Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Валигура Сергея Николаевича к ООО "Союз Профи Эксперт" о взыскании денежных средств уплаченных за некачественный товар и компенсации морального вреда,

установил:

Валигура Сергей Николаевич обратился в суд с иском к ООО "Союз Профи Эксперт" о взыскании денежных средств уплаченных за некачественный товар и компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен договор купли-продажи автомобиля Kia Rio X-Line. Автомобиль приобретался с использованием кредитных средств. ДД.ММ.ГГГГ при осуществлении окончательных расчетов за автомобиль истцу было навязано также приобретение программы помощи на дорогах «I-CAR-DIGITAL». Приобретение карты было оформлено путем заявления о присоединении к публичной оферте ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания. Согласно договору, карта «I-CAR-DIGITAL» стоимостью <данные изъяты> рублей, включала в себя непериодическое печатное издание первого тома из серии книг «I-CARON-ROAD», содержащаяся на электронном носителе, стоимость данного товара составила <данные изъяты> рублей, что составляет 95% от стоимости карты. В данном товаре были обнаружены недостатки, а именно товар не соответствует обязательным требованиям, предъявляемым к нему ГОСТ Р 7.0.83.-2013

В исковом заявлении истец просит суда взыскать с ООО «Союз Профи Эксперт» <данные изъяты> рублей уплаченных за некачественный товар и <данные изъяты> рублей в счет возмещения морального вреда.

Истец Валигура Сергей Николаевич и его представитель Крючков А.Д. в судебное заседание явились, настаивала на удовлетворение заявленных требований.

Ответчик ООО "Союз Профи Эксперт" надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. Представил письменные возражения (л.д.33-37), в которых просил рассмотреть дело в отсутствие представителя.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствии ответчика, надлежащим образом извещенного о времени и месте рассмотрения дела.

Суд, изучив материалы дела, считает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. 123 Конституции Российской Федерации и ч. 1 ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, которые реализуются посредством представления доказательств.

Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований и возражений.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГг. Валигурой С.Н. подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО “ Союз Профи Эксперт ” по программе обслуживания “I-CAR-DIGITAL”, согласно которому заявитель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО “ Союз Профи Эксперт ” по программе обслуживания “I-CAR- DIGITAL”, изложенными в правилах оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ., размещенных на сайте www.I-car24.ru и которым истец присоединяется к условиям данного договора (л.д.7). В соответствии с п. 4.1 заявления приобретаемым продуктом является карта “I- CAR- DIGITAL” – идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, которое в соответствии с п. 4.2 заявления включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, юридических услуг владельцам автотранспортных средств – держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг “I-CaronRoad”, содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе). Стоимость карты согласно п. 4.3 заявления составляет <данные изъяты>. Договор считается заключенным с момента подписания настоящего заявления о присоединении к условиям публичной оферты и оплаты 100% стоимости неактивированной карты. Срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. Ознакомившись с вышеуказанными Правилами, содержащих условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием электронного издания первого тома из серии книг “I-CaronRoad”, убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей, передаваемого клиенту электронного носителя, клиент выражает свою волю на приобретение данной карты

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлено заявление о расторжении договора, ссылаясь на то, что данная услуга была навязана ему при приобретении автомобиля. В связи с этим истец просил возвратить ему <данные изъяты>.

п. 4.2 заявления указано, что стоимость карты включает в себя стоимость услуг, оказываемых компанией в соответствии с настоящими правилами в размере 5% от стоимости карты, стоимость непериодического издания составляет 95% от стоимости карты.

Ответчиком предоставлены Правила оказания услуг ООО “Союз Профи Эксперт” по программе обслуживания “I-CAR-DIGITAL ” (л.д. 61-73), согласно п. 1 которого в рамках наполнения карты “Techno” компания оказывает клиенту следующие услуги:

- автосправка 24 часа (без ограничения по количеству обращений),

- горячая линия по Европротоколу (без ограничения по количеству обращений),

- юридическая консультация (без ограничения по количеству обращений),

- персональный менеджер (без ограничения по количеству обращений),

- аварийный комиссар (без ограничения по количеству обращений),

- сбор справок (без ограничения по количеству обращений),

- эвакуация (без ограничения по количеству обращений),

- подвоз топлива (без ограничения по количеству обращений),

- запуск от внешнего источника (без ограничения по количеству обращений),

- вскрытие транспортного средства (без ограничения по количеству обращений),

- отключение сигнализации (без ограничения по количеству обращений),

- замена колеса (без ограничения по количеству обращений),

- такси от ДЦ (без ограничения по количеству обращений),

- справка из Гидрометцентра (без ограничения по количеству обращений),

- аэропорт (такси) (однократно),

- трезвый водитель (однократно),

- один автомобиль (неограниченное количество пользователей - без ограничения по количеству обращений).

Компания обязуется передать клиенту непериодическое издание первого тома из серии книг “I-Car on Road”, содержащееся на электронном носителе. Факт ознакомления с содержимым электронного носителя и последующей передачи его клиенту. П. 7 Правил предусмотрено, что стоимость карты “ I -CAR-DIGITAL” указывается в п. 4.3 заявления о присоединении к договору публичной оферты и включает в себя стоимость услуг, оказываемых компанией в соответствии с настоящими правилами в размере 5% от стоимости карты, стоимость непериодического издания составляет 95% от стоимости карты.

Ответчиком в материалы дела представлен агентский договор № № от ДД.ММ.ГГГГ между принципалом ООО “Союз Профи Эксперт” и агентом ООО “Леонтари” по вышеуказанным в правилах и заявлении о присоединении услугам и работам, в том числе по предоставлению непериодического издания (л.д. 42).

ДД.ММ.ГГГГг. ООО “ Союз Профи Эксперт ” возвратило Валигуре С.Н. денежные средства по договору оказания услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере <данные изъяты>. согласно платежному поручению № (л.д. 41).

Ответчиком получение непериодического издания его истцом не оспаривается.

Расторжение договора в части оказания услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего.

Таким образом, исходя из установленных по делу обстоятельств, истец, подписывая заявление о присоединении к условиям публичной оферты, выразил согласие на заключение смешанного договора на указанных условиях, ознакомился с правилами, изложенными в публичной оферте, содержанием заключаемого договора, принял товар.

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям регламентирована главой II вышеназванного Закона и предусматривает возможность защиты прав потребителя в случаях, когда товар оказался некачественным и когда товар оказался качественным, но подлежащим обмену.

Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ.

К таким товарам, согласно п. 14 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" относятся, в частности, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

В судебном заседании истцом представлен flash-накопитель, полученный от ответчика. Установлено, что данный накопитель содержит текстовый файл, содержаний текст ряда статьей Семейного кодекса Российской Федерации (ст.ст. 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 49, 69, 70, 71, 81, 83) с комментариями к ним.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Понятие «недостаток товара (работы, услуги)» раскрыто в преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей». Под ним подразумевается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Из собранных по делу доказательств следует, что потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о комплексе товаров и услуг ООО «Союз Профи Эксперт», в связи с чем он вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

В соответствии с правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (п. 11), продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно п. 125Правил продажи отдельных видов товаров, информация о предлагаемых к продаже непериодических изданиях (книгах, брошюрах, альбомах, картографических и нотных изданиях, листовых изданиях, календарях, буклетах, изданиях, воспроизведенных на технических носителях информации) помимо сведений, указанных в п. 11 настоящих Правил, должна содержать выходные сведения в соответствии с требованиями стандартов.

Согласно п. 128 Правил продажи товаром, продажа по подписке многотомного непериодического издания, выходящего в свет отдельными томами, осуществляется на основании письменного договора, который должен включать в себя фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес) продавца, фамилию, имя, отчество и место жительства покупателя, наименование многотомного издания, количество томов, входящих в издание, цену издания, конечный срок передачи издания в целом, порядок оплаты, порядок уведомления покупателя о поступивших в продажу томах, срок получения очередного тома после уведомления.

Указанные условия при продаже истцу flash-накопителя соблюдены не были.

Так, отсутствуют доказательства того, что истцу была донесена информация о товаре в соответствии с п. 11 Правил.

Представленный flash-накопитель не содержит выходных сведений, являющихся составной частью аппарата издания, содержащей совокупность данных в текстовой форме, всесторонне характеризующих издание и предназначенных для его однозначной идентификации, информирования потребителей, библиографической обработки и статистического учета, как этого требует Национальный стандарт Российской Федерации «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения» ГОСТ Р 7.0.83-2013.

Поскольку представленный товар данным требованиям не соответствует, он не может быть отнесен к товарам, которые не подлежат возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Кроме того, истец в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Воспользовался своим правом, отказался от услуг, которые входят в предмет договора с ответчиком, доказательств фактически понесенных расходов последним не представлено.

При таких обстоятельствах, заявленные требования истца о взыскании оплаченной по договору суммы подлежат удовлетворению.

Доводы ответчика о том, что вступившим в законную силу решением суда в удовлетворении аналогичных требований истцу отказано суд находит несостоятельными, так как требования по гражданскому делу по иску ФИО2" к Валигуре Сергею Николаевичу о взыскании денежных средств по договору, встречному иску Валигуры Сергея Николаевича к ФИО1" о взыскании убытков, компенсации морального вреда не исследовались вопросы качества проданного непериодического издания и ответчик по данному делу являлся третьим лицом без самостоятельных требований.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд с учетом принципа разумности и справедливости, степени нравственных страданий перенесенных истцом, длительности нарушения прав истца как потребителя, приходит к выводу о том, что возмещению подлежит заявленная истцом сумма в размере <данные изъяты> руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты>.

Также в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования Приозерский муниципальный район Ленинградской области государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части требований, в сумме <данные изъяты> (<данные изъяты> – по требованиям имущественного характера, 300 рублей – по требованиям неимущественного характера)

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд

решил:

исковые требования Валигуры Сергея Николаевича к ООО "Союз Профи Эксперт" о взыскании денежных средств уплаченных за некачественный товар и компенсации морального вреда – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Союз Профи Эксперт» в пользу Валигуры Сергея Николаевича сумму стоимости товара в размере <данные изъяты> рублей;

Взыскать с ООО «Союз Профи Эксперт» в пользу Валигуры Сергея Николаевича компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Союз Профи Эксперт» в пользу Валигура Сергея Николаевича штраф за нарушение прав потребителя в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать ООО «Союз Профи Эксперт» в доход бюджета муниципального образования Приозерский муниципальный район Ленинградской области в сумме <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Приозерский городской суд.

Мотивированное решение изготовлено 30 января 2022 года.

Судья Горбунцова И.Л.