Гражданский кодекс часть 1

с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} ФИО2 совершала переводы денежных средств через систему интернет-банк АО «Тинькофф Банк» со своей банковской карты, открытой в АО «Тинькофф Банк». Общая сумма платежей составила 365 092 руб. Получив банковскую выписку, ФИО2 узнала, что денежные средства были ошибочно перечислены банком на имя ФИО3. Таким образом, ответчиком ненадлежащим образом исполнено платежное поручение. В настоящий момент истцу неизвестно, получило ли какое-либо иное лицо от банка переводимые ей денежные средства или они остались в распоряжении банка. Ненадлежащим исполнением обязательств ответчика, истцу причинены убытки в размере 365 092 рублей, которые, в соответствии с ч.1 ст.14 Закона «О защите правы потребителей», подлежат возмещению в полном объеме. На основании изложенного, с учетом уточнений, просит взыскать с АО «Тинькофф Банк» в пользу ФИО2 убытки в размере 365 092 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомила.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал, на их удовлетворении настаивал.

Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд полагает исковые требования ФИО2 к АО «Тинькофф Банк» необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п.2 ст.3 ГК РФ гражданское законодательство состоит из настоящего Кодекса и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов (далее - законы), регулирующих отношения, указанные в пунктах 1 и 2 статьи 2 настоящего Кодекса. Нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать настоящему Кодексу.

Регулирование возникших спорных правоотношений осуществляется нормами ГК РФ, нормами специального Федерального закона «О банках и банковской деятельности», в части неурегулированной нормами специального законодательства – положениями Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержащимися в пункте 1, при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Кроме того, в указанном постановлении сказано, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В соответствии с п.1 ст.4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст.13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Возмещение убытков, как способ защиты гражданских прав, также предусмотрено ст.12 ГК РФ.

Статьей 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также, неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу данной правовой нормы возникновение у лица права требовать возмещения убытков обусловлено нарушением его прав.

Возмещение убытков является мерой гражданско-правовой ответственности, поэтому лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать факт нарушения права, наличие и размер понесенных убытков, причинную связь между нарушением права и возникшими убытками.

Между противоправным поведением одного лица и убытками, возникшими у другого лица, чье право нарушено, должна существовать прямая (непосредственная) причинная связь.

Таким образом, для возложения на лицо имущественной ответственности за причиненные убытки необходимо установление факта несения убытков, их размера, противоправности и виновности (в форме умысла или неосторожности) поведения лица, повлекшего наступление неблагоприятных последствий в виде убытков, а также, причинно-следственной связи между действиями этого лица и наступившими неблагоприятными последствиями.

Отсутствие одного из вышеперечисленных фактов служит основанием для отказа суда в удовлетворении иска о возмещении убытков.

В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков.

Согласно п.1 ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии с п.1.22 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 №383–П, банк вправе в целях осуществления перевода денежных средств составлять распоряжения в электронном виде, на бумажных носителях на основании распоряжений в электронном виде, на бумажных носителях, принятых к исполнению от отправителей распоряжений. При этом банк обеспечивает неизменность реквизитов распоряжений, указанных отправителями распоряжений, за исключением реквизитов банка плательщика (при составлении им распоряжения), банков-посредников, а также случая уточнения банком реквизитов распоряжений, предусмотренного пунктом 4.1 настоящего Положения, и случаев, предусмотренных Указанием Банка России от 24.12.2012 №2946-У «О работе с распоряжениями о переводе денежных средств при изменении реквизитов банков, их клиентов», зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 18.02.2013 №27153.

Согласно п.1.25 главы 1 указанного Положения №383–П, банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.

Согласно п.2.7 Положения, контроль значений реквизитов распоряжений осуществляется посредством проверки в порядке, установленном банком, с учетом требований законодательства, договора значений реквизитов распоряжений, их допустимости и соответствия.

Пунктом 4.3 Положения предусмотрено, что в случае, если иное не предусмотрено законодательством или договором, банк получателя средств устанавливает порядок зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, при этом допускается зачисление денежных средств на банковский счет получателя средств по номеру банковского счета получателя средств либо идентификатору, позволяющему однозначно установить номер банковского счета получателя средств, и иной информации о получателе средств.

Согласно п.3.2 Положения о плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения, утвержденного Банком России 27.02.2017 №579–П, для достижения целей внутреннего контроля кредитной организацией выполняются следующие задачи, в том числе, своевременное исполнение распоряжений клиентов на выдачу, перевод и зачисление денежных средств в соответствии с реквизитами, указанными в расчетных и кассовых документах, принимаемых к исполнению.

Согласно ст.8 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» распоряжение клиента должно содержать информацию, позволяющую осуществить перевод денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов (далее - реквизиты перевода). Перечень реквизитов перевода устанавливается нормативными актами Банка России, за исключением перечня реквизитов перевода, необходимых для учета поступления платежей, являющихся источниками формирования доходов бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, иных платежей, поступающих на счета органов Федерального казначейства, и платежей за выполнение работ, оказание услуг бюджетными и автономными учреждениями, а также за исключением формы распоряжения клиента - физического лица для осуществления указанных платежей, и договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом или между операторами по переводу денежных средств.

Как установлено в судебном заседании, по договору {Номер изъят}, заключенному между ФИО2 и АО «Тинькофф Банк», ФИО2 через систему интернет-банк были переведены денежные средства на общую сумму 365 092 рубля, в качестве реквизитов получателя денежных средств указана карта получателя {Номер изъят}, либо телефон получателя: {Номер изъят}. Всего за период с {Дата изъята} по {Дата изъята} выполнено 27 переводов, что подтверждается квитанциями по проведенным операциям.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что денежные средства она переводила на имя ФИО4, однако деньги были ошибочно перечислены банком на имя ФИО3.

Между тем, как следует из материалов дела, истец не могла не знать, что перечисление ею денежных средств в общей сложности 365 092 рублей в виде двадцати семи платежей на протяжении четырех месяцев поступают на счет ФИО3, поскольку во всех переводах лично указывала реквизиты карты получателя и телефона получателя, принадлежащие ФИО3. С момента перечисления денежных средств и заявления требований об их возврате прошло более 6 месяцев, за указанный период времени, полагая, что суммы перечислены ошибочно, истец никаких мер по их возврату не предпринимала, в том числе не обращалась в банк на ошибочность перечислений.

В судебном заседании представитель истца не смог пояснить цели перечисления денежных средств, а также не представил поручений о переводе денежных средств ФИО4.

Напротив, как следует из представленных истцом квитанций, АО «Тинькофф Банк» надлежащим образом исполнялись обязательства по перечислению денежных средств по указанным плательщиком реквизитам. Ни одно из 27 платежных поручений (квитанций) не было отозвано плательщиком.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Проанализировав представленные сторонами доказательства, учитывая, что истцом во всех платежных поручениях, по которым было произведено перечисление денежных средств, в качестве реквизитов получателя указывались банковская карта либо номер сотового телефона ФИО3 и, принимая во внимание, что в течение 10 месяцев истец никаких мер по возврату денежных средств не предпринимала, в том числе не обращалась в банк с заявлением об ошибочности перечислений, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленного требования о взыскании убытков, поскольку истцом не доказан факт неисполнения или ненадлежащего исполнения поручений истца, находящихся в прямой (непосредственной) причинно-следственной связи между действиями ответчика и наступившими неблагоприятными последствиями.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Кировский областной суд через Ленинский районный суд г.Кирова в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 06.03.2020.

Судья Л.Н. Куликова