Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в судебном открытом заседании дело по иску Вервейко ФИО1 к ООО «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток» при третьем лице, АКБ «Новация» (ОАО), о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Истец Вервейко А.Г. обратился в суд с иском к ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» при третьем лице, АКБ «Новация» (ОАО), о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что 01.06.2013 г., воспользовавшись услугой по осуществлению денежных переводов по Платежной системе Вестерн Юнион, предоставляемой ответчиком, им через АКБ «Новация» в г. Майкопе был оформлен денежный перевод в размере <данные изъяты> на его же имя. Оператор АКБ «Новация» ФИО2, оформлявшая перевод и принявшая денежные средства, уверила его в том, что кроме него и при наличии загранпаспорта никто во <данные изъяты> не сможет получить отправленные им денежные средства. Также ему было разъяснено, что перевод хранится 4 месяца, и его можно снять как в России, так и во <данные изъяты> в любом отделении, работающем по Платежной системе Вестерн Юнион. ДД.ММ.ГГГГ он позвонил по поводу поступления его перевода во <данные изъяты> и узнал, что его перевод получен Вервейко А.Г., хотя из России он никуда не выезжал ввиду отсутствия загранпаспорта. ДД.ММ.ГГГГ через АКБ «Новация» он передал заявление о возврате денежных средств, а также для проведения внутреннего расследования по факту незаконной выдачи его денежных средств третьему лицу. Ответчик в направленном ему ответе указал, что получатель предъявил в пункте Вестерн Юнион во <данные изъяты> документ на его имя, достаточный для удостоверения личности. Полагает, что ответчик предоставил ему услугу ненадлежащего качества, не предоставил достоверной и достаточной информации о качестве услуги и её надежности. Просил взыскать с ответчика оплаченную по договору об оказании услуги сумму денежного перевода в размере <данные изъяты> руб. и плату за перевод в размере 6028 руб., неустойку за не выполнение в добровольном порядке требований потребителя из расчета 1 % в день за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 80014 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Представитель ответчика, ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток», извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, сведений об уважительности причины неявки суду не предоставил, не просил рассмотреть дело в его отсутствие. При таких обстоятельствах в соответствии с ч.4 ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Представители третьего лица, АКБ «Новация» (ОАО), Гузей Н.Н. и Кривошея И.А. с иском не согласились. В обоснование своих возражений пояснили, что при осуществлении перевода денежных средств истец был предупрежден о неразглашении важной информации по переводу посторонним лицам, кроме получателя, и последствиях несоблюдения данного правила, в частности, что оператор платежной системы Вестерн Юнион не будет нести перед отправителем ответственности. Однако истец предоставил информацию о денежном переводе постороннему лицу на территории <данные изъяты>, что подтверждается оформленным самим истцом запросом на получение подтверждения выплаты от ДД.ММ.ГГГГ Банк полностью исполнил обязанность по предоставлению необходимой и достоверной информации потребителю об оказываемой услуге, предусмотренной ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст.866 ГК РФ банк несет ответственность только в том случае, если им не исполнено или ненадлежаще исполнено поручение клиента, а судом ответственность на банк может быть возложена только в случаях, когда банком были нарушены правила совершения расчетных операций. Поручение истца Банком было исполнено, денежные средства были перечислены во <данные изъяты>. Указанные средства были получены во <данные изъяты> лицом, предоставившим паспорт гражданина <данные изъяты> на имя истца, назвавшим страну отправления, сумму перевода, ФИО получателя, поэтому препятствий для выдачи денежных средств получателю не было. Кроме того, ни ответчик, ни Банк названную выплату не производили, она произведена агентом компании Вестерн Юнион на территории <данные изъяты>. Также истцом не принято никаких мер по возбуждению уголовного дела на территории <данные изъяты> в отношении лица, которому он сообщил данные о денежном переводе. Просили в иске отказать.

Выслушав доводы участников процесса, исследовав материалы дела, дав им надлежащую оценку, суд приходит к выводу, что в иске Вервейко А.Г. надлежит отказать по следующим основаниям.

В соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» (Кредитная организация) и АКБ «Новация» (ОАО) (Банк), Банк обязался осуществлять денежные переводы по системе Вестерн Юнион на основании своей лицензии и законодательства РФ, для чего обеспечивает обслуживание клиентов специально назначенным Банком персоналом, у которого имеются отдельные пароли для доступа в систему Вестерн Юнион. Если при отправлении Денежного перевода в пользу физического лица была допущена ошибка по вине Банка или Кредитной организации и в связи с этим оказалось невозможным получение Денежного перевода получателем, то Банк по требованию отправителя, подтвержденному Кредитной организацией, возвращает отправителю сумму Денежного перевода, а также сумму внесенной им Платы за перевод. Последующее возмещение денежных средств между Банком и Кредитной организацией осуществляется в зависимости от того, по чьей вине произошла ошибка (пункты 6.1, 5.2.7, 6.3, 6.4).

Как следует из объяснений истца, через систему Интернет ему стало известно, что некий гражданин, представившийся ему как <данные изъяты>, выставил на продажу во <данные изъяты> автомобиль, который намеревался продать за <данные изъяты> руб. Он сообщил <данные изъяты> о своем намерении приобрести указанный автомобиль, на что последний пояснил, что для того, чтобы снять свое объявление о продаже автомашины, он должен быть уверен в том, что истец её приобретет за оговоренную цену. Для этого <данные изъяты> предложил истцу осуществить денежный перевод в размере половины стоимости автомобиля на имя самого истца во <данные изъяты> через систему Вестерн Юнион, на что истец согласился. Для этого истец обратился в АКБ «Новация» (ОАО) в <адрес>, осуществляющий такие денежные переводы, с заявлением о перечислении денежных средств в размере <данные изъяты> руб. (плюс 6000 руб. – плата за перевод) от его имени и на его имя во Францию. При этом оператор АКБ «Новация» уверила его в том, что получить такой перевод сможет во <данные изъяты> только он и при сообщении <данные изъяты> <данные изъяты>). Отдав денежные средства и получив Поручение на осуществление перевода денежных средств и приходный кассовый ордер от ДД.ММ.ГГГГ, он с помощью СМС передал все эти данные, за исключением КНДП, <данные изъяты>. На следующий день он узнал, что денежные средства были получены во <данные изъяты> неизвестным лицом, предоставившим удостоверяющий личность документ на его имя.

Из поручения на осуществление перевода денежных средств и приходного кассового ордера № от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что истец поручил АКБ «Новация» осуществить денежный перевод с помощью программы Western Union. В качестве отправителя указан <данные изъяты>, страна отправления RUSSIYA, сумма перевода <данные изъяты> руб., плата за перево<адрес> руб., сумма к выдаче <данные изъяты> Евро, получатель <данные изъяты>, страна получения перевода <данные изъяты> EUR.

Из Выписки из электронной базы данных ООО «НКО Вестерн Юнион ДП Восток» видно, что вышеназванный денежный перевод был получен ДД.ММ.ГГГГ в пункте выплаты в <адрес> получателем <данные изъяты>, представившим паспорт гражданина <данные изъяты> на указанное имя и назвавшим полные ФИО отправителя, страну отправления, сумму перевода.

В запросе на получение подтверждения выплаты от ДД.ММ.ГГГГ истец подтвердил, что детали Денежного перевода (за исключением КНДП) он сообщил третьему лицу – не родственнику.

Согласно п.2.8 Условий оказания услуги по переводу денежных средств Вестерн Юнион, после отправления перевода денежных средств отправитель должен сообщить получателю реквизиты перевода денежных средств, необходимые для получения перевода денежных средств с учетом условий выплаты и применимых ограничений, действующих в стране назначения перевода денежных средств. Обычно предоставляются следующие реквизиты: полное имя и фамилия отправителя, страна отправления, сумма перевода, КНДП (при условии, что в стране назначения перевода денежных средств его указание является обязательным).

<данные изъяты>

Поскольку отправителем и получателем денежного перевода истец указал <данные изъяты>, и намеревался сам получить денежный перевод, то он не должен был сообщать кому-либо реквизиты перевода, что им было проигнорировано.

