Решение № 2-2545/2017 от 14.11.2017 Пушкинского районного суда (Город Санкт-Петербург)

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Могретан-В» о признании незаконными действий ООО «Могретан-В» в виде навязывания услуг по незаконному завладению и распоряжению телом, признании договора недействительным, расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов, штрафа, судебных расходов,

с участием истца, представителя истца – ФИО4, действующего на доверенности от 14.10.2017 года,

представителя ответчика – ФИО5, действующего на основании ордера № 0 от 23.08.2017 года и доверенности от 22.08.2017 года,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Могретан-В», уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ просил признать незаконными действия ООО «Могретан-В» в виде навязывания услуг по незаконному завладению и распоряжению телом, признать договор № 0 от 30.09.2016 на оказание ритуальных услуг, заключенный между сторонами, недействительным, взыскать с ООО «Монгеран-В» денежные средства, уплаченные по указанному договору в размере 4 050 рублей, проценты в размере 429 рублей, почтовые расходы в размере 63 рубля 10 копеек, штраф 50 % от взысканной суммы, расходы на оплату услуг представителя в размере 162 000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указал, 30.09.2016 он обратился в морг г. Волосово Ленинградкой области за выдачей тела своей бабушки – ФИО6, умершей 00.00.0000. По требованию руководителя ООО «Могретан-В», где находилось тело умершей, 30.09.2016 между сторонами был заключен договор № 0 на оказание ритуальных услуг по основному комплексу услуг морга, под угрозой невыдачи тела ФИО6 руководителем ООО «Могретан-В» были получены денежные средства на оплату услуг морга в размере 4 050 рублей, которые согласно ФЗ «О погребении и похоронном деле» оказываются бесплатно, кроме того никаких услуг морга ООО «Могретан-В» не оказывалось, все ритуальные услуги были оказаны ООО «Обитель». Истец 10.02.2017 года обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, которая ответчиком в добровольном порядке удовлетворена не была.

Истец и его представитель в судебном заседании поддержали исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика против удовлетворения исковых требований возражал, указал, что обязательства ООО «Могретан-В» по договору об оказании ритуальных услуг были исполнены в полном объеме, были произведены услуги по обмыванию тела, ее одеванию, погружению в гроб, которые согласно прейскуранту цен составили 4 000 рублей, также за составление договора были получены денежные средства в размере 50 рублей.

Суд, заслушав истца и его представителя, представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства, приходит к следующему.

В силу положений статьи 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов (ст. 4).

В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами, гражданское дело может быть возбуждено по заявлению лица, выступающего от своего имени в защиту прав, свобод и законных интересов другого лица, неопределенного круга лиц или в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований.

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми, в том числе, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно ст. 25 Федерального закона от 12.01.1996 г. № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» гарантии осуществления погребения умершего в соответствии с настоящим Федеральным законом реализуются путем организации в Российской Федерации похоронного дела как самостоятельного вида деятельности. Организация похоронного дела осуществляется органами местного самоуправления. Погребение умершего и оказание услуг по погребению осуществляются специализированными службами по вопросам похоронного дела, создаваемыми органами местного самоуправления.

В силу ч. 1 ст. 29 Федерального закона «О погребении и похоронном деле» органы местного самоуправления районов, поселений и городских округов создают специализированные службы по вопросам похоронного дела, на которые в соответствии с настоящим федеральным законом возлагается обязанность по осуществлению погребения умерших.

Статьей 9 Федерального закона «О погребении и похоронном деле» установлен гарантированный перечень услуг по погребению, оказываемый гражданам на безвозмездной основе.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Судом установлено, что 30.09.2016 между ФИО7 и ООО «Могретан-В» был заключен договор на оказание ритуальных услуг № 0, в соответствии с которым ООО «Могретан-В» обязалось оказать ритуальные услуги, указанные в прилагаемой к настоящему договору квитанции № 0 от 30.09.2016, а именно: заказчику ФИО3 оказываются услуги морга - их основной комплекс в отношении умершей ФИО6, дата смерти № 0, свидетельство о смерти № 0 от 00.00.0000, а ФИО3 обязался оплатить 4050 рублей (л.д.7-8).

Истцом ФИО3 обязательства по договору, заключенному с ответчиком ООО «Могретан-В» исполнены, оплачено 4 050 рублей, что подтверждается подписью приемщика на квитанции о получении денежных средств (л.д.8).

10.02.2017 истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал, что им были оплачены услуги морга, которые должны предоставляться бесплатно, в связи с чем, он расторгает договор и просит в добровольном порядке компенсировать нанесенный материальный вред и возвратить уплаченные по договору денежные средства в сумме 4 050 рублей (л.д.11-12).

Данная досудебная претензия была отправлена истцом ценным письмом с описью вложения, с простым уведомлением, за отправление которого им оплачено 63 рубля 10 копеек, что подтверждается кассовыми чеками ФГУП «Почта России» (л.д.13, 13-оборот).

Ответчик на данную претензию от 10.02.2017 года, полученную 13.02.2017, на требования о расторжении договора и возврате денежных средств, не отреагировал, что не оспаривается представителем ответчика.

Как усматривается из материалов дела, истец ФИО3 в связи со смертью ФИО6 30.09.2016 заказал и оплатил в ООО «Обитель», расположенном по адресу: ... ритуальные услуги (катафального транспорта, копка могилы, оформление документов, услуги по предоставлению ритуальных принадлежностей).

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО8, родной брат истца ФИО3, пояснил суду, что 00.00.0000 умерла их бабушка ФИО6 Сотрудники ООО «Обитель», 00.00.0000 забрали тело умершей и отвезли в морг, поскольку должны были заниматься всеми ритуальными услугами необходимыми для захоронения. 30.09.2016 он, совместно со своим братом ФИО3 приехал в морг, однако генеральный директор ООО «Могретан-В» пояснил, что они должны заплатить за оказанные услуги морга 4 050 рублей, в том, числе учитывая доставку тела в морг после окончания рабочего дня, тело ФИО9 без оплаты указанной суммы, для захоронения не отдадут, в связи с чем, они вынуждены были заключить договор на оказание ритуальных услуг, оплатить 4 050 рублей, при этом фактически ООО «Могретан-В» никаких услуг не оказывал.

Оказание ритуальных услуг потребителям осуществляется на основании договора на оказание ритуальных услуг, который оформляется в письменном виде.

Согласно пункта 2.4 договора об оказании ритуальных услуг № 0 от 30.09.2016 содержит условие о не возврате Заказчику денежных средств в случае расторжения договора по инициативе потребителя.

Пункт 3.1 указанного договора устанавливает срок, в течение которого потребитель вправе предъявить претензию: «в течении 5 дней с момента обнаружения нарушения условий договора».

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно абз. 2 ч. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, в договор включены условия, ущемляющие права потребителей, условия договора, предусмотренные указанными пунктами, являются недействительным, поскольку они противоречит действующему законодательству, в частности, положениям статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, ООО «Могретан-В», ОГРН <***>, ИНН <***>, имеет юридический адрес: 188410, <...>, лит. В, лицом, имеющим право действовать от имени ООО «Могретан-В» без доверенности является генеральный директор ФИО10 (л.д.17-27, 47-66).

Согласно договору аренды объекта нежилого фонда № 47 от 20.09.2010 администрация муниципального образования Волосовский муниципальный район Ленинградской области, в лице Комитета по управлению муниципальным имуществом, предоставила в аренду ООО «Могретан-В» одноэтажное здание патологоанатомического корпуса для оказания комплексных ритуальных услуг населению муниципального образования Волосовский муниципальный район (л.д.67-74).

ООО «Могретан-В» на указанной территории осуществляет деятельность по предоставлению ритуальных услуг населению, что не оспаривается представителем ответчика.

Услуги морга не могут быть отнесены к ритуальным услугам.

В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 12.01.1996 № 8 «О погребении и похоронном деле» супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю умершего или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, гарантируются:

1) выдача документов, необходимых для погребения умершего, в течение суток с момента установления причины смерти; в случаях, если для установления причины смерти возникли основания для помещения тела умершего в морг, выдача тела умершего по требованию супруга, близких родственников, иных родственников, законного представителя умершего или иного лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего, не может быть задержана на срок более двух суток с момента установления причины смерти;

2) предоставление возможности нахождения тела умершего в морге бесплатно до семи суток с момента установления причины смерти в случае, если супруг, близкие родственники, иные родственники, законный представитель умершего или иное лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего, извещены о смерти, но существуют обстоятельства, затрудняющие осуществление ими погребения; в случае поиска супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего этот срок может быть увеличен до четырнадцати дней.

Если тело находится в морге никакая плата за поступление тела в морг, а равно как за выдачу взиматься с граждан не может, а услуги оказываемые моргом не относятся к ритуальным.

ООО «Могретан-В» вводит потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств услуг, объемов услуг и условий предоставления услуг.

В соответствии с ч.1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2).

ООО «Могретан-В» предоставляется потребителям информация вводящая потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, объемов услуг и условий предоставления услуг, в том числе относительно гарантий, установленных Федеральным законом от 12.01.1996 № 8 «О погребении и похоронном деле», а именно: установлен прейскурант на ритуальные услуги (на услуги морга), в котором установлена стоимость услуг, при этом они объединены в одну «прием тела умершего в морг, санитарная обработка тела дезинфицирующим раствором, выдача тела из морга родственникам без оказания ритуальных услуг, в размере 2 000 рублей; в помещении морга, в месте оказания услуг, в прейскуранте на ритуальные услуги (услуги морга) размещена следующая информация ООО «Могретан-В»: «прием тел умерших с направлением в морг с 22-00 до 06-00, в выходные и праздничные дни осуществляется на платной основе», то есть ООО «Могретан-В» работает с телами умерших еще до поступления их в морг и до установления причины смерти, и взимает плату за то, что тело помещено в морг.

Из чего следует, что ООО «Могретан-В» оказывает услуги, которые гарантированы государством как бесплатные (услуги морга), подменяет собой морг. Как исполнитель ритуальных услуг ООО «Могретан-В» может на платной основе и на своих условиях принимать тела в своё останкохранилище (если таковое имеется) после установления причины смерти и получения родственниками тела из морга и выдавать тела из своего останкохранилища.

Доказательств того, что с потребителем (истцом) заключался договор о добровольной передаче тела умершего в останкохранилище ООО «Могретан-В» после установления причины смерти и выдаче тел моргом, суду не представлены.

Потребитель вправе после получения тела заключить договор о предоставлении ритуальных услуг с любой организацией.

Согласно положениям абзаца 7 пункта 1 статьи 29 указанного Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В связи с вышеизложенным, данный договор суд признает недействительным, и, применяя последствия признания сделки недействительной, взыскивает с ответчика в пользу истца фактически полученные по договору денежные средства в размере 4 050 рублей, отказывая в признании действий ООО «Могретан-В» незаконными в незаконном завладении и распоряжении телом умершей ФИО6, поскольку истцом доказательств данного обстоятельства суду не представлено.

Кроме того, суд полагает, что подлежат применению положения ст. 395 ГК РФ, в связи с чем, требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно представленного истцом расчета, который не оспорен ответчиком и проверен судом, с ответчика подлежит взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01.10.2016 по 14.11.2017 включительно в размере 429 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку при разрешении спора нашел подтверждение факт того, что законные требования истца ответчиком не были исполнены, в связи с чем, истец был вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2 239 рублей 50 копеек ((4 050+429):2.

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из представленной истцом копии договора об оказании услуг от 19.10.2016, заключенного между ФИО11 и ФИО4 следует, что ФИО3 поручает ФИО4 представлять его интересы по иску к ООО «Могретан-В» по вопросу взыскания денежных сумм, при этом ФИО3 обязуется оформить нотариально заверенную доверенность на имя исполнителя, а также в течении месяца после вступления решения суда в законную силу выплатить исполнителю вознаграждение в размере 162 000 рублей.

Суд отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании судебных расходов, поскольку суду не представлено доказательств их фактического несения истцом.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № 0 от 30.09.2016 об оказании ритуальных услуг, заключенный между ФИО3 и ООО «Могретан-В».

Взыскать с ООО «Могретан-В» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 4 050 рублей, почтовые расходы в размере 63 рубля 10 копеек, проценты за пользование денежными средствами в размере 429 рублей, штраф в размере 2 239 рублей 50 копеек, а всего - 6 718 (шесть тысяч семьсот восемнадцать) рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальных исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Могретан-В» государственную пошлину в доход федерального бюджета в размере 400 (четыреста) рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья