Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о расторжении договора-оферты на оказание рэнкинговых услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 27 июля 2019 года между ней (Заказчиком) и ИП ФИО2 (ОГРН ИП 310644914600020), действующего на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве ИП серии 64 № 002615475 от 26 мая 2010 года, именуемого в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор –оферта на оказание рэнкинговых услуг б/н. Согласно условиям заключенного договора (Предмет договора) Исполнитель принял на себя обязательство оказать ей услуги по предоставлению контактных данных собственников объектов недвижимости, либо их представителей, обеспечив при этом ей доступ к Интернет Порталу Исполнителя (принадлежащей Исполнителю на правах собственности базе данных рынка аренды недвижимости и (или) обеспечить отправку на телефонный номер Заказчика СМС-сообщений с полными контактными данными собственников жилых помещений. В соответствии с условиями п.2.1. Договора и действующим Тарифом Исполнителя (Стандарт), за доступ к порталу на 30 дней, за работу персонального менеджера по подбору, ведению переговоров с Собственниками жилья и гарантию перезаселения на 360 дней, ею внесена в кассу Исполнителя по платежной квитанции серии АБ № 000372 от 27 июня 2019 года, 100% предварительную оплату в размере 13 000 руб. Однако в нарушение принятых на себя обязательств, Исполнитель не обеспечил необходимой информацией для доступа к Интернет Порталу (базе данных собственников недвижимости), не ввел ее персональные данные в клиентскую базу Портала, а также не выполнил работу по поиску необходимой ей информации по поиску или аренде жилого помещения (однокомнатной квартиры). Кроме того, в нарушение п.2.3. Договора, Исполнитель не предоставил ей контактные данные собственников жилых помещений или их представителей, в связи с чем найти и нанять для себя жилое помещение (1 комнатную квартиру) ей не представилось возможным. Согласно письменному заявлению от 28 июня 2019 года, поданному на имя ИП ФИО2 З.А.О., она отказалась от исполнения Договора-оферты на оказание ей рэнкинговых услуг и просила вернуть уплаченные ею в кассу Исполнителя денежные средства, которое оставлено без рассмотрения. 16 июля 2020 года на имя ИП ФИО2 З.А.О. ею была направлена досудебная претензия с требованием произвести возврат ей денежных средств, уплаченных по квитанции серии АБ № 000372 в размере 13000 руб. Однако до настоящего времени претензия остается ответчиком не рассмотренной, что свидетельствует о его нежелании в добровольном порядке удовлетворить ее требования. Учитывая, что ИП ФИО2 допущено нарушение ее прав потребителя, считает, что ей причинен моральный вред в размере 5 000 руб. Кроме этого, за необходимую юридическую помощь ею произведена оплата ООО ЮА «Центурион» согласно договору на оказание юридических услуг от 14 июля 2020 года и квитанции к ПКО № 35 в размере 20 000 руб. Просила расторгнуть Договор-оферту на оказание рэнкинговых услуг б/н от 27 июня 2019 года, заключенный между ней и ИП ФИО2, взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 уплаченные ею по платежной квитанции серии АБ № 000372 от 27 июня 2019 года денежные средства в размере 13 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., судебные расходы на представителя в размере 20 000 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 - ФИО3 поддержал заявленные требования, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении. Истец ФИО1 не явилась.

Суд в силу ст.167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося истца.

В судебное заседание ИП ФИО2 З.А.О. не явился, о времени и месте судебного заседания извещен в порядке, установленным гл.10 ГПК РФ.

Сведений об уважительности причин неявки в судебное заседание, ходатайств об отложении дела, возражений относительно исковых требований не представлено.

В силу статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При таких обстоятельствах на основании статьи 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся ответчиков в порядке заочного производства.

Выслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с пунктом 1 статьи 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно п. 2 ст. 425 Гражданского кодекса РФ стороны вправе устанавливать, что условия заключенного ими договора применяются к их отношениям, возникшим до заключения договора.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

На основании положений ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В силу пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной стороны должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1).

Из разъяснений, содержащихся в пункте 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что на отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора (подпункт "г" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 N 17).

