Гражданский кодекс часть 1

Кулаков В.В. обратился в суд с вышеназванным иском к ООО «Пенза-Доступ», указав в его обоснование, что ... между ним и ответчиком был заключен договор на техническое обслуживание домофона, согласно которому ответчик оказывает услуги по техническому обслуживанию комплекта оборудования домофона, установленному по ... в ..., подъезд ... квартира .... Согласно п.2.1.1 договора, ответчик обязался производить ремонт установленного комплекта оборудования домофона, осуществлять послегарантийный ремонт оборудования, а также ремонт выходящей за рамки гарантийных обязательств производителя оборудования в подъезде, замену оборудования по гарантии, двери также являются неотъемлемой частью оборудования и подлежат обслуживанию при повреждении жестких конструкций (п.4.8 договора). В ... с двери подъезда ... ... по ... мастером ответчика был снят вызывной блок «Цифрал-ССД-2094ts» для ремонта. До настоящего времени вызывной блок не установлен, домофон не работает на протяжении 7 месяцев и не работает до настоящего времени.

Просил суд обязать ООО «Пенза-Доступ» произвести ремонт, установленного комплекта оборудования домофона и провести его установку на входную дверь подъезда ... ... по ... в пятидневный срок после вынесения решения суда; взыскать с ответчика в его пользу ... рублей в качестве возмещения морального вреда.

В судебном заседании Кулаков В.В. исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в заявлении. Просил суд обязать ООО «Пенза-Доступ» произвести ремонт, установленного комплекта оборудования домофона и провести его установку на входную дверь подъезда ... ... по ... в пятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу; взыскать с ответчика в его пользу ... рублей в качестве возмещения морального вреда. Уточнил, что неисправность домофона выразилась в том, что нажатие на кнопки вызывного блока не обеспечивало соединения с переговорными трубками квартир либо происходило соединение с другими квартирами. Вызывной блок был снят работником ООО «Пенза-Доступ» ... для ремонта, с тех пор вызывной блок не отремонтирован и не установлен. Моральный вред выразился для него в том, что на протяжении более 8 месяцев дверь подъезда дома открыта, в связи с чем в подъезд проходят посторонние лица. Действиями и бездействиями ответчика нарушены его права потребителя на своевременное производство работ по договору на техническое обслуживание домофона. Он полностью оплатил услуги по договору технического обслуживания домофона за 2010 г., однако не имеет возможности пользоваться указанными услугами.

Представитель ответчика ООО «Пенза-Доступ» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом - телеграммами с уведомлением о вручении. Телеграмма, направленная по юридическому адресу организации, указанному в выписке из ЕГРЮЛ, не доставлена, вернулась в адрес суда с отметкой: «такого учреждения нет». Телеграмма, направленная по месту жительства генерального директора ООО ФИО, не доставлена, вернулась в адрес суда с отметкой: «телеграмма… не доставлена, квартира закрыта, адресат по извещению за телеграммой не является».

С учетом требования ст.ст. 116,117,118 ГПК РФ суд считает, что ответчик извещен о времени и месте рассмотрения дела.

Суд с учетом мнения истца считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, порядок и последствия которого истцу разъяснены и понятны.

Заслушав истца, исследовав представленные суду доказательства с учетом требований ст. 56 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Как установлено в ходе судебного заседания, жилой дом по адресу: ..., является многоквартирным жилым домом, в составе 70 квартир. Эксплуатацию и управление указанным жилым домом осуществляет ЖСК «Гвоздика».

... между ЖСК «Гвоздика» (заказчик) и ООО «Пенза-Доступ» (подрядчик) был заключен договор подряда. Согласно п.1.1. договора подрядчик обязуется выполнить по заданию заказчика с использованием своих материалов и оборудования, а заказчик обязуется принять и оплатить следующую работу: установку аудиодомофона «Цифрал-ССД-2094ts» (л.д.7-8).

... между заказчиком ЖСК «Гвоздика» и ООО «Пенза-Доступ» были подписаны: акт выполненных работ (л.д.9) и акт приема-передачи установленного оборудования (л.д.10), согласно которым работы с использованием материалов ООО «Пенза-Доступ» по установке системы аудидомофона выполнены в срок, в полном объеме и приняты заказчиком (ЖСК «Гвоздика»). Стороны претензий друг к другу не имеют.

... между ООО «Пенза-Доступ» (исполнитель) и Кулаковым В. В. (клиент) был заключен договор на техническое обслуживание домофона - комплекта оборудования домофона, установленного по ..., подъезд ..., ... (л.д.6). Под техническим обслуживанием комплекта оборудования домофона следует понимать работы, перечисленные в ст. 2 настоящего договора и осуществляемые согласно ст. 4 настоящего договора (пункт 1.2.)

По условиям указанного договора исполнитель обязуется производить ремонт установленного комплекта оборудования домофона, на основании заявки клиента, осуществлять послегарантийный ремонт оборудования, а также ремонт, выходящий за рамки гарантийных обязательств производителя оборудования, согласно перечисленному в п. 4.8. (пункт 2.1.1.). Исполнитель обязуется приступить к выполнению работ по ремонту оборудования в течение трех дней с момента поступления заявки от клиента по телефону, либо по почте (п.2.1.3.). Согласно п. 4.6. клиент оплачивает услуги исполнителя по ставке действующей на период заключения договора. Платное обслуживание (обслуживание за абонентскую плату) охватывает случаи намеренного повреждения оборудования в подъезде, кроме случаев повреждения оборудования в квартирах, замену оборудования по гарантии, двери также являются неотъемлемой частью оборудования и подлежат обслуживанию при повреждении жестких конструкций. Покраска дверей осуществляется по желанию заказчика, не чаще одного раза в год (пункт 4.8.договора).

Настоящий договор заключен сроком на 1 год. Договор считается продленным на тот же срок, при отсутствии письменного уведомления о расторжении за 14 дней до истечения указанного срока (п.п. 5.1.; 5.2. договора).

Из объяснений истца, показаний свидетелей ФИО ФИО следует, что в начале апреля 2010 г. домофон, установленный ответчиком на подъезде ... жилого дома по адресу: ..., сломался. Неисправность домофона выразилась в том, что нажатие на кнопки вызывного блока «Цифрал-ССД-2094ts» не обеспечивало соединения с переговорными трубками квартир либо происходило соединение с другими квартирами. ... мастером ООО «Пенза-Доступ» с входной двери подъезда ... ... по ... в ... был снят вызывной блок для проведения ремонта. Однако до настоящего времени вызывной блок не отремонтирован и не установлен на входную дверь подъезда. ... в адрес ответчика жителями дома была направлена претензия, до настоящего времени ООО «Пенза-Доступ» на претензию не ответило, неисправность домофона не устранена, вызывной блок не установлен на входную дверь подъезда.

Указанные обстоятельства подтверждаются также справкой ЖСК «Гвоздика» ... от ... (л.д.36), из которой следует, что ... аудиодомофон со 2-го подъезда жилого дома по адресу: ... был снят для ремонта и до настоящего времени не возвращен.

Суд полагает, что в данном случае на возникшие между истцом и ответчиком правоотношения распространяются положения Закона «О защите прав потребителей».

Согласно абз. 1, 3 преамбулы к Закона, регулирующим отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Частью 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что защита прав потребителей осуществляется судом.

В силу п.п. 1 и 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В силу требований ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) (п.1).

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги) (п.2).

Требования потребителя, установленные п. 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п.6).

Согласно ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Судом установлено, что до настоящего времени ответчиком обязательство по ремонту и установке вызывного блока «Цифрал-ССД-2094ts» не исполнено. Суд учитывает, что с момента принятия ответчиком оборудования в ремонт прошло более 8 месяцев, до настоящего времени ответчик не уведомил истца о невозможности по каким-либо причинам произвести ремонт и установку оборудования.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Каких-либо доказательств тому, что не исполнение обязательств по ремонту и установке вызывного блока «Цифрал-ССД-2094ts» домофона на входную дверь подъезда ... ...А по ... в ... произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, или по иным законным основаниям, ответчиком вопреки требованиям ст.56 ГПК РФ и п.4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суду представлено не было. В связи с этим суд основывает свои выводы на имеющихся в деле доказательствах, из которых следует, что обязательство по ремонту и установке оборудования ответчиком ООО «Пенза-Доступ» перед истцом Кулаковым В.В. не исполнено, оснований, освобождающих от ответственности за не исполнение данного обязательства, не имеется. Указанные обстоятельства свидетельствуют об обоснованности требований истца в части понуждения ответчика произвести ремонт и установку оборудования домофона на входную дверь подъезда ... ... по ... в ....

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд считает, что исковые требования истца о взыскании морального вреда являются обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя Кулакова В.В. нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства и заключается в том, что истцу причинены нравственные страдания, выразившиеся в его переживаниях по факту невыполнения обязательств по договору на техническое обслуживание домофона от ... В результате неправомерных действий ответчика истец претерпевает неудобства связанные с тем, что вызывной блок был снят с входной двери подъезда, домофон не работает, кроме того, ответчик длительное время уклоняется от удовлетворения законных требований истца. С учетом изложенных обстоятельств суд определяет размер компенсации морального вреда в 1 000 рублей.

В силу п.6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в сумме ... рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «Пенза-Доступ» подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере ... рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Кулакова ВВ удовлетворить.

Обязать ООО «Пенза-Доступ» произвести ремонт вызывного блока «Цифрал-ССД-2094ts» и установить его на входную дверь подъезда ... ... по ... в ... в течение 5 дней со дня вступления настоящего решения в законную силу.

Взыскать с ООО «Пенза-Доступ» в пользу Кулакова ВВ ... рублей в счёт компенсации морального вреда.

Взыскать с ООО «Пенза-Доступ» в доход государства штраф в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «Пенза-Доступ» государственную пошлину в доход государства в размере ... рублей.

Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения в Первомайский районный суд города Пензы в течение 7 дней со дня получения копии решения.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись

Копия верна: Судья Секретарь

М. П.

СПРАВКА:

Заочное решение вступило в законную силу «____»_________________ 20 г.

Судья Секретарь

М. П.