Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Первая экспедиционная компания» о защите прав потребителя и взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя и взыскании денежных средств, указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО4 и ответчиком ООО «ПЭК» возникли договорные отношения по предмету перевозки груза. Согласно условиям договора ООО «ПЭК» взяло на себя обязательства по доставке вверенного ему груза по маршруту <адрес> – <адрес>Д, помещение 1001. Ориентировочная дата прибытия груза значилась как ДД.ММ.ГГГГ. Вверенный перевозчику груз состоял из мотоцикла, принадлежащего истцу на праве собственности, объявленная ценность которого составляла 700 000 рублей. Данный груз был застрахован, страховая премия обозначена в размере <данные изъяты> рублей. Вышеназванные обстоятельства подтверждаются Поручением экспедитору №. Грузополучателем в данных гражданско-правовых отношениях выступал ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт серии № выдан УВД <адрес>ДД.ММ.ГГГГ, зарегистрированный по адресу: <адрес>. Все необходимые паспортные данные грузополучатель сообщил ответчику лично, предоставив документ, удостоверяющий личность. Представители ответчика связывались посредством телефонной связи с истцом, а также с грузополучателем, и сообщали, что груз доставлен в <адрес>, а также, что груз будет храниться до ДД.ММ.ГГГГ без дополнительной оплаты за хранение. ДД.ММ.ГГГГ истец связался с ответчиком с целью переадресации груза обратно в <адрес>, но представители ООО «ПЭК» сообщили истцу, что груз был получен неким ФИО3, то есть иным лицом, нежели было указано истцом. Таким образом, ответчиком были нарушены условия договора и не были выполнены взятые на себя обязательства. Истец обращался в адрес ответчика с соответствующей претензией, однако спорная ситуация разрешена не была, в связи с чем истец был вынужден обратиться в суд для защиты нарушенного права.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере 3% в день от суммы <данные изъяты> рублей, неустойку в размере 3% за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судебного акта, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50% от сумм, присуждённых судом.

В ходе разбирательства представитель истца увеличил исковые требования в части компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, а также расходов на представителя в размере 25 000 рублей (л.д.61).

На судебное заседание представитель истца не явился, надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания. В адрес суда посредством факсимильной связи поступило ходатайство заведующей АЦ «Ваш партнер» об отложении судебного заседания в связи с нахождением представителя истца ФИО6 в очередном ежегодном отпуске за пределами РФ.

Представитель ответчика просил отказать в удовлетворении ходатайства об отложении судебного заседания с учетом того, что о дате и времени судебного заседания было известно заблаговременно, отложение разбирательства приводит к нарушению прав ответной стороны, поскольку представитель вынужден приезжать на судебное заседание из г. Москвы. Исковые требования не признал по доводам, изложенным в письменном отзыве.

Выслушав мнение представителя ответчика, учитывая, что представитель истца, будучи заблаговременно извещен о дате и времени судебного заседания не сообщил о невозможности явиться в суд в связи с ежегодным очередным отпуском и отъездом за пределы РФ, принимая во внимание, что АЦ «Ваш партнер» имел возможность направить для представления интересов истца другого представителя, а истец мог самостоятельно участвовать в судебном заседании, не затягивая разбирательство по делу с учетом удаленности местонахождения представителя ответчика и не нарушая прав участников процесса, в том числе и истца, на рассмотрение дела в установленные процессуальные сроки, суд считает возможным рассмотреть дело по заявленным с учетом уточнения требованиям в отсутствии истца либо его представителя.

Выслушав представителя ответчика, свидетелей, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности» отношения между экспедитором и клиентом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О транспортно-экспедиционной деятельности», настоящими Правилами и договором транспортной экспедиции.

