Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2680/19 по исковому заявлению ФИО1 к АО «ПТС» о пресечении неправомерных действий, компенсации морального вреда, с участием третьих лиц - ООО «ПЖРТ Октябрьского района», АО «Энергосбыт Плюс», Государственной жилищной инспекции по Самарской области,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что с дата ЕТО АО «ПТС» в силу ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ осуществляет прямое ресурсоснабжение его жилого дома и оказывает коммунальные услуги – поставляет коммунальный ресурс теплоснабжения дома на отопление и ГВС потребителям его дома, в том числе и ему собственнику-потребителю квартиры №.... дата с в 09:00 в его квартире ***, расположенной на *** этаже жилого дома, из крана перестала литься горячая вода по причине понижения ПТС давления теплоносителя на вводе в дом менее 5 атм. ПТС нарушены: п. 1 ч. 1 ст. 3 Закона РФ № 190-ФЗ первый и основный принцип организации отношений в сфере теплоснабжения - обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов; требование к качеству коммунальных услуг: п. 4 Приложение №... Правил №... -бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года; обязанность исполнителя, установленное пп. а) п. 31 Правил №... предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; его право, установленное пп. а) п. 33 Правил №... получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества. При этом, информации от ПТС об отсутствии горячей воды на верхних этажах их дома потребителям о дома в установленном законом порядке не поступала. Во исполнение требований раздела 10 Привил №... истец в 09.20 сделал сообщение в диспетчерскую службу ПТС о нарушении надежности теплоснабжения дома на вводе в дом менее 5 атм., что является нарушением установленного техническим паспортом дома давления на подающем трубопроводе не менее 6,0 атм., которое было принято диспетчером ФИО3, однако данный диспетчер отказался регистрировать его сообщение и не сообщил номера регистрации данного сообщения. Далее, в нарушение требований п. 108 и 109 Правил №... диспетчер не организовал, а 4-й район ПТС не осуществил проверку факта предоставления ненадлежащего ресурса на границе балансовой ответственности дома и соответствующий акт не составил. Во исполнение требования п. 110(1) Правил №... им, как старшим по дому, в 15:00 был составлен акт об отсутствии горячей воды у потребителей верхних этажей дома и подписан у потребителей квартир: 214, 213, 212, 209, 208, 205, 185. В ПТС повторно не осуществилось рассмотрение его аналогичного первому сообщения от 15:25 в диспетчерскую службу ПТС, принятое диспетчером ФИО3, указанное сообщение ФИО3 не было зарегистрировано, проверка не осуществлена и акт не составлен. Таким же образом, в ПТС не осуществилось рассмотрение его третьего сообщения дата от 08:40 в диспетчерскую службу ПТС, принятое диспетчером ФИО11, сообщение не было зарегистрировано, в установленный срок проверка не осуществлена и акт не составлен. В связи с чем, 25 и дата им на имя руководителя ПТС ФИО4 были поданы жалобы с требованиями пресечь и запретить беззаконие и произвол персонала ПТС и их неправомерные действия, нарушающие личные неимущественные права - материальное благо собственников-потребителей адрес на предоставление коммунального ресурса надлежащего качества в соответствии технического паспорта дома. Однако руководитель организации, никаких мер не предпринял, диспетчера ПТС прекратили связь по телефону. В связи с тем, что причина нарушения качества коммунальной услуги ГВС на конец расчетного периода апрель 2019 не была устранена, ПТС уклонился от исполнения обязательного требования п. 113 Правил №.... После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме. Им дважды, дата и дата, были сделаны сообщения в диспетчерскую службу ПТС об отсутствии горячей воды. Однако диспетчер ФИО3 в нарушение обязательного требования не зарегистрировал его сообщения о нарушении надежности теплоснабжения. В связи с чем, им дважды дата в 12.00 час и дата в 19.00 час был составлен акт об отсутствии горячей воды у потребителей верхних этажей дома и подписан у потребителей квартир: 214, 213, 212, 209, 208, 205, 185. дата в 09.55 представителем 4-ого участка ПТС ФИО5 с ним было согласовано время проверки нарушения качества коммунальной услуги на ГВС. По итогам проверки был составлен трёхсторонний акт от дата№..., в котором были установлены нарушения качества теплоснабжения его жилого дома. В диспетчерской службе ПТС ему сообщили причину ухудшения качества коммунальной услуги ГВС - это проведение планового ремонта участка магистральной тепловой сети диаметра 800 мм и длиною 40 метров возле дома, расположенного по адресу: адрес, в установленный срок до дата. Однако в указанный срок ПТС уклонился от исполнения обязательного требования п. 113 Правил №... и грубым образом нарушил установленную законом обязанность: не согласовал с потребителем время проверки, не прибыл к потребителю, не провел проверку и не составил акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем, что свидетельствует о не устранении ПТС причины нарушения качества коммунальной услуги ГВС на дата и по настоящее время.

