Гражданский кодекс часть 1

Истец обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику, указав, что между ней и ООО «Лаки Стар», 19.10.2015г. заключен договор оказания услуг № 22 на предмет пакета услуг «Базовый-Новогодний» и пакет услуг 12 тренингов. По договору истицей была оплачена сумма в размере 53000 рублей. Договором установлен срок выполнения работ 19.10.2015г., но в указанный срок работа ответчиком не была выполнена. С требованием о расторжении договора и выплате неустойки за нарушение сроков истица обратилась к ответчику в письменном виде 10.03.2016г. Ответ от ответчика в адрес истицы не поступил. До настоящего момента её требование не выполнено. Общей мерой гражданско-правовой ответственности за неисполнение договорных обязательств в соответствии со статьей 393 Гражданского кодекса РФ является возмещение убытков. Под одной из составляющих понятия убытки в статье 15 Гражданского кодекса РФ понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права реальный ущерб. Ответчик нарушил права истицы статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которым, продавец обязан передать потребителю работу, качество которой соответствует договору. Также ответчик нарушил пункт 1 статьи 28 Закона РФ «О Защите прав потребителей», в которой сказано, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы потребитель вправе отказаться от исполнения договора. За невыполнение требований ответчик должен уплатить неустойку в размере 63600 рублей, исходя из следующего расчета: 3% от 53000 рублей (сумма долга)=1590 рублей *40 (количество дней просрочки с 20.03.2016г. по 28.04.2016г.)=63600 рублей Кроме того, на основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, права которого нарушены, получает право на компенсацию причиненного морального вреда. В соответствии с пунктом 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при который был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Ответчик не исполняет свои обязательства на протяжении 6 месяцев, незаконно удерживает денежные средства истицы, игнорирует её претензии, не возвращает ей деньги, в связи с чем истица испытывает моральные и нравственные страдания, длительное переживание, потеря аппетита и сна, головные боли. В связи с этим считает, что ответчик обязан возместить ей моральный вред в сумме 50000 рублей. Кроме того, в связи с предстоящим судебным процессом, истица была вынуждена прибегнуть к помощи представителя и понесла расходы в размере 20000 рублей, которые включают в себя: правовое консультирование в устной форме, юридический анализ предоставленных документов, сбор и подготовка документов для суда, составление искового заявления с приложениями, участие в судебном заседании.

Просит суд расторгнуть договор от 19.10.2015 года № 22 и вернуть денежные средства в сумме 53 000 рублей, взыскать неустойку в размере 63 600 рублей, взыскать расходы по оплате юридической помощи представителя в размере 20 000 рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 0000 рублей, штраф, признать действия ООО «Лаки Стар» в соответствии со ст. 401 ГК РФ нарушившим договорные обязательства по договору № 22 от 19.10.2015 года.

В судебном заседании истец Глусцова Н.Г. пояснила, что 19.10.2015 года между ней и ответчиком был заключен договор на оказание услуг, назывался пакет «Базовый-Новогодний». Это должно было быть анкетирование в базе данных, создание образа, знакомство с женихами, пока не выйдешь замуж. Указанных услуг оказано не было. Сказали, что знакомиться нужно подготовленной, для чего нужно пройти 12 тренингов, стоимостью 60 000 рублей. Она оплатила 56 000 рублей. Результаты должны были быть оформлены актом, результатов не было. Тренингов не было, обещали, что приедет психолог из Москвы. В марте 2016 года она пришла с претензией, 20.03.2016 г. передала ее юристу. Ответа не получила. Просит взыскать неустойку за невыполнение обязательств с 20 марта по 28 апреля 2016 г. в размере 63 600 рублей. Также просит компенсировать моральный вред – из-за переживаний, продала автомобиль, чтобы они ей помогли.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежаще. (л.д. 33-34).

Суд заслушав истицу, ее представителя, исследовав материалы дела, оценив их в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ приходит к выводу, что требования истца подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Из представленного суду договора 22 от 19.10.2015 года следует, что между сторонами был заключен договор возмездного оказания услуг. (л.д. 6-7).

2 февраля 2016 года Пичугина Наталья Геннадьевна переменила фамилию и стала Глусцова Наталья Геннадьевна. (л.д. 11).

В соответствии с п. 1.1 договора заказчик Пичугина (ныне Глусцова) Н.Г. поручает, а исполнитель (ООО «Лаки Стар») принимает на себя оказание услуг согласно Приложению № 1 к настоящему договору, а заказчик обязуется в размере, порядке и сроки, определенные договором принять и оплатить исполнителю оказанные услуги.

Согласно п. 2.1.1 договора исполнитель обязан на срок действия договора внести представленные заказчиком данные в электронный банк данных (Ф.И.О., дата рождения, рост, вес, контактный телефон, пожелания, образование, профессия, фотография). Осуществить обработку предоставленной информации. Пунктом 2.1.2 предусмотрена обязанность исполнителя представить заказчику кандидатуры претендентов на знакомство.

Заказчик в соответствии с п. 2.3.1 обязан оплачивать оказанные исполнителем услуги в порядке и в сроки, определенные настоящим договором, подписать акт оказанных услуг (п. 2.3.6).

Порядок выполнения договора и финансовые отношения между сторонами определены разделами 3 и 4 договора.

