Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шевченко Александра Алексеевича, Казюкиной Надежды Александровны к ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Шевченко А.А., Казюкина Н.А. обратились в суд с иском к ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» о взыскании компенсации морального вреда, в котором просят взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере по 5000 руб., штраф.

В обоснование иска указано, что Шевченко А.А. является собственником жилого дома по адресу: , Казюкина Н.А. зарегистрирована и проживает в вышеуказанном доме и является потребителем коммунальной услуги по газоснабжению жилого помещения. Между ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» и Казюкиной Н.А. заключен договор № снабжения природным газом, технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования от ДД.ММ.ГГГГг.

26 апреля 2021 года ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя Казюкиной Н.А. с нарушением срока установленным законом, платежный документ по л/счёт № для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за июль 2020 год (идентификатор платёжного документа №). В платёжном документе указан объем коммунальных услуг за расчётный период июль 2020 года в размере 0 куб.м (показание прибор учёта) (приложение 3,5).

08 декабря 2021 года ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя Казюкиной Н.А. Платежный документ по л/счёт № для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за июль 2020 года (идентификатор платёжного документа № за июль 2020 года, дата размещения в ГИС ЖКХ – 08 декабря 2021 года.

Исполнитель коммунальных услуг ресурсоснабжающая организация ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» недобросовестно исполнил свои обязанности в соответствии с законодательством РФ перед потребителями, разместил в Платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - газоснабжение за июль 2020 года (идентификатор платёжного документа №), дата размещения в ГИС ЖКХ ДД.ММ.ГГГГ недостоверные сведения, именно, не указал обязательную, подлежащую размещению в соответствии с требованиями п. 1 ч. 2 ст. 155, ч. 4 ст. 165, Приказов Минкомсвязи России №, Минстроя России №/пр от ДД.ММ.ГГГГ, Приказа Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ№/пр., и. 67, п.п (г) и. 69 Правил 354 информацию - сведения об объеме (количестве) коммунального ресурса - газа, предоставленного за расчетный период по газоснабжению в жилом доме, начисленного размера платы за расчётный период, суммы к оплате за расчётный период, задолженность за предыдущие периоды, в срок установленный законом представления исполнителем платёжных документов потребителям.

В результате виновных, неправомерных действий ответчика ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» на получение своевременной, достоверной и полной информации о предоставленной услуги, нарушены права потребителей Казюкиной Н.А., Шевченко А.А. самим фактом незаконных действий ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» по размещению платёжного документа за июль 2020 года л/счёт № (идентификатор платёжного документа №), дата размещения в ГИС ЖКХ ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя Казюкиной Н.А. с нарушением срока, установленного законом, в котором отсутствовала предусмотренная законом информация, - сведения об объеме (количестве) коммунального ресурса — газа, предоставленного за расчетный период по газоснабжению в жилом доме, начисленного размера платы за расчётный период, суммы к оплате за расчётный период, задолженность за предыдущие периоды.

23 января 2022 года Казюкина Н.А., Шевченко А.А. направили в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» - заявление «Об уплате в добровольном порядке ресурсоснабжающей организацией ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» компенсации морального вреда в размере 5000 руб., в связи с нарушением прав потребителя в порядке ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». 22 февраля 2022г. ответчик сообщил, что вопросы возмещения морального вреда решаются в судебном порядке. До настоящего времени ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителей.

В судебном заседании истец Шевченко А.А., являющийся одновременно представителем истца Казюкина Н.А., действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГг., выданной сроком на 5 лет поддержал доводы искового заявления в полном объеме по тем же основаниям.

Представитель ответчика ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д.54), представил отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении искового заявления – отказать (л.д.55).

Представитель третьего лица ПАО «Акционерный Банк «Россия» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д.50).

Суд, выслушав истца Шевченко А.А., исследовав письменные материалы настоящего дела, приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Судом установлено, что Шевченко А.А. является собственником жилого дома по адресу: , право собственности зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГг. (л.д.10), Казюкина Н.А. состоит на регистрационном учете по месту жительства по данному адресу (л.д.26).

30 ноября 2005г. между Казюкиной (ранее Шевченко) Н.А. (л.д.25), ОАО «Сибирьгазсервис» и ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» (ранее ООО «Новосибирскрегионгаз») был заключен договор снабжения природным газом, технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования №, по условиям которого ответчик поставляет абоненту природный газ для бытового потребления по адресу: (л.д.28-29).

24 сентября 2019г. между АО «Акционерный Банк «РОССИЯ» (исполнителем) и ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» (заказчиком) был заключен договор на оказание услуг по размещению информации в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства №, по условиям которого исполнитель обязуется оказать, а заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги, в том числе размещение информации в ГИС ЖКХ от имени заказчика (л.д.42 оборот-44).

