Гражданский кодекс часть 1

Центральный районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Рязановой О.А., при секретаре судебного заседания Ташмагамбетовой А.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сибнова» об отказе от исполнения агентского договора, защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Сибнова» об отказе от исполнения агентского договора, защите прав потребителей. В обоснование иска указала, что 17.03.2014 при презентации между истцом (Принципал) и ООО «Сибнова» (Агент) был заключен агентский договор № №, по условиям которого Агент обязуется за вознаграждение по поручению Принципала заключить от своего имени, но за счет Принципала, договор с компанией «One World Holidays LLP» на приобретение права размещения в жилых апартаментах, на условиях в соответствии с типовым договором и меморандумом понимания. В момент заключения договора истец внесла в кассу ООО «Сибнова» денежные средства в размере 100 969 рублей. После изучения агентского договора, истец решила расторгнуть данный договор и 18.03.2014 г. написала заявление с требованием о расторжении агентского договора и возврате суммы в размере 100 969 рублей. 28.03.2014 направил на счет истца денежные средства в размере 23 300 рублей. Просит принять отказ от исполнения агентского договора № № от 17.03.2014, заключенный между ФИО1 и ООО «СИБНОВА»; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 77 669 рублей, неустойку в размере 11 650 рублей 35 копеек, штраф, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей, расходы по оплате нотариальной доверенности в размере 1 200 рублей.

В рамках судебного разбирательства представитель истца ЗИН уточнила исковые требования и просила принять отказ от исполнения агентского договора № № от 17.03.2014, заключенный между ФИО1 и ООО «СИБНОВА»; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 77 669 рублей, неустойку в размере 53 591 рубль 61 копейка, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 228 рублей 14 копеек, штраф, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей, расходы по оплате нотариальной доверенности в размере 1200 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени разбирательства по делу извещена надлежащим образом. Просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель истца ЗИН исковые требования уточнила, отказалась от иска в части взыскания уплаченных денежных средств в размере 77 669 рублей, поскольку ответчиком перечислены данные денежные средства на депозит Управления Судебного департамента в Омской области. В остальной части исковые требования поддержала в полном объеме. Представила письменное заявление об уточнении иска, возражала против прекращения производства по делу в части, пояснив, что в порядке ст. 39 ГПК РФ уменьшает размер исковых требований.

В судебном заседании представитель ответчика по доверенности ГЮА исковые требования не признал, пояснил, что ООО «СИБНОВА» перечислило на депозит Управления Судебного департамента в Омской области денежные средства в размере 77 669 рублей в рамках агентского договора, заключенного между ФИО1 и ООО «СИБНОВА». В случае удовлетворения исковых требований считает, что требования о компенсации морального вреда и расходы на представителя чрезмерно завышены.

Третье лицо ФИО2 исковые требования ФИО1 поддержал в полном объеме, возражал против принятия уточненных исковых требований. Считает, что перечисление ООО «Сибнова» уплаченных ФИО1 денежных средств на депозит управления Судебного департамента в Омской области, а не истцу, означает, что государство помимо воли истца обратило взыскание на ее денежные средства. Исковые требования просит взыскать в полном объеме.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, третье лицо, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.

В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ч. 3 ст. 123 Конституции РФ), суд обеспечивает равенство прав участников судебного разбирательства по представлению и исследованию доказательств и заявлению ходатайств.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы (ч. 2).

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3).

В силу требований ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

17.03.2014 между истцом ФИО1 (далее - принципал) и ответчиком ООО «Сибнова» (далее – агент) был заключен агентский договор № №, по условиям которого ООО «СИБНОВА» (Агент) обязуется за вознаграждение по поручению истца (Принципала) заключить от своего имени, но за счет принципала договор на приобретение права размещения в жилых апартаментах на условиях в соответствии с Типовым договором, Меморандумом Понимания и существенными условиями типового договора, являющимися неотъемлемыми частями настоящего Агентского Договора, и произвести необходимые взаиморасчеты в соответствии с условиями заключенного договора «OWH» (п.1.1) (л.д.8-13).

Исходя из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», положения данного закона регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 вышеназванного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ч. 4 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Исходя из положений ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (п. 2 Постановления).

При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора (п. 3 Постановления).

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности») (п. 50 Постановления).

Согласно ст. 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.

