Гражданский кодекс часть 1

Истец М.Б. обратилась в суд с иском к ООО «Малахит» о защите прав потребителя, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Малахит» договор купли-продажи № кухонной мебели производства «Мария» стоимостью 1042639,00 рублей. Цена товара оплачена истцом полностью. ДД.ММ.ГГГГ в ходе установки мебели сотрудниками ООО «Малахит» был составлен акт обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг. Было установлено, что товар не соответствует проекту, с дефектами, имеет существенные недостатки, которые препятствуют оказанию услуг по монтажу и установке кухонной мебели. ДД.ММ.ГГГГ истец предъявил ответчику претензию о замене товара ненадлежащего качества. Ответом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик обязался произвести замену товара в течение месяца со дня предъявления требования. Однако на дату подачи иска замена товара ненадлежащего качества не произведена. В связи с чем истец просит суд обязать ответчика произвести замену товара ненадлежащего качества, взыскать с ответчика неустойку в размере 312791,70 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.
В ходе производства по делу истец в порядке ст. 39 ГПК РФ уточнил исковые требования в связи с тем, что ответчик произвел ДД.ММ.ГГГГ замену товара ненадлежащего качества, просил взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 271086,14 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей и штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы.

В судебном заседании истец поддержал исковые требования в полном объеме с учетом уточнения исковых требований.

Ответчик явку представителя в судебное заседание не обеспечил, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, заявил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя, представил через канцелярию суда возражения на исковое заявление.

Ответчик исковые требования не признал, представил контррасчет суммы неустойки.
Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Статьей 456 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (пункт 1). В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. К отношениям истицы и ответчика подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу положений п.п. 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец передает потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона защите прав потребителей, недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с ч.ч. 1-6 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между М.Б. и ООО «Малахит» был заключен договор купли-продажи №, предметом которого являлась передача в собственность истца комплекта товаров – предметов мебели и/или оборудования, указанные в согласованных сторонами спецификациях (л.д.6-10). В соответствии с п. 2.1 Договора купли-продажи, общая стоимость мебели составила 1043352 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписано дополнительное соглашение об изменении стоимости товара, в связи с чем, согласно п. 2 соглашения, стоимость мебели составила 1042639 рублей. Пунктом 4.1.-4.2. договора устанавливалась оплата двумя платежами: в размере 350000 рублей в качестве предварительной оплаты в день заключения договора и в размере 693352 рублей в качестве окончательного расчета до ДД.ММ.ГГГГ. Оплата товара произведена истцом несколькими платежами, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ, квитанциями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждением совершения платежа от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.21-25).

Между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ был также заключен договор на оказание услуг №/У, предметом которого являлись услуги по установке мебели, стоимость услуг определена в размере 14100 рублей (л.д.11-12). Услуги по договору оплачены в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией об оплате через терминал (л.д.13).

ДД.ММ.ГГГГ при установке мебели сотрудниками ООО «Малахит» был составлен акт от ДД.ММ.ГГГГ обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг по договору №/У в связи с недостатками в товаре: отсутствуют петли секции №, а также столешница с допущенной ошибкой проектировки (л.д.18-20).

Истец направил ответчику претензию о замене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества в соответствии с проектом. ДД.ММ.ГГГГ исходящим № ответчик в ответ на заявленную претензию потребителя обязался в срок, не превышающий 45 дней, произвести устранение недостатков (л.д.15). ДД.ММ.ГГГГ истец направил повторную претензию ответчику, в которой просил произвести замену ненадлежащего товара, а не устранения недостатков путем проведения ремонта (л.д. 16). ДД.ММ.ГГГГ исходящим № ответчик в ответ на повторную претензию истца обязался произвести замену товара ненадлежащего качества согласно требованиям истца в установленный законом месячный срок (л.д.17).

ДД.ММ.ГГГГ рекламационные товары были доставлены истцу, что подтверждается накладными № и № (л.д. 41-42) ДД.ММ.ГГГГ ООО «Малахит» произвел установку мебели и оборудования, что подтверждается актом приема-передачи оказанных услуг по договору №/У, претензий по качеству произведенных работ истцом заявлено не было (л.д.33-40).

В соответствии с п. 3.4. договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, стороны договорились, что каждый элемент комплекта товара, указанный в спецификациях, имеет цену, может использоваться отдельно и быть передан покупателю отдельно от остальных в сроки, указанные в договоре, либо досрочно. Ответственность наступает в отношении каждого элемента комплекта товара отдельно (в том числе по недостаткам товара).

Согласно п.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. В силу п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. В силу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. В соответствии со ст. 134 ГК РФ если различные вещи соединены таким образом, который предполагает их использование по общему назначению (сложная вещь), то действие сделки, совершенной по поводу сложной вещи, распространяется на все входящие в нее вещи, поскольку условиями сделки не предусмотрено иное.

На основании изложенного суд соглашается с доводами ответчика о согласовании сторонами условия договора (п.3.4) об ответственности продавца в отношении каждого элемента комплекта товара отдельно (в том числе по недостаткам товара).

Согласно рекламационного акта от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.18) были выявлены следующие недостатки в товаре: столешница с ошибкой проектировки и секция № с отсутствием петель, двух полок и пр. Стоимость столешницы согласно спецификации № составляет 44676 рублей; стоимость секции № согласно спецификации № составляет 44 222 рублей.

В силу ст. 20 Закона о защите прав потребителейесли срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Аналогичное условие согласовано сторонами в п. 4.2 договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Требования о замене некачественного товара были предъявлены истцом ДД.ММ.ГГГГ Согласно ст. 191 ГК РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которым определено его начало. Учитывая, что продавец не является производителем товара, то замена некачественных товаров должна была быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования потребителем (то есть требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом до 26.08.2019г. включительно). Рекламационные товары были переданы истцу ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается накладными №П и № (л.д. 41-42) и не оспаривалось истицей.

Таким образом, требование истицы к ответчику о замене некачественного товара на товар надлежащего качества в соответствии с проектом, предъявленное в претензии от ДД.ММ.ГГГГ, было выполнено ответчиком с нарушением установленного месячного срока после предъявления иска в суд (иск подан ДД.ММ.ГГГГ, недостатки устранены 14.09.2019г.). Просрочка составляет 17 дней.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Федерального закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, период нарушения ответчиком срока исполнения обязательств по замене товара ненадлежащего качества составляет 17 дней.

Размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца составляет 15112,66 рублей.

Расчет: (44676 руб. + 44222 руб.) х 1% х 17 дней = 15 112,66 рублей.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 1 ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Истицей заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень нравственных и физических страданий истца, учитывает фактические обстоятельства причинения морального вреда, обстоятельства дела, представленные доказательства и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей, что отвечает критериям разумности и справедливости.

В соответствии с ч. 1 п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком до обращения истицы в суд не было исполнено в добровольном порядке требование истца о замене товара с недостатками, с ответчика подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, в сумме 52505,33 рубля.

Расчет суммы штрафа:

Расчет: (44676+44222+1000+15112,66) /2 = 52 505,33.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от которой истец был освобожден, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 604, 51 рубля.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования М.Б. к ООО «Малахит»

о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Малахит» в пользу М.Б. неустойку в размере 15112,66 рубля, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 52505,33 рубля.

Взыскать с ООО «Малахит» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 604,51 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено 14 октября 2019 года.