Гражданский кодекс часть 1

Санкт-Петербург 25 марта 2019 года Ленинский районный суд Санкт – Петербурга в составе председательствующего судьи: Самсоновой Е.Б., при секретаре Казаковой Т.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Туроператор Планета» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с настоящим иском к ООО «Туроператор Планета» о взыскании с ответчика денежных средств в размере стоимости туристского продукта в размере 127000 рублей; компенсации морального вреда в размере 10000 рублей; штрафа в размере 63000 руб. и 25000 руб. – расходов на оплату услуг представителя В обоснование заявленных требований ссылается на то обстоятельство, что она заказала у ответчика туристический продукт в виде трех путевок в Доминиканскую республику с ДД.ММ.ГГГГ на 7 дней/7 ночей общая стоимость путевки включая проживание в отеле, завтраки, ужины, оформление виз, трансфер и страховка составила 127000 рублей. Однако письменный договор она не заключала, т.к. доверяла компании и ранее ею уже заключались договоры на покупку туристических продуктов с данной компанией, и перечислила по просьбе директора компании ФИО3 на счет её гражданского мужа ФИО4 указанную сумму ДД.ММ.ГГГГ. Однако, услуги по предоставлению туристического продукта ей представлено не было, она обратилась к ФИО5 и ФИО3, но те пояснили, что очень заняты и договор не оформили, денежных средств по требованию истца не вернули. 15.08.2018 истцом было написано заявление в 38 отдел полиции УМВД России по факту незаконных действий указанных лиц по присвоению денежных средств истца.

26.02.2019 ФИО2 уточнила исковые требования, просит суд 127000 рублей; компенсации морального вреда в размере 90000 рублей; штрафа в размере 63500 руб. и 25000 руб. – расходы на оплату услуг представителя.

Истец и её представитель в судебное заседание явились, исковые требования поддержали, истец пояснила, что не успела оформить письменный договор ООО «Туроператор Планета», но ранее с указанной фирмой у неё проблем не было, она успешно пользовалась услугами по предоставлению туристического продукта. Когда она снова обращалась к оператору, её встретила ФИО5 и они договорились, что договор будет заключен позже, потом ФИО5 из фирмы уволилась.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Планета» генеральный директор ФИО3, пояснила, что не была в курсе покупки истцом тура в Доминикану, ФИО5 являлась сотрудником организации сама организовывала пляжные туры, к организации это отношения не имеет, деньги, поступавшие от пляжных туров через кассу компании не проходили. ФИО4 она не знает, гражданским мужем её он не был.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Планета» по доверенности – адвокат Горбунов И.Г. исковые требования не признал. Полагает, что третье лицо – менеджер ФИО5 действовала не от имени ответчика, а в своих личных целях.

Привлеченная в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования ФИО5 в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания надлежаще извещена судебной телеграммой и смс-извещением.

Привлеченный в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования ФИО4 в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания надлежаще извещен смс-извещением.

Суд, выслушав пояснения сторон, изучив представленные письменные доказательства, отвечающие принципам относимости и допустимости, приходит к следующему.

Истцом в подтверждении платежа на сумму 127000 руб. представлен чек по операции сбербанк онлайн от ДД.ММ.ГГГГ получатель платежа ФИО1 А (л.д. 13). Суду представлена претензия направленная истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 31-34).

Судом установлено, и данные обстоятельства не оспариваются ответчиком, что ФИО5 являлась работником ООО «Туроператор Планета» на момент перевода денежных средств истцом 19.07.2018. Также не оспариваются обстоятельства, что ранее истец пользовалась услугами ответчика.

Согласно положениям ст. 1068 ГК РФ, юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Факт наличия трудовых отношений между третьим лицом ФИО5 и ООО «Туроператор Планета» на момент заключения договора о реализации туристского продукта подтвержден материалами дела и пояснениями как представителя ответчика, так и третьего лица.

В силу ст. 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

(в ред. Федерального закона от 02.03.2016 N 49-ФЗ)сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

(в ред. Федерального закона от 05.02.2018 N 16-ФЗ)

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

(в ред. Федерального закона от 02.03.2016 N 49-ФЗ)

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

(абзац введен Федеральным законом от 02.03.2016 N 49-ФЗ)

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

(абзац введен Федеральным законом от 02.03.2016 N 49-ФЗ)

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

(абзац введен Федеральным законом от 02.03.2016 N 49-ФЗ)

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Согласно п. 1 ст. 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд дает оценку представленным ответчиком возражений по иску, с учетом пояснений истца, и приходит к следующему: что сторонами не был заключен письменный договор, необходимый к заключению, согласно положениям ст. 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в котором согласуются условия предоставления туристического продукта, а представленный чек-ордер 19.07.2018 не может считаться оплатой по договору реализации туристического продукта.

Т.о. суд считает, что требования истца подлежат отклонению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В исковых требованиях ФИО6 к ООО «Туроператор Планета» о защите прав потребителей, а именно взыскании стоимости туристического продукта, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в городской суд Санкт-Петербурга через Ленинский районный суд г. Санкт-Петербурга в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Судья Самсонова Е.Б.

Мотивированное решение изготовлено 01 апреля 2019 года.