Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело № 2-2398/2016 по иску ФИО3, действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних детей, ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3, действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних детей, ФИО2 обратились в суд с исками к Обществу с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" о защите прав потребителей.

В обоснование исков указали, что ДД.ММ.ГГГГ заключив договор о подборе, бронировании и приобретении тура с ИП ФИО5 в составе тура были приобретены авиабилеты ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" на перелет по маршруту Москва-Ларнака-Москва, рейсы №№ и №№, на: ФИО3, ФИО2, ФИО6 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения), ФИО7 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения). Стоимость одного билета (на каждого) составила 12 787 рублей 79 копеек. Время и дата вылета рейса №№, указанные в авиабилете: ДД.ММ.ГГГГ 05 часов 05 минут по местному времени (плановое время прилета - 09 часов 05 минут). Время и дата вылета рейса №№, указанные в авиабилете: ДД.ММ.ГГГГ 23 часа 00 минут по местному времени (плановое время прилета - 02 часа 55 минут 15 июля). ДД.ММ.ГГГГ, по прибытии в аэропорт Домодедово выяснилось, что рейс №№ (Москва-Ларнака) задержан до 07 часов 00 минут. Время вылета авиакомпанией постоянно переносилось, и фактически самолет вылетел в 11 часов 45 минут (время прилета - 15 часов 01 минута). Таким образом, задержка вылета/прилета составила 6 часов 40 минут/5 часов 56 минут. Также был задержан и рейс №№ (Ларнака-Москва). Фактическое время вылета составило 3 часа 52 минуты ДД.ММ.ГГГГ, прилета - 6 часов 35 минут. Задержка вылета/ прилета составила 4 часа 52 минуты/3 часа 40 минут. Факт задержки рейсов подтверждается группой контроля качества Московского аэропорта Домодедово.

ФИО3, действующий в своих интересах и интересах несовершеннолетних детей, просил взыскать:

Штраф за просрочку доставки пассажиров в соответствии с нормами ст. 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» до внесения изменений в соответствующие федеральные законы, определяющие порядок исчисления штрафов, исчисление штрафов, исчисляемое в соответствие с законодательством Российской Федерации в зависимости от минимального размера оплаты труда, производится с ДД.ММ.ГГГГ исходя из базовой суммы, равной 100 рублям.

Из расчета: 100 рублей (МРОТ) х 25 % (ст. 120 ВК РФ) = 25 рублей - штраф за каждый час задержки рейса. 9,5 часов (5 часов 56 минут + 3 часа 40 минут) задержки рейсов х 25 рублей = 237 рублей 50 копеек - общий штраф на 1 пассажира.

237 рублей 50 копеек х 3 пассажира (истец и несовершеннолетние дети) = 712 рублей 50 копеек.

Убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательств, согласно п.2 ст.15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества. На основании ст. 393 Гражданского кодекса РФ убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательств, должны быть возмещены. Из-за ненадлежащего исполнения ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" взятых на себя обязательств по авиаперевозке, истцу и его несовершеннолетним детям были причинены убытки:

возникла необходимость оплаты услуг по хранению багажа (Московский аэропорт Домодедово) - 2 000 рублей 00 копеек;

пропали билеты, приобретенные по невозвратному тарифу, на стыковочный рейс SU 1500 (Москва Шереметьево - Тюмень) (пассажиры ФИО3, ФИО6) - 6 500 рублей 00 копеек;

вынужденная переплата за билеты, приобретенные взамен пропавших, связанная с их поздним приобретением, (пассажиры ФИО3, ФИО6) - 12 450 рублей;

удержание комиссии при сдаче билетов на стыковочный рейс S7 209 (Москва Домодедово - Салехард) (пассажир ФИО7) - 812 рублей 50 копеек;

оплата проживания в гостинице, в связи с приобретением новых билетов на более поздние рейсы - 2 500 рублей 00 копеек;

исходящие международные звонки, связанные с бронированием номера в гостинице, возвратом авиабилетов - 420 рублей 00 копеек;

проезд в гостиницу и обратно (посредством электропоезда ООО "Аэроэкспресс") - 1 890 рублей 00 копеек.

Общая сумма убытков из-за задержки рейсов составила 26 572 рубля 50 копеек.

Компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, учитывая тот факт, что своими действиями ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" причинило моральный вред, выразившийся в нравственных и физических страданиях и переживаниях (отражены в исковом заявлении), истцу и его несовершеннолетним детям.

Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая размер штрафа за задержку рейса, причиненные материальные убытки и моральный вред, размер установленного законом штрафа составляет:

(712 рублей 50 копеек + 26 572 рубля 50 копеек + 10 000 рублей 00 копеек) х 50% / 100%) = 18 642 рубля 50 копеек.

