Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Архангельске гражданское дело по иску Филимоновой О. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Викторика» о понуждении предоставить информацию о товаре, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

истец Филимонова О.А. обратилась в суд с иском к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «Викторика» о понуждении предоставить информацию о товаре, взыскании компенсации морального вреда в сумме <***>.

В обоснование заявленных требований указано, что истец по бесплатному телефону с сайта коммерческие автомобили ОАО «ГАЗ» узнала, что уполномоченной организацией федеральной сети ОАО «ГАЗ» в Архангельской области является ответчик. На сайте ответчика истец узнала, что данная организация позиционирует себя как единственного официального представителя компании ГАЗ в Архангельской области. Учитывая, что размещенная на сайте ответчика информация не является офертой, истец <Дата> обратилась с заявлением - офертой к ответчику о заключении договора купли-продажи автомобиля «ГАЗель» и утилизации старого транспортного средства (дело № 2-3702/2014). Не получив ответа – акцепта, предложения по ценам на новый автомобиль, скидку на утилизируемый автомобиль, предложения определить стоимость автомобиля исходя из выбранной комплектации автомобиля, истец <Дата>, <Дата>, <Дата> обращалась к ответчику с заявлением о заключении договора купли-продажи автомобиля «ГАЗель» и утилизации старого транспортного средства, но снова не получила указанных предложений. В ответе на письмо истца от <Дата> ответчик указывает, что автомобиль будет предоставлен до <Дата>, при условии, что истец предоставит документы на утилизируемый автомобиль. Истец <Дата> обратилась с заявлением к ответчику о том, что запрашиваемые документы имеются у продавца в приложении к первому обращению от <Дата>, просила сообщить минимальную цену на автомобиль запрашиваемой комплектации, но ответчик не получил письмо и не направил ответ. После обращения истца в суд с заявлением о понуждении ответчика предоставить цену на предлагаемый автомобиль ответчик прислал истцу письмо <№> от <Дата>, в котором указал, что цены на приобретаемые автомобили можно видеть на сайте ответчика. Вместе с тем при рассмотрении дела №2-3702/2014 в Ломоносовском районном суде г.Архангельска представитель ответчика утверждал, что цены, указанные на сайте, не являются ценами, по которым можно заключить договор и приобрести автомобиль, что установлено решением суда от 30.12.2014. Программа утилизации действовала до <Дата>. В связи с указанными действиями истец понесла убытки, которые по состоянию на <Дата> составили <***> (<***> (цена на <Дата>) минус <***> (цена на <Дата>) плюс компенсация за утилизируемый автомобиль <***>, которую истец повторно не может получить).

Истец просит обязать ответчика предоставить истцу цену автомобиля «ГАЗ 3302» (бортовая, тент), стандартной комплектации с двигателем «УМЗ» (бензин Е-4), по которой можно было приобрести автомобиль и цену на утилизируемый автомобиль на момент подачи заявления от <Дата>; цену автомобиля «ГАЗ 3302» (бортовая, тент), стандартной комплектации с двигателем «УМЗ» (бензин Е-4), по которой можно было приобрести автомобиль и цену на утилизируемый автомобиль на момент подачи заявления от <Дата>; цену автомобиля «ГАЗ 3302» (бортовая, тент), стандартной комплектации с двигателем «УМЗ» (бензин Е-4), по которой можно было приобрести автомобиль на момент рассмотрения заявления в суде; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме <***>.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Фофанов Ю.А. поддержал исковые требования по указанным основаниям.