В соответствии с пунктами 5,8,10,12,13.17 указанных Правил экспедиторскими документами являются: поручение экспедитору (определяет перечень и условия оказания экспедитором клиенту транспортно-экспедиционных услуг в рамках договора транспортной экспедиции); экспедиторская расписка (подтверждает факт получения экспедитором для перевозки груза от клиента либо от указанного им грузоотправителя); складская расписка (подтверждает факт принятия экспедитором у клиента груза на складское хранение). Для оказания транспортно-экспедиционных услуг клиентом выдается заполненное и подписанное им поручение экспедитору. Оформленное в установленном порядке поручение экспедитору должно содержать достоверные и полные данные о характере груза, его маркировке, весе, объеме, а также о количестве грузовых мест. Поручение экспедитору представляется ему клиентом на бумажном носителе, если иной способ не предусмотрен договором транспортной экспедиции. Поручение экспедитору подлежит исполнению с момента получения клиентом письменного подтверждения его согласования экспедитором. Клиент на любом этапе исполнения договора транспортной экспедиции имеет право отозвать ранее выданное поручение экспедитору с обязательным возмещением ему фактических расходов, связанных с исполнением поручения. Отзыв выданного поручения экспедитору производится клиентом в письменной форме. Экспедиторская расписка выдается экспедитором клиенту при приеме груза и предоставляет экспедитору право владения грузом до момента передачи груза клиенту либо указанному им грузополучателю по окончании перевозки. В случае если экспедитор принимает груз клиента на складское хранение, экспедитор выдает клиенту складскую расписку. Экспедитор при оказании определенных договором транспортной экспедиции транспортно-экспедиционных услуг обязан следовать указаниям клиента. Экспедитор вправе отступать от указаний клиента только в случае, если это необходимо в интересах клиента или если экспедитор по независящим от него обстоятельствам не смог предварительно запросить клиента в порядке, определенном договором транспортной экспедиции, о его согласии на такое отступление либо получить в течение суток со дня уведомления клиента ответ на свой запрос.

В соответствии со статьей 801 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента-грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.

Условия выполнения договора транспортной экспедиции определяются соглашением сторон, если иное не установлено законом о транспортно-экспедиционной деятельности, другими законами или иными правовыми актами.

В силу статьи 804 Гражданского кодекса Российской Федерации клиент обязан предоставить экспедитору документы и другую информацию о свойствах груза, об условиях его перевозки, а также иную информацию, необходимую для исполнения экспедитором обязанности, предусмотренной договором транспортной экспедиции. Экспедитор обязан сообщить клиенту об обнаруженных недостатках полученной информации, а в случае неполноты информации запросить у клиента необходимые дополнительные данные. В случае непредоставления клиентом необходимой информации экспедитор вправе не приступать к исполнению соответствующих обязанностей до предоставления такой информации.

Статьей 803 Гражданского кодекса Российской Федерации за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору экспедиции экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с правилами главы 25 настоящего Кодекса. Если экспедитор докажет, что нарушение обязательства вызвано ненадлежащим исполнением договоров перевозки, ответственность экспедитора перед клиентом определяется по тем же правилам, по которым перед экспедитором отвечает соответствующий перевозчик.

Согласно статье 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» экспедитор обязан оказывать услуги в соответствии с договором транспортной экспедиции. В случае, если отсутствует возможность предварительного запроса об отступлении от указаний клиента или если ответ на такой запрос не получен экспедитором в течение суток, экспедитор обязан уведомить клиента о допущенных отступлениях, как только уведомление станет возможным, в порядке, определенном договором. Экспедитор, оказывающий услуги клиенту для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности, обязан предоставить по его требованию информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. При приеме груза экспедитор обязан выдать клиенту экспедиторский документ, а также представить клиенту оригиналы договоров, заключенных экспедитором в соответствии с договором транспортной экспедиции от имени клиента на основании выданной им доверенности.

Статьей 5 Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» предусмотрено, что клиент обязан своевременно представить экспедитору полную, точную и достоверную информацию о свойствах груза, об условиях его перевозки и иную информацию, необходимую для исполнения экспедитором обязанностей, предусмотренных договором транспортной экспедиции, и документы, необходимые для осуществления таможенного, федерального государственного транспортного надзора и других видов государственного контроля (надзора). Клиент в порядке, предусмотренном договором транспортной экспедиции, обязан уплатить причитающееся экспедитору вознаграждение, а также возместить понесенные им расходы в интересах клиента.

В соответствии со статьёй 6 Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных договором транспортной экспедиции и настоящим Федеральным законом, экспедитор и клиент несут ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с главой 25 Гражданского кодекса Российской Федерации и настоящим Федеральным законом.

