Гражданский кодекс часть 1

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Трофимова В.И к АО «Кредит Европа Банк» об обязании предоставить информацию, обязании возвратить ксерокопии паспорта, взыскании компенсации морального вреда,

У с т а н о в и л :

Истец указывает, что 06 января 2017 года на территории Санкт-Петербурга между Трофимовым В.И. и АО «Кредит Европа Банк» заключен договор срочного банковского вклада, и в этот день Трофимовым В.И. внесены денежные средства во вклад. Как указывает истец, 10 января 2017 года Трофимов В.И. обратился с заявлением в банк, просил сообщить юридический и фактический адрес филиалов и представительств банка в г. Санкт-Петербург, адрес заключения и исполнения договора банковского вклада с Трофимовым В.И., процентную ставку по вкладу, является ли она годовой, адрес заключения. Трофимов В.И. также указывает, что сообщил банку об отзыве своего согласия на обработку персональных данных и просил возвратить ему ксерокопию всех страниц его паспорта, которые сделали без его согласия в момент заключения договора. Как указывает истец, на момент подачи искового заявления Трофимов В.И. так и не получил ответа на свое обращение. Истец считает, что тем самым банком допущено не только нарушение права Трофимова В.И. на получение информации, но и право проверять достоверность такой информации и оспаривать достоверность такой информации. В частности истец считает, что банком нарушено его право на получение информации о банке, оказывающем услугу, об адресе заключения и исполнения договора, о величине оказываемой услуги, так как не понятно, какой размер платной услуги. Данная информация, как указывает истец, является существенной для Трофимова В.И., как потребителя услуг. Кроме того, истец считает, что банк в нарушение требований Федерального закона «О персональных данных» не прекратил обработку персональных данных Трофимова В.И. и не возвратил ксерокопии паспорта. В связи с изложенным истец просит обязать ответчика письменно сообщить юридический и фактический адреса филиалов и представитель банка в г. Санкт-Петербурге, адрес заключения и исполнения договора, размер платной услуги (процентную ставку); обязать ответчика возвратить ксерокопии всех страниц паспорта Трофимова В.И. и взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей. Истец в судебное заседание явился, просит удовлетворить исковые требования, просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 80000 рублей, а также пояснил, что к настоящему времени договор расторгнут, сумма возвращена истцу.

Ответчик – АО «КредитЕвропаБанк» - в судебное заседание не явилось, о времени и месте судебного заседания извещено. В суд поступили возражения ответчика на исковые требования, в которых ответчик просит отказать в удовлетворении исковых требований и рассмотреть дело в отсутствие представителя банка (возражения в деле).

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает следующее:

Согласно материалам дела и пояснениям сторон 06 января 2017 года Трофимов В.И. обратился с заявлением на открытие срочного вклада в АО «КредитЕвропаБанк». В заявлении о заключении договора банковского вклада, который оформлен по типовой форме сотрудником банка, указаны следующие параметры вклада: 11620 долларов США на срок 368 дней, дата окончания срока вклада 09.01.2018г., процентная ставка по вкладу – 2,70%, уплата процентов по вкладу в конце срока вклада путем перечисления к сумме вклада (л.д. 9). 06 января 2017 года банком открыт счет на имя Трофимова В.И., и Трофимовым В.И. внесена денежная сумма в размере 11620 долларов США на указанный счет (л.д. 11).

Материалами дела подтверждается, что 10 января 2017 года Трофимов В.И. обратился с заявлением в банк, просил письменно предоставить следующую информацию: о юридическом и фактическом адресе филиалов и представительств банка в г. Санкт-Петербург, адресе заключения и исполнения договора банковского вклада с Трофимовым В.И., процентную ставку по вкладу, является ли она годовой, адрес заключения и исполнения договора. Трофимов В.И. также сообщил банку об отзыве своего согласия на обработку персональных данных и просил возвратить ему ксерокопию всех страниц его паспорта, которые сделали без его согласия в момент заключения договора. Однако, ответ на указанное обращение не дан истцу.

Договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, в соответствии с пунктом 2 статьи 834 Гражданского кодекса Российской Федерации признается публичным договором. Это возмездный договор, содержание которого - оказание банком услуги вкладчику. Следовательно, отношения, вытекающие из договора банковского вклада с участием гражданина, регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей".

В силу требований с ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В частности в договоре должна быть отражена информация как об основных свойствах услуг, так и об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателя, импортере.

В силу требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанная информация доводится до сведения потребителей в том числе в документации, прилагаемой к услугам.

Материалами дела подтверждается, что истцу не были выданы документы об основных свойствах услуг (Общие условия, тарифы) и в заявлении не указано, определена ли процентная ставка по вкладу за месяц, год или др.. Указанная информация не предоставлена банком и в ответ на обращение истца от 10.01.2017г.. Вместе с тем, требования истца о необходимости доведения до сведения потребителей в договоре банковского счета физического лица информации в письменной форме о стоимости банковских услуг (в том числе о процентной ставке), путем включения данной информации в договор банковского счета физического лица в соответствии с пунктами 1, 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, пунктами 1, 2 статьи 846 Гражданского кодекса, статьей 30 Закона о банках и банковской деятельности в части недопущения ограничения права потребителя на получение информации о стоимости банковских услуг, являются обоснованными, соответствуют действующему законодательству и не нарушают права и законные интересы банка в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.

Кроме того, в заявлении от 06.01.2017г. и в Общих условиях отсутствуют сведения об адресе филиалов и(или) представительств банка; в заявлении отсутствуют сведения об адресе заключения между истцом и ответчиком договора банковского вклада и места его исполнения. Указанные сведения, которые имеют существенное значение для потребителя, в частности, с целью получения исполнения по договору или взаимодействия с банком по вопросу оказания услуг (то есть указанные сведения являются необходимыми), не были предоставлены ответчиком и в ответ на обращение истца от 10.01.2017г..

В силу положений ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» информация о месте нахождении банка, о процентной ставке, месте исполнения и заключения договора является обязательной для предоставления потребителю. Материалами дела подтверждается, что Трофимов В.И. является инвалидом вследствие военной травмы, имеет вторую группу инвалидности бессрочно. Истец пояснил, что он не умеет пользоваться Интернетом, быстро забывает информацию, для усвоения и понимания написанного нужно, чтобы текст был «перед глазами». В силу данного обстоятельства истец обратился с просьбой о предоставлении информации в письменном виде вкладчику в банк (л.д. 12). Однако, ответ на обращение истца не предоставлен банком по настоящее время. Изложенное свидетельствует о нарушении прав потребителя, в частности права на получение информации, необходимой и достоверной информации об услуге и о банке, со стороны ответчика. В силу изложенного суд считает необходимым удовлетворить требования истца в части обязания ответчика письменно предоставить информацию об адресах филиалов и(или) представительств банка в г. Санкт-Петербург, об адресе заключения и исполнения договора банковского вклада, о процентной ставке по вкладу (размере платной услуги) в ответ на обращение от 10.01.2017г. Трофимову В.И.. Учитывая, что в заявлении от 06.01.2017г. имеются сведения о юридическом адресе АО «КредитЕвропаБанк» в городе Москва, суд считает необходимым отказать в удовлетворении исковых требования в части обязания ответчика предоставить указанные сведения истцу.

Истец просит обязать ответчика возвратить ксерокопии страниц его паспорта.

В ходе судебного разбирательства установлено, что к настоящему времени договор банковского вклада расторгнут, денежные средства возвращены истцу 09.01.2017г..

Согласно п. 1.8 Инструкции Банка России от 30.05.2014г. № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» (далее – Инструкция) банк обязан располагать копиями документов, удостоверяющих личность клиента, а также лиц, личности которых необходимо установить при открытии счета, либо сведениями об их реквизитах: серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, и код подразделения (если имеется) (далее - реквизиты документа, удостоверяющего личность). При изготовлении копии документа, удостоверяющего личность, допускается копирование отдельных страниц, содержащих необходимые банку сведения.

Согласно п. 4 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997г. № 828 (далее – Положение), в паспорт вносятся следующие сведения о личности гражданина: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения и место рождения.

В силу положений п. 4 Положения сведения о семейном положении гражданина, о воинской обязанности, о детях, о ранее выданных паспортах, не являются сведениями о личности гражданина, то есть сведениями, идентифицирующими личность гражданина.

Следовательно, при заключении договора банковского вклада ответчику было достаточно осуществить ксерокопирование отдельных страниц паспорта Трофимова В.И., а именно: страниц со сведениями о фамилии, имени, отчестве, о поле, дате рождения, месте рождения гражданина, а также страниц со сведениями о реквизитах данного паспорта и о месте регистрации гражданина по месту жительства. В силу изложенного суд считает неправомерным бездействие банка по невозврату ксерокопий страниц паспорта Трофимова В.И. со сведениями о семейном положении, о воинской обязанности, о детях, о ранее выданных паспортах, в связи с чем считает необходимым удовлетворить исковые требования Трофимова В.И. в части обязания ответчика возвратить ксерокопии страниц паспорта с указанными сведениями, а также отказать в удовлетворении исковых требований в части обязания возвратить ксерокопии страниц паспорта со сведениями о фамилии, имени, отчестве, о поле, дате рождения, месте рождения гражданина, о реквизитах данного паспорта и о месте регистрации гражданина по месту жительства.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В судебном заседании установлено, что виновным бездействием ответчика допущено нарушение прав истца, как потребителя услуг. Учитывая изложенное и принимая во внимание обстоятельства причинения вреда, характер причиненных нравственных страданий истцу, степень вины причинителя вреда, длительный срок не исполнения требований истца, суд считает необходимым удовлетворить исковые требования Трофимова В.И. в части взыскания компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей с ответчика в пользу истца.

В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства необходимо взыскать государственную пошлину в сумме 600 рублей (300-+300=600).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р е ш и л :

Обязать АО «Кредит Европа банк» письменно предоставить информацию об адресах филиалов и представительств банка в г. Санкт-Петербург, об адресе заключения и исполнения договора банковского вклада, о процентной ставке по вкладу (размере платной услуги) в ответ на обращение от 10.01.2017г. Трофимову В.И.

Обязать АО «Кредит Европа Банк» возвратить ксерокопии паспорта в части сведений о семейном положении, о воинской обязанности, о детях, о ранее выданных паспортах Трофимову В.И.

Взыскать с АО «Кредит Европа Банк» в пользу Трофимова В.И компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с АО «Кредит Европа Банк» в доход государства государственную пошлину в сумме 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в Смольнинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья