Гражданский кодекс часть 1

12 марта 2014 г. Вахитовский районный суд г. Казани в составе: председательствующего судьи Р.К. Багавовой, при секретаре Н.В. Чеканиной, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску региональной общественной организации «Союз потребителей Республики Татарстан» в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей к ООО «Шведский стол» (...) о признании действий неправомерными, понуждении устранить выявленные недостатки, понуждении опубликовать резолютивную часть решения суда в газете «Республика Татарстан» в течение 10 дней с момента вступления его в законную силу, взыскании судебных расходов,

у с т а н о в и л:

Региональная общественная организация «Союз потребителей Республики Татарстан» (далее -РОО «Союз потребителей РТ») обратилась в суд в защиту интересов неопределенного круга лиц с указанным иском к ООО «Шведский стол» (...). В обоснование иска указано, что ... была проведена проверка деятельности ресторана «Эра» ООО «Шведский стол», расположенного по адресу: РТ, ..., Новый город, 1/06. В ходе проверки были выявлены следующие нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее- ФЗ): 1) в нарушение ст. 9 ФЗ и п. 11 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. (далее -Правила) потребителю не предоставлена информация о наименовании организации и ее местонахождении. 2) В нарушение п. 8 Правил отсутствует книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию; 3) В нарушение ст. 10 ФЗ и п. 12 Правил в наглядной и доступной форме до сведения потребителей не доведена информация о весе (объеме) порций готовых блюд (бизнес-ланч – салаты «Сельд под шубой», «Мясной», «Цезарь», «Генеральский», бифштекс, гуляш, купаты, чай, кофе, компот и т.д., в меню - десерты медовое пирожное, чизкейк, пахлава и т.д.), отсутствуют сведения о пищевой ценности продукции (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов) и состав отдельных блюд (бизнес-ланч); 4) в нарушение п. 14 Правил потребителю не предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантом цен вне зала обслуживания. По результатам проверки был составлен акт и было предложено устранить выявленные нарушения. Однако до настоящего времени информация об устранении нарушений не предоставлено. Просит признать действия ответчика неправомерными и устранить выявленные нарушения и взыскать расходы на представителя в размере 6200 руб. Обязать ответчика опубликовать резолютивную часть решения суда в газете «Республики Татарстан» в течение 10 дней с момента вступления его в законную силу.

Представитель РОО «Союз потребителей РТ» требования поддержал.

Ответчик – ООО «Шведский стол», представителя в суд не направил, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

Выслушав представителя РОО «Союз потребителей РТ», изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии с п. 2 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривают, в том числе, обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное или грубое нарушение установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации прав потребителей.

В силу статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению.

Судом установлено, что ... в ходе проведенной проверки ресторана «Эра» ООО «Шведский стол» по адресу: ..., Новый город, 1/06 инспекторами РОО «Союз потребителей РТ» составлен акт № 399\13.

На момент проверки установлено: 1) в нарушение ст. 9 ФЗ и п. 11 потребителю не предоставлена информация о наименовании организации и ее местонахождении, размещая указанную информацию на вывеске; 2) В нарушение п. 8 Правил отсутствует книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию; 3) В нарушение ст. 10 ФЗ и п. 12 Правил в наглядной и доступной форме до сведения потребителей не доведена информация о весе (объеме) порций готовых блюд (бизнес-ланч – салаты «Сельд под шубой», «Мясной», «Цезарь», «Генеральский», бифштекс, гуляш, купаты, чай, кофе, компот и т.д., в меню - десерты медовое пирожное, чизкейк, пахлава и т.д.), отсутствуют сведения о пищевой ценности продукции (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов) и состав отдельных блюд (бизнес-ланч); 4) в нарушение п. 14 Правил потребителю не предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантом цен вне зала обслуживания.

По результатам проверки был составлен акт и было предложено устранить выявленные нарушения с предоставлением в адрес РОО «Союз потребителей РТ» информацию о принятых мерах.

Однако информация о выявленных нарушениях не представлена.

При указанных обстоятельствах суд считает, что требование истца о признании неправомерными действия ООО «Шведский стол» в части не устранения выявленных нарушений в ресторане «Эра» подлежащими удовлетворению.

Ответчику в соответствии со статьей 147, 150, 153, 154 ГПК РФ направлялись копия искового заявления со всеми приложенными документами, предлагалось предоставить возражения и доказательства, подтверждающие их. В установленный судом срок от ответчика письменный отзыв не поступил, что суд расценивает как отсутствие возражений по заявленным требованиям.

Суд считает необходимым обязать ответчика устранить выявленные при проверке недостатки:

- В соответствии со ст. 9 ФЗ и п. 11 Правил оказания услуг общественного питания потребителю предоставить информацию о наименовании организации и ее местонахождении, размещая указанную информацию на вывеске.

- В соответствии с п. 8 Правил оказания услуг общественного питания обеспечить наличие книги отзывов и предложений в доступном месте.

- В соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 12 Правил оказания услуг общественного питания в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей информацию о весе (объеме) порций готовых блюд (бизнес-ланч- салаты «Сельд под шубой», «Мясной», Цезарь», «Генеральский», бифштекс, гуляш, купаты, чай, кофе, компот и т.д., в меню-десерты медовое пирожное, чизкейк, пахла и т.д.), о пищевой ценности продукции (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов) и состав отдельных блюд (бизнес-ланч).

- В соответствии с п. 14 Правил оказания услуг общественного питания предоставить потребителю возможность ознакомления с меню, прейскурантами цен вне зала обслуживания.

Также суд считает необходимым удовлетворить требование истца о понуждении ООО «Шведский стол» опубликовать резолютивную часть этого решения суда в газете «Республика Татарстан» в течение 10 дней с момента вступления его в законную силу и обязать ООО «Шведский стол» опубликовать резолютивную часть этого решения суда в газете «Республика Татарстан» в течение 10 дней с момента вступления его в законную силу.

Руководствуясь ст. 100 ГПК РФ, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах в сумме 5 000 руб., отказав в удовлетворении требования о взыскании 6200 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Иск удовлетворить частично.

Признать действия ООО «Шведский стол» неправомерными.

Обязать ООО «Шведский стол» устранить выявленные нарушения в ресторане «Эра» (...), а именно:

- В соответствии со ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 11 Правил оказания услуг общественного питания потребителю предоставить информацию о наименовании организации и ее местонахождении, размещая указанную информацию на вывеске.

- В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 12 Правил оказания услуг общественного питания в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей информацию и весе (объеме) порций готовых блюд (бизнес-ланч- салаты «Сельд под шубой», «Мясной», Цезарь», «Генеральский», бифштекс, гуляш, купаты, чай, кофе, компот и т.д., в меню-десерты медовое пирожное, чизкейк, пахла и т.д.), о пищевой ценности продукции (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов) и состав отдельных блюд (бизнес-ланч).

Обязать ООО «Шведский стол» опубликовать резолютивную часть решения суда в газете «Республика Татарстан» в течение 10 дней с момента вступления его в законную силу.

Взыскать с ООО «Шведский стол» в пользу региональной общественной организации «Союз потребителей Республики Татарстан» в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб.

Решение суда может быть обжаловано Верховный суд РТ через данный суд в течение месяца со дня получения копии этого решения суда.

Председательствующий судья: подпись

...

Судья Р.К. Багавова