Гражданский кодекс часть 1

Шатько С.И. (истец) обратилась в суд с иском к ООО «Мебель Лидер» (ответчик) о защите прав потребителя, мотивировав требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ она приобрела в ООО «Мебель Лидер» в магазине по <адрес> в рассрочку следующую мебель: уголок «Пекин» стоимостью 29600 руб., шкаф «Соренто» 1,6 стоимостью 19500 руб. с рассрочкой платежа на 9 месяцев. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ оплата произведена ею в полном объеме. В течении полугода использования уголка «Пекин» начались проблемы, связанные как она полагает с некачественными материалами, использованными при его изготовлении, слишком тонкий уплотнитель, пружины впиваются в тело доставляя дискомфорт. Неоднократно устно обращалась к продавцу за устранением недостатков. Согласно товарному чеку от ДД.ММ.ГГГГ на товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. Срок гарантии истекает ДД.ММ.ГГГГ. Добровольно исполнять требование о замене некачественного товара либо оплатить сумму за некачественный товар ответчик отказался, что и явилось основанием для направления претензии с установлением срока для исполнения до ДД.ММ.ГГГГ - произвести замену уголка «Пекин» на аналогичный товар той же стоимостью либо в срок до ДД.ММ.ГГГГ возвратить денежную сумму в размере 29600 руб., что будет являться расторжением договора. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ни одно из требований исполнено не было. Просит суд взыскать с ООО «Мебель Лидер» в ее пользу 29600 руб. за уголок «Пекин», приобретенный на основании товарного чека от ДД.ММ.ГГГГ; штраф за неисполнение требования; неустойку за неисполнение требования за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 195 руб. с последующим перерасчетом на момент вынесения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.; судебные расходы за составление искового заявления по квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.3).

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечен Пашинов В.В. (л.д.56-57).

В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске.

В судебном заседании представитель ответчика (л.д.20-21,178) возражала против удовлетворения заявленных требований по основаниям, изложенным в отзыве (л.д.32-33).

В судебное заседание третье лицо не явился, о месте и времени судебного заседания извещен, надлежащим образом (л.д.129,136), заявил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.137).

В судебном заседании свидетель ФИО6 пояснил, что по определению суда проводил экспертизу уголка «Пекин», полагает, что недостатки указанные истцом носят эксплуатационный характер, к производственным недостаткам можно отнести отсутствие маркировки и образцов облицовочной ткани, а также не предоставление технической документации, но данные недостатки не влияют внешний вид изделия и его эксплуатационные свойства.

Суд, выслушав стороны, свидетеля, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, полагает заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон "О защите прав потребителей") изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно части 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Право покупателя отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи в случае продажи товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар суммы предусмотрено и статьей 503 ГК РФ.

В соответствии со ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ч. 1). В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (ч. 5).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Мебель Лидер» (продавец) и Шатько С.И. (ответчик) заключен договор купли-продажи по образцу, описанию в рассрочку (л.д.36-39) согласно которому покупатель заказывает по образцу товар, а продавец обязуется передать в собственность покупателя товар в количестве, ассортименте и в сроки, предусмотренные в договоре, а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него цену, предусмотренную в договоре (товар доставляется в разобранном виде) (п.1.1). На товар устанавливается гарантийный срок 12 месяцев (п.1.5). Продавец в случае необходимости организовать доставку товара, обязан произвести отгрузку товара со склада в адрес покупателя по прописке ДД.ММ.ГГГГ (п.1.7). Стоимость товара (товаров) определяется в спецификации, которая составляется в день заказа, и является неотъемлемой частью настоящего договора. При этом спецификаций может быть несколько (п.3.1). Покупатель обязан оплатить стоимость товара, указанной в спецификации в несколько этапов на расчетный счет либо в кассу продавца (п.3.2). В момент заключения договора покупатель вносит в кассу продавца первоначальный платеж за купленный товар в сумме 15000 руб. Оставшуюся сумму долга в размере 34100 руб. покупатель выплачивает ежемесячными взносами в течение 9 месяцев по 3790 руб.

Согласно спецификации Шатько С.И. был приобретен уголок «Пекин» стоимостью 29600 руб., шкаф «Соренто» стоимостью 19500 руб., на общую сумму 49100 руб., что также подтверждается актом приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.40-41).

