Гражданский кодекс часть 1

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бредихиной Светланы Александровны к АО «Авиакомпания Сибирь», ООО «Тревел Ритейл» о взыскании стоимости билета, неустойки и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Бредихина Светлана Александровна обратилась в суд с иском к АО «Авиакомпания «Сибирь», просила взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в размере 71 546 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с 23 марта 2020 года по 20 апреля 2020 года в размере 58 491 руб. 06 коп., штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 11 февраля 2020 года она на официальном сайте АО «Авиакомпания Сибирь» через агента ООО «Трэвел Ритейл» приобрела авиабилет № по маршруту Новосибирск-Верона-Новосибирск на 08 апреля 2020 года-29 апреля 2020 года на рейсы № №. По условиям тарифа указанный билет является возвратным. Билет был оплачен банковской картой на сумму 26 599 рублей.

11 марта 2020 года на официальном сайте АО «Авиакомпания Сибирь» через агента ООО «Трэвел Ритейл» приобрела билет № по маршруту Новосибирск-Верона-Новосибирск на 11 мая 2020 - 30 июня 2020 года на рейсы № По условиям тарифа указанный билет является возвратным. Билет был оплачен банковской картой на сумму 27 071 рубль.

11 марта 2020 года на официальном сайте АО «Авиакомпания Сибирь» через агента ООО «Трэвэл Ритейл» она приобрела в одном бронировании два билета на имя Бредихиной Светланы и Сальваторе Лиццио № и № по маршруту Новосибирск-Санки –Петербург – Новосибирск на 13 апреля 2020 года – 18 апреля 2020 года рейсы №. По условиям тарифа данные билеты являются возвратными. Билеты были оплачены банковской картой одним платежом на сумму 19 876 рублей.

АО «Авиакомпания Сибирь» отменила рейсы по маршруту Новосибирск-Верона-Новосибирск на 08 апреля 2020 года – 29 апреля 2020 года и 11 мая 2020 года - 30 июня 2020 года, с 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщение прекращено из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств.

12 марта 2020 года она сделала вынужденный возврат, направила заявки от 12 марта 2020 года № и от 12 марта 2020 года №.

Билеты по маршруту Новосибирск-Санки-Петербург-Новосибирск на 13 апреля 2020 года -18 апреля 2020 года приобретались в период акции, проводимой ответчиком «Все билеты возвратные», в которой ответчик предлагал купить билеты по невозвратному тарифу с полным возвратом денежных средств в случае возврата, за удержанием 1000 рублей за билет.

30 марта 2020 года она обратилась к ответчику с просьбой о возврате денежных средств за билеты, но денежные средства ей возвращены не были, ей предложили оформить возврат посредством выдачи сертификатов.

Заявление на возврат билетов по маршруту Новосибирск-Верона-Новосибирск с вылетом 08 апреля и 11 мая 2020 года подано ответчику 12 марта 2020 года. Заявление на возврат билетов по маршруту Новосибирск-Санкт-Петербург-Новосибирск было подано 30 марта 2020 года.

Поскольку ее претензионные требования не были исполнены в установленный законом срок, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 58 491 руб. 06 коп.

Также с ответчика подлежит взысканию штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

В ходе рассмотрения гражданского дела истец Бредихина С.А. исковые требования уточнила (л.д.44), просила взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в размере 400 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 71 146 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. В обоснование уточненного иска указала, что денежные средства за приобретенные билеты она получила 19 мая 2020 года в размере 27 071 рубль, 30 мая 2020 года – 17 476 рублей, 09 июня 2020 года в размере 26 199 рублей, всего получила 71 146 рублей. Размер неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за билет стоимостью 17 876 рублей за период с 30 марта 2020 года по 30 мая 2020 года составил 33 249 рублей 36 копеек, размер неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за билет стоимостью 26 199 рублей за период с 23 марта 2020 года по 09 июня 2020 года составил 62 091 руб. 63 коп., размер неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за билет стоимостью 27 071 руб. За период с 23 марта 2020 года по 19 мая 2020 года составил 47 103 рубля 54 копейки. Поскольку размер неустойки не должен превышать стоимость билета, размер заявленной ко взысканию неустойки составляет 71 146 рублей.

В судебном заседании истец Бредихина С.А. исковые требования вновь уточнила, просила заявленные суммы взыскать с АО «Авиакомпания Сибирь».

Представитель ответчика Глебко М.В., действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, указав, что в целях урегулирования ситуации, связанной с массовыми отказами пассажиров от перевозки, а также отменой рейсов в условиях пандемии новой коронавирусной инфекции, принят Федеральный закон от 08 июня 2020 года № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции».

В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 06 июля 2020 года № 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно указанному Положению в случае изменения перевозчиком условий договора перевозки (в части даты, времени, маршрута) (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), отказа перевозчика от исполнения договора (отмена рейса), отказа пассажира от перевозки, перевозчик обязан в течение 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика. Для принятия суммы оплаченной перевозки в счет оплаты услуг перевозчика пассажир направляет перевозчику уведомление.

Денежные средства, не использованные для оплаты услуг перевозчика подлежат возврату пассажиру по его заявлению по истечении 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

Следовательно, перевозчик имеет право осуществлять возврат провозной платы в особом порядке.

Денежные средства, уплаченные истцом за авиабилеты, были возвращены до истечения установленного названным выше Положением срока. В связи с чем, права истца нарушены не были.

Сумма в размере 400 рублей представляет собой оплату услуг за бронирование авиабилетов на сайте авиакомпании и возврату не подлежит, поскольку истица указанной услугой воспользовалась и она ей была оказана.

Поскольку права истца нарушены не были, неустойка и штраф взысканию не подлежат.

Представитель ответчика ООО «Трэвел Ритейл» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Суд, заслушав истца Бредихину С.А., представителя ответчика АО «Авиакомпания Сибирь», исследовав материалы гражданского дела, не находит оснований для удовлетворения заявленных требований по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что 11 февраля 2020 года на официальном сайте АО «Авиакомпания Сибирь» через агента ООО «Трэвел Ритейл» по заказу № в бронировании № (номер заказа в биллинге №) на имя Бредихиной С.А. был оформлен авиабилет № на рейсы № по маршруту «Новосибирск-Москва-Верона» за 08 апреля 2020 года и № по маршруту «Верона-Новосибирск» за 29 апреля 2020 года Стоимость авиабилета составила 26 199 рублей, сбор за оформление авиабилета составил 400 рублей. Всего было оплачено 26 599 рублей (л.д.11-14).

11 марта 2020 года на официальном сайте АО «Авиакомпания Сибирь» через агента ООО «Трэвел Ритейл» по заказу № в бронировании № (номер заказа в билленге №) на имя Бредихиной С.А. оформлен авиабилет № на рейсы № по маршруту Новосибирск-Москва-Верона за 11 мая 2020 года и № по маршруту «Верона-Новосибирск» за 30 июня 2020 года. Стоимость авиабилетов составила 26 671 рубль, сбор за оформление авиабилетов составил 400 рублей. Всего было оплачено 27 071 рубль (л.д.15-18).

11 марта 2020 года на официальном сайте АО «Авиакомпания Сибирь» через агента ООО «Трэвэл Ритейл» по заказу № в бронировании № (номер заказа в биллинге №) на имя Бредихиной С. и Lizzio Salvatore были оформлены билеты № и № на рейсы № по маршруту Новосибирск-Санкт-Петербург» за 13 апреля 2020 года и № по маршруту «Санкт-Петербург – Новосибирск» за 18 апреля 2020 года. Стоимость авиабилетов составила 19 476 рублей, сбор за оформление билетов составил 400 рублей. Всего оплачено 19 876 рублей. Данные авиабилеты приобретен по акции, согласно условиям которой при отказе от перевозки стоимость авиабилетов возвращается за вычетом сбора в размере 1000 рублей с каждого билета (л.д.19-22, 30).

По распоряжению Министерства транспорта РФ с 13 марта до 31 марта 2020 года отменены все регулярные рейсы из России в Италию и обратно. В связи с чем, АО «Авиакомпания Сибирь» отменила рейсы по маршруту Новосибирск-Верона-Новосибирск на 08 апреля 2020 года – 29 апреля 2020 года и 11 мая 2020 года - 30 июня 2020 года, с 27 марта 2020 года отменила регулярное и чартерное авиасообщение из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств.

12 марта истец Бредихина С.А. направила заявку № на возврат авиабилетов по бронированию MVC9M51 и заявку № на возврат авиабилетов по бронированию MV6RBVF (л.д.28-29).

07 апреля 2020 года от имени истца Бредихиной С.А. в претензионную комиссию ответчика АО «Авиакомпания Сибирь» поступило претензионное заявление о возврате денежных средств по неиспользованным авиабилетам (л.д.105 -106).

Согласно правовой позиции, изложенной в п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральным законом от 08 июня 2020 г. № 166-ФЗ « О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ, Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 1 указанного Положения данные правила применяются к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенные до 1 мая 2020 г.

В соответствии с 5 указанного Положения, в случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пунктом 6 Положения установлено, что денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

Пунктом 10 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, установлено, что правило о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не распространяется на следующие категории пассажиров: лица, признанные инвалидами I или II группы, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, ветераны Великой Отечественной войны, члены многодетной семьи.

Указанные категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по "невозвратным" тарифам в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате. При этом указанное заявление может быть подано как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и после нее.

Возврат сумм за несостоявшуюся перевозку в случае отказа пассажира от перевозки осуществляется в соответствии с условиями применения оплаченного тарифа.

В судебном заседании установлено, что 19 мая 2020 года истцу возвращены денежные средства по номеру заказа в биллинге 26093248 в полном объеме в размере 27 071 рубль.

30 мая 2020 года истцу возвращены денежные средства по заказу в биллинге 26087908 в размере 17 476 рублей. Денежные средства возвращены частично, удержан сбор в размере по 1000 рублей с каждого билета согласно условиям акции.

09 июня 2020 года истцу возвращены денежные средства по заказу в биллинге № в размере 26 199 рублей. Денежные средства в размере 400 рублей в виде сервисного сбора за оформление билета на счет ответчика не поступали (л.д.46-48).

Сбор за оформление заказа в размере 400 рублей- это сбор агента, на счет перевозчика данный сбор не поступал. В связи с чем, взысканию с АО «Авиакомпания Сибирь» взысканию не подлежит. Требование о взыскании указанной суммы с ООО «Трэвел Ритейл» не заявлялось.

Доказательств того, что истец Бредихина С.А. относится к категории пассажиров, перечисленных в п.10 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 06 июля 2020 года №, в материалы дела не представлено.

Таким образом, денежные средства за неиспользованные авиабилеты по причине отмены рейсов возвращены истцу Бредихиной С.А. в соответствии с условиями действующих на момент приобретения авиабилетов тарифов.

Нарушение условий и порядка возвращения денежных средств по неиспользованным авиабилетам, установленных указанными выше нормами, ответчиком не допущено. Следовательно, не допущено и нарушение прав потребителя, что свидетельствует об отсутствии оснований для взыскания с ответчика заявленной неустойки и штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Бредихиной Светланы Александровны к АО «Авиакомпания Сибирь», ООО «Тревел Ритейл» о взыскании стоимости билета, неустойки и штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 03 августа 2020 года.

Судья Т.А. Тайлакова