На основании изложенного, просил пресечь и (или) запретить заведомо недобросовестное осуществление АО «ПТС» в апреле и мае 2019 года гражданских правоотношений и неправомерные действия в обход закона, нарушающие обязательные требования п. 1 ч. 1 ст. 3 закона РФ № 190-ФЗ и подпунктов а), м) н) пункта 31, пунктов 106, 108, 109, 113, пункта 4 Приложение № 1 Правил, утвержденных ПП РФ № 354 от 06.05.2011; с противоправной целью, нарушающей личные неимущественные права - материальное благо собственника-потребителя адрес; защитить его неимущественное право - материальное благо собственника потребителя адрес, установленное подпунктом пп. а) п. 33 Прав 354, получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества и понудить ЕТО АО «ПТС» исполнить обязательные требования пункта 1 части 1 статьи 3 закона РФ № 190-ФЗ - обеспечить надежность теплоснабжения жилого дома потребителю в соответствии с требованиями технических регламентов - техническим паспортом дома; подпункта а) пункта 31 Правил №... -предоставлять ему, как потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных пункта 4 Приложение № 1 Правил № 354; обеспечить ему как потребителю бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года; защитить неимущественное право - материальное благо собственника- потребителя адрес, установленное подпунктом г) пункта 31 Правил № 354 - получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг и понудить ЕТО АО «ПТС» исполнять обязательные требования подпункта м) пункта 31 Правил № 354 информировать его, как потребителя в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; подпункта н) пункта 31 Правил № 354 информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва; защитить неимущественное право - материальное благо собственника потребителя адрес, установленное подпунктом в) пункта 31 № 354 - требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта о выявленных недостатков и понудить ЕТО АО «ПТС» исполнять обязательные пункта 106 Правил №... -принимать сообщение о нарушении качества коммунальной услуги, сделанное им, как потребителем в устной форме по телефону <***> с регистрации аварийно-диспетчерской службой; пунктов 108 и 109 Правил № 354 согласовывать потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы; по окончании проверки составить акт проверки; пункта 113 Правил № 354 -после устранения причин нарушения коммунальной услуги удостовериться в том, что потребителю ФИО2 предоставлена коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме, для этого в согласованное с потребителем ФИО12 время провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги; обязать ЕТО АО «ПТС» за нарушение в апреле и мае 2019 неимущественного права - материального благо его, как собственника-потребителя выплатить компенсацию морального вреда из расчета 50 000 рублей за каждый месяц нарушения права, а всего в размере 100 000 рублей.

В судебном заседании истец -ФИО12 исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

В судебном заседании представитель ответчика АО «Предприятие тепловых сетей» - ФИО6 возражала против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в отзыве на иск.

Представитель третьего лица ООО «ПЖРТ Октябрьского района»- ФИО7, представитель третьего лица Государственной жилищной инспекции по Самарской области -ФИО8 в судебном заседании оставили вопрос о разрешении исковых требований на усмотрение суда.

Представитель третьего лица - АО «Энергосбыт Плюс» в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, допросив свидетелей, изучив материалы дела и представленные доказательства, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником адрес А по адрес в адрес.

Из материалов дела усматривается, что управлением указанного многоквартирного жилого дома, оказанием коммунальным услуг собственникам жилых помещений дома занимается ООО «ПЖРТ Октябрьского района».

Установлено, что в части оказания услуг отопления (теплоснабжения) и горячего водоснабжения с 01.07.2018г. собственниками адрес по адрес заключены прямые договоры с ресурсоснабжающей компанией -АО «ПТС».

