Гражданский кодекс часть 1

В обоснование иска истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в интернет магазине МТС АО "Русская Т. К." (адрес в сети интернет <данные изъяты> далее по тексту - Интернет магазин МТС), был куплен смартфон <данные изъяты>), далее по тексту - «товар», общей стоимостью 85 (восемьдесят пять) рублей (заказ: №). Товар был куплен дистанционным способом путем ознакомления рекламной информации размещенной в «Интернет магазине МТС» с предложением купить сотовые телефоны по заниженным ценам. На момент покупки «Товара» его полная стоимость, указанная в интернет магазине МТС составляла 85 рублей, истцом был выбран бесплатный способ доставки «самовывоз» по адресу <адрес>А, литер А. Полная оплата за товар произошла в тот же день ДД.ММ.ГГГГ ID транзакции <данные изъяты> номер платежа <данные изъяты> в подтверждение прохождения оплаты на электронную почту Истца (<данные изъяты>) и мобильный номер истца (+<данные изъяты>), пришло подтверждающее письмо и СМС сообщение.

На следующий день <данные изъяты> местного времени, истцу позвонили с интернет магазина МТС (с номера телефона <данные изъяты>), при разговоре оператор проинформировал Истца, что заказ: № отменен интернет магазином в одностороннем порядке в связи с отсутствием товара в наличии, а денежные средства будут возвращены истцу. Истцом были заявлены возражения, так как наличие товара подтверждалось самим интернет магазином МТС в момент разговора, в связи с чем Истец потребовал передачи оплаченного товара и отказе в принятии денежных средств. В тот же день ДД.ММ.ГГГГ истец от имени супруги (Филатовой Т. В.), для проверки наличия товара осуществил запрос в Интернет магазине МТС на наличие товара, в ДД.ММ.ГГГГ часов ДД.ММ.ГГГГ был получен ответ с подтверждением наличия запрашиваемого товара в городе Самара (скриншот ответа прилагается).

"ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику письменное требование (претензию) о необходимости исполнить обязательство по Договору и передать товар до ДД.ММ.ГГГГ Истец понес почтовые расходы связанные с направлением претензии на адреса Ответчика в размере 401 рубль 52 копейки.

Требование (претензию), истца ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись повторно на отсутствие товара в наличии (Ответ на претензию Исх. <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ).

На основании изложенного, истец просит обязать АО «Русская Т. К.» передать Хачатуряну А. М., предварительно оплаченный товар - «<данные изъяты> взыскать с АО «Русская Т. К.» в пользу Хачатуряна А. М. почтовые расходы - в размере 401 (четыреста один) рубль 52 копейки; моральный вред в размере 10000 (десять тысяч) рублей; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца.

Истец Хачатурян А.М. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Представитель ответчика АО «РТК» по доверенности –Горчакова А.О. в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу п.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Положениями статьи 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно преамбуле к Закону РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ « О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцу на личный телефон поступила рекламная информация, где МТС предложило купить телефон по низкой стоимости, в связи с чем, истцом в интернет магазине МТС АО "Русская Т. К." (адрес в сети интернет <данные изъяты> далее по тексту - Интернет магазин МТС), был оформлен заказ № на смартфон <данные изъяты>), далее по тексту - «товар», общей стоимостью 85 (восемьдесят пять) рублей.

На момент покупки «Товара» его полная стоимость, указанная в интернет магазине МТС составляла 85 рублей, истцом был выбран бесплатный способ доставки «самовывоз» по адресу <адрес>А, литер А.

Оплата за товар произошла ДД.ММ.ГГГГ размере 85 руб., ID транзакции <данные изъяты> номер платежа <данные изъяты> в подтверждение прохождения оплаты на электронную почту Истца (<данные изъяты>) и мобильный номер истца (+<данные изъяты>), пришло подтверждающее письмо и СМС сообщение.

ДД.ММ.ГГГГ. истцу позвонили с интернет магазина МТС (с номера телефона ДД.ММ.ГГГГ), при разговоре оператор проинформировал Истца, что заказ: № отменен интернет магазином в одностороннем порядке в связи с отсутствием товара в наличии, а денежные средства будут возвращены истцу.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства истцу были возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ., истец направил ответчику письменное требование (претензию) о необходимости исполнить обязательство по Договору и передать товар до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.18-19)

Согласно ответу на претензию Исх. <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, была проведена проверка, по результатам которой установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец оформил заказ на сотовый телефон. Процедура обработки заказа, оплаченного онлайн, подразумевает обязательную голосовую коммуникацию оператора Интернет-Магазина с клиентом для перепроверки данных заказа. Договор купли-продажи всегда является консенсуальным, поскольку считается заключенным с момента, когда стороны достигли соглашения по всем вопросам. Оператором была доведена информация до истца о невозможности исполнения интернет заказа в связи с отсутствием товара, в связи с чем договор купли-продажи заключен не был.

В соответствии с п. 2.6 Условий продажи товаров в интернет магазине (далее - Условия продажи), размещенных на официальном сайте по адресу: <данные изъяты> «сделки Интернет-магазина, регулируются Договором купли продажи на условиях публичной оферты, размещенным по адресу http://shop.mts.ru.

В соответствии с п. 8.3 Условий продажи цена Товара указывается рядом с Товаром в интернет-магазине.

В соответствии с п. 2.2 Условий продажи «К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже - §2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ№, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.»

Согласно с п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.».

То есть при данном способе продажи товаров условия доставки являются существенными условиями заключения договора купли-продажи.

Раздел 7 Условий продажи регулирует порядок заключения договора купли-продажи на сайте интернет-магазина. В пункте 7.6 которых указанно «После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.».

В соответствии с информацией Способы доставки, размещенной на официальном сайте интернет-магазина по адресу https://shop.ints.ru/support/privat/rule/ «Прием заказов и связь с операторами в Интернет-магазине МТС осуществляется с ДД.ММ.ГГГГ местному времени. При оформлении заказа в период с ДД.ММ.ГГГГ оператор свяжется с вами в течение 30 минут для подтверждения параметров доставки. При оформлении заказа в период с ДД.ММ.ГГГГ оператор свяжется с вами, начиная с <данные изъяты>

В судебном заседании было установлено, что истец осуществил заказ ДД.ММ.ГГГГ в ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается скриншотами с мобильного устройства, представленных истцом, с уведомлением об оформлении заказа, то есть не в рабочее время оператора.

ДД.ММ.ГГГГ для согласования существенных условий договора купли-продажи товара, оператор уведомил истца о невозможности заключения купли-продажи на условиях, указанных в электронных письмах, автоматически сформированных, после волеизъявления покупателя путем заполнения соответствующей формы на сайте интернет-магазина.

ДД.ММ.ГГГГ в ДД.ММ.ГГГГ ответчик прислал смс-сообщение на номер клиента от отмене заказа и возврате денежных средств. (л.д. 52)

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства были возвращены на банковский счет покупателя.

Согласно письма отдела маркетинга от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ДД.ММ.ГГГГ в интернет-магазине произошел сбой по причинам, не зависящим от ответчика, была не корректно сформатирована цена – удалены цифры. Вместо 85 990 руб, указано 85 руб. Указанная цена не являлась публичной офертой. Кроме того, до размещения на вышеуказанном сайте в сети интернет в К. проводится процедура согласования условий публичной оферты (цены, наименование товара), а также имеется официальные прайс-листы, в которых на дату ДД.ММ.ГГГГ не значилось данного товара по цене 85 рублей.

Судом установлено, что истцу было направлено письмо от интернет -магазина МТС сообщение о вечерних скидках на популярные модели смартфонов с указанием товаров, учувствовавших в акции, где указана в том числе смартфон <данные изъяты>.

Доказательств того, что стоимость товара в представленном предложении была именно 85 руб. истцом не представлено.

Доводы ответчика о том, что интернет-магазине произошел технический сбой нашли свое подтверждение.

Таким образом, суд приходит к выводу, что договор купли-продажи заключен между сторонами не был, кроме того, истец злоупотребляет своим правом, поскольку оплата за товар была возвращена истцу в полном объеме, в связи с чем требование об обязании ответчика передать истцу смартфон Apple iPhone XS 256Gb Space Grey (Серый космос) не подлежит удовлетворению. Вместе с тем, суд учитывает то обстоятельство, что денежные средства за спорный товар ответчиком были возвращены на счет истца

В связи с тем, что права истца ответчиком не нарушены, то суд приходит к выводу на отсутствие оснований и для удовлетворения дополнительных, производных от основных требований Хачатурян А.М. о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, взыскании почтовых расходов штрафа.

В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом) (п. 1). В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом (п. 2).

При таких обстоятельствах, исковые требования Хачатурян А. М. к АО «Русская Т. К.» о защите прав потребителей не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Хачатурян А. М. к АО «РТК» о защите прав потребителя - отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательном виде изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья Е.В. Топтунова