Из материалов дела следует, что согласно поручению экспедитору № от ДД.ММ.ГГГГ грузоотправитель ФИО4 (истец по делу) сдал экспедитору ООО «ПЭК» (ответчик по делу) груз – мотоцикл весом 377 кг, стоимостью груза-<данные изъяты> рублей. Грузополучателем указан ФИО2 (л.д.15).

ДД.ММ.ГГГГФИО3 получил груз с кодом № что подтверждается накладной на выдаче сборного груза (л.д.74).

Согласно акту № от ДД.ММ.ГГГГ услуги, определенные поручением экспедитору, оказаны экспедитором клиенту в полном объеме, качестве и в срок, клиент претензий к Экспедитору по оказанным услугам не имеет. Подписание данного документа грузополучатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями договора публичной оферты, размещенном на сайте экспедитора ww.pecom.ru (л.д.75, 76-82).

ФИО2ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата компенсации за организацию страхования груза по поручению экспедитору № в размере <данные изъяты> рублей и оплата за транспортно-экспедиционные услуги по поручению экспедитору № в размере <данные изъяты> копеек, что подтверждается приходными кассовыми ордерами (л.д. 83-84).

Из искового заявления и пояснений представителя истца, данных в ходе разбирательства по делу, следует, что грузополучателем выступал ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт серии №, выдан УВД <адрес>ДД.ММ.ГГГГ, зарегистрированный по адресу: <адрес>. Все необходимые паспортные данные грузополучатель сообщил ответчику лично, предоставив документ, удостоверяющий личность. Представители ответчика связывались посредством телефонной связи с истцом, а также с грузополучателем, и сообщали, что груз доставлен в <адрес>, а также, что груз будет храниться до ДД.ММ.ГГГГ без дополнительной оплаты за хранение. ДД.ММ.ГГГГ истец связался с ответчиком с целью переадресации груза обратно в <адрес>, но представители ООО «ПЭК» сообщили истцу, что груз был получен неким ФИО3, то есть иным лицом, нежели было указано истцом. Ответчиком были нарушены условия договора и не были выполнены взятые на себя обязательства.

Представитель ответчика суду пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ при принятии груза в качестве грузополучателя был указан ФИО2 и номер телефона №, иные данные грузоотправителем ФИО8 представлены не были. В складской расписке, являющейся промежуточным документом, заполненным истцом собственноручно, не указаны даже инициалы грузополучателя, только телефон и фамилия (л.д.73). Ни в поручении, ни в складской расписке не указаны паспортные данные как самого истца, так и грузополучателя ФИО11. Груз был доставлен по назначению и выдан ФИО3, предъявившему свой паспорт гражданина РФ и назвавшему код груза. Проведенная служебная проверка ООО «ПЭК» показала отсутствие вины сотрудников организации (л.д. 86-90).

Свидетель ФИО7, принимавшая ДД.ММ.ГГГГ груз у ФИО8, суду показала, что груз при приеме направляется отправителем на склад, где последним получается складская расписка. После чего грузоотправитель подходит к менеджеру для оформления поручения. ФИО8 в качестве грузополучателя указал лишь фамилию и телефон, после того, как свидетель попросила имя и отчество, сказал инициалы, которые она вписала. При отправке груза паспортные данные получателя не фиксируются, только по желанию клиента. Заполненные в электронном виде данные были показаны клиенту.

Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО9, работающая в <адрес>, показала, что груз пришел ДД.ММ.ГГГГ. На следующий день ДД.ММ.ГГГГ был осуществлен телефонный звонок лицу, указанному в качестве получателя груза на номер, указанный в поручении. ДД.ММ.ГГГГ пришел клиент и сообщил код груза, предъявив паспорт. Сверила данные, удостоверившись в том, что на официальном сайте ФМС РФ отсутствовали данные о недействительности предъявленного паспорта, сделала его ксерокопию и груз был выдан. Через неделю позвонил ФИО8 и просил вернуть груз, на что ему после сообщения последним кода груза было сообщено о выдаче груза.

В качестве подтверждений оформления получения и выдачи груза ответной стороной была представлена электронная распечатка.

Оценив в совокупности исследованные доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии основания для удовлетворения требования о взыскании с ответчика денежных средств в размере <данные изъяты> рублей в силу следующего.

В соответствии с пунктами 2.2.1.2, 2.2.1.3, 2.2.1.6 Договора оказания услуг по транспортно-экспедиционному обслуживанию, размещенному на официальном сайте ООО «Первая экспедиционная компания» ww.pecom.ru, Клиент обязан: предоставить экспедитору документы и/или другую информацию, необходимые для организации перевозки груза, осуществлении различных видов государственного контроля, а также документы, свидетельствующие об особых свойствах груза. Информация об условиях транспортировки груза представляется Клиентом в письменном виде; предоставить Экспедитору реквизиты Грузоотправителя, Грузополучателя и лица, осуществляющего оплату услуг Экспедитора (плательщика), а также иные данные, позволяющие, по мнению, Клиента в достаточной мере индивидуализировать Грузополучателя и лицо, осуществляющее оплату услуг Экспедитора, в том числе номера средств связи (телефон, факс), а также уведомить Грузополучателя о сдаче Экспедитору груза для доставки в его адрес; клиент обязан не передавать третьим лицам, не участвующим в процессе оказания услуг, номер поручения Экспедитору (далее Индекс груза), присваиваемый Экспедитором груз в целях идентификации. Клиент уведомлен, что указание индекса груза является надлежащим и достаточным основанием для получения всей информации по его перевозке и хранению (л.д. 76-77).

В силу пункта 3.5.3 указанного Договора грузы выдаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, надлежащим образом оформленной доверенности, в том числе, содержащей подпись и печать, а при необходимости и иных документов, подтверждающих полномочия Грузополучателя. Клиент уведомлен и согласен, что Экспедитор не производит юридическую экспертизу подлинности подписей и печатей, содержащихся в доверенностях представителей Грузополучателя. Экспедитор не несет ответственности за выдачу груза по подложному документу, в случае, если из документа явственно и без специальных и /или познаний не следует, что он поддельный (л.д. 78).

Таким образом, законодательством не предусмотрена обязанность экспедитора проверять подлинность документов грузополучателя.

Данные обстоятельства отражены в Определении Верховного Суда Российской Федерации №-ЭС15-14129 от ДД.ММ.ГГГГ, который указал, что учитывая, что проверка подлинности доверенности, выданной грузополучателем, не входит в полномочия экспедитора, оснований для применения к нему ответственности, предусмотренной положениями главы 25 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 6, 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности", у судов не имеется.

Из исследованных материалов дела следует, что согласно документам отправителя в качестве грузополучателя указан ФИО2, иных дополнительных данных для идентификации экспедитору грузоотправитель не сообщил. ФИО1 стороной доказательства, опровергающие данные обстоятельства, суду не представлены.

Показания свидетеля ФИО2 о том, что он передал паспорт для указания его паспортных данных, какими-либо иными достоверными доказательствами не подтверждены. При этом суд исходит из того, что истец после оформления поручения экспедитору какие-либо возражения относительно указанных данных грузополучателя не представил, подписав данное поручение (л.д.72). Складская расписка, заполненная самим истцом, содержит лишь фамилию получателя ФИО11, без инициалов, расшифровки имени и отчества, а также номера телефона <данные изъяты> (л.д.73).

Судом установлено, что получателем ФИО2 для получения прибывшего груза был назван уникальный индивидуальный номер поручения экспедитору, код груза - №. Груз был выдан ФИО2, что подтверждается накладной на выдачу груза. Основания для удержания груза у ответчика не имелись, поскольку услуги экспедитора были оплачены.

При установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что транспортно-экспедиционные услуги ответчиком были оказаны согласно поручению экспедитора № от ДД.ММ.ГГГГ качественно и в срок, груз выдан грузополучателю с указанными истцом данными. Ответчиком был проявлен должный уровень осмотрительности (проверка действительности паспорта).

С учетом установленных обстоятельств основания для удовлетворения заявленного требования о взыскании с ответчика денежных средств в размере <данные изъяты> рублей не имеется.

Истец просит взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф согласно Закону РФ « О защите прав потребителей»

В силу пунктов 1 и 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в ходе разбирательства не установлено нарушение прав истца, как потребителя, основания для взыскания с ответчика неустойки, компенсации морального вреда и штрафа отсутствуют.

В связи с отказом в удовлетворении исковых требований расходы на оплату услуг представителя взысканию не подлежат.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Первая экспедиционная компания» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Приволжский районный суд г. Казани.

Судья Приволжского районного

суда г. Казани Л.Н.Зарипова