Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Э*» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Э*» о защите прав потребителей, указывая, что 2 июля 2010г. между сторонами заключен договор розничной купли-продажи L* телевизора S*, стоимостью 62429 рублей. Гарантийный срок на товар установлен изготовителем и зафиксирован в кассовом чеке и составляет 36 месяцев.

В процессе эксплуатации и в период гарантийного срока в приобретенном товаре истец обнаружил недостаток, который выражается в том, что телевизор перестал включаться. 27 августа 2012г. истец по рекомендации ООО «Э*» обратился в авторизованный сервисный центр компании S* ООО «Б*» для проведения гарантийного ремонта. 30 августа 2012г. ООО «Б*» отказало истцу в гарантийном ремонте по причине того, что товар не имеет отметки о российской сертификации, выданный талон на украинском языке и ООО «Б*» отказано в гарантийном ремонте товара. В связи с тем, что по указанным в акте технического освидетельствования причинам гарантийный ремонт не возможен, телевизор был возвращен истцу.

5 сентября 2012г. ответчику была направлена письменная претензия о возврате уплаченной за товар денежной суммы. 15 сентября 2012г. истцу был направлен письменный ответ на претензию об отказе в удовлетворении заявленного требования.

Истец просил взыскать с ООО «Э*» в свою пользу стоимость L* в размере 62429 руб., неустойку в размере 1 % в день от стоимости товара, начиная с 5 октября 2012г. по день вынесения решения суда, расходы по оказанию юридической помощи в размере 20000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В процессе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования в части суммы неустойки и просит взыскать с ответчика ООО «Э*» в свою пользу неустойку за период с 16.09.2012г. по 04.12.2012г. в размере 49943 руб. В остальной части исковые требования поддержал в полном объеме.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Э*» ФИО3, действующая на основании доверенности, исковые требования признала в части возмещения стоимости товара, поскольку данный товар для России не сертифицирован, а сертифицирован только для У*, данная информация до потребителя не была доведена. ООО «Э* » не возражает обменять товар на товар надлежащего качества. В остальной части исковые требования ООО «Э*» не признает. Считает, что размер заявленной неустойки завышен. Компенсацию морального вреда признает в сумме 2000 руб.- 3000 руб.

Выслушав пояснения сторон, изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п.2, п.3 ст. 470 ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В соответствии с п.1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

В силу ст.12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что 2 июля 2010г. между ФИО1 и ООО «Э*» был заключен договор купли-продажи № * телевизора S*. Стоимость товара составила 62429 рублей. Согласно кассовому чеку установлен гарантийный срок на товар- 36 месяцев (л.д. 9).

Из пояснений истца установлено, что в процессе эксплуатации и в период гарантийного срока в приобретенном товаре истец обнаружил недостаток, который выразился в том, что телевизор перестал включаться.

27 августа 2012г. истец по рекомендации ООО «Э*» обратился в авторизованный сервисный центр компании S* ООО «Б*» для проведения гарантийного ремонта.

30 августа 2012г. сервисным центром ООО «Б*» ФИО1 был дан ответ, согласно которому произведена диагностика изделия, аппарат не имеет отметки о российской сертификации, гарантийный талон на украинском языке. ООО «Б*» сделан запрос производителю на предмет гарантийности аппарата - в бесплатном сервисном обслуживании отказано (л.д. 11).

ФИО1 ООО «Э*» была направлена письменная претензия о возврате в десятидневный срок уплаченной за товар суммы (л.д. 29).

15 сентября 2012г. Обособленное подразделение «М*» ООО «Э*» отказало ФИО1 в удовлетворении требований о возврате уплаченной за товар суммы, поскольку данный товар входит в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену, а в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, либо предъявить требование замене товара в течение пятнадцати дней. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных законом сроков ремонта (л.д. 30).

Из материалов дела усматривается, что инструкция по эксплуатации * телевизора S* предоставлена ФИО1 не на русском языке в нарушение ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Учитывая, что ФИО1 не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, требование истца о взыскании с ООО «Э*» денежных средств за L* телевизор S * в связи с отказом ФИО1 от исполнения договора купли-продажи от 2 июля 2010г. в размере 62429 рублей является законным и обоснованным, подлежит удовлетворению.

При этом суд отмечает, что представитель ответчика в части взыскания денежных средств в связи с отказом ФИО1 от исполнения договора исковые требования признал.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки с 16.09.2012г. по 04.12.2012г. в размере 49943 руб.

Согласно п.1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Учитывая, что требование ФИО1 о возврате уплаченной за товар денежной суммы в десятидневный срок ответчиком ООО «Э*» удовлетворено не было, требование ФИО1 о взыскании неустойки подлежит удовлетворению. При этом суд взыскивает неустойку за период с 16.09.2012г. по 18.12.2012г. (день вынесения решения суда) в размере 58683 руб. 26 коп., исходя из следующего расчета: 94 дн. х 62429 руб. х 1 % = 58683 руб. 26 коп.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителей подлежит компенсации. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещенного имущественного вреда. С учетом обстоятельств дела суд взыскивает в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Э*» в пользу истца ФИО1 расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах в сумме 7 000 руб., подтвержденные договором на оказание юридических услуг от 28.09.2012г., распиской о получении денежных средств от 28.09.2012г. (л.д. 14-16).

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что исковые требования ФИО1 удовлетворены, с ООО «Э*» подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, подлежащей взысканию в пользу истца, что составляет 62 056 руб. 13 коп. (62429 руб. + 58683 руб. 26 коп. + 3000 руб. = 124112 руб. 26 коп. : 2).

В силу ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» суд обязывает ФИО1 после получения денежных средств в полном объеме возвратить L* телевизор S* в ООО «Э*».

Согласно ст. 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход государства госпошлину пропорционально размеру удовлетворенных требований в размере 3822 руб. 24 коп. (3622 руб. 24 коп.- госпошлина, пропорционально удовлетворенным требования материального характера + 200 руб.- госпошлина за требование о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Э*» в пользу ФИО1 денежные средства в связи с отказом ФИО1 от исполнения договора купли-продажи от 2 июля 2010г. L* телевизора S* в размере 62429 руб., неустойку за период с 16.09.2012г. по 18.12.2012г. в размере 58683 руб. 26 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 62056 руб. 13 коп., расходы по оплате услуг представителя в сумме 7000 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Э*» госпошлину в доход государства в размере 3 822 руб. 24 коп.

Обязать ФИО1 после получения денежных средств в полном объеме возвратить L* телевизор S* в ООО «Э* ».

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.