Гражданский кодекс часть 1

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Хадж-Фонд» о защите прав потребителей, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с ответчиком Договор о реализации Хадж-путевки по программе пакет «Авиа», согласно которому приобрела право на паломнический тур (комплекс услуг по организации паломничества к святыням ислама). Стоимость путевки составила <данные изъяты> рублей, истец перечислил данную сумму на счет ответчика, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ Паломнический тур не состоялся, на официальном сайте ООО «Хадж-Фонд» указано, что ответчик лишен аккредитации.

На основании изложенного, просит расторгнут договор, заключенный между ним и ответчиком, взыскать соответчика в свою пользу стоимость путевки в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> % от удовлетворенной судом суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты><данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг нотариуса в размере <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей.

Истец – ФИО1, будучи извещенным надлежащим образом о дате, времени и месте судебного разбирательства, на судебное заседание не явился.

ООО «Хадж Фонд» надлежащим образом извещенный о месте и времени судебного заседания в суд не явился, обеспечил участие представителя. Направил возражения на иск, просил отказать в удовлетворении требований истца в части взыскания с ООО «Хадж-Фонд» суммы компенсации морального вреда и суммы штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а в части возврата денежных средств, внесенных ФИО1 в счет оплаты Хадж – путевки – требования истца признал.

В силу ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса

Представитель истца - ФИО2, на судебном заседании исковые требования своего доверителя поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Представитель ООО «Хадж Фонд» - ФИО3, в судебном заседании исковые требования признала частично, согласилась с требованием истца о возврате стоимости путевки в размере <данные изъяты> рублей, а в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда, штрафа и других расходов – просила отказать. Суду пояснила, что неисполнение ООО «Хадж Фондом» обязательства по отправке паломника –ФИО1 в паломнический тур, произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли и действий руководства ООО «Хадж Фонда», так как Королевство Саудовская Аравия не выдало то количество квот и виз, которое было необходимо для всех граждан, которые приобрели Хадж-путевки.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, обсудив доводы иска, суд пришел к следующему выводу.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из материалов дела усматривается, что между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. заключен договор о реализации Хадж путевки по программе «Авиа», согласно которому паломник приобретает право на паломнический тур (комплекс услуг по организации паломничества к святыням ислама - Хаджа). Содержание и условия приобретения которого установлены настоящим договором и программой пакет «Авиа». Под хадж путевкой понимается документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты комплекса услуг, необходимых для организации паломничества и являющийся бланком строгой отчетности.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № б/н от ДД.ММ.ГГГГ, истец оплатил стоимость путевки в размере <данные изъяты> рублей, что не оспаривается ответчиком.

ДД.ММ.ГГГГ – ФИО1 в адрес ответчика была направлена претензия с просьбой вернуть денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, оплаченные им за Хадж-путевку. Возврата денежных средств – не последовало.

Гарантийным письмом ответчик обязался организовать паломнический тур в ДД.ММ.ГГГГ году либо вернуть денежные средства в полном объеме не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Однако по сегодняшний день, возврата денежных средств от ответчика не поступило.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению. При этом, суд исходит из того, что ответчиком услуги не были оказаны, в связи с чем оплаченные денежные средства в размере <данные изъяты> рублей подлежат взысканию с ответчика, не представившего доказательства возврата денег.

Требования истца о расторжении договора о реализации Хадж-путевки по программе пакет «Авиа» от ДД.ММ.ГГГГ – также подлежат удовлетворению.

Поскольку права истца нарушены, денежные средства не возвращены, соответственно усматриваются основания для взыскания компенсации морального вреда в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу в сумме <данные изъяты> рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере <данные изъяты>% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензия ответчику истцом была направлена11ДД.ММ.ГГГГ., получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ., что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором. Требования истца ответчиком не исполнены.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> рублей +<данные изъяты> рублей / <данные изъяты> %).

В силу статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя, которые суд с учетом требований разумности, категории спора и количества участия представителя в судебных заседаниях, полагает возможным определить к взысканию в размере <данные изъяты> рублей и оплату почтовых расходов в размере <данные изъяты> рублей.

Требование о взыскании расходов на оформление доверенности удовлетворению не подлежит, поскольку из текста доверенности не усматривается, что она выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет МР <адрес> РБ государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей за требования имущественного характера и государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей – за требования неимущественного характера.

Руководствуясь статьями 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации Хадж-путевки по программе пакет «Авиа» от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» в пользу ФИО1 стоимость Хадж-путевки по программе «Авиа» в размере <данные изъяты><данные изъяты>) рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>) рублей, штраф в размере <данные изъяты>) рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>) рублей и оплату почтовых расходов в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» государственную пошлину в бюджет муниципального района <адрес> РБ в размере <данные изъяты><данные изъяты> рублей.

В остальной части иска - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, через Туймазинский межрайонный суд.

Судья Г.И. Липатова