Гражданский кодекс часть 1

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику, в котором со ссылками на ст.ст. 15, 223, 224, 454, 1064, 1082 ГК РФ просила суд взыскать с ФГУП «Почта России» в ее пользу убытки в размере 77 476 руб. 59 коп. В обоснование иска указала, что 30 мая 2013 года на ее имя было произведено международное почтовое отправление из США через почтового оператора «EMS-Почта России» объявленной ценностью 1 230 долларов США. Указанное почтовое отправление не было доставлено получателю, что подтверждается информацией на официальном сайте ФГУП «Почта России» в разделе «отслеживание почтовых отправлений». В соответствии с п.47 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 года №221, действовавших в момент возникновения правоотношения, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений. В соответствии с пунктом 2.1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS, утвержденного Приказом ФГУП «Почта России» от 15.10.2010 №400-п ФГУП «Почта России» несет ответственность перед пользователями услуг EMS за утрату отправлений EMS, утраты части вложения отправлений EMS. повреждении вложения отправлений EMS, неоказание услуги по доставке отправлений EMS, неоказание услуги по доставке отправлений EMS по адресу, указанному отправителем, нарушение сроков прохождения отправлений EMS и сроков пересылки денежных переводов. Согласно п.57 Правил за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи. В случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью убытки возмещаются в размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку, за исключением платы за объявленную стоимость. По курсу Банка России на 15.06.2016 года сумма убытков составляет 1 230*62,9891=77 476,59 руб. Нарушение прав истца заключается в причинении прямого ущерба в размере стоимости утерянного почтового отправления. 08.04.2016 года ответчика была направлена претензия с требованием возместить причиненный ущерб, однако до настоящего времени ответ на претензию не получен, в то время как в соответствии со ст.23ФЗ «О почтовой связи» оператор связи обязан дать ответ на претензию в течение 30 дней. Истец заказывал в США товары для нужд личного потребления, следовательно данные правоотношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена надлежаще, представила заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО2 – ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержал требования своего доверителя, сославшись на доводы, изложенные в иске. Дополнительно пояснил, что в соответствии со ст.21 Всемирной почтовой конвенции 2008 года почтовые отправления бывают трех видов: простые, заказные и с объявленной ценностью. Понятия «отправление обыкновенное» Всемирная почтовая конвенция не содержит, поэтому представленная ответчиком информация о том, что МПО № является обыкновенным, не свидетельствует о том, что отправление не является ценным. Типовой бланк международного отправления EMS содержит графу «стоимость» (value), заполнение которой означает, что отправление является ценным. Ответчик не доказал отсутствие указания стоимости отправления на бланке МПО №. Наконец, даже если бы почтовое отправление было простым, это не лишило бы права потерпевшего требовать полного возмещения убытков, то обстоятельство, что международное почтовое отправление не имело объявленной ценности и не было застраховано, не лишает истца права требовать от виновного лица возмещения убытков за утрату адресованного ему почтового отправления.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» ФИО4, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, сославшись на доводы, изложенные в письменном отзыве на иск, а также в дополнениях к отзыву. Указала, что почтовая Администрация США (USPS), действует в соответствии с внутренними нормами своего государства и сложившейся практикой решения тех или иных вопросов, связанных с почтовыми отправлениями. Вопросы, касающиеся розыска, а также ответственности за утрату или повреждение почтовых отправлений, включая отправления EMS, рассматриваются Почтовой Администрацией США только на основании обращения отправителя (как стороны, заключившей договор с USPS). Запросы, поступающие от получателей отправлений в России, а также от Почтовой Администрации страны назначения (от Почты России и EMS Russian Post, в частности), не рассматриваются. Если отправление EMS поступает на территорию России с какими-либо отклонениями (нарушением упаковки, разницей в весе и т.д.), или же не поступает вообще,, российский оператор EMS Russian Post составляет акт об обнаруженных отклонениях и направляет его в USPS. Почтовая Администрация США в свою очередь принимает составленный российской стороной акт только при наличии претензии со стороны отправителя (интернет-магазина или аукциона США). Таким образом, Истцом, в нарушение норм ст. 56 ГПК РФ, при подаче искового заявления, не доказан факт отсутствия обращения отправителя МПО в Почтовую Администрацию США с требованием о возмещении ущерба, причинённого утратой вложения. Кроме того, истцом в нарушение статьи 56 ГПК РФ не представлено доказательств противоправности поведения ответчика, вины, а также причинно-следственной связи между действиями Ответчика и наступления неблагоприятных последствий.