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, содержание которой следует рассматривать во взаимосвязи с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ от 13 октября 2020 года, ФИО2 зарегистрирован и постановлен на учет в налоговом органе в качестве индивидуального предпринимателя 26 мая 2010 года. Основным видом деятельности является торговля розничная книгами в специализированных магазинах. Дополнительными видами деятельности ИП является в частности операции с недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе, деятельность агентств недвижимости за вознаграждение или на договорной основе, исследование конъюнктуры рынка.

27 июня 2019 года между ФИО1, именуемой в дальнейшем Заказчик, и ИП ФИО2 З.А.О., именуемым в дальнейшем Исполнитель, заключен договор-оферта на оказание рэнкинговых услуг, в соответствии с которым Исполнитель обязуется по факту получения подтверждения оплаты Услуг платежным документом, в течение двух рабочих дней (48 часов с момента заключения Договора), обеспечивает Заказчика необходимой информацией для доступа—производит отправку реквизитов доступа к Интернет Порталу (базе данных собственников), вводит персональные данные Заказчика в клиентскую базу Портала, производит настройки личного аккаунта Заказчика. Под необходимой информацией подразумевается личные логин и пароль Заказчика, необходимые для регистрации персональных данных Заказчика, доступа в панель управления Интернет Портала. Информация передается SMS-сообщением на телефонный номер Заказчика. Исполнитель своими силами и за свой счет обеспечивает поиск информации по объектам недвижимости, формирует и обновляет базу данных объектов, сдаваемых в аренду, обеспечивает функционирование и работоспособность Интернет Портала. Исполнитель предоставляет Заказчику контактные данные собственников или представителей собственников недвижимости по факту пополнения информации на Интернет Портале (в базе данных) Исполнителя (использование Заказчиком Интернет-Портала не ограничено в период оказания Услуг по Договору) и (или отправки SMS-сообщений в период действия настоящего Договора (п.8.1.), согласно установленному лимиту 50 SMS-сообщений в период оказания Услуг по Договору. Исполнитель передает Заказчику проект Договора найма объекта недвижимости (по запросу Заказчика), Исполнитель оказывает консультационную помощь в вопросах, связанных с регистрацией Заказчика и функционированием Портала по телефону в период с 08:00-17:00 по московскому времени, тел: 8-800-201-15-31.

Согласно п. 4.1 Договора от 27 июня 2019 года расчеты по настоящему договору производятся Заказчиком в виде внесения авансового платежа в соответствии с действующими Тарифами (Приложение № 1 к настоящему Договору), расчет стоимости Услуг по определенному Тарифу зависит от региона Российской Федерации, в котором осуществляется поиск объекта недвижимости, типа недвижимости (комната, 1-комнатная, 2-комнатная, 3-комнатная) и вида пакета услуг (эконом, стандарт, премиум), момент подтверждения факта оплаты Услуг (Акцепт) является моментом начала действия обязательств по настоящему Договору-оферте). Расчет стоимости Услуг по настоящему Договору складывается из фактически понесенных затрат Исполнителя, создания и обслуживания базы данных, приобретение лицензионного програманого контента, оплаты услуг специалистов, оплаты аренды офисных помещений, затрат на рекламу, затрат на услуги связи Интернет.

Согласно приложению № 1 к Договору-оферте на возмездное оказание услуг: тариф Стандарт-доступ к порталу на 30 дней, персональный менеджер по подбору, ведение переговоров с собственниками, гарантия перезаселения на 360 дней; стоимость 1-комнатной квартиры- 13 000 руб.

Как следует из материалов дела и пояснений стороны истца в соответствии с условиями договора 27 июня 2019 года ФИО1 произведена оплата в размере 13 000 руб., что подтверждается ксерокопией квитанции серии АБ № 000372.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец ФИО1 в обоснование заявленных исковых требований указала на то, что обратилась к ИП ФИО2 З.А.О. за оказанием ей услуги по предоставлению контактных данных собственников объектов недвижимости, либо их представителей, обеспечение при этом ее доступа к Интернет Порталу Исполнителя (принадлежащей Исполнителю на правах собственности базе данных рынка аренды недвижимости и (или) обеспечить отправку на телефонный номер Заказчика СМС-сообщений с полными контактными данными собственников жилых помещений), в то время как в нарушение условий договора Исполнитель не обеспечил ее необходимой информацией для доступа к Интернет Порталу (базе данных собственников недвижимости), не ввел ее персональные данные в клиентскую базу Портала, а также не выполнил работу по поиску необходимой ей информации по поиску или аренде жилого помещения (однокомнатной квартиры).

