущества (договору продажи недвижимости) продавец обязуется передать в собственность покупателя земельный участок, здание, сооружение, квартиру или другое недвижимое имущество.

Согласно ст.421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст.424 Гражданского Кодекса РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

Из пояснений сторон, свидетельских показаний следует, что ФИО1 добровольно заключила договор купли-продажи недвижимого имущества по обусловленной в нем цене.

Своевременное оформление сделки не состоялось по причинам, не зависящим от продавцов, и не в связи с инфляцией.

Договор исполнен, прошел государственную регистрацию в установленном порядке, недействительным ни полностью, ни в какой-либо части не признавался.

От расторжения договора ФИО1 отказалась.

Оснований для изменения цены договора после его заключения и исполнения не усматривается.

Причинной связи между действиями (бездействиями) ххх «*» и возникновением каких-либо убытков у ФИО1 суд не усматривает.

Согласно ст.779 Гражданского Кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как пояснила представитель ответчика ФИО3, и это не противоречит материалам дела, ФИО1 была подобрана и показана квартира, которая ее устроила, с участием Агентства были заключены Соглашение об авансе и основной договор купли-продажи (менеджерами Агентства были предложены формы Соглашения и договора купли-продажи), были собраны необходимые документы по проверке «чистоты» квартиры, между продавцами и покупателем велись переговоры посредством участия в них сотрудников Агентства, документы были сданы на госрегистрацию, стороны сопровождались в УФС ГР КК. Акты приема-сдачи выполненных работ (оказанных услуг) к договору № хххх от хххх. был подписан без каких-либо претензий с ее стороны.

Вознаграждение хххх «*» по своему договору и за ФИО4 (по договоренности с последней) уплачено ФИО1 добровольно. Оплата денежных средств за другое лицо не противоречит положениям ГК РФ.

По мнению суда, нельзя считать получение вознаграждения хххх «*» неосновательным обогащением, поскольку оно получено на основании договора и за оказанную услугу.

Формальные нарушения – отсутствие обходного листа, не сообщение об изменении цены в письменной форме, а совершение такого сообщения в телефонном режиме, суд считает несущественными, не повлиявшими коренным образом на права истца. Кроме того, согласно п.2.3.1 заключенного договора на оказание услуг стороны обязаны в трехдневный срок письменно (либо другими видами связи) информировать друг друга обо всех изменениях, имеющих существенное значение для исполнения обязательств по договору.

Учитывая изложенное и руководствуясь 194-199 ГПК РФ,

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к хххх «*» о защите прав потребителей отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца с момента принятия его в окончательной форме.

Судья -А.А.Володина