Гражданский кодекс часть 1

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ломакиной Е. В. к АО «АЛЬФА-БАНК» об обязании совершить определенные действия, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов

УСТАНОВИЛ

Ломакина Е. В. обратилась в суд с иском к АО «АЛЬФА-БАНК» и просит обязать ответчика предоставить ей информацию, касающеюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора№ № от ДД.ММ.ГГГГ а именно: подтвердить факт обработки персональных данных; сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных; сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО«АЛЬФА-БАНК»; сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «АЛЬФА-БАНК»; взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» в пользу Ломакиной Е. В. компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей; расходы на возмещение затрат за юридические (правовые) услуги по составлению настоящего искового заявления в размере 5000 рублей и расходы по оплате государственной пошлины в размере 300,00 рублей.

Истец мотивирует свои требования тем, что между нею и ответчиком заключен кредитный договор №№ от ДД.ММ.ГГГГ в рамках которого открыт банковский счет. При заключении договора, истцом предоставлена информация о паспортных данных, месте работы, регистрации. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истцом направлено заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных; сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных; сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО «АЛЬФА-БАНК»; сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «АЛЬФА-БАНК». Однако, по настоящее время запрашиваемая информация истцу не предоставлена, по истечении 30 дней с момента получения запроса (ДД.ММ.ГГГГ), письменный ответ/отказ из Банка не получен, в связи с чем истец вынуждена обратиться в суд.

Истец - Ломакина Е. В. в судебное заседание не явилась, о дате слушания дела извещена надлежаще (л.д.128-135), просит рассматривать дело в ее отсутствие (л.д.7).

Ответчик - представитель АО «АЛЬФА-БАНК» в судебное заседание не явился, о дате слушания дела извещен надлежаще (л.д.128-135), письменным отзывом просит в удовлетворении иска отказать (л.д.31-37).

Суд, изучив материалы дела, считает заявленные требования подлежащими оставлению без удовлетворения.

В судебном заседании установлено:

ДД.ММ.ГГГГЛомакина Е. В. обратилась в АО «АЛЬФА-БАНК» с анкетой-заявлением на получение кредита наличными, в соответствии с которым просила рассмотреть возможность заключения с нею Договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредита наличными, на условиях изложенных в Общих условиях договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредита наличными, а также установить и согласовать с нею индивидуальные условия кредитования (л.д.58).

Согласно Общим условиям (л.д.66) Договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредита наличными Анкета-Заявление на получение Кредита наличными (далее - Анкета-Заявление) -документ по форме Банка, содержащий согласие Заемщика на обработку персональных данных, анкету с персональными данными Заемщика, а также заявление Заемщика на получение Кредита наличными.

В соответствии с пунктом 2 статьи 432 ГК РФ «Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной».

В силу пункта 1 статьи 433 ГК РФ «Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта».

Согласно статье 434 ГК РФ «Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась».

Пунктом 1 статьи 435 ГК РФ установлено, что «Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение».

На основании пункта 1 статьи 438 ГК РФ «Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным».

В силу статьи 819 ГК РФ «По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее».

В соответствии с частью 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», «Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором».

В силу частей 1,3,4,5,7 статьи 14 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», «Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае, если сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, а также обрабатываемые персональные данные были предоставлены для ознакомления субъекту персональных данных по его запросу, субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, и ознакомления с такими персональными данными не ранее чем через тридцать дней после первоначального обращения или направления первоначального запроса, если более короткий срок не установлен федеральным законом, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актом или договором, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

Субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными до истечения срока, указанного в части 4 настоящей статьи, в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду со сведениями, указанными в части 3 настоящей статьи, должен содержать обоснование направления повторного запроса.

Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами».

Согласно части 1 статье 20 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», «Оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя».

Как усматривается из Анкеты-Заявления (л.д.58), являющейся составной частью договора, истец дал согласие на обработку персональных данных.

Согласно данному заявлению истец предоставила ОАО «АЛЬФА-БАНК» (генеральная лицензия Банка России <данные изъяты>, телефоны справочной службы (телефон доступа к Телефонному центру «Альфа-Консультант»): для звонков из Москвы и <адрес>№, для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах : №) далее Банк право на обработку ее персональных данных, в том числе биометрических, в частности: 1 ФИО, год, месяц, дату рождения, гражданство, пол, данные документа, удостоверяющего личность (тип, серия, номер, кем и когда выдан), адрес (места жительства, места регистрации, места работы), сведения о трудовой деятельности (в том числе, сведения о трудовом стаже и доходе), сведения о номерах телефонов, а также о банковских счетах и картах, размер задолженности перед банками и любую иную информацию (в том числе, составляющую банковскую тайну), содержащую мои персональные данные, а также персональные данные третьих лиц, с учетом получения мною согласия от их субъектов, предоставленные мной в данной Анкете-Заявлении на получение Кредита, а также через Телефонный центр «Альфа-Консультант» в целях рассмотрения возможности заключения со мной Договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу Кредита наличными. Истец согласилась на размещение ее персональных данных, которые указаны работником Банка с ее слов в Анкете-Заявлении в программном обеспечении Банка, для определения возможности получения ей в Банке Кредита на приемлемых для нее условиях, подбора Банком условий кредитования, осуществления телефонной связи со ней для предоставления информации о результатах рассмотрения заявления на получение Кредита в Банке, предложения иных продуктов и услуг Банка и его партнеров, а также пополнение информационных баз данных Банка и выразила свое согласие на обработку всех указанных в Анкете-Заявлении персональных данных Банком (далее - Согласие). Истец подтвердила, что все данные, предоставляемые ей в Банк, являются полными и достоверными. Также истец выразила согласие и уполномочила Банк предоставлять полностью или частично сведения (персональные данные), перечень которых указан в пункте первом данного раздела, третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение (договор) о конфиденциальности и неразглашении информации, в целях их обработки, в том числе для: осуществления в дальнейшем связи со мной (по телефонам (городскому/мобильному), по адресу регистрации/фактического проживания, указанным в Анкете-Заявлении на получение Кредита, доведенным истцом до сведения Банка через Телефонный центр «Альфа-Консультант») для предоставления информации о результатах рассмотрения Банком ее заявления на получение Кредита, для уточнения предоставленной ей информации (в том числе персональных данных) (п. 3.1); организации улучшений программного обеспечения Банка (п. 3.2); предоставления Банку услуг по хранению документов физических лиц, созданию и хранению электронных копий указанных документов (п. 3.3); передачи по ее поручению моих персональных данных в страховую организацию в целях осуществления информационного сопровождения исполнения договора страхования. При этом порядок, объем и случаи, когда Банк должен предоставить страховой(-ым) организации(-ям) ее персональные данные, в том числе сведения, составляющие банковскую тайну, определяются Банком и страховой(-ыми) органюацией(-ями) в соответствии с условиями договора страхования (п. 3.4). Кроме того, истец согласилась с тем, что обработка персональных данных (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», будет осуществляться Банком, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

Истец подтвердила свое согласие на получение Банком информации об основной части кредитной истории, хранящейся в бюро кредитных историй, в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях». О чем в Анкете-Заявлении на получение кредита наличными Согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета. О чем имеется собственноручная подпись Ломакиной Е.В. (л.д.58-61).

ДД.ММ.ГГГГЛомакина Е.В. подписала Индивидуальные условия (л.д.62-64), согласно которых истцу был предоставлен кредит на следующих условиях: сумма кредита 560000 рублей, срок кредита 60 месяцев, процентная ставка 27,49% годовых, сумма ежемесячного платежа 17300 рублей, полная стоимость кредита 31,42% годовых.

ДД.ММ.ГГГГ истец подтвердила о присоединении к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», дала согласие на обработку персональных данных, в том числе биометрических данных и информации, содержащие банковскую тайну, предоставленных истцом Банку (сбор запись, систематизация накопления, хранение, уточнение(обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) и иные действия предусмотренные ФЗ от 27.07.2006 г., № 152 -ФЗ «О персональных данных», включая, передачу данных третьим лицам, с которыми у Банка заключено соглашение о конфиденциальности информации и обеспечении безопасности персональных данных Заемщика. Истец также согласился, что обработка ее персональных данных будет осуществляться Банком, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании, в объеме, целях и сроки определенные договором о комплексном банковском обслуживании. О чем в Заявлении истца имеется его подпись, данные обстоятельства также не оспариваются истцом в исковом заявлении. Согласно п.п. 3.16, 3.17 договора о комплексном банковском обслуживании Банк осуществляет обработку персональных данных Клиента в течение всего срока действия Договора, а также в течение ДД.ММ.ГГГГ лет с даты прекращения обязательств Сторон по Договору. Персональные данные Клиента подлежат уничтожению по истечении ДД.ММ.ГГГГ лет с даты прекращения обязательств Сторон по Договору.

Таким образом, истец при заключении договора дала согласие АО «АЛЬФА-БАНК», как оператору персональных данных, на обработку всех персональных данных, содержащихся в заявлении-анкете, в том числе третьими лицами, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также вышеназванную обработку иных персональных данных, полученных в результате их обработки.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика было направлено заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных (л.д.16-17).

Доводы истца об отсутствии ответа на указанное заявление противоречат материалам дела, поскольку согласно пункту 16 Индивидуальных условий кредитования (л.д.63) Способ обмена информацией между Кредитором и Заемщиком: Уведомления, письма, извещения (далее - Информация) направляются Банком Заемщику одним из следующих способов: путем направления SMS-сообщения на номер телефона сотовой связи Заемщика, указанный в настоящих Индивидуальных условиях; путем направления Информации на адрес электронной почты Заемщика, указанный в настоящих Индивидуальных условиях; через отделения почтовой связи простым или заказным письмом либо телеграммой по почтовому адресу Заемщика, указанному в настоящих Индивидуальных условиях; путем размещения Информации в Личном кабинете Заемщика в Интернет Банке «Альфа-Клик» («Альфа-Мобайл»); путем вручения работником Банка бумажного экземпляра Информации Заемщику при его обращении в Отделение Банка. Информация направляется Заемщиком Банку следующими способами: доводится устно и подтверждается аудиозаписью при обращении Заемщика в Телефонный центр «Альфа-Консультант»; через отделения почтовой связи простым или заказным письмом по почтовому адресу места нахождения Банка, указанному в настоящих Индивидуальных условиях.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца был направлен смс-ответ (л.д.120) на заявление, на указанный в претензии номер телефона № о том, что уточнить результат рассмотрения клиент может в телефонном центре.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований о предоставлении истцу информации, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ а именно: подтвердить факт обработки персональных данных; сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных; сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО«АЛЬФА-БАНК»; сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «АЛЬФА-БАНК», суд исходит из того, что содержание представленного истцом заявления не отвечает требованиям части 3 статьи 14Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», доказательств личного обращения истца к ответчику с предъявлением паспорта, а также оформления запроса в соответствии с требованиями закона, в материалы дела не представлено, каких-либо нарушений прав истца и злоупотребления своими правами со стороны ответчика судом не установлено.

Производные требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 20000 рублей, расходов на возмещение затрат за юридические (правовые) услуги по составлению искового заявления в размере 5000 рублей и по уплате государственной пошлины в размере 300 рублей не подлежат удовлетворению, поскольку в удовлетворении иска истцу отказано.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований Ломакиной Е. В. к АО «АЛЬФА-БАНК» об обязании совершить определенные действия, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца, с принесением апелляционной жалобы через Подольский городской суд.

Председательствующий судья подпись С.В. Мартиросян