Оплата стоимости мебели по договору купли-продажи произведена истцом в полном объеме, что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.4), из которого следует, что стоимость уголка «Пекин» составляет 29600 руб., шкафа «Соренто»-19500 руб. Истцом была внесена предоплата в размере 15000 руб., оставшаяся сумма за товар истцом вносилась в рассрочку следующими частями: ДД.ММ.ГГГГ в размере 3800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 3800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 4000 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 3800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 3800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 4000 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 10900 руб.

Из доставочной карты от ДД.ММ.ГГГГ следует, что по адресу: <адрес> был доставлен уголок «Пекин», шкаф «Соренто». Своей подписью в доставочной карте Шатько С.И. подтвердила, что товар осмотрен, проверена комплектация, находится в исправном, удовлетворительном состоянии, позволяющем напрямую эксплуатировать товар в соответствии с его прямым назначением. Товар передан новым. Товар полностью соответствует условиям заключенного договора и образцу. Претензий у покупателя к продавцу нет. Покупателю разъясняли правила ухода за мебелью и передали инструкцию по эксплуатации на русском языке. Покупатель полностью получил информацию о товаре, изготовителе, продавце, на русском языке, также иную информацию, право на которую имеет покупатель в соответствии со ст.ст.8-10 Закона «О защите прав потребителей», претензий не имеется (при условии, если отсутствуют замечания при приемке товара, и отсутствует запись в графе замечания)- условие действительно в случае отсутствия замечаний.

Из Правил эксплуатации (л.д.35,111) следует, в том числе что, мебель.. запрещается использовать мебель не по назначению: прыгать и раскачиваться на мебели, сидеть и лежать на подлокотниках и спинке. Резать, колот. Нагрузка на мебель должна распределяться равномерно и не превышать допустимую норму; при наличии в мебели механической трансформации, не превышать допустимых нагрузок: французская раскалдушка-160 кг., венеция- 150 кг., еврокнижка- 180 кг., аккоржеон-160 кг., книжка- 160 кг.; скрип трансформации в процессе эксплуатации не является дефектом. Необходимо периодически осматривать крепежные узлы и плотнее затягивать. Гарантийное обязательство распространяется на мебель, изготовленную Арт-Мебель. Срок гарантии изделия 18 месяцев со дня продажи, при использовании в общественных помещениях- 12 месяцев. Срок службы изделия 36 месяцев (охарактеризован минимальным сроком службы на ряд комплектующих, входящих в состав изделия).

ДД.ММ.ГГГГ Шатько С.И. направила в адрес ООО «Мебель Лидер» претензию (л.д.5), из которой следует, что она предлагает в течение семи дней с момента предъявления настоящий претензии в срок до ДД.ММ.ГГГГ произвести замену уголка «Пекин» на аналогичный товар с той же стоимостью либо в срок до ДД.ММ.ГГГГ возвратить денежную сумму в размере 29600 руб., что будет являться расторжением договора, в связи с тем, что в течение полугода пользования уголка «Пекин» начались проблемы, связанные с некачественными пружинами, либо слишком тонким уплотнителем, в результате которого изначально после приобретения уголка на протяжении нескольких месяцев проблем не возникало, а затем с каждым месяцем использования она все чаще стала ощущать пружины, которые стали доставлять дискомфорт во время сна, сидения и поверхности дивана, что подтверждается фототаблицей (л.д.13-14).

Из ответа на претензию ИП Пашинова В.В. от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.42) следует, что возможные причины возникновения данного дефекта- несоблюдение правил эксплуатации и ухода за мебелью: мебель не должна находиться в близи отопительных приборов и не эксплуатироваться в течении нескольких часов после нахождения на минусовых температурах, запрещается использовать мебель не по назначению (прыгать), нельзя превышать допустимые нагрузки равномерно распределенные (лежа) 150 кг., точечные (сидя) 60 кг. для данной модели. Проседание мягких элементов зависит от частоты эксплуатации и нагрузок на диван. В диване «Пекин» используется пенополиуретан марки СТ 2536. Диван рекомендован как гостевой, не желательно каждодневное использование спального места. Диван «Пекин» серийного производства изготовлен в соответствии ГОСТ 19917-93 Мебель для сидения и лежания, нареканий по качеству ранее не поступало. В соответствии ГОСТ 19917-93 Мебель для сидения и лежания, гарантийный срок эксплуатации мебели- 18 мес. Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть исчисляется со дня продажи мебели. Мебель приобретена ДД.ММ.ГГГГ, находилась в эксплуатации 12 месяцев и подлежит гарантийному обслуживанию. Ремонт их специалистами осложнен дальним расстоянием, предложено забрать диван на фабрику в <адрес> и осуществить гарантийный ремонт в кратчайшие сроки.

Из ответа на претензию ООО «Мебель Лидер» от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.15-16) следует, что в силу существующего Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ (в ред. Постановлений Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, от ДД.ММ.ГГГГ№), возврат или обмен приобретенного у них уголка «Пекин» не представляется возможным в силу вышеуказанного закона. Им не известны причины возникновения указанных недостатков, поскольку Шатько С.И. не производилась соответствующая экспертиза, которая устанавливает (выявляет) фактическую причину возникновения дефектов в товаре и позволяет покупателю обоснованно предъявлять претензии о некачественном товаре производителю, но они связались с Красноярским производителем и они готовы в кротчайшие сроки произвести гарантийный ремонт уголка с устранением всех указанных ею недостатков. Просили связаться с ними по телефону для незамедлительного совместного решения вышеназванной проблемы.

Согласно заключениям эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 67-68, 76-100), № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. л.д.116-117, 138-174) представленный к экспертизе мягкий уголок «Пекин» на момент осмотра ДД.ММ.ГГГГ, находящийся по адресу: <адрес> имеет следующие недостатки: 1.1) эксперту дополнительно предоставлены сертификаты соответствия, декларация о соответствии, что не соответствует п.5.3.1 ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»- при изготовлении мебели должны использоваться материалы и комплектующие, предназначенные для ее изготовления, безопасность которых подтверждена в установленном порядке сертификатом соответствия, декларацией о соответствии или протоколом испытаний; 1.2) эксперту не предъявлена техническая документация на изделие (паспорт), что не соответствует ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»; 1.3) на предметах отсутствуют маркировки- нарушения требований п.5.4.1 ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия». Данный недостаток не влияет на внешний вид изделия, позволяет использование уголка «Пекин» по назначению, и не снижает эксплуатационные характеристики. Недостаток является производственным, что затрудняет произвести идентификацию мягкой мебели, а также гарантийный срок и срок службы, установленный производителем; 1.4) на изделии отсутствует образец облицовочной ткани нарушения требований п.5.5.1.1 ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»- данный недостаток не влияет на внешний вид изделия и позволяет использование мягкого уголка «Пекин» по назначению и не снижает эксплуатационные характеристики. Недостаток является производственным; 1.5) на облицовочном материале мягких элементов имеются морщины и складки, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой- данный недостаток влияет на внешний вид изделия, но не противоречит требованиям п.5.2.7 ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»- Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок, суммарная высота которых не превышает 20 мм., и исчезающие после легкого разглаживания рукой, не учитываются. Данный недостаток позволяет использование мягкого уголка «Пекин» по назначению. Недостаток является эксплуатационным; 1.6) на мягких элементах дивана-книжки сиденья и спинки с левой стороны имеется незначительное смешение линии строчек обшивочного материала от конструктивной линии на мягких элементах, образовавшиеся от внешних механических воздействий в процессе естественной эксплуатации по прямому назначению. На мягких элементах дивана-книжки сиденья и спинки с правой стороны смещение линии строчек обшивочного материала не наблюдаются. Эксперт относит данный недостаток к естественному износу. Данный недостаток влияет на внешний вид изделия, позволяет использование мягкого уголка «Пекин» по назначению. Недостаток является эксплуатационным; 1.7) на левой спинке дивана-книжки имеется частичная деформация мягкого наполнителя в виде незначительного продавливания, образовавшиеся от внешних механических воздействий в процессе естественной эксплуатации по прямому назначению. Данный недостаток влияет на внешний вид изделия, позволяет использование мягкого уголка «Пекин» по назначению и снижает эксплуатационные характеристики. Недостаток является эксплуатационным; 1.8) на обивочном материале всех мягких элементов сиденья, спинки имеются многочисленные точечные затяжки образовавшиеся от внешних механических воздействий в процессе эксплуатации (напоминающих следы от когтей животного). Данный недостаток влияет на внешний вид изделия, позволяет использование мягкого уголка «Пекин» по назначению. Недостаток является эксплуатационным; 1.9) на видимой поверхности всех мягких элементах материала обивки имеются незначительные загрязнения и пятна разного характера. Данный недостаток влияет на внешний вид изделия, позволяет использование мягкого уголка «Пекин» по назначению. Недостаток является эксплуатационным; 1.10) на нижней части дивана имеется разрыв декоративного материала, дефект образовался от внешнего механического воздействия. Данный недостаток не влияет на внешний вид изделия, т.к. находится не на внешней стороне, позволяет использование мягкого уголка «Пекин» по назначению. Недостаток может являться производственным (повреждение при транспортировке) или эксплуатационным; 1.11) при надавливании на мягкое основание, по краям ощущается каркас дивана. При вскрытии облицовочного материала в середине дивана, повреждения мягкого наполнителя (пенополиуретана) в виде разрушения структуры (гниения) отсутствуют, следы попадания влаги (в виде ореол или разводов)- отсутствовали. При измерении толщины мягкого наполнителя (пенополиуретана) на момент осмотра составляла 40 мм.- что не противоречит требованиям ГОСТ 19917-2014. ГОСТ 19917-2014 п.5.2.5 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия» спинка и сиденье мебели для сиденья и лежания могут быть мягкими и жесткими. Категории мягкости для мягких элементов толщиной менее 100 мм. не устанавливаются. Согласно предоставленного сертификата соответствия № использованный пенополиуретан соответствует требованиям ТУ №. Использованный пенополиуретан согласно ТУ № относится к марке ST2536. Данная марка относится к стандартным маркам ППУ средней плотности. Применяется при изготовлении деталей мебели: спинок, подлокотников, подушек, сидений и матрасов для мебели «среднего класса». Рассчитан на нагрузки до 60 кг. Показатели прочности позволяют использовать № совместно с механизмом трансформации. Возможно использование для изготовления несущих частей мебели. Рекомендации не использованию- сиденье при нагрузке до 60 кг., спинка при нагрузке до 80 кг., матрас до 90 кг. Облицовочная ткань согласно предоставленной декларации о соответствии № соответствует требования Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» (ТР №). Согласно требованиям раздела 7 «Методы контроля» ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия», п.7.3 Внешний вид, качество сборки, требования к фурнитуре и трансформации изделий должны контролироваться визуально (осмотром изделия) без применения приборов. При проведении осмотра качества сборки, фурнитуры и трансформации изделия- дефектов не обнаружено. Согласно п.7.2 ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия» применение материалов в производстве мебели, требования к основаниям и формированию мягких элементов проверяют по технической документации на изделие, возможность сборки без дополнительной подгонки мебели, поставляемой в разобранном виде- контрольной сборкой.