Судом также установлено, что 26 апреля 2021г. в системе ГИС ЖКХ был размещен платежный документ за расчетный период июль 2020г. по лицевому счету № по газоснабжению жилого дома по адресу: с идентификатором № (л.д.12), в котором в графе «объем коммунальных услуг» стоит 0(2), начислено за расчетный период 0,00 задолженность за предыдущие период не указана, в графе «сумма к оплате за расчетный период, рублей» указано 0,00 (л.д.13).

08 декабря 2021г. в системе ГИС ЖКХ был размещен платежный документ за расчетный период июль 2020г. по лицевому счету № по газоснабжению жилого дома по адресу: идентификатором №, в котором указаны: сумма к оплате за предыдущие период – 28.00, аванс на начало расчетного периода -0.28, итого к оплате с учетом задолженности/переплаты 27.72, объем коммунальных услуг 5.31(3), тариф 5.274, начислено за расчетный период 28.00, перерасчеты 0.00 (л.д.14).

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.39 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила).

В соответствии с ч.4 ст.156 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

№

Согласно пп. "г" п.33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п.67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Пунктом 69 Правил предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (п.п. «г»); сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды (п.п. «з»).

Исходя из анализа приведенного нормативно-правового регулирования, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по газоснабжению, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требованиям и содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, размере задолженности за предыдущие расчетные периоды.

Вместе с тем как следует из материалов дела платежный документ по лицевому счету № за июль 2020 за газоснабжение, содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом помещении, сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды, объеме оказанных услуг, начислений за расчетный период не был размещен ответчиком на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖХК в срок не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, что подтверждается соответствующим платежным документом с идентификатором № размещенным 26 апреля 2021г. (л.д.12-13).

Кроме того, решением Калининского районного суда г. Новосибирска от 07 сентября 2021г. действия ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» по исчислению (расчету величины) размера платы за коммунальную услугу по газоснабжению по лицевому счету № в платежном документе за расчетный период июль 2020г. (идентификатор платежного документа № признаны незаконными.

ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» обязано разместить в платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу – газоснабжение сведения об объеме (количестве) коммунального ресурса, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса газа, размер платы за коммунальную услугу по газоснабжению, предоставленного за расчетный период июль 2020г. по лицевому счету №.

ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» обязано предоставить платежный документ за расчетный период июль 2020г., содержащий начисленные платежи размера платы за коммунальную услугу по газоснабжению, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса газа по лицевому счету № потребителям Казюкиной Н.А., Шевченко А.А. в течение 15 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Решение суда вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ (л.д.31-35).

Платежный документ по лицевому счету № за июль 2020 за газоснабжение, содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом помещении, сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды был размещен ответчиком на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖХК только 08 декабря 2021г. (л.д.14-15).

Отсутствие данной информации и несвоевременность ее размещения в системе, влечет нарушение прав потребителей на получение полной информации о предоставленной услуге, и которые объективно лишены возможности проверить правильность расчета размера платы в платежном документе.

Таким образом, ответчиком было нарушено право истцов, как потребителей коммунальных услуг, на получение своевременной и полной информации о предоставленной услуге.

Поскольку факт нарушения прав истцов, как потребителей, судом установлен, имеются законные основания для удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда, штрафа.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая установленный факт нарушения прав истцов как потребителей, фактические обстоятельства по делу, включая продолжительность и объем неисполнения ответчиком обязательств, с учетом характера и объема причиненного истцам морального вреда, выразившегося только в нравственных страданиях, наличие вины ответчика, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда в размере по 900 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку со стороны ответчика имело место несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей (л.д.16-18), с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере по 450 руб. каждому.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб.

Руководствуясь ст.ст.194,198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Шевченко Александра Алексеевича (№), Казюкиной Надежды Александровны (№) к ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» (ОГРН 1025403200195) удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» в пользу Казюкиной Надежды Александровны компенсацию морального вреда в размере 900 руб., штраф в размере 450 руб., а всего - 1350 руб.

Взыскать с ‘ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» в пользу Шевченко Александра Алексеевича компенсацию морального вреда в размере 900 руб., Штраф в размере 450 руб., а всего - 1350 руб.

Взыскать с ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г.Новосибирска.

Судья /подпись/ Л.В.Белоцерковская

Мотивированное решение суда изготовлено 02 сентября 2022г.

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-2465/2022 Калининского районного суда г. Новосибирска, УИД 54RS0004-01-2022-002466-62.

Решение не вступило в законную силу «_____» ______________ 2022 г.

Судья Белоцерковская Л.В.

Секретарь Муштакова И.В.