Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 И,А. к ООО «Все Эвакуаторы», ООО «Комиссар» о прекращении (расторжении) договора, возврате денежных средств,

у с т а н о в и л :

В Усть-Лабинский районный суд Краснодарского края обратилась ФИО2 с исковым к ООО «Все Эвакуаторы о прекращении (расторжении) договора, возврате денежных средств.

В ходе судебного разбирательства для участия в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Комиссар».

В исковом заявлении указано, что 24.08.2021г. ФИО2 подписала заявление о присоединении к Договору публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс (карта №). К договору приложена копия карты «НВ КлючАвто-Люкс». Сторона Договора - ООО «Все Эвакуаторы».

Согласно п.2 Договора, оплата услуг Компании осуществляется Клиентом в размере 200 000 рублей.

Указанные действия совершены во взаимосвязи с заключением Договора купли-продажи автомобиля № от 17.08.2021г., согласно которому ФИО2 приобрела в «СБСВ- ФИО3 –Краснодар» автомобиля «Киа», (VIN) №.

Вместе с тем, ФИО2 посчитала, что указанная услуга в виде доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс (карта №) «Все Эвакуаторы» является навязанной, в связи с чем, в течении 14 дней направила в ООО «Все Эвакуаторы» заявление о прекращении (расторжении) Договора, возврате денежных средств.

Заявление направлено в компанию 03.09.2021г., получено юридическим лицом 14.09.2021г., что следует из Отчета об отслеживании почтового отправления №. Вместе с тем, по настоящее время требование истца не выполнено.

Истец считает, что она была введена в заблуждение относительно предмета сделки, природы сделки, обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

В заявлении о присоединении к Договору публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс (карта №) не содержатся сведения о предоставленной услуге (товаре) за выплаченную потребителем денежную сумму.

ФИО2 считает, ей не предоставлена, как потребителю, необходимая и достоверная информация о товаре, что существенно нарушило её права и законные интересы. Кроме того, покупатель заблуждался относительно предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные; сторона заблуждается в отношении природы сделки. Считает, что дополнительная услуга ей навязана.

Ссылаясь на положения п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, предусматривающие возможность потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, считает необходимым заявить требование о прекращении (расторжении) Договора, возврате денежных средств.

На основании изложенного, просит расторгнуть договор или документ, имеющий признаки договора, в виде заявления о присоединении к Договору публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс (карта №) от 24.08.2021г., стороной которого является к ООО «Все Эвакуаторы».

Взыскать с ООО «Все Эвакуаторы» в пользу ФИО1 И,А. денежные средства в размере 200 000 рублей.

Взыскать с ООО «Все Эвакуаторы» в пользу ФИО1 И,А. штрафные санкции, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей в связи с нарушением поставщика услуг своих обязанностей:

компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей;

неустойку (пеню) в размере 2000 рублей за каждый день просрочки с 27.09.2021г. до момента вынесения решения суда, с последующим ее начислением на сумму стоимости товара в размере рублей, начиная с дня вынесения решения суда по день фактического погашения денежного обязательства (исполнения решения суда) исходя из 1% за каждый день просрочки. Формула расчета неустойки следующая: 200 000 рублей * 1% * (количество дней просрочки начиная с дня вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда (включительно)).

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения суда, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ). При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности, включается в период расчета неустойки;

штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебное заседание истец ФИО2, её представитель ФИО4 не явились, согласно поданного заявления просят рассмотреть дело в их отсутствие, на удовлетворении заявленных требований настаивают.

Ответчик ООО «Все Эвакуаторы» уведомлено о дате и времени судебного заседания надлежащим образом, представители юридического лица в суд не прибыли. Представлено возражение на исковое заявление. Считают, что ООО «Все Эвакуаторы» является ненадлежащим субъектом ответственности по карте № стоимостью 200 000 рублей. Ответчик является владельцем агрегатора информации, а не фактическим субъектом исполнения услуг. Односторонний отказ от исполнения в данном случае законодательством не предусмотрен.

В силу абз. 13 Преамбулы ФЗ «О защите прав потребителя» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно- правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 № 161- ФЗ «О национальной платежной системе».

