Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм», третье лицо: ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском ООО «Регион Туризм», третье лицо: ИП ФИО2 о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что 10 декабря 2019 года между истцом и ИП ФИО2 заключены договоры реализации туристического продукта №. Предметом договоров является страна Турция, город Алания, период путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая авиаперелет Ростов-на-Дону – Анталия - Ростов-на-Дону, проживание в отеле Utopia World 5*, категория номера стандарт, тип питания ультра все включено, включая трансферт аэропорт – отель – аэропорт, медицинское страхование.

Общая стоимость туристического продукта составила 84 800 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил 22 800 рублей, ДД.ММ.ГГГГ произведена доплата в размере 62 000 рублей.

Туроператором сформировавшим Турпродукт по договору является ответчик ООО «Регион Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ ВОЗ на своем официальном сайте объявила о пандемии коронавируса, то есть опасность распространения коронавирусной инфекции во всем мире была признана официальна.

ДД.ММ.ГГГГ между исцом и турагентом ИП ФИО2 было заключено дополнительное соглашение к договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. В данном договоре стороны пришли к соглашению о внесении изменений в приложение №. Заявку на бронирование к договору № от ДД.ММ.ГГГГ в новой редакции.

Потребительские характеристики туристического продукта указаны в дополнительном соглашении к договору № от ДД.ММ.ГГГГ: страна Турция, город Алания, период путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая авиаперелет Ростов-на-Дону – Анталия - Ростов-на-Дону, проживание в отеле Utopia World 5*, категория номера стандарт, тип питания ультра все включено, включая трансфер аэропорт – отель – аэропорт, медицинское страхование.

Общая стоимость туристического продукта составила 84 800 рублей, которые истец ДД.ММ.ГГГГ оплатила 22 800 рублей и ДД.ММ.ГГГГ произведена доплата в размере 62 000 рублей.

Туроператором сформировавшим Турпродукт по договору является ответчик ООО «Регион Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» было предоставлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта на имя ИП ФИО2 по заявке №.

ДД.ММ.ГГГГ между истом и турагентом ИП ФИО2 было заключено дополнительное соглашение к договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, В данном договоре стороны пришли к соглашению о внесении изменений в приложение №. Заявку на бронирование к договору № от ДД.ММ.ГГГГ в новой редакции.

Общая стоимость туристического продукта составила 94 200 рублей, из которых истец ДД.ММ.ГГГГ оплатил 22 800 рублей и ДД.ММ.ГГГГ произведена доплата в размере 62 000 рублей. Таким образом, аванс на дату вылета составлял 84 800 рублей, доплата на дату вылета 9 400 рублей.

Туроператором сформировавшим Турпродукт по договору является ответчик ООО «Регион Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ через СМИ истцу стало известно, что «в связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой Республикой и объединенной Республикой Танзании с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, обусловленным неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в указанных государствах из-за распространения коронавируса».

Таким образом, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и туроператор вправе потребовать расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Далее, данное ограничение и временное прекращение авиационного сообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзании было продлено до ДД.ММ.ГГГГ.

Вылет должен был быть ДД.ММ.ГГГГ, но в связи с тем, что на дату вылета было введено ограничение и временное прекращение авиационного сообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзании, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентом ИП ФИО2 был заключен письменный договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.

Потребительские характеристики туристического продукта указаны в дополнительном соглашении к договору № от ДД.ММ.ГГГГ: страна Кипр, город Айя-Напа, период путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая авиаперелет Ростов-на-Дону – Ларнака - Ростов-на-Дону, проживание в отеле Pier Anne 3*, категория номера стандарт, тип питания завтраки+ужин, включая трансфер аэропорт – отель – аэропорт, медицинское страхование.

Общая стоимость туристического продукта составила 102 000 рублей, из которых истец ДД.ММ.ГГГГ оплатила 22 800 рублей и ДД.ММ.ГГГГ произведена доплата в размере 62 000 рублей, в июне 2020 года доплатила 17 200 рублей.

Туроператором сформировавшим Турпродукт по договору является ответчик ООО «Регион Туризм».

На протяжении всего времени, начиная с марта 2020 года практически во всех странах действовал запрет въезда, и границы России для выезда россиян-туристов также оставались закрытыми.

По этой причине руководство супруга истца ФИО3 запретило покидать страну, в связи с угрозой безопасности из-за распространения коронавирусной инфекции, истец отказалась от поездки.

ДД.ММ.ГГГГ истец на имя ООО «Регион Туризм» было сформировала и отправила заявление на минимизацию фактически понесенных расходов в сумме 102 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец на имя ООО «Регион Туризм» сформировала и отправила досудебное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, как в электроном виде, так и по почте заказным письмом с уведомлением.

Но момент подачи иска ответ от ООО «Регион Туризм» не поступил.

На основании изложенного истец просила суд взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» денежную сумму, уплаченную за туристический продукт в размере 102 000 рублей, расходы на оплату госпошлины в размере 3 240 рублей.

В ходе рассмотрения дела ДД.ММ.ГГГГ истец, в порядке ст. 39 ГПК РФ, уточнила исковые требования, просила суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в свою пользу денежную сумму, уплаченную за туристический продукт в размере 46 539 рублей 37 копеек, расходы на оплату госпошлины в размере 3 240 рублей.

Далее в ходе рассмотрения дела, а также в настоящем судебном заседании, истец поясняла, что поскольку ответчик в части исполнил свои обязательства, она просит вернуть ей оставшуюся сумму в размере 29 339 рублей 37 копеек, а на взыскании суммы доплаты с ответчика в размере 17 200 рублей (разница между общей суммой тура и первоначально оплаченным туром (102 000 – 84 800)), перечисленных ею турагенту ИП ФИО2 в июне 2021 года она не настаивает.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание, не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещались надлежащим образом, представили в суд возражения и дополнения к возражениям, в которых просили отказать в заявленных требования, так как сумма в размере 1 026 евро была оплачена ООО «Регион Туризм» иностранному туроператору заявлением о переводе № от ДД.ММ.ГГГГ, фактически понесенные расходы составили сумму в размере 510 евро. Часть денежной суммы истцу возвращена, оставшаяся часть суммы не подлежит взысканию, поскольку является фактически понесенными расходами Туроператора.

Третье лицо: ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, уведомлялась судом о дне и времени рассмотрения дела надлежащим образом, суду представила отзыв и заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено судом в отсутствие неявившихся ответчика и третьего лица, извещенных надлежащим образом.

Изучив материалы дела, выслушав истца ФИО1, оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу ст. 10 ФЗ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Ч. 1 ст. 781 ГК РФ определено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Из положений ст. ст. 309, 310 ГК РФ следует, что обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО2 заключен договор реализации туристического продукта №. Предметом договора является страна Турция, город Алания, период путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая авиаперелет Ростов-на-Дону – Анталия - Ростов-на-Дону, проживание в отеле Utopia World 5*, категория номера стандарт, тип питания ультра все включено, включая трансферт аэропорт – отель – аэропорт, медицинское страхование. Общая стоимость туристического продукта составила 84 800 рублей (л.д.12-19).

Во исполнение вышеуказанных договоров, истцом Турагенту была произведена частичная оплата стоимости (предоплата).

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 через турагента внесена сумма в размере 22 800 рублей, что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.46).

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 произвела доплату через турагента в размере 62 000 рублей что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.44).

Туроператором сформировавшим Турпродукт по договору является ответчик ООО «Регион Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения на своем официальном сайте объявила о пандемии коронавируса.

В целях противодействия распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19), с ДД.ММ.ГГГГ введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

Согласно информации Росавиации от ДД.ММ.ГГГГ "Уточнения в связи с введением ограничений на выполнение полетов в РФ" на основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации сообщается, что с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ прекращается регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных: с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГ между истом и турагентом ИП ФИО2 было заключено дополнительное соглашение к договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. В данном договоре стороны пришли к соглашению о внесении изменений в приложение №. Заявку на бронирование к договору № от ДД.ММ.ГГГГ в новой редакции. Потребительские характеристики туристического продукта указаны в дополнительном соглашении к договору № от ДД.ММ.ГГГГ: страна Турция, город Алания, период путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая авиаперелет Ростов-на-Дону – Анталия - Ростов-на-Дону, проживание в отеле Utopia World 5*, категория номера стандарт, тип питания ультра все включено, включая трансфер аэропорт – отель – аэропорт, медицинское страхование (л.д.26-27).

Общая стоимость туристического продукта составила 84 800 рублей, которая истец ФИО1 ранее оплатила через турагента.

Туроператором сформировавшим Турпродукт по договору является ответчик ООО «Регион Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» было предоставлено????????????????????????????????????????????????????????

Туроператором сформировавшим Турпродукт по договору является ответчик ООО «Регион Туризм».

В связи ограничением вылетов в Турецкую Республику и Объединенную Республику Танзании, ДД.ММ.ГГГГ между истом и турагентом ИП ФИО2 был заключен письменный договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Потребительские характеристики туристического продукта указаны в дополнительном соглашении к договору № от ДД.ММ.ГГГГ: страна Кипр, <адрес>, период путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая авиаперелет Ростов-на-Дону – Ларнака - Ростов-на-Дону, проживание в отеле Pier Anne 3*, категория номера стандарт, тип питания завтраки+ужин, включая трансфер аэропорт – отель – аэропорт, медицинское страхование (л.д.32-43).

Общая стоимость туристического продукта составила 102 000 рублей, из которых истец 84 800 рублей оплатила ранее, а ДД.ММ.ГГГГ через турагента перечислила 17 200 рублей.

Туроператором сформировавшим Турпродукт по договору является ответчик ООО «Регион Туризм».

Истцом ДД.ММ.ГГГГ на имя ООО «Регион Туризм» было сформировано и отправлено заявление на минимализацию фактически понесенных расходов в сумме 102 000 рублей (л.д.48). Ответ от ООО «Регион Туризм» не поступил.

ДД.ММ.ГГГГ истцом на имя ООО «Регион Туризм» было сформировано и отправлено досудебное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д.52).

Ответ на претензию истцом получен не был.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 осуществила ООО «Регион Туризм» возврат агентского вознаграждения в размере 8 038 рублей 98 копеек.