Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании стоимости тура, штрафа, неустойки, процентов за пользование денежными средствами, расходы услуг представителя, нотариальные расходы, расходы за приобретение нового тура, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» с требованиями о взыскании стоимости тура, штрафа, неустойки, процентов за пользование денежными средствами, расходы услуг представителя, нотариальные расходы, расходы за приобретение нового тура, компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГФИО1 приобрел тур в Китай, направление Екатеринбург- Китай (Хайнань), срок путешествия ДД.ММ.ГГГГ на № ночей, полная стоимость тура № рублей. ДД.ММ.ГГГГ турагент сообщил, что все заявки с вылетом на о.Хайнань аннулируются в одностороннем порядке по причине невозможности выполнения рейсов и предложил заменить тур на другое направление, ввиду того, что турагент не предоставил иных направлений на выбор кроме Турции, он был вынужден подать заявление на возврат денежных средств ДД.ММ.ГГГГ вх. №. Не дождавшись возврата денежных средств, истец был вынужден купить иной тур за свой счет. Денежные средства за приобретенный тур ответчиком до настоящего времени не возвращены, ответ не получен. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истец был вынужден обратиться за юридической помощью и подготовить доверенность на представителя с целью возврата денежных средств в судебном порядке. С учетом изложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере № рублей, в том числе стоимость тура в размере № рублей, штраф в размере №, неустойку в размере № рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере № рублей, оплату услуг представителя в размере № рублей, оплата нотариальных услуг по подготовке доверенности в размере № рублей, компенсацию морального вреда в размере № рублей, и расходы, понесенные на приобретение иного тура в размере № рублей (л.д. 3-5).

В последующем истец, в лице представителя, в порядке ст. 39 ГПК РФ уменьшила исковые требования в связи с тем, что ответчиком возвращена стоимость тура истцу в размере № рублей, и просила взыскать штраф в размере № рублей, неустойку в размере № рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере № рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере № рублей, расходы на оплату нотариальной услуги в размере № рублей, моральный вред в размере № рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО "Компания ТЕЗ ТУР" в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, в адрес суда направил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении заявленных требований.

Третье лицо ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.

Суд, выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные доказательства, находит исковые требования ФИО1 не подлежащими удовлетворению.

Судом установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления №№ФИО1 присоединен к Стандартным условиям договора реализации туристического продукта. Как следует из приложения № к заявлению, туристический продукт включает в себя ФИО2 на двух человек в Китай, сроком туристического продукта 6 ночей (период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), с размещением в отеле <данные изъяты>, с вылетом по маршруту <данные изъяты>. Полная стоимость туристического продукта составила № рублей (л.д.22-24).

По условиям договора о реализации туристического продукта Заказчик осуществляет подбор туристического продукта на сайте ТУРАГЕНТСТВО (ИП ФИО6) <данные изъяты>ru/ самостоятельно, с помощью единого колл-центра или через специалистов по продажам, а турагентство бронирует у туроператора и передает заказчику права на заказанный им туристический продукт-Комплекс туристических услуг (л.д. 25-37).

Сведения о туроператоре, оказывающем услуги, указаны в приложении № к заявлению №№ от ДД.ММ.ГГГГ: ООО «Компания ТЕЗ ТУР» (л.д. 23).

ФИО2ФИО1 согласно номера заявки №№ оплатил полностью в размере № рублей (л.д. 44).

Заявление о присоединении к Стандартным условиям Договора о реализации туристического продукта, Приложение № к Заявлению о присоединении к Стандартным условиям Договора о реализации туристического продукта и Стандартные условия Договора о реализации туристического продукта, опубликованные на сайте в сети Интернет по адресу: <данные изъяты>ru/, являются неотъемлемыми частями друг друга, представляет собой единый договор о реализации туристического продукта. Подписывая заявление, ФИО1 полностью принял условия Договора, без каких-либо изъятий и изменений, ознакомлен с Договором и приложением к нему и подтвердил своё согласие со всеми разделами договора (л.д. 21).

Отношения, возникающие при реализации права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регулируются Федеральным законом «Об основах туристической деятельности».

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристической деятельности», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно сведения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасное туристов, находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом.

Росстуризмом рекомендовано российским гражданам - воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране, российским туроператорам, турагетпам - в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Китайскую Народную Республику о текущей эпидемиологической обстановке в стране, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т.д.) или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Правительством РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ утверждено Положение об особенностях на № и № годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В связи с эпидемиологической ситуацией в мире, связанной с распространением новой короновирусной инфекции, истец не воспользовались услугами туроператора, также предложенный турагентом тур в Турцию его не устроил. ДД.ММ.ГГГГ он был вынужден подать заявление на возврат денежных средств по приобретенному туру №№, что подтверждается его заявлением, поданным Индивидуальному предпринимателю ФИО6 (л.д. 45).

Не дождавшись возврат денежных средств истец ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления №№ заключил договор на реализацию туристического продукта путем присоединения истца к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта. Туристический продукт включает в себя тур на трех человек в ОАЭ, сроком туристического продукта № ночей период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с размещением в отеле <данные изъяты>, по маршруту <данные изъяты>. Полная стоимость туристического продукта составила № рублей (л.д.38-41).

В силу п. 5 Положения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Материалами дела, также стороной истца не оспаривается, что денежные средства в связи с аннуляцией тура в размере № рублей возвращены (л.д. 113-114).

Требование истца о взыскании с ответчика неустойки не подлежат удовлетворению на основании следующего.

В силу п. 1,3 ст. 31 Закона Российской Федерации "О Защите прав потребителей" требования потребителя требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Приведенные положения закона предусматривают взыскание с исполнителя неустойки только в случае нарушения срока возврата денежных средств при неисполнении договора со стороны исполнителя ввиду нарушения срока и (или) качества. В настоящем дела такие основания отсутствуют. В этой связи сам факт направления турагенту и туроператору претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем не является правовым основанием для применения к лицам, реализовавшим туристический продукт, меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей и п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Между тем, учитывая санитарно-эпидемиологическую обстановку в стране и мире, введение режима повышенной готовности в нашей стране, остановку туристической деятельности суд полагает, что вина ответчика в нарушении прав истца как потребителя отсутствует, в связи с чем не находит оснований для взыскания компенсации морального вреда, а так же взыскания с ответчика штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона "О Защите прав потребителей".

Поскольку в удовлетворении исковых требований истца отказано, то оснований для взыскания с ответчика расходов на оплату услуг представителя в размере № рублей и расходов на оплату нотариальной услуги в размере № рублей не имеется.

Руководствуясь Федеральным законом «Об основах туристической деятельности», Законом "О защите прав потребителей", ст.ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании стоимости тура, штрафа, неустойки, процентов за пользование денежными средствами, расходы услуг представителя, нотариальные расходы, расходы за приобретение нового тура, компенсации морального вреда –отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд <адрес>.

Председательствующий

судья (подпись) Заусайлова И.К.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.