ООО «Все эвакуаторы» является владельцем сайта и приложений для смартфонов для потребителей и исполнителей (можно скачать из AppStore и GooglePlay) через которые потребители могут ознакомиться с предложением исполнителя. В силу п. 2.2. ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

- товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

- потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Таким образом, Надлежащим ответчиком является исполнитель ООО «Комиссар» ИНН <***>, ОГРН <***>.

ООО «Все эвакуаторы» не является лицом, непосредственно занимающимся реализацией услуг. Реализация карт помощи на дорогах происходит в момент продажи автомобиля через сеть агентов, являющихся автодилерами. ООО «Все эвакуаторы» самостоятельно никаких документов для Истца не подготавливал. Истцом не представлены доказательства оплаты в пользу ООО «Все эвакуаторы».

Обращают внимание суда на то, что для реализации указанного в исковом заявлении сертификата применяется система дистрибуции через основных Исполнителей, входящих в группу компаний «ВЭР». В связи с этим, Исполнителем по заключенному договору является ООО «Комиссар».

Между ООО «Все эвакуаторы» (Агрегатор) и ООО «Комиссар» (Исполнитель) заключено соглашение о партнерстве от 30 января 2019г.

В соответствии с предметом указанного соглашения (п.2):

а) Агрегатор берет на себя обязательство осуществлять поиск и привлечение потенциальных потребителей сервиса «Помощь на дороге» через принадлежащую ему партнерскую сеть агентов, а исполнитель берет на себя оказание услуг. ООО «Комиссар» принимает на себя обязательства Исполнителя, предусмотренные нормативными правовыми актами, в частности Законом РФ «О Защите прав потребителей».

б) Стороны согласовали, что в случае наличия споров с потребителями сервиса карт и сертификатов «Помощь на дороге», о качестве, сроках выполнения работ и оказания услуг, возврате стоимости карт и сертификатов, ответственность по таким делам возлагается на Исполнителя. Агрегатор не отвечает за действия Исполнителя и привлеченных им третьих лиц для выполнения работ, оказания услуг по картам и сертификатам. Агрегатор при заключении договора в правоотношениях с потребителями сервиса «Помощь на дороге» выступает от имени и за счет Исполнителя.

Истец в обоснование своих требований ссылается на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в рамках которой Исполнитель является субъектом ответственности. ООО «Все эвакуаторы» в силу закона не может нести ответственность по обязательствам другого лица.

Таким образом, надлежащим ответчиком является ООО «Комиссар». Считают, что не подлежит взысканию требования истца о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Кроме того, в нарушение статьи 56 ГПК РФ истцом, не представлено суду доказательств, подтверждающих совершение со стороны ответчика действий, свидетельствующих о понуждении истца к заключению договора на указанных в нем условиях, равно, как и доказательств, свидетельствующих о наличии в действиях ООО «Все эвакуаторы» признаков злоупотребления правом.

Истец, в случае несогласия с какими-либо условиями договора, не был лишен возможности высказать свои замечания, равно как и воспользоваться услугами иной организации. Доказательств обсуждения иных условий договора, отказа ООО «Все эвакуаторы», и/или ООО «СБСВ-ФИО3-Краснодар» в их рассмотрении по мотиву утверждения типовой формы, истцом представлено не было. Доказательств нарушения ответчиком прав истца, как потребителя услуг, истцом не представлено.

При этом в материалах дела имеются доказательства добровольного заключения договора купли продажи, а также присоединения к условиям оферты ООО «Все эвакуаторы».

Истец был ознакомлен с условиями договоров и дополнительного соглашения, подписал их, он желал заключения и исполнения указанных договоров.

То есть получив желаемое, истец в нарушение подписанного договора, отказывается от сертификатов №№ и остается при полученных выгодных условиях покупки автомобиля.

В случае удовлетворения исковых требования просят снизить размер неустойки, штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ.

Ответчик ООО «Комиссар» уведомлено о дате и времени судебного заседания надлежащим образом, представители юридического лица в суд не прибыли.

Третье лицо ООО "СБСВ-ФИО3-Краснодар" уведомлено о дате и времени судебного заседания надлежащим образом, представители юридического лица в суд не прибыли.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.ст. 195, 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и основывает его на представленных сторонами доказательствах. При анализе доказательств, содержащихся в показаниях сторон, письменных доказательствах, суд отдает предпочтение тем сведениям, которые изложены в объяснениях истца и подтверждены ответчиком.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 17.08.2021г. между ФИО2 и ООО «СБСВ-ФИО3-Краснодар» заключен договор купли –продажи автомобиля № согласно которому покупатель приобрела автомобиль «КИА», (VIN) №.

24.08.2021г. ФИО2 подписала заявление о присоединении к Договору публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс (карта №). К договору приложена копия карты «НВ КлючАвто-Люкс». Сторона Договора - ООО «Все Эвакуаторы».

Согласно п.2 Договора, оплата услуг Компании осуществляется Клиентом в размере 200 000 рублей. Денежные средства перечислены в ООО «Все Эвакуаторы»

Как пояснил истец она не воспользовалась услугами ООО «Все Эвакуаторы», обратилась с претензией к данному юридическому лицу о возврате денежных средств.

В свою очередь, представитель ООО «Все Эвакуаторы» утверждает, что юридическое лицо является ненадлежащим субъектом ответственности по карте № стоимостью 200 000 рублей. Ответчик является владельцем агрегатора информации, а не фактическим субъектом исполнения услуг. Односторонний отказ от исполнения в данном случае законодательством не предусмотрен. ООО «Все эвакуаторы» является владельцем сайта и приложений для смартфонов для потребителей и исполнителей (можно скачать из AppStore и GooglePlay) через которые потребители могут ознакомиться с предложением исполнителя. В силу п. 2.2. ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

Таким образом, надлежащим ответчиком является исполнитель ООО «Комиссар».

Ответчиком в суд представлено Соглашение о партнерстве при реализации и оказании услуг по картам «Помощь на дороге» от 30.01.2019г., согласно которому (п.2) Агрегатор (ООО «Все эвакуаторы») берет на себя обязательство осуществлять поиск и привлечение потенциальных потребителей сервиса «Помощь на дороге» через партнерскую сеть Агентств, а Исполнитель (ООО «Комиссар») берет на себя обязательство осуществлять оказание услуги, предусмотренных наполнением Карт и Сертификатов, в случае обращения потребителя с соответствующим запросом на оказание услуг.

Вместе с тем, суд критически подходит к доводам ответчика со ссылкой на указанное Соглашение о партнерстве при реализации и оказании услуг по картам «Помощь на дороге» от 30.01.2019г.

В силу ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно Заявлению о присоединению к условиям Договора публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс от 24.08.2021г. ФИО2, действуя в своей воле и в своем интересе, выражает свое согласие на заключение Договора публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи, далее по тексту «Договор», с ООО «Все Эвакуаторы» (ОГРН <***>, ИНН <***>), именуемым в дальнейшем «Компания», и тем самым, принимает условия Договора публичной оферты об оказании услуг, размещенной в сети Интернет по адресу: www.all-evak.ru.

Услуги, изложенные в Договоре, распространяются на автомобиль, указанный в разделе 8 настоящего Заявления.

2. Оплата услуг (премии) Компании осуществляется Клиентом в размере, определяемом п.5.1. Договора и составляет: 200000 руб.

Оплата премии по Договору осуществляется единовременно.

Договор вступает в силу с момента оплаты Клиентом абонентской платы в размере и порядке, предусмотренном п.2. настоящего заявления и действует в течение: 48 месяцев.

Срок действия договора: с 24.08.2021 до 24.08.2025

4. Не вступая в противоречие с условиями Договора, Клиент и Компания вправе в любое время оформить Договор в форме письменного двухстороннего документа.

5.Компания вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Договора. В случае изменения Компанией условий Договора изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий в сети Интернет по адресу: www.all-evak.ru

Исходя из п.2 Заявления, оплата услуг (премии) Компании осуществляется Клиентом в размере, определяемом п.5.1. Договора и составляет: 200000 рублей. Таким образом, суд приходит к выводу о возмездной природе предоставленной услуги. В данном документе прямо указано, что имеется плата (премия) за предоставление услуг, которая перечисляется в адрес ООО «Все Эвакуаторы», а не в пользу иных лиц.

При этом, указывая в Заявлении о том, что потребителю предоставлен сервис автопомощи, в указанном документе отсутствуют какие-либо сведения об Исполнителе услуг по предоставлению сервиса (как позже установлено – ООО «Комиссар»). Далее, исходя из положения Заявления, в данном документе имеется лишь ссылка на сайт www.all-evak.ru, отсутствуют какие-либо точные сведения о Договоре предоставления услуг, исполнителе услуг, иных, существенных условиях соглашения.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Суд приходит к выводу, что оказав платную услугу ООО «Все Эвакуаторы» не предоставило потребителю ФИО2 полную и достоверную информацию о данной услуге – отсутствуют сведения об исполнителе сервиса автопомощь, отсутствуют сведения об условиях Договора, который должен быть заключен с неизвестным исполнителем и потребителем.

Кроме того, суд приходит к выводу, что Заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс от 24.08.2021г. носит смешанный характер. В нем указано о получении платы за услугу (возмездный характер подписанного истицей документа), одновременно указаны уже условия иного Договора, а именно в п.3 указано, что Договор вступает в силу с момента оплаты (п.2) и действует в течении 48 месяцев.

Утверждая, что исполнителем по будущему Договору является иное юридическое лицо, плату за услугу получает ООО «Все Эвакуаторы», одновременно в Заявлении частично содержатся условия иного, неизвестного и не предоставленному потребителю Договора.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 782 ГК РФ предусматривается односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

03.09.2021г., в течении 10 дней после подписания Заявления (24.08.2021г.), ФИО2 направила в ООО «Все Эвакуаторы» заявление (претензию) о прекращении действия Карты автопомощь, либо просила расторгнуть договор, условия оплаты которой изложены в Заявлении о присоединении к договору и просила вернуть Денежные средства в размере 200 000 рублей. Заявление получено ответчиком 14.09.2021г., что следует из отчета об отслеживании почтового отправления.

При этом, ответчиком не представлены в суд доказательства несения фактических расходов по оказанию услуг в рамках приведенного Заявления.

Суд не принимает доводы представителя ООО «Все Эвакуаторы» о том, что владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Как указано выше, в приведенном Заявлении о присоединении к условиям Договора публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс от 24.08.2021г. полностью отсутствуют сведения об Исполнителе услуг, о порядке и условиях заключения Договора, не приведены типовые условия Договора, следовательно, потребитель ФИО2 не имела возможности направить претензию (заявление) о возврате денежных средств а адрес иного юридического лица, помимо в ООО «Все Эвакуаторы», учитывая, п.2 Заявления прямо указывает на получение денежных средств данным юридическим лицом, а не ООО «Комиссар».

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ФИО2 действуя в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, обратилось к надлежащему юридическому лицу о возврате денежных средств. ООО «Все Эвакуаторы» не возвратило денежные средства истице, не предоставило доказательств фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, следует взыскать с ответчика ООО «Все Эвакуаторы» денежные средства в размере 200 000 рублей, а также штрафные санкции установленные законодательством о защите прав потребителей.

Представитель ООО «Все эвакуаторы», ссылаясь на пп.2.1-2.3 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 считает, что с ответчика не подлежит взысканию неустойка, штраф, учитывая, что для агрегаторов информации наступают иные последствия вследствие предоставления недостоверной информации о товаре.

Вместе с тем, суд привел доводы по которым считает, что заключенное соглашение имеет смешанный характер, учитывая возмездность предоставленных услуг, в связи с чем приходит к выводу о необходимости руководствоваться общими принципами законодательства о защите прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ч.2 ст.12 Закона, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу п.1 ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч.1 ст.21 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст.31 Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как указала истец, ответчик получил заявление (претензию) 14.09.2021г., то есть неустойка должна рассчитываться с 27.09.2021г., по истечению 10 дней с момента получения претензии.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка (пеня) в размере одного процента цены услуги что составляет 2000 рублей ( 200 000 руб. * 1%) за каждый день просрочки, начиная с 27.09.2021г. по день вынесения решения суда.

Произведя самостоятельный расчёт неустойки, суд приходит к выводу, что период просрочки составляет 170 дней (с 27.09.2021г. по 16.03.2022г. по день вынесения решения), а размер составляет 340 000 рублей (170 дней * 2000 рублей неустойки в день).

В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 декабря 2017 г. № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», применение статьи 333 ГК РФ об уменьшении судом неустойки возможно, когда подлежащие уплате неустойка, финансовая санкция и штраф явно несоразмерны последствиям нарушенного обязательства.

При определении размера неустойки суд руководствуется принципами разумности, справедливости и соразмерности и считает целесообразным снизить размер неустойки до 100 000 рублей.

Кроме того, истец заявил требование о взыскание неустойки на момент фактического исполнения обязательства.

Согласно п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна (например, пункт 6 статьи 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства. Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ). При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

До настоящего времени обязательство по возврату денежных средств в размере 200 000 рублей ответчиком не исполнено.

Таким образом, подлежат удовлетворению исковые требования с последующем начислении неустойки (пени) на взысканную сумму 200 000 рублей, начиная с 16.03.2022г. по день фактического погашения денежного обязательства (исполнения решения суда) исходя из 1% за каждый день просрочки.

Согласно п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Присужденная сумма составляет 300 000 рублей (200 000 рублей основная сумма +100 000 рублей неустойка). Размер штрафа составляет 150 000 рублей (300 000 рублей * 50%).

При определении размера штрафа суд руководствуется принципами разумности, справедливости и соразмерности и считает целесообразным в соответствии со ст. 333 ГК РФ снизить размер штрафа до 100 000 рублей.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Суд признает, что ответчиком не исполнены требования истца о расторжении договора в установленные законом сроки.

В соответствии со ст. 2 Конституции РФ права и свободы человека являются высший ценностью и государство, выполняя свою обязанность по соблюдению и защите прав и свобод человека, устанавливает способы их охраны и защиты в различных отраслях права.

На основании вышеизложенного, учитывая наличие вины ответчика в нарушении прав потребителя, суд считает необходимым удовлетворить требование о компенсации морального вреда. Вместе с тем, заявленная сумма компенсации морального вреда (10 000 рублей) подлежит снижению до разумных пределов - до 5000 рублей.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований, поэтому с ответчика необходимо взыскать госпошлину в доход государства в размере 6500 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

р е ш и л :

Исковое заявление ФИО1 И,А. к ООО «Все Эвакуаторы», ООО «Комиссар» о прекращении (расторжении) Договора, возврате денежных средств – удовлетворить частично.

Признать законным отказ ФИО2 от исполнения Заявления о присоединении к Договору публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс (карта №) от 24.08.2021г.

Взыскать с к ООО «Все Эвакуаторы» в пользу ФИО1 И,А. денежные средства в размере 200 000 рублей.

Взыскать с к ООО «Все Эвакуаторы» в пользу ФИО1 И,А. неустойку (пеню) в размере 2000 рублей за каждый день просрочки с 27.09.2021г. до момента вынесения решения суда (до 16.03.2022г.), с учетом требований предусмотренных ст. 333 ГК РФ, в размере 100 000 рублей;

с последующим ее начислением на сумму денежного возмещения в размере 200 000 рублей, начиная с момента вынесения решения суда по день фактического погашения денежного обязательства (исполнения решения суда) исходя из 1% за каждый день просрочки.

Формула расчета неустойки следующая: 200 000 рублей * 1% * (количество дней просрочки начиная с момента вынесения решения суда (включительно) по день фактического исполнения решения суда (включительно)).

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения суда, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Взыскиваемый размер неустойки, в соответствии с п. 6 ст. 16.1 и подп. «б» ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" не может превышать 400 000 рублей. В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ). При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности, включается в период расчета неустойки.

штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, в размере 50 % от суммы страхового возмещения, с учетом требований предусмотренных ст. 333 ГК РФ, в размере 100 000 рублей;

компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Взыскать с ООО «Все Эвакуаторы» в доход государства государственную пошлину в размере 6500 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке ввой суд через Усть-Лабинский районный суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Резолютивная часть оглашена: 16.03.2022г.

Мотивированное решение составлено: ДД.ММ.ГГГГ.

Судья