Представитель ответчика Николаева А.С. иск не признала. В обоснование возражений пояснила, что истец к ответчику не обращалась с просьбой о предоставлении цены на автомобиль. Имеющееся в материалах дела письмо истца от <Дата> с просьбой к ответчику о предоставлении цены на автомобиль направлялось истцом по адресу: г.Архангельск, пр.Ленинградский, д. 119 офис 24, однако, по данному адресу ответчик не располагается, и этот адрес ответчиком не сообщался истцу. В связи с чем ответчик не мог получить от истца указанное письмо по объективной причине. После того, как ответчик узнал о нахождении настоящего гражданского дела в суде, в письме <№> от <Дата> ответчик сообщил истцу цену на интересующий ее автомобиль по состоянию на <Дата> и по состоянию на <Дата>, но без учета скидки на утилизируемый автомобиль в силу того, что истцом не представлены необходимые документы в отношении утилизируемого транспортного средства по состоянию на <Дата>, т.к. предоставленные истцом <Дата> документы были в копиях и устарели. Также пояснила, что конфигуратор, с помощью которого можно определить стоимость выбираемого автомобиля, имеется на сайте ответчика. Окончательная стоимость товара зависит от выбранной комплектации и определяется при заключении договора купли-продажи по согласованию с покупателем. Цену автомобиля также можно узнать в автосалоне ответчика при личном обращении покупателя. Автомобили у ответчика в наличии отсутствуют и привозятся покупателю на заказ по предварительному договору. Наряду с указанным представитель сослалась на то, что «Программа обновления парка колесных транспортных средств -2015» (далее - Программа) является личной программой третьего лица ООО «Коммерческие автомобили – Группа ГАЗ». Данная Программа действовала с <Дата> по <Дата>, и предусматривала обязательное согласование любой сделки по утилизации или трейд-ин с указанным третьим лицом. Возмещение скидок по всем сделкам в рамках Программы осуществляется данным третьим лицом при условии выполнения всех требований по оформлению сделок и предоставлению необходимой отчетности. Требованиями программы предусмотрено, что в ней могут участвовать клиенты, снявшие автомобиль с учета (под утилизацию) в органах ГИБДД не ранее <Дата>, в Программе не участвуют подержанные автомобили, находящиеся в собственности нескольких лиц, в связи с чем для согласования с третьим лицом ООО «Коммерческие автомобили – Группа ГАЗ» условий сделки по утилизации старого автомобиля истца необходимо получение от истца документов в подтверждение соблюдения требуемых условий. Вместе с тем документы на автомобиль с актуальными данными по состоянию на <Дата> истцом не предоставлялись ответчику. Представитель ответчика также сообщила, что на день рассмотрения дела стоимость интересующего истца автомобиля составляет <***>.

Истец, представители третьих лиц общества с ограниченной ответственностью «Коммерческие автомобили – Группа ГАЗ», Управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области, Управления Федеральной антимонопольной службы по Архангельской области, извещенные о времени и месте разбирательства дела, в судебное заседание не явились. Истец представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель третьего лица ООО «Коммерческие автомобили - Группа ГАЗ» представил письменный отзыв, в котором сообщил, что в настоящее время ООО «Коммерческие автомобили - Группа ГАЗ» и всеми участниками сервисно-сбытовой сети (далее - участник ССС) проводится другая программа утилизации (далее - Программа утилизации), финансируемая за счет средств ООО «Коммерческие автомобили - Группа ГАЗ» и средств участников сервисно-сбытовой сети и не являющаяся государственной программой. Программа действует на всей территории России. Любой участник ССС, в том числе ООО «Викторика», может осуществить продажи в рамках этой программы. Действие Программы распространяется на определенные программой автомобили «ГАЗ», и зарезервированные клиентами через участников ССС в рамках этой Программы в период с 01.09.2015 по 31.10.2015, не стоявшие на учете ГИБДД до участия в Программе утилизации.

По определению суда дело рассмотрено при данной явке.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 456 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В силу п.2 и п. 3 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с пунктами 1, 2 и 3 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), которые доводятся до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из материалов дела следует, что ответчик является участником сервисно-сбытовой сети автомобилей марки «ГАЗ» в Архангельской области, что подтверждается договором <№> от <Дата> (л.д.70-82), справкой (л.д.83) и сторонами не оспаривается.

Истец <Дата> обратилась с заявлением к ответчику о заключении договора купли-продажи автомобиля Газель Бизнес в следующей комплектации: бортовая – тент, с одновременной утилизацией старого транспортного средства ГАЗ-33021 2001 года выпуска. Истец <Дата> предъявила ответчику претензию о заключении договора купли-продажи автомобиля ГАЗ 3302 стандартной комплектации по цене <***> и программе утилизации старых автомобилей, по которой утилизационная цена на автомобиль ГАЗ-33021 2001 года выпуска составляет <***>.