Статьей 1005 ГК РФ установлено, что по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно ст. 1 этого ФЗ, в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туризм выездной - туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 4.1 данного ФЗ, в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц, осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение). Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом. На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом. Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

Как установлено в ст. 9 вышеназванного ФЗ туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

При оценке характера сложившихся между сторонами правоотношений, суд исходит из необходимости применения Закона о защите прав потребителей и Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», поскольку, несмотря на отсутствие в агентском договоре указания на реализацию туристского продукта, фактически ответчик осуществляет продвижение и реализацию такого продукта по смыслу указанного Федерального закона, что подтверждается как содержанием этого договора, так и пояснениями стороны истца в ходе рассмотрения дела по существу.

Поскольку ответчиком на территории РФ реализуется туристский продукт, сформированный иностранным юридическим лицом, к нему в силу приведенных выше положений ст. 4.1. указанного Федерального закона № 132-ФЗ, применяются требования закона, предъявляемые к туроператору.

В силу ст. 10 ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Агентский договор прекращается, в частности, вследствие отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия (ст. 1010 ГК РФ).

В соответствии со ст. 977 ГК РФ договор поручения прекращается вследствие отмены поручения доверителем.

Как отмечено ранее, 17.03.2014 между истцом (далее - принципал) и ответчиком (далее – агент) заключен агентский договор № № по условиям которого ООО «СИБНОВА» (Агент) обязуется за вознаграждение по поручению истца (Принципала) заключить от своего имени, но за счет принципала договор на приобретение права размещения в жилых апартаментах на условиях в соответствии с Типовым договором, Меморандумом Понимания и существенными условиями типового договора, являющимися неотъемлемыми частями настоящего Агентского Договора, и произвести необходимые взаиморасчеты в соответствии с условиями заключенного договора «OWH» (п.1.1) (л.д.8-13).

В соответствии с п. 2.1.1 договора принципал обязуется после заключения настоящего договора предоставить агенту документы, информацию, а также денежные средства, необходимые для исполнения настоящего поручения в размере 100 969 рублей, в том числе агентское вознаграждение в соответствии с п.3.1 настоящего договора.

В соответствии с п. 3.1 агентского договора за выполнение поручения по настоящему договору принципал уплачивает агенту вознаграждение в размере 23 300 рублей.

Поручение подлежит выполнению не позднее 5 рабочих дней со дня заключения (п. 2.2.1). Агентский договор предполагает оказание агентом принципалу только услуг по заключению договора OWH, все иные услуги при необходимости оказываются агентом по отдельно заключаемому с принципалом договору (п. п. 1.1, п. 6.3).

Согласно приложению №1 к агентскому договору № № от 17.03.2014 (далее также «договор OWH»), заключенному между компанией «One World Holidays LLP» (продавец), зарегистрированной в Лондоне, и ООО «СИБНОВА» (покупатель), действующей в интересах и по поручению конечного выгодоприобретателя на основании агентского договора, продавец предоставляет, а покупатель приобретает право размещения в жилых апартаментах, расположенных на территории высококачественных курортных резиденций, а также других подобных программ размещения по системе владения отдыхом, предоставляемых продавцом (п. 1.1 договора OWH) (л.д.10-11).

Условиями договора OWH предусмотрено право размещения семьи предоставляемое недельными интервалами (7 дней), на протяжении 8 лет с момента полной оплаты настоящего договора, количество недельных интервалов 11, максимальный срок размещения в апартаментах одной отдельно взятой курортной резиденции при бронировании одной отельной поездки 2 недельных интервала (п. п. 1.2 - 1.4 договора OWH).

В соответствии с п. 2.2 договора OWH для заказа апартаментов Покупатель должен не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты размещения предоставить Продавцу по электронной почте или по факсимильной связи заявку на бронирование с указанием номера договора и даты его заключения, страны пребывания либо туристического направления в соответствии с интернет каталогом IDEAL WORLD, предпочтительную курортную резиденцию из списка доступных резиденций на момент бронирования размещения по выбранному туристическому направлению; фактическое количество отдыхающих; минимум 3 альтернативные предпочтительные даты заезда в апартаменты выбранной курортной резиденции; продолжительность проживания в апартаментах.

На основании предоставленной заявки продавец в течение 10 дней осуществляет бронирование апартаментов в одной из курортных резиденций, расположенных в указанной Покупателем стране пребывания (п. 2.3 договора OWH).