Согласно п. 3.1 договора стоимость услуг исполнителя указана в Приложении № 1 настоящего договора. Пунктом 4.1. договора предусмотрено, что исполнитель приступает к оказанию услуг по настоящему договору непосредственно после подписания договора. Оказание услуг исполнителем подтверждается актом об оказании услуг, подписанным обеими сторонами после оказания услуги. (п. 4.2).

Согласно п. 6.1. договора вступает в силу с момента его подписания сторонами.

Согласно Приложения № 1 к договору оказания услуг № 22 от 19.10.15 года (л.д. 8) исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению заказчику по следующему выбранному пакету услуг «Базовый-Новогодний»: размещение и сопровождение анкет с презентационном банке данных – 4 000 рублей, профессиональная студийная фотосессия –4 000 рублей, индивидуальная диагностика (1 час) – 6 000 рублей, создание образа – 3 000 рублей. Итого: 17 000 рублей. Настоящее приложение является неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно Приложения № 2 к договору оказания услуг № 22 от 19.10.15 года (л.д. 9) исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению заказчику по следующему выбранному пакету услуг 12 тренингов: пойми себя, мои родители, матрица-перезагрузка, камзол отпущений, 5 травм, любит-не любит, выход есть, мистер Х, лицедей, мир иллюзий, мантра, сценарий новой жизни. Стоимость каждого - 5 000 рублей. Стоимость договора 60 000 рублей. Настоящее приложение является неотъемлемой частью настоящего договора.

Истцом произведены оплаты на счет ответчика согласно кассовых чеков: 11.12.2015-11 000 рублей; 14.12.2015- 36 000 рублей. Согласно квитанциям к приходном ордерам: 19.10.2015 г. - 1 000 рублей, 11.12.2015 г.- 11 000 рублей, 14.12.2015 г. – 36 000 рублей. (л.д. 10).

Договор, заключенный между сторонами является договором возмездного оказания услуг, в связи с чем на него распространяется действие положений главы 39 Гражданского кодекса РФ и ФЗ " О защите прав потребителей".

Претензией от 10.03.2016 г. истец отказалась от договора № 22 возмездного оказания услуг в одностороннем порядке, что соответствует ч. 1 ст. 782 ГК РФ (односторонний отказ заказчика от договора возмездного оказания услуг). (л.д. 12), поскольку исполнитель обязавшись в соответствии с п. 4.1 договора приступить к оказанию услуг по договору непосредственно после подписания договора этого не сделал.

Согласно п. 4.1 договора исполнитель приступает к оказанию услуг по настоящему договору непосредственно после подписания договора.

Однако исполнитель до настоящего времени к оказанию услуг не приступил.

Пунктом 1 ст. 28 Закона «Об исполнительном производстве» предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Истец просит признать ответчика нарушившим договорные обязательства в соответствии со ст. 401 ГК РФ. При нарушении договора стороной, договор может быть расторгнут, отдельного признания нарушившим обязательство не требуется.

Поскольку имелось существенное нарушение условий договора со стороны ответчика, он подлежит расторжению.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как следует из материалов дела просрочка исполнения обязательства по договору со стороны ответчика имела место с 20.03.2016 года и составила 40 дней. Размер неустойки составляет 57 600 рублей (48 000 рублей х 3% х 40). На сумму 48 000 рублей истицей представлены доказательства оплаты. (л.д. 10), поэтому взысканию в ее пользу подлежит лишь сумма, оплаченная за услуги в размере 48 000 рублей, а не 53 000 рублей, как просит истец.

Положениями ст. 151 первой части Гражданского кодекса Российской Федерации, предусмотрена компенсация, для случаев причинения гражданину морального вреда действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе.

Статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предусмотрено, что моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание что вины ответчика в нарушении обязательств судом установлена, с учетом вины и степени понесенных физических, нравственных страданий истца, связанных с нарушением ее прав как потребителя, суд полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом заявлены ходатайство о возмещении понесенных по делу судебных расходов по оплате юридической помощи в размере 20 000 рублей, квитанция об оплате в деле (л.д. 18), также между истцом и ООО «Славяне» заключен договор возмездного поручения от 5 марта 2016 года (л.д.19). Указанные требования подлежат удовлетворению в соответствии со ст. 98 ГПК РФ частично, в соответствии с объемом оказанной юридической помощи, требований разумности и справедливости в размере 15 000 рублей.

В силу статьи 103 ГПК РФ государственная пошлина от уплаты которой был освобожден истец силу закона, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Истец в соответствии с ФЗ " О защите прав потребителей" при подаче искового заявления освобожден от уплаты государственной пошлины. Государственная пошлина, согласно удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера, подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Глусцовой Натальи Геннадьевны о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг № 22 от 19.10.2015 г., заключенный между Глусцовой Натальей Геннадьевной и ООО «Лаки Стар».

Взыскать с ООО "Лаки Стар" в пользу Глусцовой Натальи Геннадьевны денежные средства в размере 48 000 рублей, неустойку в размере 57 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, расходы по оплате юридической помощи в размере 15 000 рублей, штраф 55 300 рублей, а всего: 180.900 рублей.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать ООО "Лаки Стар" государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 5 118 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 15 июля 2016 года.

Судья М.Н. Симоненко