Согласно ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Право потребителя в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченный за товар суммы и возмещения других убытков, в случае непредоставления потребителю достоверной информации о товаре, также предусмотрено ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ч.1, ч.2 ст.450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда в том числе при существенном нарушении договора другой стороной и в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ч.2 ст.452 ГК РФ 2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Как следует из материалов дела и пояснений стороны истца, каких-либо результативных действий по договору ответчиком не выполнено. Поскольку Исполнитель не обеспечил ФИО1 необходимой информацией для доступа к Интернет Порталу (базе данных собственников недвижимости), не ввел ее персональные данные в клиентскую базу Портала, а также не выполнил работу по поиску необходимой ей информации по поиску или аренде жилого помещения (однокомнатной квартиры), то ею было принято решение о расторжении договора.

В связи с не предоставлением информации 28 июня 2020 года истец направил ответчику претензию о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств.

Из пояснений стороны истца и как следует из материалов дела, в ответ на заявление истца о возврате уплаченных по договору на оказание рэнкинговых услуг от 27 июня 2019 года денежных средств ответа не последовало.

16 июля 2020 года на имя ИП ФИО2 З.А.О. ФИО1 была направлена досудебная претензия с требованием произвести возврат ей денежных средств, уплаченных по квитанции серии АБ № 000372 в размере 13000 руб. Однако до настоящего времени данное требование не исполнено, доказательств этому не представлено.

Указанное свидетельствует о том, что ответчик ненадлежащим образом исполняет принятые на себя обязательства по договору на оказание рэнкинговых услуг.

Поскольку показания истца в силу ст. 55 ГПК РФ являются одним из доказательств по делу, учитывая, что ответчик ИП ФИО2 З.А.О., не явившись в суд, добровольно отказался от предоставления доказательств, опровергающих доводы иска, а основания и размер заявленных требований подтверждены истцом документально, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения Договора-оферты на оказание рэнкинговых услуг б/н от 27 июня 2019 года, заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2 и взыскании с индивидуального предпринимателя ФИО2 уплаченных истцом по платежной квитанции серии АБ № 000372 от 27 июня 2019 года денежных средств в размере 13 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт неисполнения ответчиком в добровольном порядке требований истца о возврате денежных средств в полном объеме, с учетом характера нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 2 000 руб.

Руководствуясь положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», учитывая положения п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной суммы- 7 500 руб.

В соответствии с ч.1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17.07.2007 N 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч. 1 ст. 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Истцом представлены доказательства несения судебных расходов в размере 20 000 руб. (л.д. 25) по оплате юридических услуг за составление претензии, подготовку искового заявления, заключенного между ним и ООО «Юридическое агентство «Центурион».

Исходя из характера и объема спора, степени участия представителя в подготовке иска и рассмотрении дела в суде, удовлетворения требований имущественного характера, суд полагает, что взысканию подлежат расходы по оплате юридических услуг в силу ст. ст. 98 и 100 ГПК РФ в размере 20 000 руб., как соотносимый с критериями разумных пределов.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета г. Элисты подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 120 руб. (520 руб. за требования имущественного характера и 600 руб. за требования неимущественного характера (300 руб. - расторжение договора –оферты, 300 руб. - компенсация морального вреда)).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 235 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть Договор-оферту на оказание рэнкинговых услуг б/н от 27 июня 2019 года, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченные по платежной квитанции серии АБ № 000372 от 27 июня 2019 года денежные средства в размере 13 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 7 500 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 20 000 руб.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета г. Элисты государственную пошлину в размере 1 120 руб.

Ответчик вправе подать в Элистинский городской суд Республики Калмыкия заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Калмыкия через Элистинский городской суд Республики Калмыкия в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: О.Н. Эминов