Таким образом, с учетом изложенного суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований, поскольку доводы истца о наличии в приобретенной мягкой мебели производственных недостатков не нашли своего подтверждения, не представлено доказательств тому, что истцу был передан товар, имеющий производственные недостатки или дефекты, препятствующие его использованию по назначению, те дефекты, которые были установлены экспертом ООО «Сибирский центр судебной экспертизы» являются дефектами эксплуатационного характера.

С доводами истца о несогласии с заключением эксперта по причине его необъективности и поверхностности, суд не может согласиться, поскольку экспертиза проведена в ООО «Сибирский центр судебной экспертизы» с соблюдением установленного процессуального порядка, лицом, обладающим специальными познаниями, эксперт предупрежден об уголовной ответственности, заключение эксперта отвечает требованиям пункта 2 статьи 86 ГПК РФ, является полным, объективным, определенным, не имеющим противоречий, содержит подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. Выводы эксперта являются последовательными, мотивированными и обоснованными. Эксперт приводит объективные данные, полученные в ходе визуального осмотра мебели и изучения технической документации на нее, указывает на применение органолептического метода исследования, источники информации, которыми руководствовался при производстве экспертизы, приведены сведения о квалификации эксперта, его образовании, стаже работы. Квалификация и уровень знаний эксперта не вызывают у суда сомнений, ответы на поставленные вопросы даны в пределах компетенции эксперта, основания для сомнений в объективности результатов экспертизы суд не усматривает.

Учитывая, что судом установлено, что имеющиеся в мягкой мебели недостатки не носят производственного характера, суд не может признать обоснованными доводы истца, что продавец при продаже мебели предоставил не полную информацию о проданном товаре и продал товар ненадлежащего качества.

Ввиду того, что требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа являются производными от основного - о взыскании стоимости товара, суд полагает отсутствуют основания для их удовлетворения.

Сторонам разъяснялись положения ст. 56 ГПК РФ, других доказательств суду представлено не было.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Шатько С.И. к ООО «Мебель Лидер» о защите прав потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Минусинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий:

Полный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ.