Гражданский кодекс часть 1

Кстовский городской суд (адрес обезличен) в составе председательствующего судьи Кондратьева И.Ю., с участием истца ФИО3, представителя ответчика, по доверенности ФИО4, при секретаре ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в Кстовский городской суд с вышеуказанными требованиями, ссылаясь на то, что (дата обезличена) в салоне «Кухонный Двор» между ею и ИП ФИО2 был заключен договор купли-продажи №ФР(номер обезличен), в соответствии с которым Продавец обязался передать Покупателю в собственность, а Покупатель обязался оплатить и принять перечень товаров, предусмотренных эскизом и бланком заказа.

Она, как покупатель по вышеназванному договору, приобрела у продавца кухонный гарнитур, в соответствии с Приложением (номер обезличен) к заказу №ФР(номер обезличен). В день заключения договора она внесла предоплату в размере 135 390 рублей, что подтверждается кассовым чеком от (дата обезличена). Кроме того, (дата обезличена) был составлен план заказа, утвержденный фабрикой кухни, в котором были обозначены необходимые размеры.

(дата обезличена) ею была внесена доплата в сумме 109 573 рубля по вышеназванному договору, что, также, подтверждается чеком.

(дата обезличена) был установлен кухонный гарнитур. При сборке мебели были выявлены дефекты, а именно: конструкция вытяжки не соответствует секции (вытяжка приобреталась в салоне «Кухонный Двор», стоимость которой составила 9 890 руб.); навесной ящик не соответствует размерам эскиза (вместо положенных 3,5 см., расстояние от холодильника до шкафа составляет 15 см.).

При выявлении недочетов ею предпринимались попытки связаться с продавцом. Продавец отказывается исправлять недостатки или возвращать денежные средства, ссылаясь на то, что у магазина сильная загруженность и относительно установки вытяжки надлежит обращаться к директору фабрики самой вытяжки.

Таким образом, по настоящее продавцом не были осуществлены действия по устранению выявленных недостатков.

На основании п. 4.5 приложения (номер обезличен)М к договору купли-продажи в случае обнаружения некомплектности Товаров или несоответствия товаров условиям Договора, Продавец за свой счет и своими силами передает Покупателю недостающие элементы Товаров или заменяет элементы Товаров, не соответствующие условиям договора, в течении 30 дней рабочих дней с момента предъявления письменного требования Покупателя.

Согласно п.п. 1 и 2 ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В связи с изложенным, истец просит:

1. Обязать Ответчика осуществить установку навесного ящика в соответствии с замерами эскиза.

2. Обязать Ответчика принять вытяжку.

3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства в размере 9 890 рублей за несоответствующую конструкции вытяжку; денежную сумму в размере 10 000 рублей, составляющую компенсацию причиненного морального вреда; расходы на услуги представителя 21 200
рублей; 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец ФИО3 в судебном заседании поддержала свои требования.

Представитель ответчика в судебном заседании с иском не согласился.

Выслушав участвующих по делу лиц, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Установлено, что (дата обезличена) в салоне «Кухонный Двор» между ФИО3 (истцом по делу) и ИП ФИО2, (ответчиком по делу) был заключен договор купли-продажи №ФР(номер обезличен), в соответствии с которым Продавец обязался передать Покупателю в собственность, а Покупатель обязался оплатить и принять перечень товаров, предусмотренных эскизом и бланком заказа. Истец приобрела у продавца кухонный гарнитур, в соответствии с Приложением (номер обезличен) к заказу №ФР(номер обезличен). Кроме того, (дата обезличена) был составлен план заказа, утвержденный фабрикой кухни, в котором были обозначены необходимые размеры. Вместе с мебелью истцом у продавца была приобретена вытяжка.

За приобретенный товар истец уплатила продавцу 244 963 руб.

(дата обезличена) кухонный гарнитур был установлен.

При сборке мебели истцом были выявлены дефекты, а именно: конструкция встроенной вытяжки не соответствует секции, в результате чего невозможно установление гофрированного рукава от вытяжки в вентиляционному колодцу; навесной ящик над холодильником не соответствует размерам эскиза (вместо положенных 3,5 см., расстояние от холодильника до шкафа составляет 15 см.). Что послужило основанием для обращения истца в суд.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) регулируются ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель -гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Согласно п.п. 1,2,3 ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно п.1,2 ст.25 Закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В соответствии с п. 1,4 ст.13 Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как установлено судом, истцом был заказан товар у ответчика на изготовление и установку кухонной мебели с установкой встроенной бытовой техники в виде вытяжки Krona RUNA 600 inox PB, стоимостью 9 890 руб., приобретенной у того же продавца.

Также установлено, что при монтаже вытяжки в мебельную секцию, из за конструктивных особенностей вытяжки, стало невозможно установление гофрированного рукава от вытяжки в вентиляционному колодцу, что не оспаривается ответчиком.

Истец принимал меры к решению указанной проблемы с ответчиком в течении 14 дней после приобретения товара, что подтверждается скриншотами переписки сторон, представленными в суд.

Учитывая вышеуказанные обстоятельства, а также, что ответчик, предоставивший истцу кухонную мебель с вытяжкой для комплексного использования, должен был предусмотреть их соответствие друг другу и что истец не сможет использовать приобретенную встроенную вытяжку по ее прямому назначению, на основании вышеуказанных норм закона, требования истца о взыскании ее стоимости в размере 9 890 руб., с передачей ее продавцу, являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

При этом доводы ответчика о возможности установления вытяжки с пультом ее управления и освещения в сторону стены, не могут быть судом приняты во внимание, т.к. нарушается общепринятый порядок установления указанной бытовой техники и нарушение прав истца на ожидаемое ее использование с установлением освещения и пульта управления на фасадной части кухонной мебели.

Истец просит также обязать ответчика осуществить установку навесного ящика в соответствии с замерами эскиза.

Согласно п.1 ст.29 ФИО7 защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Установлено, что навесной шкаф над холодильником расположен на расстоянии 15 см., что по мнению истца нарушает внешнее восприятие единой целостности конструкции мебельной стенки, в том числе через указанное свободное пространство просматриваются газовые трубы, что портит эстетический вид помещения кухни. При этом ссылается на несоответствие указанного шкафа согласованному между сторонами эскизу. Просит фактически установить ей иной шкаф соответствующий указанным эскизам.

Вместе с тем установлено, что согласно приложения (номер обезличен)М,18 к эскизу, высота указанного шкафа составляет 260 см., что соответствует его фактической высоте и что не оспаривается истцом.

Учитывая указанные обстоятельства требования истца в данной части удовлетворению не подлежат, т.к. достоверно установлено, что спорный навесной шкаф соответствует размерам эскиза, принятого сторонами.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае. Установленный факт нарушения прав потребителя является достаточным условием для удовлетворения требования о возмещении морального вреда.

Учитывая обстоятельства дела, неправомерные действия со стороны ответчика, нравственные страдания истца, требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в сумме - 3 000руб., которая подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с принятым судом решением сумма штрафа за неисполнение законных требований потребителя, подлежащая взысканию с ответчика будет составлять (9890+3000):2=6 445 руб.

В силу п.1 ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу положений ст. 94 ГПК РФ к издержкам связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам, переводчикам... расходы на оплату услуг представителей,.. .связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесённые сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Истцом в связи с рассмотрением дела были понесены расходы на услуги представителя в сумме 21 200 руб.

Учитывая небольшие объем и сложность дела, участие представителя только в составлении искового заявления, с учетом принятого судом решения, суд считает необходимым взыскать расходы на представителя в сумме 3 000 руб., исходя из требований разумности и справедливости. Считая заявление требования в этой части чрезмерно завышенными.

Учитывая, что истец при подаче иска был освобожден от уплаты госпошлины, на основании ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет госпошлины в сумме 400 руб., в размере пропорционально удовлетворенных требований истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 6 и 56, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО3 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО3 стоимость вытяжки Krona RUNA 600 inox PB, в сумме 9 890 руб., компенсацию морального вреда – 3 000 руб., штраф – 6 445 руб., расходы на услуги представителя – 3 000 руб. и всего 22 335 (двадцать две тысячи триста тридцать пять) руб.

В остальной части иска ФИО3 отказать.

После возмещения вышеуказанной суммы ФИО3 вернуть вышеуказанную вытяжку ИП ФИО2.

Взыскать с ИП ФИО2 государственную пошлину в местный бюджет в сумме 400 руб.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кстовский городской суд (адрес обезличен).

Председательствующий судья: И.Ю.Кондратьев

Решение суда изготовлено в окончательной форме (дата обезличена)г.

Судья: И.Ю.Кондратьев