Согласно п. 2.4 договора OWH при бронировании первой поездки покупатель имеет право бронирования апартаментов из списка доступных направлений, включающих в себя - о. Пхукет, о. Самуи (Таиланд), Дубаи (ОАЭ), Хорватия (Дубровник), о. Тенерифе (Канарские острова), о. Бали (Индонезия), Черногория (Тиват). В последующем возможно расширение направлений. Список курортных направлений может меняться без уведомления об этом покупателя.

Пунктом 2.5 договора OWH предусмотрено право бронирования покупателем апартаментов исключительно для размещения семейных пар в возрасте от 28 лет совместно с близкими родственниками, при условии участия в рекламной ознакомительной презентации.

В соответствии с п. 2.6 бронирование в заявленной курортной резиденции производится продавцом в соответствии с очередностью обработки поданных заявок при наличии свободных апартаментов на момент подачи заявки.

Согласно положениям ст. 5 договора об ответственности при досрочном расторжении договора по инициативе покупателя после полной оплаты его стоимости, до получения отпускного сертификата, покупатель уплачивает штраф в размере 60% от уплаченной суммы, после получения отпускного сертификата - не вправе требовать возврата.

В соответствии с п. 10 Меморандума понимания выгодоприобретатель (Принципал) обязуется принять участие в обязательной рекламной презентации на территории конкретной курортной резиденции, а в случае отказа от участия в презентации обязан уплатить штрафные санкции в размере полной стоимости проживания в данной курортной резиденции.

При этом в соответствии с п. 8 Меморандума понимания право проживания в забронированных апартаментах не распространяется на друзей и дальних родственников, осуществляется за дополнительную плату. (л.д. 12)

Судом установлено, что в день заключения вышеуказанного договора истец передала менеджеру компании ООО «СИБНОВА» денежную сумму в размере 100 969 рублей, что подтверждается копией чека. (л.д. 14)

18.03.2014 г. ФИО1 в адрес ООО «Сибнова» направлена претензия о расторжении агентского договора № № от 17.03.2014 г. и возврате денежных средств в сумме 100 969 рублей. (л.д. 16)

28.03.2014 г. ООО «Сибнова» на расчетный счет ФИО1 в ОАО «Сбербанк России» были перечислены денежные средства в размере 23 300 рублей. (л.д. 17)

В связи с чем, истец просит взыскать в свою пользу оставшуюся сумму уплаченных по договору денежных средств в размере 77 669 рублей.

Суд считает, что требования истца об отказе потребителя от исполнения агентского договора и возврата денежной суммы уплаченной по договору в размере 77 669 рублей подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, ответчиком 29 апреля 2014 года на депозит Управления Судебного департамента в Омской области были внесены денежные средства в сумме 77 669 рублей в качестве возврата по договору № № от 17.03.2014 г., заключенного между ООО «Сибнова» и ФИО1

Данное обстоятельство подтверждается чеком-ордером № от 29 апреля 2014 года.

При этом, в судебном заседании представитель истца уточнила исковые требования в части взыскания с ООО «Сибнова» 77 669 рублей, в связи с удовлетворением ответчиком этих требований в добровольном порядке.

Поскольку ответчиком на территории РФ реализуется туристский продукт, сформированный иностранным юридическим лицом, к нему в силу приведенных выше положений ст. 4.1 Федерального закона № 132-ФЗ, применяются требования закона, предъявляемые к туроператору, что полностью соответствует указанным выше положениям п. п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Согласно ч.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как установлено в судебном заседании, 18.03.2014 г. ФИО1 направила в адрес ООО «СИБНОВА» претензию об отказе от исполнения агентского договора №№ от 17.03.2014, возврате денежных средств в сумме 100 969 рублей. (л.д.16).

28.03.2014 г. ООО «СИБНОВА» частично произвели возврат денежных средств, уплаченных по договору в размере 23 300 рублей. (л.д. 17)

Все действия ответчика по оформлению сделки заключались только в составлении договора и безналичном перечислении денег на счёт компании «ONE WORLD HOLIDAYS LLP» и могли быть исполнены и без его участия при наличии информации у истца о компании «ONE WORLD HOLIDAYS LLP» и оказываемых ей услугах. Все документы были оформлены в один день в течение короткого промежутка времени, которого, по мнению суда, не было достаточно для детального ознакомления с условиями сделки и оценки возможной выгоды от её заключения, учитывая, что истец, как потребитель, не обладала специальными познаниями в сфере туристских услуг. Доводы ответчика о подписании истцом «меморандума понимания», в котором изложены особенности заключавшегося с ней договора с иностранной фирмой, не доказывает надлежащее информирование истца, которая подписала этот документ по инициативе ответчика одновременно с договором агентирования в условиях отсутствия достаточного времени для оценки их условий. Таким образом, суд приходит к выводу, что, подписывая агентский договор, истец полагала, что заключает договор именно с ООО «СИБНОВА», как договор оказания именно туристских услуг, а не агентских.

Между тем, с учетом того, что суд пришел к выводу о том, что, в связи с ненадлежащим информированием истец вправе был отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной по нему суммы на основании ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», и такой отказ с его стороны последовал в разумный срок, данные действия ответчика не порождают для истца последствий, предусмотренных прекращением агентского договора его исполнением.

Между тем, статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного закона, а также неустойка за нарушение данных сроков.

При этом Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрено право потребителя на неустойку в случае его отказа от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время.

Согласно статье 39 Закона «О защите прав потребителей» последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие соответствующей главы названного закона, определяются законом.

В связи с указанным, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки по Закону РФ «О защите прав потребителей» не усматривается.

Так, согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из представленного истцом расчета следует, что сумма процентов за пользование чужими денежными средствами, подлежащая взысканию с ответчика за период с 28.03.2014 года по 06.06.2014 года, что составляет 69 дней, а всего 1228 рублей 14 копеек.

При таких обстоятельствах, на основании норм, указанных выше, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в указанном размере.

Альтернативного расчета суммы указанных процентов ответчиком суду не представлено.

Из материалов дела усматривается, что неправомерное удержание денежных средств ООО «Сибнова» стало производиться с 28 марта 2014 года, соответственно, с названной даты истец имеет право на взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата.

Таким образом, срок просрочки возврата денежных средств на 6 июня 2014 года составляет 69 дней.

Подготовленный истцом расчет размера процентов за пользование чужими денежными средствами составляет: за период времени с 28.03.2014 года по 06.06.2014 года 1228 рублей 14 копеек: 77 669 рублей х 8,25 % : 360 х 69 дней = 1228 рублей 14 копеек.

Суд соглашается с данным расчетом, и полагает необходимым взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в пределах иска.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда.

Указанные требования в соответствии со статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению частично. При этом, суд учитывает степень нравственных и физических страданий, принимает во внимание требования разумности, справедливости и конкретных обстоятельств дела, тот факт, что ответчик нарушил требования законодательства о защите прав потребителя об информированности потребителя, не выполнил законные требования потребителя, не произвел возврат денежных средств, что повлекло переживания истца, которые, в свою очередь, причинили нравственные страдания истцу. Суд считает обоснованным удовлетворить исковые требования о компенсации морального вреда в части, а именно: в сумме 3 000 рублей, полагая данную сумму достаточной, поскольку тяжких последствий, в том числе выезд за пределы Российской Федерации, ущерб в связи с заключением оспариваемого договора, за исключением оплаченной по договору суммы, не наступил.

В остальной части заявленные требования удовлетворению не подлежат.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснений п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Так как ответчик ООО «Сибнова» в добровольном порядке выплатил истцу денежные средства по агентскому договору в полном объеме, в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика штрафа, суд считает необходимым отказать.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В силу ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

С учетом изложенного выше, с ответчика ООО «СИБНОВА» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оформлению нотариальной доверенности в сумме 1 200 рублей.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя в общем размере 10 000 рублей.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В обоснование расходов на оплату услуг представителя в материалы дела представлены квитанции на оплату указанной суммы (л.д. 18,32).

Не доверять представленным документам у суда нет оснований.

При таких обстоятельствах, с учетом разумности и справедливости, принимая о внимание обстоятельства названного дела, объем оказанной юридической помощи, временной период оказания юридической помощи, сложность рассматриваемого спора, суд полагает достаточной для взыскания в счет оплаты услуг представителя сумму в размере 4 000 рублей.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, государственная пошлина подлежит взысканию с ООО «Сибнова» в доход бюджета г.Омска в размере, определенном ст. 333.19 Налогового кодекса РФ – 400 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сибнова» об отказе от исполнения агентского договора, защите прав потребителей удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО1 от исполнения агентского договора № № от 17 марта 2014 года, заключенного между ФИО1 и ООО «Сибнова».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сибнова» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 4 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 228 рублей 14 копеек, расходы на получение нотариальной доверенности в сумме 1 200 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сибнова» в доход местного бюджета города Омска государственную пошлину в сумме 400 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Центральный районный суд города Омска посредством подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца с момента изготовления решения суда в окончательном виде.

Судья О.А.Рязанова