Общая сумма иска составляет: 712 рублей 50 копеек - штраф за просрочку доставки пассажиров; 26 572 рубля 50 копеек - общая сумма убытков, вызванных задержкой рейсов; 10 000 рублей 00 копеек - компенсация за моральный вред; 18 642 рубля 50 копеек - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Всего - 55 927 рублей 50 копеек.

ФИО2 просила взыскать штраф за каждый час задержки рейса в сумме 237 рублей 50 копеек, убытки в виде комиссии по переоформлению билета на рейс S7 209 в сумме 812 рублей 50 копеек, денежную компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО3, действующий в своих интересах и интересах несовершеннолетних детей, настаивал на удовлетворении измененных исковых требований.

Третье лицо ФИО2, в судебном заседании участия не принимала, направила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика - ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА", извещенный путем направления информации на адрес электронной почты, иск не признал по основаниям, изложенным в возражениях, ни в одно судебное заседание не явился.

Кроме того, информация о дате и времени судебного заседания в соответствии со ст.ст. 14, 16 ФЗ от 22.12.2008г. № 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" заблаговременно размещена на интернет-сайте Салехардского городского суда и является общедоступной.

В соответствии ч.1 ст.113 ГПК РФ лица участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении судебной повесткой с уведомлением о вручении телефонограммой или телефонограммой, по факсимильной связи, либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручении адресату.

В силу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантируется равенство всех сторон перед судом, добровольная неявка лица в суд, есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела.

Суд констатирует, что ответчик надлежаще извещен о времени и месте рассмотрения дела, что в силу вышеизложенного не является основанием к отложению рассмотрения дела в соответствие со ст. 169 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные доказательства, проанализировав и оценив доказательства в их совокупности, пришел к выводу, что иск обоснован и подлежит полному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч.2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в ГК РФ.

Согласно ст. 784 ГК РФ следует, что общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В силу с п. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В соответствии с п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

На основании ч. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом. В соответствии с Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденными Приказом Министерства транспорта РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза. Закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГФИО3 и ФИО2 на свое имя и на имя своих несовершеннолетних детей ФИО6 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения) и ФИО8 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения) приобрели электронные авиабилеты для перелета ДД.ММ.ГГГГ рейс №№ по маршруту Москва-Ларнака и ДД.ММ.ГГГГ рейс №№ по маршруту Ларнака-Москва оплатив 12 787 рублей 79 копеек на каждого члена семьи. Перелет выполняла авиакомпания ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА".

Из указанного следует, что в соответствии с ч.2 ст.786 ГК РФ, ч.1, ст.105 Воздушного кодекса РФ и п.44 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей введенных приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ№, ФИО3, ФИО2, а также их несовершеннолетние дети заключили договор воздушной перевозки пассажиров, по которому перевозчиком - ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" приняты обязательства доставить ФИО10ДД.ММ.ГГГГ рейсом №№ из аэропорта Домодедово <адрес> в аэропорт <адрес>.

Судом бесспорно установлено, что рейс №№ из аэропорта Домодедово <адрес> в аэропорт <адрес> перевозчиком ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" по неизвестным причинам был задержан на 6 часов 40 минут.

Так же перевозчиком - ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" приняты обязательства доставить ФИО10ДД.ММ.ГГГГ рейсом №№ из аэропорта <адрес> в аэропорт Домодедово <адрес>.

Судом также бесспорно установлено, что рейс №№ из аэропорта <адрес> в аэропорт Домодедово <адрес> перевозчиком ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" по неизвестным причинам был задержан на 4 часа 52 минуты, что в дальнейшем повлекло опоздание ФИО3 и ФИО6 на стыковочный рейс SU 1500 по маршруту Москва Шереметьево - Тюмень, ФИО2 и ФИО7 на стыковочный рейс S7 209 по маршруту Москва Домодедово - Салехард, утрату приобретенных и покупку новых авиабилетов для дальнейшего перелета, вынужденные проживания в гостинице <адрес>, другие незапланированные расходы (международные звонки, проезд в гостиницу и др.).

При этом доказательств тому, что задержка авиарейсов №№ и №№ произошла по техническим, либо другим причинам перевозчиком - ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" ФИО10 не доведено, суду не представлено, в письменных возражениях на иск не отражено.

Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов (п. 72 Правил).

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией (п. 76 Правил).

Из содержания "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденными Приказом Министерства транспорта РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ следует, что в таких случаях по согласованию с пассажиром, перевозчик, принимая во внимание уважительные причины и в интересах пассажира, должен выполнить перевозку такого пассажира другим рейсом или произвести возврат сумм в соответствии с правилами применения тарифов перевозчика.

Таким образом, продавая билет на определенный рейс, перевозчик берет на себя обязательство доставить пассажира в пункт назначения в соответствии с расписанием при отсутствии обстоятельств непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного суда, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Судом достоверно установлено и материалами дела подтверждается, что ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" не выполнило обязательств по доставке ФИО10 в соответствии с расписанием ДД.ММ.ГГГГ рейсом №№ из аэропорта Домодедово <адрес> в аэропорт <адрес>, а также ДД.ММ.ГГГГ рейсом №№ из аэропорта <адрес> в аэропорт Домодедово <адрес>, не организовало их перевозку другим авиарейсом, отказалось от выплаты каких- либо материальных компенсаций, что повлекло дальнейшие негативные последствия.

Доводы представителя ответчика, изложенные в письменных возражениях на иск, что истец не доказал, что у него был заключен договор на воздушную перевозку непосредственно с ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА", а соответственно ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" не несет ответственности непосредственно перед ФИО10, суд считает незаконными и противоречащими действующему законодательству.

В силу ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований.

В соответствии со ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами.

Непредставление доказательств в обоснование исковых требований противоречит требованиям ст.ст. 12, 56, 67, 195 и 198 ГПК РФ, а также ст. 35 ГПК РФ, предусматривающей наступление последствий, предусмотренных законодательством о гражданском судопроизводстве при неисполнении лицами, участвующими в деле, процессуальных обязанностей.

С учетом указанных обстоятельств, суд считает необходимым взыскать с ООО "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" в пользу истца ФИО3, действующего в своих интересах, а также в интересах несовершеннолетних детей, убытки связанные с задержкой авиарейса №№ в размере 26 572 рубля 50 копеек, из которых расходы на приобретение новых авиабилетов по маршруту Москва Шереметьево - Тюмень, Москва Домодедово - Салехард, разница стоимости составила 12 450 рублей, удержание комиссии при сдаче билетов на ФИО7 составила 812 рублей 50 копеек, оплата проживания в гостинице составила 2 500 рублей одной, оплата телефонных переговоров в размере 420 рублей, проезд в гостиницу и обратно составил 1 890 рублей, хранение багажа 2 000 рублей. В пользу истца ФИО2 убытки связанные с задержкой авиарейса №№ в размере 812 рублей 50 копеек, являющиеся комиссией по переоформлению вылета на рейс S7 209.

Также необходимо взыскать штраф за задержку рейсов в пользу ФИО3 и его несовершеннолетних детей в сумме 712 рублей, в пользу ФИО2 в сумме 237 рублей 50 копеек.

Поскольку правовых оснований для освобождения перевозчика от ответственности за задержку вылета рейса судом не установлено, действиями ответчика были нарушены права ФИО10 как потребителей, подлежат удовлетворению требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Принимая решение в части компенсации морального вред, суд принимает во внимание непродолжительный период задержки рейса, отсутствие причинение вреда здоровью ФИО10, а также принципы разумности и справедливости и степень вины ответчика. С учетом конкретных обстоятельств, суд определяет размер компенсации морального вреда в пользу ФИО3, действующего в своих интересах, а также в интересах несовершеннолетних детей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, в пользу ФИО2 5 000 рублей, признавая указанные суммы разумными.

Согласно ч. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителя" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя и учитывая, что требования ФИО10 ответчиком добровольно удовлетворены не были, то с него с учетом взыскиваемой суммы, сумма штрафа составляет в пользу ФИО3 и его несовершеннолетних детей 18 642 рубля 50 копеек, в пользу ФИО2 3 025 рублей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины в силу пп.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ, суд на основании ст.103 ГПК РФ, п.2 ст.333.17 Налогового кодекса РФ по правилам ст.333.19 Налогового кодекса РФ взыскивает государственную пошлину с ответчика в размере 2 150 рублей.

На основании изложенного, оценив доказательства по делу и взаимную связь в их совокупности, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 98, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО3, действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних детей, ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" в пользу ФИО3, действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетних детей, в счет возмещения убытков 26 572 рубля 50 копеек, штраф за задержку рейсов в сумме 712 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 18 642 рубля 50 копеек, а всего 55 927 рублей 50 копеек

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" в пользу ФИО2 в счет возмещения убытков 812 рублей 50 копеек, штраф за задержку рейсов в сумме 237 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 3 025 рублей, а всего 9 075 рублей 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "ВИМ-АВИА" в бюджет городского округа <адрес> согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в сумме 2 150 рублей.

Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Салехардский городской суд.

Судья Н.А. Токмакова