Ответом на претензию от <Дата> ответчик сообщил, что не может заключить договор купли-продажи автомобиля ГАЗ на условиях, указанных в претензии, по не зависящим от них обстоятельствам.

Полагая, что ответчик преднамеренно не заключал с ней договор на условиях, существовавших до <Дата>, Филимонова О.А. обратилась в суд к указанному ответчику с иском о понуждении заключить договор купли-продажи автомобиля на условиях, действовавших на <Дата> по цене автомобиля <***>, понуждении ответчика заключить договор утилизации старого автомобиля на условиях, действовавших на <Дата> по цене <***>, а также о взыскании компенсации морального вреда в размере <***>.

Решением Ломоносовского районного суда г.Архангельска от <Дата> в удовлетворении указанных требований отказано. После проверки в суде апелляционной инстанции решение вступило в законную силу <Дата>.

Указанным решением суда от <Дата> установлено, что изложение информации на сайте ООО «Викторика» о существовании программы утилизации, не является основанием для предоставления скидки в размере <***> за утилизацию старого автомобиля.

Также судом дана оценка доводам стороны истца о не предоставлении информации о цене товара. При этом суд указал, что данный довод истца не может быть принят во внимание, поскольку истцом не представлено доказательств того, что такая информация отсутствует в месте продажи товара, или такая информация не была предоставлена потребителю. По пояснениям представителя ответчика, конфигуратор является первоначальным определением цены товара, при обращении потребителя непосредственно к ответчику окончательная цена автомобиля определяется в зависимости от выбранной комплектации автомобиля.

В этой связи в силу положений ч. 1 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) указанные обстоятельства, установленные судом при рассмотрении дела с участием тех же лиц, обязательны для суда и не подлежат доказыванию вновь.

По настоящему делу судом установлено, что истец <Дата>, <Дата>, направляла ответчику письма почтовой связью, в которых просила заключить с ней договор купли-продажи автомобиля «ГАЗель-Бизнес», бортовая, тент – самый дешевый вариант (с УАЗовским двигателем), с одновременной утилизацией старого транспортного средства ГАЗ-33021, 2001 года выпуска, находящегося в собственности истца с <Дата>, на основании программы утилизации автомобилей (л.д.5,6). Указанные письма ответчиком не получены, в связи с чем ответ истцу не давался.

Истец <Дата> направила ответчику письмо почтовой связью с аналогичным содержанием, которое ответчиком получено в этот же день (л.д.7). В письме от <Дата> ответчик ответил, что истцу необходимо предоставить ответчику паспорт транспортного средства сдаваемого автомобиля, затем ответчик направит запрос на одобрение сертификата в адрес завода-изготовителя «ГАЗ», далее как только приходит одобрение, заключается договор купли-продажи и автомобиль предоставляется до конца марта 2015 года (л.д.8).

Истец в письме от <Дата> просила ответчика предоставить минимальную цену на новый автомобиль «ГАЗель-Бизнес», бортовая, тент (с УАЗовским двигателем). Данное письмо от <Дата> истец направила по адресу: г.Архангельск пр.Ленинградский, д. 119 офис 24 (л.д.9). Письмо ответчиком не получено. При этом на возвращенном конверте имеется отметка почтового отделения связи об отсутствии указанного дома. Согласно материалам дела указанный в письме от <Дата> адрес (л.д.8) ответчик истцу не сообщал, в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении ответчика данный адрес отсутствует (л.д.16-19).

Согласно п.5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Учитывая заявленные требования и основания иска, стороне истца необходимо доказать факт обращения к ответчику о предоставлении цены на интересующий истца товар. Вместе с тем, как следует из изложенного, доказательств наличия данного обстоятельства стороной истца не представлено.

Суд также отмечает то обстоятельство, что действующим законодательством на продавца не возложена обязанность в письменном виде путем направления почтовой или иной связью направлять будущему покупателю информацию о цене на товар по состоянию на конкретную дату. При этом доказательств того, что ответчик непосредственно в месте продажи товара отказал истцу в предоставлении указанной информации о цене на товар, суду стороной истца также не представлено.

После того, как ответчик узнал о возбуждении настоящего гражданского дела, ответчик направил истцу письмо, в котором предоставил истцу информацию о цене на интересующий истца автомобиль, составлявшую по состоянию на <Дата><***>. При этом сообщил, что программа утилизации не работает. Конечная цена зависит от выбора комплектации автомобиля, а также до заключения договора купли-продажи может быть изменена заводом-изготовителем (л.д.86).

Судом установлено, что в период с 19.01.2015 по 31.03.2015 действовала Программа обновления парка колесных транспортных средств – 2015, созданная третьим лицом ООО «Коммерческие автомобили - Группа ГАЗ». Ответчиком в судебном заседании представлена указанная программа, которая содержит сведения о том, что при сдаче на утилизацию старого транспортного средства, отвечающего требованиям указанной программы, и при покупке интересующего истца автомобиля скидка составит <***>.

Из письменного отзыва третьего лица следует, что в настоящее время ООО «Коммерческие автомобили - Группа ГАЗ» и всеми участниками сервисно-сбытовой сети (далее - участник ССС) проводится иная программа утилизации (далее - Программа утилизации). Данная Программа утилизации финансируется за счет средств ООО «Коммерческие автомобили - Группа ГАЗ» и средств участников сервисно-сбытовой сети. Проводимая ООО «Коммерческие автомобили - Группа ГАЗ» совместно с участниками ССС программа утилизации не является государственной программой утилизации. Действие Программы утилизации распространяется на определенные данной программой автомобили «ГАЗ», и зарезервированные клиентами через участников ССС в рамках Программы утилизации в период с 01.09.2015 по 31.10.2015, не стоявшие на учете ГИБДД до участия в Программе утилизации. Автомобили, реализуемые в рамках Программы утилизации, должны быть переданы конечным покупателям не позднее <Дата>. Участие в Программе утилизации принимают Клиенты, сдающие подержанный автомобиль, удовлетворяющий следующим условиям: сдаваемый автомобиль - автомобиль любой марки, комплектный и находящийся в исправном техническом состоянии («на ходу»), находящийся в собственности конечного пользователя Программы утилизации; продавец старого и покупатель нового автомобиля должны быть одним и тем же лицом (организацией). Участие в Программе утилизации в качестве клиента могут принимать физические лица и организации всех форм собственности. Согласно данной программе утилизации в случае приобретения нового автомобиля марки «ГАЗель-Бизнес» 4х2 с двигателем УМЗ (кроме бортовых) или «ГАЗель-Бизнес» 4х4 с двигателем УМЗ скидка за сдаваемый старый автомобиль, отвечающий условиям Программы утилизации, составит <***>.

Таким образом, информация о товаре доведена до истца.

Принимая во внимание указанные обстоятельства, не имеется оснований считать нарушенными права истца на предоставление информации о товаре. В силу статьи 11 ГК РФ и статьи 3 ГПК РФ подлежит защите только нарушенное право.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению, поскольку в суде не нашел подтверждение факт нарушения ответчиком прав потребителя и наличия вины ответчика в нарушении прав истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Филимоновой О. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Викторика» о понуждении предоставить: цену автомобиля «ГАЗ 3302» (бортовая, тент), стандартной комплектации с двигателем «УМЗ» (бензин Е-4), по которой можно было приобрести автомобиль и цену на утилизируемый автомобиль на момент подачи заявления от <Дата>; цену автомобиля «ГАЗ 3302» (бортовая, тент), стандартной комплектации с двигателем «УМЗ» (бензин Е-4), по которой можно было приобрести автомобиль и цену на утилизируемый автомобиль на момент подачи заявления от <Дата>; цену автомобиля «ГАЗ 3302» (бортовая, тент), стандартной комплектации с двигателем «УМЗ» (бензин Е-4), по которой можно было приобрести автомобиль на момент рассмотрения заявления в суде; взыскании компенсации морального вреда в сумме <***> отказать.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Ломоносовский районный суд г.Архангельска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Р.А. Румянцев

Дата составления мотивированного решения суда – 29.09.2015.