Суд, выслушав мнение участников процесса, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими оставлению без удовлетворения по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что 30 мая 2013 года отправителем из США на имя ФИО1 было произведено международное почтовое отправление (МПО) с международным почтовым идентификационным номером №. Стоимость посылки - 1 230 долларов США.

09.06.2013 года указанное отправление поступило в г. Москва, а именно в АОПП ММПО Внуково.

Согласно акту № на внешнее состояние отправления и разницу в весе, составленному 09.06.2013 года в Москва-Вкуково АОПП ММПО в цехе обработки EMS отправлений почтовое отправление EMS № на имя Беловой было со следующими дефектами: оболочка повреждена, с доступом к вложению, без вложения, с разницей в весе. Подавательский вес отправления 1, 812 кг, фактический вес отправления- 0, 700 кг.

09.06.2013 года также составлен акт о несоответствии вложения, в котором указано, что у почтового отправления EMS № повреждена оболочка, доступ к вложению, без вложения, разница в весе, без декларации.

При этом после обработки отправления Москва-Внуково АОПП ММПО 30.07.2013 года посылка была возвращена в США.

Таким образом, указанное почтовое отправление ФИО1 получено не было.

08.04.2016 года ФИО1 обратилась в ЕМС Почта России- филиал ФГУП « Почта России» с претензией по поводу возмещения вреда, причиненного ей не доставкой международного почтового отправления №. Указанная претензия была получена 20.04.2016 года, однако ответ был дан только 15.11.2016 года, которым требования ФИО1 оставлены без удовлетворения, что не оспаривалось участниками процесса в ходе рассмотрения дела.

В материалах дела имеется заявление Патрика Уитэкера от 15.07.2015 года, из которого следует, что отправитель почтового отправления № отказался от выплаты возмещения в пользу - ФИО1.

ФИО1 обратилась в суд к ФГУП « Почта России» о защите прав потребителей.

Представителем ответчика ФГУП «Почта России» заявлено о применении последствий пропуска истцом срока исковой давности, указав, что о нарушении своего права истцу стало известно 30 июля 2013 г., о чем свидетельствуют официальные данные с общедоступного интернет-ресурса «Почта России – отслеживание», в соответствии с которыми МПО поступило с разницей в весе.

В силу ст.195 ГК РФ, исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 ГК РФ.

В силу ст.200 ГК РФ, если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Из материалов дела следует, что ФИО1 узнала о том, что почтовое отправление возвращено – 30 июля 2013 года, когда появилась информация на сайте ФГУП «Почта России», исковое заявление подано в суд – 25.07.2016 года, т.е. в пределах срока исковой давности.

Согласно ч. 2 ст. 4 Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация.

Частью 5 статьи 34 этого Закона также предусмотрено, что вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза, конгресс которого в Женеве 12.08.2008 г. принял Всемирную почтовую конвенцию, вступившую в силу с 01.01.2010 г.

Ответственность назначенных операторов - любой государственной или негосударственной организации, официально назначаемой страной-членом для эксплуатации почтовых служб и выполнения относящихся к ним обязательств, вытекающих из Актов Союза, на своей территории (п. 1.8 ст. 1 Конвенции) - за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью предусмотрена в статье 21 названной Конвенции, которая не исключает возможности возложения ответственности за утрату почтовых отправлений как на назначенного оператора страны подачи, так и на назначенного оператора страны назначения, а также не исключает возможности предъявления соответствующих требований как отправителем, так и адресатом (пункты 10 - 11.2 ст. 21).

Согласно ст. 24 этой же Конвенции при условии соблюдения права предъявления иска назначенному оператору, который несет ответственность, обязательство выплаты возмещения и возврата тарифов и сборов возлагается, в зависимости от случая, на назначенного оператора страны подачи или назначенного оператора страны назначения.

По смыслу положений статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи", регулирующих ответственность российских операторов почтовой связи и в силу части 5 этой статьи подлежащих применению к отношениям сторон наряду с международными договорами Российской Федерации, операторы почтовой связи несут обязанность по возмещению убытков, причиненных ими при оказании услуг почтовой связи, в том числе в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления.

Ответственность назначенных операторов - любой государственной или негосударственной организации, официально назначаемой страной-членом для эксплуатации почтовых служб и выполнения относящихся к ним обязательств, вытекающих из Актов Союза, на своей территории (ст. 23 Конвенции) - за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью предусмотрена в статье 24 названной Конвенции, которая не исключает возможности возложения ответственности за утрату почтовых отправлений как на назначенного оператора страны подачи, так и на назначенного оператора страны назначения, а согласно п. 9 ст. 23 Конвенции адресат имеет право на возмещение (за расхищенное, поврежденное или утраченное) заказное отправление, простую посылку или отправление с объявленной ценностью, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата.

ФГУП «Почта России» при осуществлении своей деятельности руководствуется требованиями Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 г. №234 (далее - Правила), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а так же международными договорами, регулирующими взаимоотношения в области связи.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 400 Гражданского кодекса РФ, по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

Ограниченная ответственность оператора почтовой связи закреплена в статье 34 Федерального закона «О почтовой связи», которой четко определяется размер ответственности оператора почтовой связи за убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи при каждом типе почтового отправления.

Законодатель специально разграничил размер ответственности в отношении каждого типа почтового отправления, в том числе в зависимости от наличия описи вложения и объявления ценности вложения, поскольку в случае утраты почтового отправления процесс доказывания размера причиненных убытков затруднен, либо вовсе невозможен, например, в силу отсутствия документов на товарное вложение.Согласно ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В силу ст. 37 ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. На правоотношения, связанные с предоставлением услуг почтовой связи, распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 9 Правил почтовые отправления и почтовые переводы подразделяются на внутренние (принимаемые для пересылки в пределах территории Российской Федерации) и международные (принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию из других государств либо следующие транзитом через территорию Российской Федерации).

Согласно Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014г. №234, международные почтовые отправления принимаются и оформляются в соответствии с актами Всемирного почтового союза, международными договорами Российской Федерации в области международного почтового обмена и требованиями настоящих Правил.

В пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», установлено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с частью 4 статьи 15 Конституции Российской Федерации общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.

В соответствии с частью 3 статьи 39 Федерального закона «О почтовой связи», международные почтовые отправления оформляются и обрабатываются в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

Часть 1 статьи 41 указанного Закона устанавливает, что Российская Федерация, являясь членом Всемирного почтового союза, входит в единую почтовую территорию для взаимного обмена письменной корреспонденцией и гарантирует на всей своей территории свободу транзита.

В соответствии со статьей 22 Устава Всемирного почтового союза (ВПС) в редакции восьмого дополнительного протокола, который Российская Федерация ратифицировала Федеральным законом от 18.07.2011 № 232-ФЗ, акты союза: Устав ВПС, общий регламент. Всемирная почтовая конвенция, регламент письменной корреспонденции, регламент почтовых посылок являются обязательными для всех стран -членов ВПС.

Согласно п. 1.9 ст. 1 Всемирной почтовой конвенции принятой Всемирным почтовым союзом (Доха, 2012), назначенным оператором является любая государственная или негосударственная организация, официально назначаемая страной-членом для обеспечения эксплуатации почтовых служб и выполнения, относящихся к ним обязательств, вытекающих из Актов Союза, на своей территории.

Согласно п.п. 1-2 ст. 155 Регламента почтовых посылок, Учреждение, производящее доставку расхищенной или поврежденной посылки, составляет акт CN 24 по спорному вопросу и заверяет его, по возможности, подписью адресата. Одна копия акта выдается адресату или в случае отказа от посылки или перенаправления прилагается к посылке. Вторая копия сохраняется у назначенного оператора, составившего акт. Третья копия направляется заказной, электронной почтой или любым другим электронным, способом в соответствующее учреждение, указанное в электронном Сборнике почтовых посылок страны, в которой находится отправляющее учреждение обмена.

Назначенный оператор страны подачи, получивший копию акта CN 24, в соответствии с § 1 или статьей РП 189.2 информирует отправителя о том, что отправление было расхищено или повреждено.

В соответствии со ст. 607 Почтовых правил, принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992 года, при составлении акта ф. 51 о вскрытии почтовых отправлений и вещей подробно характеризуется их наружное состояние, указывается масса отправления (вещи), что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления, а также общая масса вещи или отправления после перезаделки). Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии.

Как было установлено в судебном заседании, при поступлении 09.06.2013 года почтового отправления № в г.Москву в цехе обработки EMS отправлений АОПП ММПО Внуково были составлены акт № на внешнее состояние отправления и разницу в весе и акт о несоответствии вложения, поскольку отправление поступило в дефектном виде, после чего в адрес Почтовой Администрации США была направлена информация, относительно получения при обмене почтового отправления № без вложения (пустое), в последствии почтовое отправление возвращено отправителю.

Таким образом, при обработке международного почтового отправления ФГУП «Почта России» были соблюдены предусмотренные законодательством, в том числе международными договорами, требования.

Как усматривается из материалов дела, истицей заявлены требования о взыскании убытков в виде возмещения за утрату посылки, а не убытков, связанных с оплатой приобретенного товара.

При определении размера убытков, подлежащих возмещению оператором почтовой связи, в размере 1 230 долларов США (что соответствует 77 476,59 рублей с учетом курса валют на момент предъявления иска), истец исходил при подаче иска из того, что товар продавцом был выслан в адрес истицы международным почтовым отправлением (МПО) - посылкой с объявленной ценностью 1 230 долларов США.

Между тем, данный вывод не соответствует фактическим обстоятельствам по делу.

Материалы дела не содержат доказательств того, что международное почтовое отправление - посылка - была направлена в адрес истицы с объявленной ценностью - 1 230 долларов США. Вопреки позиции истца, указание данной цены в торговом счете как стоимости приобретаемого товара не свидетельствует о том, что посылка была направлена с объявленной ценностью.

Сведений об объявленной ценности посылки не содержится и в приобщенной к материалам дела информации на официальном сайте ФГУП «Почта России» в разделе «отслеживание регистрируемых почтовых отправлений».

Согласно п.п. 2.5 - 2.6 ст. 129 Регламента почтовых посылок и его Заключительного протокола, Берн, 2013г. (далее - Регламент почтовых посылок), ценность должна быть объявлена в валюте страны подачи и указана отправителем на посылке и сопроводительном адресе. Эти указания делаются латинскими буквами прописью и арабскими цифрами без поправок и подчисток, даже оговоренных. Сумма объявленной ценности не может быть указана ни простым, ни химическим карандашом.

Сумма объявленной ценности должна быть конвертирована в СПЗ (специальные права заимствования) отправителем или учреждением подачи. Сумма, получаемая в результате конвертирования, с округлением, в надлежащем случае, до высшей единицы должна указываться цифрами рядом или под цифрами ценности в валюте страны подачи. Конвертирование не производится в прямом обмене между странами, имеющими общую валюту.

Более того, между США и Россией отсутствует соглашение на обмен почтовыми отправлениями с объявленной ценностью, тогда как почтовые отправления с объявленной ценностью принимают страны, с которыми заключено соглашение на обмен отправлениями такой категории.

При указанных обстоятельствах суд не может прийти к выводу об обоснованности требований о взыскании с ответчика в пользу истицы убытков в связи с утратой МПО в размере объявленной ценности 1 230 долларов США (77 476,59 руб. с учетом курса валют на момент подачи иска).

Статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации установлены способы защиты гражданских прав, в частности предусмотрено, что защита гражданских прав осуществляется путем возмещения убытков.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации во взаимосвязи со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, для взыскания убытков истцу необходимо доказать совокупность следующих обстоятельств: факт их причинения и размер, противоправное поведение причинителя вреда, наличие причинно-следственной связи между возникшими убытками и действиями указанного лица, а также вину причинителя вреда в произошедшем.

Положениями статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно позиции Верховного суда РФ, выраженной в Определении Верховного Суда РФ от 01.04.2014 № 5-КГ14-11, потерпевший должен представить доказательства, подтверждающие факт причинения ущерба и его размер, а также доказать, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

В соответствии с определением Верховного Суда РФ от 23.03.2015 № 32-КГ14-20 по общему правилу необходимым условием наступления гражданско-правовой ответственности является вина причинителя вреда.

Однако, истцом в нарушение статьи 56 ГПК РФ в ходе рассмотрения дела не представлено доказательств противоправности поведения ответчика, вины, а также причинно-следственной связи между действиями ответчика и наступления неблагоприятных последствий.

С учетом указанных положений закона, учитывая, что международное почтовое отправление при его отправлении упаковывалось в США, а сведений о нарушении данной упаковки на территории Российской Федерации не имеется, что последовательно зафиксировано рядом актов, суд приходит к выводу, что заявленные требования о возмещении ущерба не подлежат удовлетворению, поскольку отсутствует вина исполнителя услуги при оказании услуги.

Поскольку при рассмотрении настоящего дела не нашел своего подтверждения факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей по оказанию услуг почтовой связи и нарушение личных неимущественных прав истца, вина оператора связи материалами дела не подтверждается, следовательно, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца в силу ст. 15, п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" компенсации морального вреда, штрафа не имеется.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г.Пензы в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 09.10.2017г.

Судья Н.А. Половинко