В соответствии с п.3.1 Условий оказания услуги по переводу денежных средств Вестерн Юнион, для выплаты перевода денежных средств получатель должен предоставить Оператору по Переводу Денежных Средств поручение на осуществление выплаты денежных средств (ПОВДС) с указанием следующей информации: полные имя и фамилия получателя, полные имя и фамилия отправителя, страна отправления перевода, сумма к выплате, КНДП (в странах, где его указание является обязательным, к которым Франция не относится).

Поскольку получатель указал всю необходимую информацию и предоставил документ, удостоверяющий личность, в котором ФИО совпадало с ФИО получателя, то у Оператора по Переводу Денежных Средств во <данные изъяты> (которым не является ни ответчик, ни АКБ «Новация») не было оснований для отказа в выплате денежного перевода получателю.

В пункте 2.9 Условий оказания услуги по переводу денежных средств Вестерн Юнион дается предупреждение о мошенничестве: в целях избежания выплаты денежных средств лицу, не являющемуся получателем перевода, отправитель ни при каких обстоятельствах не должен сообщать какие-либо реквизиты перевода денежных средств (включая, но не ограничиваясь, КНДП) в какой-либо форме (включая копии Поручения на осуществление перевода денежных средств (ПОПДС)) третьим лицам, за исключением получателя. Ни при каких обстоятельствах Оператор по Переводу Денежных Средств, Оператор Платежной Системы Вестерн Юнион или любой оператор платежной инфраструктуры Платежной Системы Вестерн Юнион, участники и их Агенты (Субагенты), аффилированные лица Группы Вестерн Юнион, агенты и партнеры (в том числе за пределами Российской Федерации) не будут нести ответственность перед отправителем в случае сообщения отправителем какой-либо информации о переводе денежных средств кому-либо, за исключением получателя.

Указанное предупреждение указано и на Поручении на осуществление перевода денежных средств (ПОПДС) от ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, Оператором по Переводу Денежных Средств, в частности, АКБ «Новация» полностью исполнена обязанность по предоставлению информации потребителю (истцу) об оказываемой услуге, предусмотренная ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Доводы истца о том, что указанное выше предупреждение на ПОПДС исполнено мелким шрифтом, в связи с чем, он не мог его прочитать, суд считает необоснованными ввиду следующего.

Формы ПОПДС АКБ «Новация» получает от международной системы денежных переводов Вестерн Юнион. Указанные ПОПДС соответствуют законодательству РФ.

В случае затруднения для отправителя денежного перевода в прочтении текста ПОПДС, он вправе в соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать предоставления необходимой информации об оказываемой услуге, а Банк в силу ст.10 названного Закона РФ предоставляет указанный текст ПОПДС с условиями денежного перевода в более крупном формате для ознакомления.

Однако у истца при оформлении перевода денежных средств таких вопросов не возникло и после ознакомления с ПОПДС для перевода денег он собственноручно подписал его, не потребовав от Банка какой-либо дополнительной информации.

Кроме того, названное предупреждение о мошенничестве указано в п.2.9 Условий оказания услуги по переводу денежных средств Вестерн Юнион, являющихся открытыми и доступными для любого потребителя названной услуги.

Принимая во внимание, что истцом в нарушение указанного предупреждения о мошенничестве все реквизиты денежного перевода (за исключением КНДП, который для перевода во <данные изъяты> не является обязательным) были сообщены третьему лицу, то Оператор по Переводу Денежных Средств, Оператор Платежной Системы Вестерн Юнион или любой оператор платежной инфраструктуры Платежной Системы Вестерн Юнион, участники и их Агенты (Субагенты), аффилированные лица Группы Вестерн Юнион, агенты и партнеры (в том числе за пределами Российской Федерации) не могут нести ответственность перед отправителем за получение денежных средств посторонним лицом, в действиях которого усматриваются признаки мошенничества.

При таких обстоятельствах в иске Вервейко А.Г. надлежит отказать за необоснованностью.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В иске Вервейко ФИО1 к ООО «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток» при третьем лице, АКБ «Новация» (ОАО), о защите прав потребителя отказать за необоснованностью.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Адыгея через Майкопский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий - подпись А.Х. Булжатов<данные изъяты>

<данные изъяты>