Как следует из материалов дела, между ФИО1 и АО «ПТС» заключен договор отопления (теплоснабжения) и горячего водоснабжения, по которому РСО обязалось предоставлять потребителю коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения, а потребитель оплачивать их.

Согласно заключенному договору РСО обязано, в том числе, предоставлять потребителю услугу в необходимых для него объемах и надлежащего качества; информировать потребителя в порядке и сроки, установленные законодательством, о причинах и продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (п.п. 4.1., 4.2. договора).

В обоснование заявленных исковых требований истец ссылается на то, что в период с 23.04.2019г. по 15.05.2019г. ответчиком услуги горячего водоснабжения оказывались ненадлежащего качества, что проявилось в отсутствии горячего водоснабжения либо понижения давления теплоносителя в доме.

К данным спорным правоотношениям между потребителем и исполнителем коммунальных услуг применимы нормы специального жилищного законодательства и принятые на их основе "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее – Правила № 354).

Согласно п. 3 Правил № 354 условием предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является, в частности, предоставление коммунальных услуг потребителю круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.

В силу п. 31 Правил № 354, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (п.а); информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва (п. н).

Согласно п. 33 Правил потребитель имеет право: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (а); получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (п.г).

Пунктом 104 Правил № 354 установлено, что при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (п. 105 Правил №354).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой (п. 106 Правил).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений (п. 107 Правил).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (п. 108 Правил).

Согласно п. 109 Правил № 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

В силу п. 110(1) Правил, в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Согласно п. 113 Правил после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Из представленного в дело оперативного журнала приема заявок АО «ПТС» следует, что 23.04.2019г. в 9.20. поступило обращение от ФИО1 по факту пониженного теплоснабжения дома по адрес. В 15.25 зафиксировано сообщение ФИО1 об отсутствии ГВС на 11 этаже. дата принято сообщение от ФИО1 о низком давлении ГВС в доме, отсутствии ГВС на 11 этаже.

В соответствии с актами от дата., подписанными истцом и жильцами адрес по адрес, в указанные в актах периоды отмечалось отсутствие горячей воды либо слабый напор в квартирах на верхних этажей дома (8-11 этажи).

Из материалов дела следует, что истцом направлялись жалобы в АО «ПТС» от 25.04.2019г и от 26.04.2019г. по факту отсутствия горячей воды 23.04.2019г., а также отказа аварийной службы регистрировать сообщение потребителя.

Кроме того, 25.2019г. и 14.05.2019г. истец обращался с жалобами на действия АО «ПТС» в Государственную жилищную инспекцию по Самарской области по факту отсутствия горячей воды 23.04.2019г. и 13.05.2019г., соответственно, а также в прокуратуру Октябрьского района г. Самары.

Установлено, что по результатам рассмотрения обращений потребителя ГЖИ по Самарской области в адрес АО «ПТС» вынесено предостережение от 24.05.2019г. о недопущении нарушения обязательных требований в части предоставления коммунальной услуги горячего водоснабжения в связи с необеспечением ресурсоснабжающей организацией предоставления коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества на вводе в дом.

Из ответа прокуратуры Октябрьского района г. Самары от 28.06.2019г. на обращение истца следует, что в ходе проведенной проверки установлено, что ***. по адресу: адрес температура горячей воды не соответствовала нормативу, установленному СанПиН 2.дата тем самым АО «ПТС» не обеспечило соблюдения обязательных требований законодательства РФ в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг гражданам, в связи с чем, прокуратурой внесено представление об устранении нарушений жилищного законодательства в АО «ПТС».

Согласно акту №... от дата, составленному представителем АО «ЭнергосбыТ Плюс» с участием потребителя и управляющей компании, при осмотре теплопотребляющих установок объекта по адресу: адрес выявлено нарушение требований технического паспорта дома: давление на подающем трубопроводе менее 6,0 атм.; давление на обратном трубопроводе более 3,4 атм. Причина нарушения не установлена. АО «ПТС» нарушен первый принцип теплоснабжения РФ (п.1 ч.1 ст. 3 Закона №... «О теплоснабжении»).

Допрошенные в судебном заседании свидетели: ФИО9, ФИО10 сообщили суду, что, действительно, в рассматриваемый период наблюдалось отсутствие горячей воды на верхних этажа дома, либо слабый, «нитевидный» напор воды по неустановленным причинам. При этом жильцы дома не были уведомлены ответчиком о планируемых перерывах горячего водоснабжения.

Таким образом, материалами дела подтверждается, что в спорный период услуги горячего водоснабжения потребителю оказаны ненадлежащего качества.

Ссылка ответчика в обоснование возражений об отсутствии нарушений норм подачи горячего водоснабжения в жилом доме истца в рассматриваемый период на акт обследования 04/16/308 от 30.04.2019г. судом не может быть принята во внимание, поскольку доказательств надлежащего бесперебойного оказания услуг горячего водоснабжения на момент обращений истца (23.04.2019г., 24.04.2019г.) в дело не представлено.

Согласно техническим условиям № 297-Т на подключение к тепловым сетям РЭУ «Куйбышевэнерго» от 19.06.1989г. в жилом доме по адрес ориентировочный динамический напор сетевой воды в месте подключения должен составлять: в подающем трубопроводе – 6,0 ат.; в обратном трубопроводе – 3,4 ат.

Доказательств соответствия давления в подающем трубопроводе на вводе жилого дома указанным требованиям в деле не имеется.

Кроме того, как установлено судом, в нарушение п.п. 31 Правил № 354 ответчик не проинформировал потребителя о планируемых перерывах в предоставлении коммунальных услуг. Сведений о том, что отключение горячего водоснабжения являлось аварийным, было вызвано непредвиденными обстоятельствами материалы дела не содержат. Ресурсоснабжающей организацией не была обеспечена проверка сообщений потребителя от 23.04.2019г. и 24.04.2019г. по факту предоставления услуг ненадлежащего качества, не составлен акт проверки, что прямо предусмотрено п.п. 108, 109, 113 Правил.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что факт оказания ответчиком истцу коммунальных услуг горячего водоснабжения ненадлежащего качества нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом указанных положений закона, заявленные ФИО1 требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из того, что определяемый размер компенсации должен быть разумным и справедливым, обеспечивающим баланс интересов сторон, компенсирующим причиненные страдания потребителя.

С учетом изложенного, полагает возможным определить размер компенсации истцу морального вреда в сумме 3 000 рублей.

В остальной части суд оставляет заявленные исковые требования без удовлетворения.

Истец просил пресечь неправомерные действия ответчика, имевшие место в апреле и мае 2019г.

Вместе с тем истцом не оспаривалось, что после 15.05.2019г. подача горячего водоснабжения в доме была восстановлена.

Согласно ч. 1 ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, самостоятельно определив способы их судебной защиты соответствующие статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Выбор способа защиты нарушенного права осуществляется истцом и должен действительно привести к восстановлению нарушенного материального права или к реальной защите законного интереса. При этом избранный истцом способ защиты должен быть соразмерен нарушению и не должен выходить за пределы, необходимые для его применения.

Выбранный истцом способ защиты прав о пресечении действий ответчика предполагает установление судом длящегося нарушения прав и законных интересов истца, которое может быть восстановлено путем пресечения действий ответчика.

Между тем, требования истца заявлены о прекращении действий ответчика, имевших место до подачи иска, что само по себе исключает основания для применения такого способа защиты как пресечение и запрет действий ответчика.

Такие требования к ответчику как понуждение к обеспечению надежности теплоснабжения, информированию потребителя о причинах предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, проведению проверки и составлению акта проверки согласно Правилам № 354 удовлетворению также не подлежат, поскольку соблюдение требований данных Правил является для исполнителя коммунальных услуг обязательным в силу закона, самостоятельного судебного принуждения не требует. При этом истец не лишен возможности в случае нарушения его прав как потребителя обращаться к ответчику с требованиями о восстановлении действительных нарушенных прав и законных интересов.

Суд принимает также во внимание, что по обращениям истца прокуратурой Октябрьского района г. Самары и Государственной жилищной инспекции по Самарской области к ресурсоснабжающей организации были применены соответствующие меры реагирования для устранения нарушения прав потребителя по факту ненадлежащего оказания коммунальных услуг.

В соответствии с положениями ч.1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Предприятие тепловых сетей» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с АО «Предприятие тепловых сетей» в доход местного бюджета госпошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда изготовлено 29.10.2019г.

Судья (подпись) Е.А. Митина

Копия верна.

Судья: Секретарь: